omnichannel

e-Commerce Polska Awards 2026 rusza z XIV edycją konkursu dla branży handlu cyfrowego

Nikolaj Schlickewitz 6 min read

Ruszyła XIV edycja konkursu e-Commerce Polska Awards 2026. Organizatorzy otworzyli nabór dla sklepów internetowych, marek, dostawców technologii, operatorów logistycznych i firm finansowych. Wśród kategorii znalazły się m.in. cross-border, customer experience, omnichannel, logistyka, automatyzacja i AI. Sprawdzamy, jakie projekty mają największe szanse na nominację i jak przygotować skuteczne zgłoszenie do jednego z najważniejszych konkursów polskiego e-commerce.

Więcej

Jak wygląda omnichannel w praktyce? Przykład TREX SPORT i rozwoju transgranicznej sprzedaży wielokanałowej

Nikolaj Schlickewitz 6 min read

TREX S.A. rozszerza sprzedaż produktów TREX SPORT o Media Expert. To kolejny kanał w Polsce po własnym sklepie, Allegro i Decathlonie. Spółka rozwija jednocześnie sprzedaż zagraniczną, m.in. przez Grosner Sport GmbH na Amazonie, eBayu, Kauflandzie i Decathlonie. Przyglądamy się, jak w praktyce wygląda wielokanałowy model sprzedaży marki sportowej z NewConnect.

Więcej

Retail media w praktyce: co sprzedawcy cross-border mogą zyskać na innowacjach XXXLutz i jak zmienia się krajobraz reklamy w e-commerce

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Retail media to jeden z najszybciej rosnących trendów w handlu – a XXXLutz właśnie pokazuje, jak skutecznie połączyć sklepy stacjonarne i e-commerce w jeden ekosystem reklamowy. Dzięki ponad 1300 ekranom w 55 niemieckich placówkach oraz nowym formatom online, sieć meblowa tworzy możliwości, których nie oferuje nawet Amazon. Dla polskich sprzedawców cross-border to szansa na dywersyfikację kanałów i dotarcie do klientów w modelu omnichannel – od sklepu internetowego po fizyczną salę sprzedaży.

Więcej

Zwroty nowym polem bitwy o klienta. Jak sklepy mogą wygrać w trakcie promocyjnych żniw?

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Czy polityka zwrotów może zdecydować o tym, czy klient zdecyduje się na zakupy – lub wróci do sklepu ponownie? Najnowsze badania nie pozostawiają złudzeń: to właśnie ten element coraz częściej wpływa na decyzje konsumentów – zwłaszcza w czasach omnichannel i intensywnych sezonów sprzedażowych, takich jak letnie wyprzedaże czy „back to school”. Z jednej strony obowiązujące przepisy, z drugiej – realne oczekiwania klientów, które coraz częściej wykraczają poza ustawowe minimum. Jakie rozwiązania budują przewagę konkurencyjną? Gdzie sklepy popełniają błędy? I czy technologia faktycznie może pomóc w tym, by temat zwrotów stał się nie wyzwaniem, a atutem? Sprawdź, co mówią dane – i jakie wnioski powinni z nich wyciągnąć detaliści.

Więcej

Walmart oficjalnie zezwala na realizację zamówień przez Amazon FBA. Nowe możliwości sprzedaży wielokanałowej w USA

Nikolaj Schlickewitz 2 min read

Walmart rewolucjonizuje podejście do logistyki e-commerce w USA, oficjalnie dopuszczając wykorzystanie magazynów Amazon do realizacji zamówień na własnym marketplace. Ta przełomowa zmiana otwiera nowe możliwości dla sprzedawców wielokanałowych — także z Polski — oferując uproszczoną logistykę, niższe koszty i większą skalowalność. Sprawdź, jakie warunki trzeba spełnić i czego wciąż nie wolno.

Więcej

Omnichannel w Niemczech: dlaczego sprzedawcy potrzebują zarówno Amazon, jak i wyspecjalizowanych platform sprzedażowych?

