Abmahnung

Kuriozalna pułapka dla sprzedawców. Nawet symbole prania mogą skończyć się upomnieniem w Niemczech

Nikolaj Schlickewitz 8 min read

Pozornie niewinne symbole prania na metkach odzieży mogą prowadzić do niemieckiego upomnienia (Abmahnung). Chronione oznaczenia GINETEX pokazują, że compliance w e-commerce obejmuje nie tylko przepisy, ale również znaki towarowe, licencje i standardy branżowe. Dla polskich sprzedawców rozwijających sprzedaż do Niemiec to kolejny sygnał, że zgodność z wymaganiami rynku wymaga stałego audytu produktów, etykiet i materiałów marketingowych.

Więcej

Fender rozpoczyna falę upomnień wobec sprzedawców gitar elektrycznych

Nikolaj Schlickewitz 6 min read

Fender rozpoczął działania prawne przeciwko sprzedawcom oferującym gitary przypominające model Stratocaster. Wyrok niemieckiego sądu może mieć istotne konsekwencje także dla polskich sklepów prowadzących sprzedaż do Niemiec przez własne sklepy internetowe, Amazon czy eBay. Wyjaśniamy, jakie ryzyka wiążą się z upomnieniami (Abmahnung), dlaczego sam kształt instrumentu może naruszać prawo autorskie oraz jakie działania warto podjąć, aby ograniczyć ryzyko kosztownych sporów podczas sprzedaży cross-border.

Więcej

„Gratis” z warunkiem? Niemiecki sąd daje zielone światło dla e-commerce

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

„Gratis” w e-commerce nadal działa – pod warunkiem pełnej transparentności. Wyrok niemieckiego sądu pokazuje, gdzie przebiega granica między skuteczną promocją a ryzykiem wprowadzenia klienta w błąd. Dla sprzedawców z Polski oznacza to konieczność precyzyjnego projektowania komunikatów, spójności między kanałami i szczególnej uwagi przy sprzedaży na Amazon i eBay.

Więcej

Sprzedaż do Niemiec bez taryfy ulgowej: pozew za zwroty i regulamin

Nikolaj Schlickewitz 7 min read

Pozew organizacji konsumenckiej przeciwko brytyjskiej spółce sprzedającej do Niemiec pokazuje, że braki w informacji o prawie odstąpienia, niedozwolone klauzule w regulaminie i błędne procedury zwrotów mogą prowadzić do poważnych konsekwencji – niezależnie od kraju siedziby firmy. Jakie ryzyka to rodzi dla sprzedawców z Polski działających transgranicznie?

Więcej

Kuriozalne upomnienia w Niemczech: e-mail, zdjęcie kanapki i marka KTM za tysiące euro

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Czy wiesz, że w Niemczech sprzedawca internetowy może zapłacić prawie 700 euro za wysłanie jednej wiadomości e-mail bez zgody? Sprawdź, czym jest upomnienie, jakie prawa ma osoba, która je otrzymuje, i dlaczego zdjęcie kanapki czy użycie nazwy marki KTM kończy się rachunkiem na tysiące euro. Jak uniknąć podobnych pułapek w e-commerce?

Więcej

Federalny Trybunał Sprawiedliwości Niemiec blokuje Ido Verband. Co lipcowy wyrok oznacza dla polskich sprzedawców?

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Najwyższy sąd cywilny RFN przesądził, że Ido Verband – słynny w branży e-commerce z masowego wysyłania upomnień (Abmahnungen) – nie może już egzekwować kar wynikających z dawnych wyroków, jeśli nie widnieje w rejestrze tzw. kwalifikowanych związków gospodarczych prowadzonym przez Federalny Urząd Sprawiedliwości (Bundesamt für Justiz).

Więcej

Jak wypowiedzieć podpisane zobowiązanie do zaniechania naruszeń (Unterlassungserklärung)?

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Podpisanie zobowiązania do zaniechania naruszeń po otrzymaniu niemieckiego upomnienia (Abmahnung) może mieć długofalowe konsekwencje dla sprzedawców działających na rynku niemieckim. Choć takie zobowiązanie co do zasady obowiązuje bezterminowo, w określonych sytuacjach – np. po zmianie przepisów – możliwe jest jego wypowiedzenie. W artykule wyjaśniamy, kiedy i jak skutecznie zakończyć obowiązywanie Unterlassungserklärung, aby uniknąć ryzyka wysokich kar umownych.

Więcej

Upomnienia od Ido Verband: Co mogą zrobić polscy sprzedawcy w Niemczech? Kompleksowy poradnik na 2025 rok

Nikolaj Schlickewitz 6 min read

Ido Verband, czyli „Interessenverband für das Rechts- und Finanzconsulting deutscher Online-Unternehmen e.V.”, przez ponad dekadę pozostawał jednym z najbardziej kontrowersyjnych stowarzyszeń na niemieckim rynku e-commerce. Zyskał sławę dzięki masowym upomnieniom (Abmahnungen) i szeroko zakrojonym żądaniom podpisywania zobowiązań do zaniechania (Unterlassungserklärungen). Polscy sprzedawcy prowadzący działalność transgraniczną — czy to przez Amazon, eBay, Kaufland.de, czy własny sklep — wielokrotnie stawali się ofiarami tej praktyki.

