e-Commerce Polska Awards 2026: końcówka naboru do XIV edycji konkursu branży cyfrowej

2.07.2026

e-Commerce Polska Awards 2026 wchodzi w końcową fazę przyjmowania zgłoszeń. XIV edycja konkursu organizowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej obejmuje nie tylko sklepy internetowe, ale także platformy cyfrowe, producentów rozwijających sprzedaż online, firmy oferujące usługi dla sektora e-commerce, dostawców technologii, operatorów logistycznych oraz przedstawicieli branży e-finansów. Gala wręczenia nagród została zaplanowana na 16 września 2026 roku w warszawskim Hotelu Bellotto przy ul. Senatorskiej 13/15.

Konkurs od lat pełni funkcję jednego z najbardziej rozpoznawalnych przeglądów projektów realizowanych na polskim rynku handlu cyfrowego. Według danych organizatora w dotychczasowych edycjach oceniono ponad 1650 zgłoszeń, przyznano 280 nagród, a w galach finałowych uczestniczyło około 2800 przedstawicieli sektora gospodarki cyfrowej. Skala wydarzenia pokazuje, że e-Commerce Polska Awards przestał być wyłącznie konkursem dla sklepów internetowych. Coraz silniej odzwierciedla cały ekosystem sprzedaży online, w którym o wyniku rynkowym decydują technologia, logistyka, płatności, dane, obsługa klienta, sprzedaż wielokanałowa i zdolność do skalowania operacji.

Aktualna komunikacja organizacyjna wskazuje, że zgłoszenia do edycji 2026 są przyjmowane do 9 lipca 2026 roku. Regulamin konkursu określa zakres projektów kwalifikujących się do oceny na okres od 1 maja 2025 roku do 30 kwietnia 2026 roku. W tym przedziale czasowym musiały zostać zrealizowane lub istotnie rozwinięte działania, które uczestnik zgłasza w wybranej kategorii. Dokument konkursowy definiuje działalność e-commerce jako sprzedaż towarów lub usług przez strony internetowe albo platformy internetowe bez jednoczesnej obecności stron, prowadzoną na terytorium Polski, a także obejmuje działalność e-usług i cyfrowych usług podmiotów finansowych.

W regulaminie edycji 2026 znalazł się również podział uczestników według skali działalności. Mały podmiot to sklep lub inny podmiot prowadzący działalność e-commerce, którego przychody z działalności gospodarczej za 2025 rok nie przekroczyły 8 mln zł. Średni i duży podmiot to uczestnik, którego przychody za 2025 rok były równe albo wyższe od tego progu. Taki podział ma znaczenie dla opłat zgłoszeniowych, grup konkursowych i porównywalności ocenianych projektów.

Konkurs obejmuje sklepy, e-usługi, technologie i e-finanse

Tegoroczna edycja została podzielona na kilka grup kategorii, które odpowiadają najważniejszym obszarom rozwoju handlu cyfrowego. W module e-commerce znalazły się między innymi Best on mobile, Best in crossborder, Best in e-commerce B2B, Best e-commerce retailer, Best Sustainability Initiative, Best in Customer Experience, Best e-commerce loyalty program, Design & Usability, Best campaign, Best in omnichannel oraz Best producer in e-commerce. Ten zakres pokazuje, że oceniane są zarówno działania sprzedażowe, jak i projekty związane z doświadczeniem klienta, jakością interfejsu, komunikacją, lojalnością, sprzedażą zagraniczną oraz cyfryzacją producentów.

Oddzielny moduł obejmuje e-usługi, czyli firmy dostarczające narzędzia, technologie i rozwiązania wspierające handel internetowy. W tej części można zgłaszać projekty w kategoriach Best logistic tool, Best omnichannel technology/service/solution, Best automatization tool/technology in e-commerce, Best e-commerce B2B solution/technology/tool, Best personalisation tool for e-commerce oraz Best tool for e-commerce. W praktyce są to kategorie dla operatorów technologicznych, firm logistycznych, dostawców systemów automatyzacji, platform B2B, narzędzi personalizacyjnych i rozwiązań usprawniających codzienną działalność podmiotów sprzedających online.

