Amazon Business osiąga 60 mld dolarów sprzedaży. Firmowy handel na Amazon przestaje być dodatkiem do rynku konsumenckiego
24.07.2026
Amazon Business, platforma zakupowa przeznaczona dla przedsiębiorstw, instytucji publicznych i organizacji, osiągnęła w drugim kwartale 2026 roku 60 mld dolarów rocznej wartości sprzedaży brutto. Wskaźnik podany przez Amazon ma charakter annualizowany, czyli pokazuje wartość obrotu, jaką biznes osiągnąłby w ciągu pełnych 12 miesięcy przy utrzymaniu tempa sprzedaży z badanego okresu. Nie jest to przychód księgowy Amazon ani wynik za zakończony rok obrotowy.
Skala segmentu wzrosła z 25 mld dolarów annualizowanej sprzedaży w marcu 2021 roku do około 35 mld dolarów w 2023 roku, a następnie do 60 mld dolarów w połowie 2026 roku. Tempo wzrostu pomiędzy kolejnymi ujawnionymi przez spółkę poziomami wynosiło w przybliżeniu 18 proc. rocznie. Amazon Business zwiększył więc wartość sprzedaży o 140 proc. w ciągu nieco ponad pięciu lat.
Platforma obsługuje obecnie ponad 11 mln organizacji w 11 państwach. W pierwszej połowie 2026 roku dołączyło do niej ponad 1,8 mln nowych klientów instytucjonalnych. Amazon wymienia wśród użytkowników zarówno małe przedsiębiorstwa, jak i szpitale, szkoły, fabryki, hotele oraz 97 ze 100 największych amerykańskich korporacji ujętych w zestawieniu Fortune 100. Z Amazon Business korzystają między innymi Citi, Marriott International, Carnival Corporation oraz amerykańska organizacja United Service Organizations.
60 mld dolarów sprzedaży nie jest przychodem Amazon
Wartość sprzedaży brutto obejmuje towary sprzedawane bezpośrednio przez Amazon oraz transakcje realizowane przez niezależnych sprzedawców na marketplace. Amazon rozpoznaje jako własny przychód pełną cenę produktu przede wszystkim wtedy, gdy sam jest jego sprzedawcą. Przy sprzedaży prowadzonej przez zewnętrzną firmę przychodem platformy pozostają głównie prowizje, opłaty za realizację zamówień, logistykę, reklamy oraz inne usługi.
Różnica ma znaczenie przy porównywaniu Amazon Business z pozostałymi częściami grupy. Przychody Amazon z usług reklamowych wyniosły w 2025 roku 68,64 mld dolarów, a przychody z usług świadczonych niezależnym sprzedawcom, obejmujących między innymi prowizje oraz opłaty za fulfillment i wysyłkę, sięgnęły 172,16 mld dolarów. Cała grupa osiągnęła 716,92 mld dolarów przychodów. Wartość 60 mld dolarów dotycząca Amazon Business opisuje natomiast sprzedaż towarów przechodzącą przez platformę, a nie kwotę pozostającą w rachunku wyników spółki.
Marketplace Pulse szacuje, że Amazon i działający na jego platformach sprzedawcy sprzedali w 2025 roku towary o wartości około 830 mld dolarów. Przy takim punkcie odniesienia Amazon Business odpowiadałby za około 7 proc. całkowitej sprzedaży brutto ekosystemu Amazon. Według tego samego ośrodka badawczego utrzymanie historycznej proporcji pomiędzy sprzedażą własną Amazon i sprzedażą zewnętrznych firm wskazywałoby, że około 30 mld dolarów z annualizowanej wartości Amazon Business przypada na niezależnych sprzedawców. Są to szacunki, ponieważ spółka nie publikuje osobnego sprawozdania finansowego dla swojej działalności B2B.
Amazon informował już w 2021 roku, że ponad połowa sprzedaży Amazon Business pochodziła od zewnętrznych sprzedawców. Dla całego marketplace udział takich firm pozostaje wysoki: platforma opiera znaczną część oferty na przedsiębiorstwach korzystających z infrastruktury sprzedażowej, reklamowej i logistycznej Amazon. Segment B2B powiększa więc obrót nie tylko własnego handlu detalisty, ale także sieci dostawców sprzedających pod własnymi markami lub w modelu dystrybucyjnym.
Handel B2B rośnie szybciej od dojrzałego rynku e-commerce, ale wolniej od dawnych prognoz
Amazon Business został uruchomiony w Stanach Zjednoczonych w 2015 roku. Osiągnięcie 25 mld dolarów annualizowanej sprzedaży zajęło platformie mniej niż sześć lat. Wynik ten sugerował początkowo możliwość szybkiego przekroczenia granicy 100 mld dolarów, szczególnie że globalny handel między przedsiębiorstwami jest wielokrotnie większy od rynku zakupów konsumenckich.
