Fałszywe sklepy zaczęły pojawiać się w odpowiedziach ChatGPT na zapytania zakupowe. Brytyjski przypadek Russell & Bromley i Dunelm pokazuje, że AI search może stać się nowym kanałem oszustw w e-commerce. Dla polskich sprzedawców cross-border rośnie znaczenie wiarygodności marki, obecności na marketplace, bezpiecznego checkoutu i kontroli oficjalnych kanałów sprzedaży.
Więcej
Niemiecki e-commerce mierzy się jednocześnie z nową falą oszustw płatniczych, rosnącą presją związaną z prawem do naprawy i zaostrzeniem unijnego podejścia do taniego importu spoza Wspólnoty. Dla polskich sprzedawców to sygnał, że o wyniku sprzedaży w Niemczech coraz częściej decydują nie tylko cena i oferta, ale też bezpieczeństwo transakcji, sprawność reklamacji, jakość obsługi klienta i gotowość do działania w coraz bardziej wymagającym otoczeniu regulacyjnym.
Więcej
Włamania na konta Amazon sprzed lat wracają dziś w dokumentach prokuratury i analizach branżowych. Jak działał schemat przestępców, co stało się z poszkodowanymi sprzedawcami i jakie wnioski powinien wyciągnąć dziś sprzedawca z Polski sprzedający do Niemiec?
Więcej
W ostatnich latach na niemieckim rynku e-commerce zauważalny jest wzrost popularności certyfikatów testowych na platformach takich jak Amazon. Oznaczenia takie jak „Warentest Online” czy „Prüfengel” mają za zadanie zwiększać wiarygodność sprzedawców i zachęcać klientów do zakupu, jednak coraz częściej pojawiają się pytania o ich faktyczną wartość oraz zgodność z prawem. Czym są te certyfikaty, dlaczego ich stosowanie może prowadzić do problemów prawnych i jak należy do nich podchodzić? Wyjaśniamy.
Więcej
W ostatnich tygodniach wielu właścicieli stron internetowych w Unii Europejskiej, w tym w Polsce, otrzymało e-maile rzekomo pochodzące od organizacji DSGVOcheck.org. Wiadomości te oskarżają o naruszenie przepisów RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) i zawierają szczegółowe listy domniemanych uchybień. Jak rozpoznać, czy upomnienie jest uzasadnione, i jak reagować na tego typu działania?
Więcej
W sytuacji, gdy klient zgłasza, że nie otrzymał zamówionego towaru, sprzedawca może natknąć się na problem. Co zrobić, kiedy kupujący odmawia podpisania tzw. „oświadczenia o niedostarczeniu” (często błędnie określanego jako „oświadczenie pod przysięgą”), a mimo to żąda zwrotu pieniędzy? Przedstawiamy analizę sytuacji, która dotyczy zarówno sprzedawców, jak i konsumentów.
Więcej
Włoska policja skarbowa skonfiskowała około 121 milionów euro od Amazon Italia Transport, lokalnej spółki zależnej giganta e-commerce. Firma ta, specjalizująca się w logistyce, jest podejrzana o unikanie płacenia podatków i nielegalne praktyki zatrudniania.
Więcej
Abmahnung to niemieckie upomnienie, które jest prawnym narzędziem stosowanym w celu informowania przedsiębiorcy o naruszeniu przepisów przez niego prawa lub zasad uczciwej konkurencji oraz żądania zaniechania takiego działania. Chociaż wielu sprzedawców online może uważać Abmahnung za nieprzyjemne doświadczenie, pełni ono ważną rolę w samoregulacji rynku, pomagając utrzymać uczciwą konkurencję i chronić konsumentów. Z drugiej strony istnieją też wyspecjalizowane kancelarie i związki rzekomej ochrony interesów konsumentów, które nadużywają upomnienia.
Więcej
Obecnie wysyłane są wiadomości e-mail w imieniu Centralego Rejestru Opakowań (ZSVR), za pomocą których oszuści najwyraźniej chcą przejąć poufne dane. Często fałszywe wiadomości e-mail są trudne do rozpoznania.
Więcej
W dzisiejszych czasach, gdy liczba sprzedawców online rośnie z dnia na dzień, konsumenci zwracają się do recenzji produktów w poszukiwaniu wiarygodnych informacji o jakości, funkcjonalności i satysfakcji klientów. Niestety, nieuczciwe praktyki, takie jak fałszywe recenzje, mogą wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, prowadząc do niezadowolenia oraz potencjalnych strat finansowych.
Więcej
Czy niektóre z licznych upomnien za niewłaściwe korzystanie z Google Fonts są nadużyciem, albo wręcz oszustwem? Berlińska prokuratura prowadzi dochodzenie w tej sprawie i wydała już nakazy przeszukania dwóch podejrzanych w Berlinie, Hanowerze, Ratzeburgu i Baden-Baden, a także dwa nakazy aresztowania na łączną kwotę 346 000 euro.
Więcej
Brak linku do platformy ODR wciąż najczęstszym naruszeniem prawa i przedmiotem upomnień w niemieckim e-commerce. Ponad 7 tys. sprzedawcom kupowanie recenzji może „odbić się czkawką”. Szczepionka i jej wpływ na rynek.
Więcej
Recenzje produktowe zwłaszcza na Amazon są potężnym narzędziem i często decydują o sukcesie lub porażce sprzedawców. Dlatego też, szczególnie na marketplace’ach, sprzedawcy są zainteresowani zebraniem jak największej ilości dobrych recenzji. Aby to ułatwić, w Internecie znajduje się wiele ofert i portali, które oferują odpłatne wystawianie pozytywnych recenzji. W Wielkiej Brytanii takie oszustwo związane z recenzjami zostało właśnie po raz kolejny głośno ujawnione przez Financial Times.
Więcej
Czterech braci aresztowanych za rzekome oszustwo na kwotę 19 milionów dolarów. Ich ofiarą był Amazon. Pandemia przyczyniła się do powstawania tysięcy nowych sklepów internetowych w Polsce. “Super Cena” w wynikach wyszukiwania na eBay.
Więcej
Czterech braci aresztowanych za rzekome oszustwo na kwotę 19 milionów dolarów. Ich ofiarą był Amazon. Szwajcarski handel online urośnie w 2020 tyle, co w 3 latach bez pandemii. eBay Developers Program kończy 20 lat.
Więcej
Krajowe służby śledcze (LKA) przestrzegają przed otwieraniem takich linków. Z jednej strony, za linkami może kryć się złośliwe oprogramowanie, takie jak trojany. Możliwe jest jednak, że otwierający zostanie poproszony o podanie określonych danych, np. danych karty kredytowej, lub o przesłanie dokumentów osobistych.
Więcej
W tym odcinku dowiesz się, jak platformy walczą ze sprzedawcami, ktorzy bezlitośnie zarabiają na przedrożałych maseczkach i żelach dezynfekujących, o eBay.de który będzie na BEOMNI 2020 oraz uruchomieniu Amazon.nl. Czy Niderlandy i Amazon vs. Bol.com będą zwiastunem tego, co nas czeka w Polsce w 2021? BEOMNI 2020: www.beomni.setup.pl
Więcej
eBay planuje w tym roku wprowadzić program ochrony sprzedawców. Przyznają, że dotąd zbyt jednostronnie skupiali się na ochronie kupujących. Ma się to teraz zmienić, ponieważ zauważono konieczność ochrony sprzedawców przed oszustwami ze strony kupujących (przede wszystkim w zakresie nieuczciwych zwrotów oraz fałszywych roszczeń).
Więcej