Czy klienci e-commerce są zadowoleni z obecnych rekomendacji? Dlaczego 67% oczekuje korzyści z AI, a 93% chce kontroli nad danymi? Sprawdź, co wyniki badania z Niemiec oznaczają dla sprzedawców z Polski planujących sprzedaż do Niemiec i innych krajów UE.
Więcej
Jakie znaczenie ma personalizacja w niemieckim e-commerce i dlaczego coraz częściej wygrywa z ceną? Jakie błędy popełniają sprzedawcy i które rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji pomagają budować zaufanie konsumentów? Sprawdź, jakie oczekiwania mają klienci i jak je spełnić, sprzedając w Niemczech.
Więcej
Jak pokolenia Z i Alpha zmieniają modę? Do 2035 roku będą odpowiadać za 40% wydatków w branży. Co oznacza dla marek rosnące znaczenie AI, social mediów i indywidualizacji zakupów? Jak przygotować e-sklep na nową generację konsumentów?
Więcej
Rok 2024 przynosi znaczące zmiany w branży meblarskiej, zwłaszcza w sektorze eCommerce. Personalizacja mebli, nowoczesne metody dostawy i rosnąca dominacja takich gigantów jak Amazon i Ikea to tylko niektóre z trendów kształtujących rynek. Dowiedz się, jak te innowacje wpływają na sprzedaż mebli online w Polsce i Europie, oraz jakie korzyści przynoszą konsumentom. Przeczytaj nasz najnowszy artykuł, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży meblarskiej!
Więcej
Po dwóch latach dominacji zakupów online, konsumenci są gotowi na doświadczenia w sklepie stacjonarnym. Dzięki rozluźnionym ograniczeniom COVID i pragnieniu interakcji w “cztery oczy”, sklepy offline są na fali wznoszącej.
Więcej
Potrzeby klientów nieustannie ewoluują, co udowodniła pandemia koronawirusa, wymuszając na firmach przyspieszenie cyfrowej transformacji. Jak wykazało jedno z badań McKinsey & Company obrazujące wpływ COVID-19 na biznes, obecnie przynajmniej 80 proc. interakcji z konsumentami odbywa się za pośrednictwem kanału online. W ten sposób internetowa obsługa, która kiedyś była wyróżnikiem marek, stała się podstawą, oczekiwaną przez większość konsumentów. Jednak to nie wszystko, pojawiają się świeże trendy m.in. personalizacja doświadczeń klienta. Z jakimi nowościami w świecie wirtualnego customer experience warto się zapoznać? Na to pytanie odpowiada ekspert Santander Consumer Banku.
Więcej
Od dłuższego czasu słyszymy medialne doniesienia o planach zablokowania przez Google third party cookies. Z kolei Apple wprowadza zmiany w swojej polityce prywatności. Uderzą one we właścicieli aplikacji mobilnych, w tym światowego giganta – koncern Meta. Należy spodziewać się także w najbliższym czasie rosnących kosztów reklamy. Jak przygotować się do świata bez third party cookies? Najlepiej inwestując we własne kanały.
Więcej
Czego niemieccy konsumenci oczekują od marek – i jak wyobrażają sobie idealne doświadczenie zakupowe w sieci? Raport Adobe Consumer Research Report 2022 pokazuje: Sprzedawcy dobrze zrobią, jeśli zwrócą uwagę na personalizację i zaoferują jak najwygodniejsze doświadczenia zakupowe.
Więcej
Podczas wywiadu poruszyliśmy kwestię warunków, wyzwań, możliwości i metod skutecznego indywidualnego podejścia do klienta w sklepie internetowym, zwłaszcza w świetle obecnych wydarzeń i wyzwań związanych z pandemią koronawirusa. Naszymi rozmówcami są Steve Tzikakis, który pracował m.in. dla SAP i uchodzi za doświadczonego lidera technologicznego w zakresie transformacji cyfrowej, oraz z dyrektorem ds. marketingu produktów, panią Jill Grozalsky z Sitecore, firmy specjalizującej się w doświadczeniach klientów.
Więcej