Dalsza ekspansja pozostała stabilna, ale nie przyspieszyła. Wartość sprzedaży wzrosła o 10 mld dolarów pomiędzy 2021 i 2023 rokiem, a następnie o 25 mld dolarów do drugiego kwartału 2026 roku. Średnie tempo pozostaje wyższe od dynamiki dojrzałego handlu internetowego, lecz skala rynku B2B nie przełożyła się na gwałtowną migrację zakupów przedsiębiorstw do kanału cyfrowego.
Powodem jest odmienna konstrukcja firmowych zamówień. Zakupy konsumenckie zwykle kończą się decyzją jednego klienta, natychmiastową płatnością i dostawą do domu lub punktu odbioru. W przedsiębiorstwach zamówienie może wymagać akceptacji przełożonego, zgodności z budżetem działu, przypisania kosztu do centrum rozliczeniowego, wystawienia faktury, zastosowania indywidualnego cennika oraz dostosowania terminu płatności. Część organizacji korzysta także z zamówień zakupu, czyli formalnych dokumentów zatwierdzających nabycie określonych produktów od wskazanego dostawcy.
Amazon Business rozwijał platformę właśnie wokół tych procesów. Firmowe konta mogą obsługiwać wielu użytkowników, oddzielne limity wydatków, ścieżki akceptacji, zwolnienia podatkowe na rynkach, na których mają zastosowanie, oraz integrację z systemami zakupowymi. Oferta obejmuje również ceny widoczne wyłącznie dla zweryfikowanych nabywców biznesowych, rabaty ilościowe i warunki ustalane dla większych zamówień.
Amazon przejmuje prostszą część firmowych zakupów
Znaczna część obecnej sprzedaży dotyczy produktów, które przedsiębiorstwa mogą kupić bez długiego postępowania ofertowego: wyposażenia biur, środków czystości, materiałów eksploatacyjnych, narzędzi, części, mebli, artykułów spożywczych i podstawowego sprzętu informatycznego. Takie zakupy są częste, rozproszone pomiędzy działy i stosunkowo łatwe do ujednolicenia.
Bardziej złożone zamówienia przemysłowe, kontrakty wieloletnie, produkty wykonywane według specyfikacji oraz dostawy wymagające usług serwisowych nadal pozostają domeną wyspecjalizowanych dystrybutorów i bezpośrednich relacji pomiędzy producentem a odbiorcą. Amazon rozwija funkcje zapytań ofertowych, lecz jego przewaga pozostaje największa tam, gdzie zakup można sprowadzić do wyboru gotowego produktu, zatwierdzenia ceny i wskazania miejsca dostawy.
Mechanizm ten pozwala platformie cyfryzować wydatki, które wcześniej były rozproszone pomiędzy wielu lokalnych dostawców. Klient instytucjonalny może połączyć zamówienia na artykuły biurowe, środki czystości, narzędzia i podstawowe wyposażenie w jednym systemie. Amazon zyskuje większą częstotliwość zakupów, a przedsiębiorstwo otrzymuje jednolity rejestr wydatków i mniejszą liczbę relacji z dostawcami.
Amazon inwestuje w kontrolę wydatków, AI i logistykę dla przedsiębiorstw
Ogłoszenie wyniku 60 mld dolarów zostało połączone z prezentacją narzędzi rozwijanych przede wszystkim dla kupujących. Amazon Business Assistant jest asystentem wykorzystującym sztuczną inteligencję do odpowiadania na pytania dotyczące konta i wcześniejszych zakupów. System może również wskazywać sposoby konsolidowania zamówień lub wykorzystywania dostępnych warunków cenowych.
Savings Insights, czyli moduł analizy potencjalnych oszczędności, bada historię zakupów z ostatnich 12 miesięcy. Narzędzie identyfikuje produkty kupowane wielokrotnie, sprawdza możliwość zastosowania rabatów ilościowych i porządkuje rekomendacje według przewidywanej wartości oszczędności. Amazon udostępnia przy każdej sugestii historię cen, dane o sprzedawcy i informacje o wcześniejszych zamówieniach.
Spend Anomaly Monitoring, czyli system wykrywania nietypowych wydatków, analizuje transakcje wykonywane na koncie organizacji. Oznacza zakupy odbiegające od wcześniejszych wzorców, między innymi nietypowo wysokie zamówienia, dzielenie jednego zakupu na kilka mniejszych transakcji lub nagły wzrost wydatków w określonej kategorii. Funkcja jest przeznaczona dla administratorów kont i zespołów odpowiedzialnych za kontrolę budżetu.
Amazon podał, że rabaty dostępne wyłącznie w Amazon Business przyniosły klientom w 2025 roku ponad 1 mld dolarów oszczędności. Użytkownicy płatnego programu Prime Business mieli dodatkowo zaoszczędzić ponad 880 mln dolarów na kosztach dostawy. Dane pochodzą bezpośrednio od spółki i nie zostały przedstawione w osobnym raporcie finansowym.
Asortyment wzrósł o niemal 30 proc.