Więcej

Niemcy: Bez ostrzeżenia nie wolno blokować ofert – wyrok sądu ważny dla całego e-commerce

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Nowy wyrok sądu w Düsseldorfie może całkowicie zmienić sposób, w jaki działają zgłoszenia naruszeń praw własności na Amazon i innych platformach e-commerce. Sędziowie uznali, że właściciel znaku towarowego nie może już „z automatu” zgłaszać naruszeń do platformy, jeśli wcześniej nie spróbuje załatwić sprawy bezpośrednio z danym sprzedawcą. Co więcej – Amazon również został wskazany jako odpowiedzialny za bezpodstawne blokady.

Więcej

Jak rozpocząć sprzedaż na Temu? Czy program Local-to-Local jest szansą dla europejskich sprzedawców?

Nikolaj Schlickewitz 9 min read

Temu, chińska platforma e-commerce, otworzyła swoje drzwi dla sprzedawców z Unii Europejskiej, oferując kuszące warunki na start. Czy jednak jest to rzeczywiście długoterminowa szansa, czy raczej przelotna okazja pełna ryzyk? W naszym artykule analizujemy potencjalne zagrożenia, takie jak utrata kontroli nad cenami, rywalizacja z chińskimi konkurentami, możliwość otrzymania kosztownych upomnień prawnych oraz ryzyko związane z przekazywaniem danych do Azji. Przekonaj się, czy warto zaryzykować i postawić na Temu, zanim podejmiesz decyzję o dołączeniu do tego dynamicznie rozwijającego się, ale nieprzewidywalnego rynku.

Więcej

Wysyłka do Niemiec: Czy możesz informować o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej przesyłce?

Nikolaj Schlickewitz 2 min read

Sprzedaż internetowa do Niemiec to dla wielu polskich e-sprzedawców ogromna szansa na rozwój, ale także wyzwanie pod względem regulacji prawnych. Jednym z często pojawiających się pytań jest to, czy można informować klientów o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej wysyłce. Wydawałoby się, że to standardowa informacja, jednak w niemieckim prawie konsumenckim ma ona zupełnie inne znaczenie.

Więcej

„Warentest Online” lub „Prüfengel” – certyfikaty testowe w Niemczech. Czy są legalne? Co warto wiedzieć?

Nikolaj Schlickewitz 7 min read

W ostatnich latach na niemieckim rynku e-commerce zauważalny jest wzrost popularności certyfikatów testowych na platformach takich jak Amazon. Oznaczenia takie jak „Warentest Online” czy „Prüfengel” mają za zadanie zwiększać wiarygodność sprzedawców i zachęcać klientów do zakupu, jednak coraz częściej pojawiają się pytania o ich faktyczną wartość oraz zgodność z prawem. Czym są te certyfikaty, dlaczego ich stosowanie może prowadzić do problemów prawnych i jak należy do nich podchodzić? Wyjaśniamy.

Więcej

Znaki towarowe w języku potocznym: dlaczego warto uważać na nazwy marek w opisach produktów?

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

W branży e-commerce coraz częściej spotykamy się z sytuacją, w której nazwy zastrzeżone dla konkretnych marek tak mocno wrosły w język potoczny, że zaczynają być stosowane jako ogólne określenia całych kategorii produktów. Choć z jednej strony jest to dowód na ogromną popularność danej marki, z drugiej – może prowadzić do problemów prawnych dla sprzedawców, którzy nieświadomie używają chronionych nazw, starając się wypromować swoje oferty.

Więcej

Jak unikać fałszywych upomnień w Niemczech? Czy znany adwokat „pójdzie siedzieć” za nadużywanie Abmahnung?

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Abmahnung to niemieckie upomnienie, które jest prawnym narzędziem stosowanym w celu informowania przedsiębiorcy o naruszeniu przepisów przez niego prawa lub zasad uczciwej konkurencji oraz żądania zaniechania takiego działania. Chociaż wielu sprzedawców online może uważać Abmahnung za nieprzyjemne doświadczenie, pełni ono ważną rolę w samoregulacji rynku, pomagając utrzymać uczciwą konkurencję i chronić konsumentów. Z drugiej strony istnieją też wyspecjalizowane kancelarie i związki rzekomej ochrony interesów konsumentów, które nadużywają upomnienia.

Więcej

Dobra wiadomość: przed tymi 3 upomnieniami (Abmahnung) nie musisz się już obawiać w Niemczech

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Świat e-commerce, szczególnie w Niemczech, był przez wiele lat polem bitwy prawniczej, gdzie przedsiębiorcy musieli stawić czoła licznym upomnieniom prawnym, znanym jako Abmahnungen. Te upomnienia były narzędziem prawnym wykorzystywanym do egzekwowania przepisów dotyczących konkurencji i ochrony konsumentów. Dziś jednak mamy dla Was dobrą wiadomość: są trzy kluczowe źródła Abmahnungen, przed którymi przedsiębiorcy nie muszą się już obawiać. Oto szczegóły.