Trzeci obszar obejmuje e-finanse, czyli cyfrowe usługi finansowe powiązane z handlem internetowym. Wśród kategorii znalazły się Innovative e-payment solution, Best e-banking implementation, Best online insurer oraz Best B2C e-payment solution. Płatności, finansowanie zakupów, ubezpieczenia online i bankowość internetowa stały się częścią doświadczenia zakupowego, a nie dodatkiem technicznym. W handlu internetowym moment płatności wpływa na konwersję, koszt obsługi transakcji, liczbę porzuconych koszyków i jakość obsługi zwrotów.

Konkurs obejmuje również kategorię specjalną Rzecznik Konsumentów Roku, skierowaną do rzeczników konsumentów wspierających użytkowników w świecie cyfrowym. Regulamin wskazuje w tej kategorii edukację konsumencką, wspieranie dialogu między konsumentami a przedsiębiorcami oraz inicjatywy wykraczające poza standardowe obowiązki. Obecność tej kategorii pokazuje, że rozwój e-commerce jest coraz mocniej powiązany z przejrzystością zasad sprzedaży, ochroną kupujących i jakością relacji między firmami a klientami.

Kategorie pokazują, jak zmienia się konkurencja w handlu cyfrowym

Układ kategorii dobrze oddaje przesunięcie, które zachodzi w branży. Sam wzrost sprzedaży internetowej przestał być wyróżnikiem. Firmy działające w e-commerce konkurują dziś jakością procesów, sprawnością integracji, szybkością dostawy, płynnością obsługi klienta, skalowalnością technologii i zdolnością do utrzymania marży przy rosnących kosztach pozyskania ruchu.

Kategoria Best in crossborder koncentruje się na obsłudze zamówień wysyłanych za granicę. Jury ocenia możliwość dostaw międzynarodowych, szybkość i koszty dostawy, płatności w różnych walutach oraz obsługę klienta w jego języku. Ten obszar ma duże znaczenie dla polskich marek, producentów i platform rozwijających sprzedaż poza rynkiem krajowym. Sprzedaż do Niemiec, Czech, Francji czy krajów skandynawskich wymaga lokalizacji oferty, dopasowania metod płatności, sprawnych zwrotów i obsługi posprzedażowej zgodnej z oczekiwaniami lokalnych klientów.

Best in Customer Experience obejmuje całe doświadczenie klienta w e-commerce: od pierwszego kontaktu z marką, przez wybór produktu i finalizację zakupu, po dostawę, zwroty, obsługę posprzedażową i działania budujące ponowny zakup. W tej kategorii znaczenie mają nie tylko estetyka sklepu i komunikacja marketingowa, ale także przejrzystość kosztów, łatwość płatności, szybkość informacji o statusie zamówienia, dostępność pomocy i wygoda reklamacji. Doświadczenie klienta stało się obszarem, w którym spotykają się technologia, logistyka, płatności, marketing i obsługa klienta.

Best in omnichannel pozostaje ważną kategorią dla organizacji łączących kanały sprzedaży. Omnichannel, czyli sprzedaż wielokanałowa oparta na spójnym doświadczeniu klienta, wymaga integracji sklepu internetowego, punktów stacjonarnych, aplikacji mobilnej, programu lojalnościowego, magazynu, systemu kasowego i komunikacji marketingowej. Niespójne ceny, różne zasady promocji, brak widoczności stanów magazynowych i utrudnione zwroty między kanałami generują koszty obsługi oraz obniżają zaufanie klientów.