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Niemiecki rynek e-commerce, jeden z największych i najbardziej dojrzałych w Europie , stawia przed sprzedawcami unikalne wyzwania, ale i oferuje ogromne możliwości. W środowisku charakteryzującym się wysoką konkurencją i rosnącymi oczekiwaniami konsumentów , prosta obecność online już nie wystarcza. Kluczem do sukcesu staje się zaawansowana strategia omnichannel, a w jej ramach – umiejętne połączenie sprzedaży na masowych platformach typu Amazon z obecnością na bardziej wyspecjalizowanych, kuratorowanych marketplace’ach.   

Więcej

Omnichannel w praktyce: Retail Media w filiach XXXLutz

Nikolaj Schlickewitz 2 min read

Finalizacja przejęcia Grupy Black Red White przez austriackiego giganta XXXLutz nie tylko potwierdza ambitne plany ekspansji tej marki, ale także budzi istotne pytania dotyczące przyszłości handlu meblami w Polsce. Warto jednak spojrzeć szerzej – XXXLutz nie jest dziś wyłącznie siecią sklepów meblowych, lecz coraz bardziej staje się nowoczesną platformą sprzedażową, integrującą różne kanały kontaktu z klientem w ramach kompleksowej strategii omnichannel.

Więcej

Nowoczesny e-commerce: jak technologia i kultura zmieniają obsługę klienta

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Obsługa klienta w e-commerce przechodzi dynamiczne zmiany, a firmy, które chcą utrzymać się na rynku, muszą dostosować się do rosnących oczekiwań konsumentów. Klienci oczekują błyskawicznych reakcji, spójnej obsługi we wszystkich kanałach komunikacji i personalizacji kontaktu. W obliczu rosnącej konkurencji przedsiębiorstwa muszą inwestować nie tylko w nowe technologie, ale także zmieniać swoje podejście organizacyjne i kulturowe.

Więcej

BEOMNI 2024: Konferencja o efektywności w e-commerce już w listopadzie we Wrocławiu!

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Już 28 listopada 2024 roku odbędzie się BEOMNI 2024 – wyjątkowa, międzynarodowa konferencja poświęcona efektywności w e-commerce. To wydarzenie na stałe wpisało się w kalendarz najważniejszych branżowych spotkań w Polsce, przyciągając przedsiębiorców, ekspertów i innowatorów z różnych zakątków świata. Tegoroczna edycja obędzie się we Wrocławiu, uznawanym za polską Dolinę Krzemową, co dodatkowo podkreśla prestiż tego wydarzenia.

Więcej

Czy strategia D2C była błędna? Większa marża (tylko D2C) czy większy zasięg dzięki D2C + dystrybutorzy? Przykład Nike i wyzwania związane z konfliktem kanałów

Nikolaj Schlickewitz 11 min read

Czy strategia sprzedaży bezpośredniej do konsumenta (D2C) to klucz do sukcesu, czy pułapka dla marek takich jak Nike? W świecie rosnących kosztów pozyskania klienta i złożonych relacji z dystrybutorami, odkrywamy, dlaczego wyłączna koncentracja na D2C może nie wystarczyć. Przeanalizujemy, jak Nike zmodyfikowało swoją strategię, balansując między wyższymi marżami a szerszym zasięgiem poprzez tradycyjne kanały sprzedaży. Dowiedz się, jak konflikt kanałów wpływa na marki i jakie wnioski mogą wyciągnąć mniejsze firmy, aby skutecznie zarządzać swoimi strategiami sprzedaży.

Więcej

Relacja z targów EuroCIS 2024 – Wyzwanie omnichannel i nowa strategia Tchibo

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Podczas tegorocznych targów EuroCIS, które odbyły się w Düsseldorfie, dużo mówiło się o integracji omnichannel, co jest wyzwaniem dla wielu przedsiębiorstw, w tym dla Tchibo. Firma Tchibo, reprezentowana przez dyrektora IT, Christopha Kastauna, zaprezentowała swoje plany na wzmocnienie swojej obecności na rynku w obliczu konkurencji z chińskiego rynku, takiego jak Temu, oferującego podobne produkty w znacznie niższych cenach.

