zachowania konsumenckie

Młodzi patrzą na certyfikaty, starsi na dane. Tak Polacy oceniają e-sklepy

Nikolaj Schlickewitz 12 min read

Polacy różnie oceniają wiarygodność sklepów internetowych. Młodzi konsumenci zwracają uwagę na certyfikaty, profesjonalny wygląd strony i aktywność w mediach społecznościowych, podczas gdy starsi klienci sprawdzają dane firmy, numer telefonu oraz historię działalności. Badanie Rzetelnej Firmy pokazuje, jak elementy zaufania wpływają na konwersję, porzucenia koszyka, płatności, zwroty i konkurencję mniejszych e-sklepów z dużymi marketplace.

Więcej

Niemiecki konsument w 2025 roku: mniej impulsywny, bardziej selektywny

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Niemiecki konsument w 2025 roku kupuje rzadziej, ostrożniej i coraz częściej wraca do sklepów stacjonarnych. ibi-Consumer-Report 2025 pokazuje spadek zakupów online, wyraźnie niższą liczbę zwrotów, rosnące znaczenie zrównoważonej konsumpcji oraz narastające problemy płatnicze wśród młodych dorosłych. Jak te zmiany wpływają na sprzedaż z Polski do Niemiec, jakie niosą ryzyka i gdzie pojawiają się nowe szanse – to pytania, na które odpowiedzi znajdują się w danych i ich praktycznym przełożeniu na e-commerce transgraniczny.

Więcej

Temu i Shein hamują w Europie. Amazon wciąż dominuje, ale rośnie presja chińskich platform

Nikolaj Schlickewitz 6 min read

Temu i Shein przestają rosnąć w Europie, ale wciąż pozostają ważnymi kanałami sprzedaży. Amazon utrzymuje pozycję lidera, choć rośnie presja ze strony chińskich konkurentów i zmieniających się nawyków konsumentów. Co oznacza stagnacja Temu i Shein dla polskich sprzedawców i jakie szanse otwierają się na europejskim rynku e-commerce?

Więcej

Czy „kradzież doradcza” szkodzi tylko sklepom stacjonarnym? Co zyskuje e-handel i jak reagować jako sprzedawca?

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Coraz więcej konsumentów korzysta z porad w sklepach stacjonarnych, by następnie kupować taniej online. Czy e-handel rzeczywiście pasożytuje na pracy tradycyjnych sprzedawców, czy może to ci drudzy przespali cyfrową rewolucję? W dobie nieograniczonej konkurencji, porównywarek cen i walki o uwagę klienta – lojalność przestaje być oczywistością. Sprawdź, co naprawdę stoi za tym zjawiskiem i kto tak naprawdę ponosi koszty.

Więcej

Niemieccy e-klienci porzucają koszyki już po 4 minutach. Jak sprzedawcy mogą ich zatrzymać?

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Niemieccy klienci online potrzebują coraz mniej czasu, by zrezygnować z zakupu – średnio tylko 4 minuty i 20 sekund. Najnowszy raport Uptain pokazuje, że choć wskaźnik porzuceń koszyków minimalnie spadł, to wciąż niemal 72% transakcji w niemieckim e-commerce kończy się fiaskiem. W grze o uwagę kupującego liczy się szybkość, prosta ścieżka zakupowa i nieszablonowe zachęty, które wyróżnią sklep spośród konkurencji.

Więcej

Jak zdobyć indyjski rynek e-commerce? Kompleksowy poradnik dla polskich firm

Nikolaj Schlickewitz 7 min read

Ponad 690 milionów internautów, rosnąca klasa średnia i ekspansja handlu cyfrowego poza największe metropolie. Indie stają się kluczowym rynkiem dla globalnego e-handlu — ale nie dla każdego. To kraj, w którym różnice kulturowe, bariery logistyczne i wymogi prawne potrafią zablokować nawet najlepsze marki. Na czym polega sukces ONDC – rządowej alternatywy dla Amazona? Jaką strategię wejścia powinna przyjąć polska firma? Dlaczego Meesho i UPI zmieniają reguły gry?

Więcej

Rosnąca dominacja e-handlu: wpływ zachowań konsumenckich na logistykę i łańcuchy dostaw

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

2024 rok, a szczególnie IV kwartał zwieńczony Bożym Narodzeniem, był dobrym czasem dla sektora e-commerce. Jak wynika z badania PAYBACK Opinion Poll, kolejne miesiące powinny przynieść dalsze wzrosty. Aż 54% konsumentów deklaruje, że w najbliższym czasie planuje kupować więcej rzeczy w Internecie zamiast w sklepach stacjonarnych. Rosnące zainteresowanie zakupami online znacząco wpływa na funkcjonowanie łańcuchów dostaw, kluczowych dla płynnego przepływu towarów.