Wśród kategorii e-usług szczególnie widoczna jest rola logistyki, automatyzacji i personalizacji. Best logistic tool obejmuje narzędzia logistyczne, magazynowanie i fulfillment, czyli kompleksową obsługę magazynu, kompletacji i wysyłki zamówień przez zewnętrznego partnera. Best automatization tool/technology in e-commerce dotyczy technologii automatyzujących co najmniej jeden obszar sprzedaży internetowej, na przykład zakupy, magazyn, logistykę albo obsługę klienta. Best personalisation tool for e-commerce obejmuje rozwiązania dopasowujące treści, rekomendacje i ścieżkę zakupową do zachowania użytkownika, między innymi na podstawie danych behawioralnych, sztucznej inteligencji lub dynamicznej segmentacji.

Dane, prezentacja i kryteria oceny mają większe znaczenie niż autopromocja

Zgłoszenie do konkursu wymaga przygotowania prezentacji w języku polskim, w formacie PDF i według szablonu udostępnionego przez organizatora. Prezentacja nie może przekraczać 15 slajdów i nie może zawierać linków prowadzących do dodatkowych materiałów. W kategorii specjalnej Rzecznik Konsumentów Roku wymagany jest plik PDF liczący maksymalnie dwie strony.

Regulamin wprowadza istotne ograniczenie dotyczące danych sprzedażowych. Prezentacja nie może zawierać informacji o wielkości i wartości sprzedaży, z wyjątkiem informacji o ułamku procentowym wzrostu sprzedaży lub przychodu oraz danych pokrywających się z publicznie dostępnym sprawozdaniem finansowym uczestnika. W efekcie firmy muszą opisywać rezultaty przez wskaźniki względne, takie jak procentowy wzrost przychodów, zmiana konwersji, wzrost wartości koszyka, skrócenie czasu dostawy, spadek liczby błędów magazynowych, obniżenie kosztu obsługi jednej transakcji albo poprawa retencji klientów.

Mechanizm głosowania również premiuje konkret. Każdy członek jury ocenia zgłoszenie według kryteriów wskazanych dla danej kategorii, przyznając od 1 do 5 punktów. Organizator wylicza średnią punktów, a lista nominowanych obejmuje maksymalnie pięciu uczestników w danej kategorii i grupie. Laureatem zostaje nominowany uczestnik z najwyższą średnią. Przy remisie decyzję podejmuje przewodniczący jury, a gdy nie może tego zrobić, organizator losuje członka jury uprawnionego do rozstrzygnięcia.

W praktyce najskuteczniejsze zgłoszenia pokazują spójny projekt, a nie zestaw luźnych działań marketingowych. W przypadku technologii liczy się sposób działania narzędzia, proces wdrożenia, integracja z ekosystemem klienta i efekt biznesowy po uruchomieniu. W logistyce znaczenie mają czas kompletacji, terminowość wysyłek, koszty jednostkowe, jakość zwrotów i wpływ na doświadczenie kupującego. W płatnościach liczy się użyteczność procesu, sprawne przeprowadzenie klienta przez transakcję, efektywność wdrożenia u e-sklepu oraz korzyści dla kupującego.

Udział w konkursie jako element komunikacji rynkowej

Dla firm działających w e-commerce udział w konkursie ma coraz częściej wymiar biznesowy, a nie wyłącznie wizerunkowy. Zgłoszenie wymaga zebrania danych, uporządkowania wdrożenia i opisania jego wpływu na organizację. Taki proces pozwala pokazać, które projekty faktycznie poprawiły sprzedaż, obsługę, logistykę, płatności, retencję lub efektywność kosztową.

Dostawca narzędzia logistycznego może wykorzystać projekt konkursowy do pokazania, jak jego rozwiązanie skróciło czas kompletacji zamówień i ograniczyło błędy wysyłkowe u klienta. Operator płatności może udokumentować poprawę płynności checkoutu, czyli końcowego etapu składania zamówienia, oraz ograniczenie porzuceń koszyka. Platforma B2B może pokazać, jak cyfrowy panel zamówień, indywidualne cenniki i automatyczna dostępność stanów magazynowych zmieniły współpracę z partnerami handlowymi.