Więcej

Temu, Shein czy AliExpress – czego możemy się od ich sukcesu nauczyć?

Nikolaj Schlickewitz 9 min read

W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój platform handlowych oferujących towary z Azji, takich jak Temu, Shein czy AliExpress. Analiza rynku przeprowadzona przez ECC KÖLN w raporcie „Trend Check Handel” pokazuje, że te platformy zyskują na popularności dzięki atrakcyjnym cenom, szerokiej gamie produktów oraz elementom rozrywki. Jednak kwestie jakości, zaufania i wiarygodności pozostawiają wiele do życzenia, co stawia przed właścicielami sklepów internetowych pytanie, jak przenieść pozytywne doświadczenia z tych platform do własnych biznesów, jednocześnie działając zgodnie z prawem.

Więcej

Termin wysyłki i dostawy – jak ściśle powinien on być określony w sklepie internetowym? (Niemcy)

Nikolaj Schlickewitz 2 min read

Oświadczenia reklamowe odnoszące się do terminów wysyłki i dostawy co rusz są przedmiotem niemieckich upomnień (Abmahnung) lub trafiają nawet do sądu. Następnie sąd wyjaśnia, czy treści ,wobec których wysunięto zarzuty, mogą być stosowane w danej formie. To, że sformułowanie takie jak „wysyłka na żądanie” należy do niedopuszczalnych, powinno być powszechnie wiadome. Ale co z niedokładnymi informacjami na temat terminu dostawy? Wyższy Sąd Krajowy (OLG) w Hamm rozprawił się z reklamą sklepu internetowego, który podawał czas dostawy produktów, posługując się sformułowaniem „z reguły 48 godzin”.

Więcej

Poznaj 5 najważniejszych wskazówek prawnych dla sprzedawców na Amazon.de

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Sprzedawcy, chcący wykorzystać Amazon jako kanał sprzedaży, powinni zapoznać się z zasadami obowiązującymi na tej platformie. W przypadku naruszeń prawa grozi bowiem nie tylko upomnienie (Abmahnung) wynikające z prawa konkurencji, ale także blokada konta, której tak wielu się obawia. Dlatego każdy sprzedawca internetowy korzystający z Amazon powinien nie tylko znać, ale i stosować następujące zasady.

Więcej

Regulaminy dla Amazon, eBay, Kaufland oraz innych platform niemieckich. Poznaj obowiązki informacyjne sprzedawcy!

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Wielu właścicieli sklepów internetowych używa marketplace Amazona, jako drugiego filaru lub nawet sprzedaje wyłącznie za jego pośrednictwem. Niestety, liczne upomnienia sprzedawców są na Amazonie na porządku dziennym. W tym artykule informujemy o tym, jak “bezpiecznie” działać na Amazonie (powiemy o warunkach odstąpienia od umowy, ogólnych warunkach i tekstach umów).

Więcej

Prawnie bezpieczne wyróżnianie i promowanie produktów na Amazon. Check-lista marketing vs. obowiązki prawne.

Nikolaj Schlickewitz 13 min read

Prezentowanie produktów w jak najlepszym świetle jest celem każdego sprzedawcy – zarówno online, jak i offline. W szczególności na Amazon środowisko konkurencji jest wyjątkowo duże. Dlatego wyróżnianie własnych ofert na tle konkurencji jest niezbędne, aby również sobie zapewnić wpływy ze sprzedaży. Jednak zarówno wytyczne Amazon, jak i ustawodawca ograniczają możliwości marketingu z korzyścią dla konsumenta. Aby uniknąć przekroczenia tej cienkiej linii między działaniami zgodnymi z prawem a skutecznymi działaniami marketingowymi i nie wystawić się na groźbę otrzymania upomnienia (Abmahnung), w tym artykule zaprezentujemy największe pułapki czające się w sprzedaży na Amazon.

Więcej

Satelity Amazona, nowości FBA, najnowsze powody upomnień/Abmahnung

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Nowe wytyczne dotyczące dostaw FBA. Amazon wystrzeli 3236 satelity: zakupy na Amazonie w każdym miejscu na świecie. Amazon będzie grał uczciwie o najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania? Dublowanie listingów na Amazonie kończy się upomnieniem za nieuczciwą konkurencję (Abmahnung). Upomnienie za zbyt ogólne informacje o gwarancji to już klasyk. Nowością jest upominanie za brak jakichkolwiek informacji o gwarancji!

Więcej
Szukasz wiedzy o e-commerce?
Zapytaj o darmową analizę lub przeszukaj naszą bazę. 👇
Asystent ecommercenews.pl Jaki temat Cię interesuje?
×
Cześć! 👋 Jestem asystentem ecommercenews.pl.

Pomogę Ci znaleźć artykuły lub skontaktować się z ekspertami Setup.pl. O co chcesz zapytać?