Więcej

Jak Brytyjczycy planują wydawać pieniądze w 2025 roku? Nowe badanie American Express

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Brytyjscy konsumenci w 2025 roku będą priorytetowo traktować doświadczenia, szukać większej wartości w zakupach i wspierać lokalne biznesy – wynika z najnowszego badania Amex Spending Spotlight. Raport, oparty na ankiecie przeprowadzonej wśród 2000 dorosłych mieszkańców Wielkiej Brytanii, ujawnia kluczowe trendy, które mogą wpłynąć na strategie sprzedażowe e-sklepów i marek działających na tym rynku. Jakie nawyki zakupowe będą kształtować brytyjski e-commerce w nadchodzących miesiącach?

Więcej

Pokolenie Z zmienia zasady gry: radość z zakupów ważniejsza niż jakość produktu

Nikolaj Schlickewitz 2 min read

Pokolenie Z, czyli osoby urodzone po 1996 roku, wyraźnie różni się od starszych generacji pod względem podejścia do zakupów. Choć cena i jakość nadal mają znaczenie, młodsze pokolenie coraz częściej stawia na doświadczenia, zabawę i autentyczność. Jak wynika z raportu przygotowanego przez firmę doradczą OC&C, sprzedawcy muszą dostosować swoje strategie do tych zmieniających się priorytetów, aby przyciągnąć uwagę młodych konsumentów.

Więcej

Zachowania zakupowe i nastroje w maju: już 1/4 niemieckich konsumentów robi zakupy głównie online

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Według najnowszego raportu „Consumer Insights” opublikowanego przez AliExpress, jedna czwarta niemieckich konsumentów większość swoich zakupów dokonuje online, preferując przy tym korzystanie z internetowych platform handlowych. Średnio konsumenci spędzają cztery godziny tygodniowo na zakupach online. Raport dostarcza także istotnych informacji dotyczących zachowań zakupowych.

Więcej

Logistyka e-commerce w 2023 r. Rynek urośnie, a z nim oczekiwania klientów

Nikolaj Schlickewitz 15 min read

Korzystne długoterminowe prognozy ma zarówno globalny rynek e-commerce, jak i obsługujący go sektor logistyczny. Najwięcej zarobią operatorzy działający na rynkach krajowych, a zwłaszcza Ci, którzy oferują usługi wielokanałowe. Niestabilna sytuacja gospodarcza przyniesie jednak podwyżki, a to nie podoba się e-konsumentom, którzy szukając oszczędności oczekują darmowej obsługi od sprzedawców. Spora część z nich ma także interesujące postulaty w kwestiach ekologii, choć niewielu chce płacić za ochronę klimatu. 

Więcej

Cashback ulubioną dodatkową funkcją terminali płatniczych dla prawie 41 % Polaków

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Fiserv Polska S.A., właściciela marki PolCard from Fiserv, Polacy są zainteresowani korzystaniem z dodatkowych funkcji terminali płatniczych. Najbardziej atrakcyjna jest dla nich wypłata gotówki z kasy sklepu. Na drugim miejscu znalazła się możliwość płatności w różnych walutach. Zdaniem Polaków najważniejszymi zaletami terminali płatniczych jest wygoda (42 proc.) oraz szybkość zrealizowania transakcji (28 proc.).

Więcej

Wojna i inflacja ze znacznym wpływem na decyzje zakupowe e-konsumentów w pierwszym półroczu 2022 roku

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Pierwsze półrocze 2022 r. w znacznym stopniu upłynęło pod znakiem wybuchu wojny w Ukrainie, rosnącej inflacji i stóp procentowych. Sytuacja makroekonomiczna rzutowała nie tylko na nastroje konsumentów, ale także na ich decyzje zakupowe. Analiza danych transakcyjnych BLIKA pokazuje, że na przełomie 6 miesięcy mogliśmy zaobserwować dużą zmienność w poszczególnych kategoriach zakupów internetowych. Najdotkliwiej kryzys odczuła branża rozrywki – porównując marzec do lutego możemy mówić tu o 16 proc. spadku transakcji. Dobrze w tym okresie radziły sobie z kolei sklepy z modą online – w marcu na platformach z odzieżą zrealizowano o niemal 27 proc. więcej transakcji niż w lutym.

Więcej

Logistyka e-commerce uzależniła się od pandemicznych nawyków e-konsumentów

Nikolaj Schlickewitz 13 min read

Słabnie globalna sprzedaż i dynamika wzrostu e-commerce, jednocześnie sprzedawcy i dostawcy odziedziczyli pandemiczne nawyki klientów, które zwiększają presję na wydajność łańcucha logistycznego i podnoszą jego koszt. Widać to zwłaszcza w największym na świecie segmencie e-handlu, czyli na rynku mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i koniecznie darmowe, inaczej klient pójdzie do konkurencji. Problem w tym, że realizacja zwrotów jest trudna i obniża marżę.

Więcej
Szukasz wiedzy o e-commerce?
Zapytaj o darmową analizę lub przeszukaj naszą bazę. 👇
Asystent ecommercenews.pl Jaki temat Cię interesuje?
×
Cześć! 👋 Jestem asystentem ecommercenews.pl.

Pomogę Ci znaleźć artykuły lub skontaktować się z ekspertami Setup.pl. O co chcesz zapytać?