Więcej

Wywiad z Jorenem Neefem, dyrektorem e-commerce w MediaMarktSaturn

Nikolaj Schlickewitz 7 min read

W najnowszym materiale na ecommercenews.pl zabieramy Was za kulisy cyfrowej transformacji jednego z gigantów rynku elektroniki użytkowej – MediaMarktSaturn. W ekskluzywnym wywiadzie z Jorenem Neefem, dyrektorem e-commerce w MediaMarkt, odkrywamy sekrety za kulisami wprowadzenia ich nowej platformy sklepu internetowego. Projekt ten, będący odpowiedzią na rosnące oczekiwania współczesnych konsumentów, ustanawia nowe standardy w zakresie zakupów online. Jak MediaMarkt wykorzystuje innowacje i analizy potrzeb klientów, aby zrewolucjonizować doświadczenia zakupowe w erze cyfrowej? Dowiedz się, przeglądając nasz najnowszy wywiad, i poznaj przyszłość e-commerce z perspektywy jednego z jej liderów.

Więcej

Efektywne wykorzystanie nowoczesnych narzędzi komunikacji w kanale online

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

W czasie pandemii konsumenci zaczęli częściej wchodzić w interakcje z markami za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Gwałtowna zmiana przyzwyczajeń klientów, brak personalizacji i niewłaściwe wykorzystanie danych sprawiają jednak, że część firm ma problemy z zapewnieniem konsumentom najlepszych doświadczeń związanych z komunikacją w kanale online. Jak więc upewnić się, że strategia firmy w tym obszarze jest właściwa?

Więcej

Lojalność klientów w czasie pandemii: „Lojalni dotychczasowi klienci powinni być doceniani szczególnie teraz”.

Nikolaj Schlickewitz 12 min read

Pandemia koronawirusa sprawiła, że coraz więcej klientów decyduje się na zakupy online. Raport UPS Smart E-Commerce Report donosi jednak, że nawet w przypadku uspokojenia się sytuacji z rozprzestrzenianiem się wirusa wielu europejskich konsumentów planuje w przyszłości nadal korzystać z ofert w sprzedaży internetowej, i to często.

Więcej

Schuhplus – z piwnicy babci do największego sprzedawcy w Europe

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Historia sklepu obuwniczego Schuhplus z północnych Niemiec pokazuje, jak dobrze przemyślana koncepcja omnichannel w połączeniu z dobrym wyczuciem biznesowym i skalowalnym systemem ERP dla e-commerce może przyczynić się do pozytywnego rozwoju firmy. Rozmawialiśmy z prezesem firmy Kayem Zimmerem, który zdradził kilka interesujących faktów na temat swojego wyjątkowego biznesu, który stał się największą w Europie firmą zajmująca się sprzedażą wysyłkową obuwia ponadwymiarowego.

Więcej

Technologia wywołuje wrażenia – case study o połączeniu „offline” z „online” w marce beauty

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Marki należące do branży beauty stoją przed zadaniem pokonania dużej konkurencji i wypracowania efektywnego sposobu komunikacji, by dotrzeć do klientek o sprecyzowanych, wysokich oczekiwaniach. Tym bardziej w czasach pandemii. Rosnące wymagania konsumentek wobec wyglądu i działania e-sklepów, mogą być dużym wyzwaniem dla marketingowców i software housów, wspierających te marki. Jak odpowiadać na takie wyzwania?

Więcej

E-commerce po pandemii: na co sprzedawcy internetowi będą musieli zwrócić uwagę

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Arvato, firma należąca do koncernu Bertelsmann, podjęła próbę analizy wpływu koronakryzysu na sprzedaż internetową i opracowała na tej podstawie dziewięć tez dotyczących prognozowanego rozwoju sektora e-commerce (w tym marketplace’ów, łańcuchów dostaw itp.) po pandemii oraz tego, jak powinny zareagować na niego firmy. W tym celu zbadano również m.in. poszczególne segmenty rynku i grupy produktów.

Więcej
Szukasz wiedzy o e-commerce?
Zapytaj o darmową analizę lub przeszukaj naszą bazę. 👇
Asystent ecommercenews.pl Jaki temat Cię interesuje?
×
Cześć! 👋 Jestem asystentem ecommercenews.pl.

Pomogę Ci znaleźć artykuły lub skontaktować się z ekspertami Setup.pl. O co chcesz zapytać?