Czy klienci e-commerce są zadowoleni z obecnych rekomendacji? Dlaczego 67% oczekuje korzyści z AI, a 93% chce kontroli nad danymi? Sprawdź, co wyniki badania z Niemiec oznaczają dla sprzedawców z Polski planujących sprzedaż do Niemiec i innych krajów UE.
Więcej
Czy niemieckie prawo wymaga od sklepów internetowych umożliwienia zakupów bez rejestracji i w jakich sytuacjach wolno stosować minimalną wartość zamówienia? Jak wyglądają obowiązki informacyjne, jakie ryzyko niesie brak transparentności oraz co zmienia wyrok dotyczący marketplace’u Otto? Przeczytaj szczegółową analizę dla polskich sprzedawców kierujących ofertę do Niemiec.
Więcej
Dlaczego Amazon rozpoczął wysyłkę wiadomości na WhatsApp bez zgody części klientów? Jakie obowiązki komunikacyjne mają sprzedawcy w Niemczech i jak uniknąć upomnienia? Jak zgodnie z prawem wykorzystywać komunikatory w e-commerce i czego uczy nas ten test Amazon? Dowiedz się, jak chronić swój sklep przed błędami w komunikacji.
Więcej
Po raz pierwszy od wejścia w życie w 2018 roku, unijna RODO (rozporządzenie o ochronie danych osobowych) ma zostać gruntownie zreformowana. Komisja Europejska planuje znaczące złagodzenie obowiązków dokumentacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Chociaż propozycja może przynieść realne korzyści operacyjne, budzi również silne kontrowersje i ostrzeżenia ze strony organizacji obywatelskich i ekspertów ds. prywatności.
Więcej
W ostatnich tygodniach wielu właścicieli stron internetowych w Unii Europejskiej, w tym w Polsce, otrzymało e-maile rzekomo pochodzące od organizacji DSGVOcheck.org. Wiadomości te oskarżają o naruszenie przepisów RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) i zawierają szczegółowe listy domniemanych uchybień. Jak rozpoznać, czy upomnienie jest uzasadnione, i jak reagować na tego typu działania?
Więcej
Dodawanie filmów z YouTube na stronach internetowych to popularny sposób na zwiększenie atrakcyjności treści i zaangażowania użytkowników. Jednak osadzanie wideo niesie za sobą nie tylko korzyści, ale także ryzyko prawne, szczególnie w zakresie ochrony danych osobowych.
Więcej
Prowadzenie sklepu internetowego w Niemczech wiąże się z przestrzeganiem surowych przepisów prawnych, które mają na celu ochronę konsumentów i zapewnienie transparentności transakcji. W naszym artykule omawiamy pięć kluczowych obowiązków informacyjnych, które sprzedawcy często pomijają, narażając się na konsekwencje prawne. Dowiedz się, jak prawidłowo wykorzystywać „niemiecki wyjątek od RODO” w reklamie bezpośredniej, jakie są wymogi dotyczące wyświetlania kosztów wysyłki i podatku VAT, oraz jak skutecznie informować o terminach dostawy i polityce zwrotów. Nie daj się zaskoczyć – przeczytaj nasz przewodnik i upewnij się, że Twój sklep spełnia wszystkie wymagania.
Więcej
W ostatnich miesiącach niemieckie sądy wydały szereg ważnych orzeczeń, które mogą mieć znaczący wpływ na działalność sprzedawców internetowych operujących na rynku niemieckim i polskim. Te orzeczenia dotyczą różnych aspektów prawa konsumenckiego, ochrony danych osobowych, reklamy oraz umów zawieranych z konsumentami. Poniżej przedstawiamy ogólny wniosek wynikający z tych wyroków oraz ich potencjalne konsekwencje dla sprzedawców online.
Więcej
25 maja 2018 roku był kluczową datą dla handlu online oraz całego świata cyfrowego: wraz z wejściem w życie Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), firmy w Unii Europejskiej musiały spełnić nowe obowiązki dotyczące zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych – wszystko po to, by chronić prywatność osób fizycznych.