Marka prowadząca sprzedaż cross-border może opisać rozwój zagranicznych wersji językowych, lokalnych metod dostawy, zwrotów i obsługi klienta. Producent rozwijający kanał e-commerce może pokazać, jak poprawił dostępność treści produktowych, integrację z partnerami marketplace, jakość danych produktowych i obsługę zamówień z wielu kanałów. Firma omnichannel może z kolei udokumentować integrację programu lojalnościowego, stanów magazynowych, zwrotów w sklepach stacjonarnych i komunikacji mobilnej.

Znaczenie nominacji rośnie szczególnie w relacjach B2B. Wdrożenie ocenione przez niezależne jury staje się argumentem w rozmowach z klientami, partnerami technologicznymi, inwestorami, platformami marketplace i operatorami logistycznymi. Dla firm technologicznych case study nagrodzone w konkursie może być bardziej przekonujące niż katalog funkcji, ponieważ pokazuje realny efekt w konkretnym procesie sprzedażowym. Dla marek i producentów nagroda może wspierać wiarygodność w ekspansji zagranicznej, gdzie partnerzy oczekują stabilnych procesów, sprawnej obsługi i przewidywalnej realizacji zamówień.

Koszty, formalności i odpowiedzialność za zgłoszenie

Udział w konkursie wiąże się z opłatą zależną od statusu uczestnika i grupy, do której należy firma. Członkowie i partnerzy Izby Gospodarki Elektronicznej płacą 699 zł netto za zgłoszenie małego podmiotu w jednej kategorii oraz 2999 zł netto za zgłoszenie średniego lub dużego podmiotu, podmiotu finansowego albo e-usługi. Firmy bez statusu członka lub partnera płacą 1299 zł netto w przypadku małych podmiotów oraz 3999 zł netto w przypadku średnich i dużych podmiotów, podmiotów finansowych oraz e-usług. Zgłoszenie dokonane przez agencję wiąże się z podwójną opłatą za każdą kategorię w odniesieniu do każdego uczestnika.

Regulamin przewiduje również możliwość zgłoszenia projektu w więcej niż jednej kategorii w ramach danej grupy, przy czym każda kategoria wymaga osobnej opłaty. Uczestnik może zgłaszać się w dowolnej liczbie kategorii w ramach swojej grupy, ale jeżeli w wyniku głosowania miałby zostać laureatem w więcej niż dwóch kategoriach, organizator przyzna mu status laureata w dwóch kategoriach, w których uzyskał najwyższą średnią punktów.

Formalna strona zgłoszenia ma duże znaczenie, ponieważ organizator prowadzi preselekcję obejmującą zgodność z regulaminem, właściwą deklarację grupy, prawidłowe wniesienie opłaty, kompletność formularza i poprawność prezentacji. Organizator może wezwać uczestnika albo agencję do poprawienia zgłoszenia, przedłożenia dokumentów lub uzupełnienia opłaty. Brak reakcji w wyznaczonym terminie skutkuje nieuwzględnieniem zgłoszenia przy ocenie merytorycznej. Regulamin przewiduje także możliwość wykluczenia uczestnika między innymi w przypadku informacji o postępowaniach związanych z naruszeniem zbiorowych interesów konsumentów, czynami nieuczciwej konkurencji albo naruszeniem dobrych praktyk rynkowych.

XIV edycja e-Commerce Polska Awards przypada na etap, w którym handel cyfrowy coraz mniej przypomina prosty podział na sklepy i klientów. Rynek tworzą platformy, operatorzy płatności, firmy logistyczne, producenci, agencje, dostawcy systemów, narzędzia automatyzacji, rozwiązania AI i zespoły odpowiedzialne za obsługę klienta. Kategorie konkursu odzwierciedlają tę strukturę, pokazując, że przewaga w e-commerce coraz częściej powstaje między systemami, procesami i partnerstwami, a nie tylko na poziomie ceny produktu lub kampanii reklamowej.

Więcej informacji oraz zgłoszenie udziału