W 2026 roku liczba produktów dostępnych dla klientów Amazon Business zwiększyła się globalnie o prawie 30 proc. w porównaniu z poprzednim rokiem. Największy wzrost Amazon odnotował między innymi w narzędziach naprawczych, meblach biurowych oraz świeżej żywności. Łącznie klienci mają dostęp do setek milionów produktów oferowanych przez Amazon i miliony zewnętrznych sprzedawców.
Rozbudowa oferty ma bezpośredni związek z modelem konsolidacji dostawców. Im więcej kategorii przedsiębiorstwo może zamówić w jednym miejscu, tym większa część jego wydatków przechodzi przez konto Amazon Business. Platforma przestaje pełnić funkcję sklepu wykorzystywanego do pojedynczych, nieregularnych zakupów, a staje się jednym z zatwierdzonych kanałów zaopatrzenia.
Amazon rozszerza również logistykę przeznaczoną dla odbiorców firmowych. W Stanach Zjednoczonych wdrażane są pojazdy dostawcze przygotowane do obsługi magazynów, ramp rozładunkowych i firmowych punktów przyjęcia towaru. Dostawy mogą obejmować określone okna czasowe, przesyłki paletowe i łączenie wielu zamówień w jeden przyjazd kuriera. Amazon Business zrealizował w 2025 roku ponad pół miliarda dostaw na całym świecie.
Prime Business, czyli płatny pakiet usług dla klientów instytucjonalnych, został rozszerzony między innymi o świadczenia powiązane z oprogramowaniem księgowym QuickBooks, systemem kadrowo-płacowym Gusto oraz usługami cyberbezpieczeństwa CrowdStrike. Amazon łączy w ten sposób korzyści logistyczne z dostępem do narzędzi używanych przez małe i średnie przedsiębiorstwa.
Amazon Business wyrasta na jeden z największych marketplace B2B
Przy poziomie 60 mld dolarów annualizowanej sprzedaży Amazon Business osiągnął skalę większą niż wiele samodzielnych platform handlu internetowego. Segment pozostaje znacznie mniej widoczny niż Amazon Web Services, reklama czy konsumencki marketplace, ponieważ spółka nie raportuje jego przychodów, rentowności i kosztów jako osobnej części działalności.
Model Amazon Business wykorzystuje jednak infrastrukturę rozwijaną wcześniej dla rynku konsumenckiego. Platforma korzysta z istniejącego katalogu produktów, systemu wyszukiwania, kont sprzedawców, centrów logistycznych, systemów płatniczych oraz sieci dostaw. Dodatkowe inwestycje koncentrują się na funkcjach charakterystycznych dla zakupów przedsiębiorstw: kontroli wydatków, autoryzacji zamówień, fakturowaniu, rabatach ilościowych, integracjach zakupowych i dostawach do obiektów firmowych.
Dla niezależnych sprzedawców segment B2B zwiększa liczbę potencjalnych odbiorców ofert już obecnych na Amazon. Ta sama karta produktu może być dostępna dla klienta indywidualnego i zweryfikowanego nabywcy firmowego, a sprzedawca może stosować odrębne ceny biznesowe oraz wielopoziomowe rabaty zależne od liczby sztuk. Przy większych zamówieniach platforma obsługuje również zapytania ofertowe. W Stanach Zjednoczonych standardowe narzędzie Request for Quote obejmuje między innymi zakupy jednego produktu przekraczające 10 tys. dolarów lub 999 sztuk.
Znaczenie Amazon Business dla europejskich sprzedawców wynika również z obecności platformy na największych rynkach regionu. Usługa działa między innymi w Niemczech, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii. Niemcy pozostają przy tym największym zagranicznym rynkiem Amazon pod względem przychodów przypisanych do kraju. W 2025 roku grupa odnotowała tam 45,9 mld dolarów przychodów, wobec 40,86 mld dolarów rok wcześniej. Dane obejmują całą działalność Amazon w Niemczech, a nie wyłącznie Amazon Business.
Utrzymanie średniego wzrostu z ostatnich pięciu lat pozwoliłoby Amazon Business zbliżyć się do 100 mld dolarów annualizowanej sprzedaży przed końcem dekady. Jest to projekcja wynikająca z dotychczasowej dynamiki, a nie oficjalna prognoza spółki. Przy tempie około 18 proc. rocznie poziom 60 mld dolarów wzrósłby do około 98 mld dolarów po trzech latach.
Dotychczasowe wyniki pokazują, że firmowy handel na Amazon nie rozwija się poprzez zastąpienie całego tradycyjnego rynku zaopatrzenia. Platforma przejmuje przede wszystkim powtarzalne zakupy standardowych produktów, które można obsłużyć przy użyciu wspólnego katalogu, cyfrowych akceptacji i istniejącej sieci logistycznej. Taki zakres wystarczył do zbudowania biznesu porównywalnego skalą z największymi platformami e-commerce, mimo że Amazon Business pozostaje jedynie częścią szerszego ekosystemu grupy.