Więcej
Uruchomienie przez Meta nowej aplikacji stanowiącej konkurencję dla Twittera – Threads – okazało się ogromnym sukcesem, a w ciągu zaledwie pięciu dni zaczęło z niej korzystać ponad 100 mln użytkowników. Jednocześnie jednak budzi ona wiele kontrowersji ze względu na swoją agresywną politykę gromadzenia danych oraz niejasne zasady ochrony prywatności użytkowników. Z tych powodów nie jest obecnie dostępna na rynku europejskim. Powody popularności aplikacji oraz problemy aplikacji z dostosowaniem się do przepisów unijnych komentuje Wojciech Łuszczyński, Head of Marketing w SentiOne, polskiej firmie, która od 11 lat buduje zaawansowane modele sztucznej inteligencji do monitorowania Internetu i automatyzacji obsługi klienta.
Więcej
Obecnie wiele emocji budzi nowa fala upomnień w Niemczech: właściciele stron internetowych otrzymują korespondencję z powodu używania dynamicznych czcionek Google. Szczególne jest to, że upomnienia w dużej mierze nie są wysyłane przez konkurentów, ale przez osoby prywatne. Chodzi o wykorzystanie danych osobowych przy korzystaniu z nielokalnych fontów Google.
Więcej
Inspektor ochrony danych osobowych Dolnej Saksonii nałożył na operatora sklepu internetowego karę w wysokości 65 000 euro. Jak wykazało sporządzone przez organ sprawozdanie z działalności za rok 2020 r., przyczyną był przestarzały system sklepowy, który nie spełniał już najnowszych standardów technologicznych i zawierał istotne luki w zabezpieczeniach. Przy stosunkowo niewielkim wysiłku nieupoważnione osoby mogłyby wejść w posiadanie danych dostępowych wszystkich osób zarejestrowanych w oprogramowaniu.
Więcej
Dobrze działający dział zasobów ludzkich jest niezbędny na wielu różnych poziomach: jest podstawą dobrze zorganizowanych, funkcjonujących zespołów, zapewnia firmom dostęp do wykwalifikowanych talentów, pomaga zatrzymać wartościowych pracowników oraz tworzy w firmie dobrą kulturę i atmosferę. Jeśli działa naprawdę prężnie, również na wizerunek firm może wpłynąć pozytywnie.
Więcej
Zaświadczenie wg §22f UStG oraz inne działania okazały się sukcesem. Większość Niemców preferuje zakupy u sprzedawcy z UE niż z UK. Opozycja w Niemczech żąda podatku cyfrowego. Brexit a RODO. Zaginął Jack Ma, założyciel Alibaba. Od 2021 obowiązkowo: dwuetapowa weryfikacja płatności online. Pierwsze liczby opisujące rok 2020 w e-commerce w Niemczech.
Więcej
Czy wizytówkę z targów przed pandemią można teraz jeszcze wykorzystać do kontaktowania się z potencjalnym klientem? Wyjaśniamy co na to Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) oraz niemieckie przepisy prawne.
Więcej
Jak w każdy pierwszy wtorek miesiąca, również dzisiaj zapraszamy na Legal Update w ramach serii webinarów ecommercenews.pl LIVE.
– prawa sprzedawcy i konsumenta w Niemczech
– czy można skontaktować się z byłym klientem?
– na jakich zasadach sprzedawcy mogą informować o udzielanej gwaranc
Yvonne Bachmann, adwokat w Händlerbund, była dzisiaj rozmówcą Nikolaja Schlickewitz z Setup.pl w dzisiejszym odcinku. Dowiesz się o ciasteczkach/cookies w kontekście RODO w Niemzcech; produktach rzekomo chroniących przez koronawirusem; możliwościach ścigania naruszenia GDPR w Niemczech.
Więcej
Każde przetwarzanie i przekazywanie danych wymaga wcześniejszej zgody osoby, której dane dotyczą. Tak brzmi zasada, która obowiązywała również przed wejściem w życie RODO.
Więcej