Dwie październikowe awarie JTL-Hosting wyłączyły sklepy internetowe na wiele godzin, a zgłoszenia złożone w weekend czekały na odpowiedź do poniedziałku. Na miesiąc przed Black Friday sprzedawcy korzystający z JTL-Shop powinni sprawdzić warunki umowy hostingowej i przygotować plan awaryjny, zanim przestój w szczycie sezonu odbierze im zamówienia i budżet reklamowy.
Więcej
Od połowy października sprzedawcy realizujący zamówienia na Amazon samodzielnie znajdują w szablonach wysyłki stawki 0,00 euro i ponownie włączone kraje dostawy, choć sami niczego nie zmieniali. To skutek automatycznej migracji po likwidacji opłat zależnych od wartości koszyka, a każda paczka wysłana z Polski „za darmo” obciąża marżę i wskaźniki konta. Wyjaśniamy, jak sprawdzić ustawienia, udokumentować straty i powołać się na unijne rozporządzenie P2B przy żądaniu zwrotu.
Więcej
Parlament Europejski opowiedział się za zawieszeniem do 2035 r. obowiązku ustanawiania upoważnionego przedstawiciela w każdym kraju sprzedaży dla małych firm z UE, które wysyłają opakowania, baterie, elektronikę czy odzież do klientów w innych państwach. Rejestracje, opłaty i sprawozdania zostają jednak bez zmian, a Rada UE wciąż nie ma stanowiska. Polscy sprzedawcy wysyłający towar do kilku krajów powinni już teraz policzyć, czy zmiana obniży ich koszty, ale do czasu przyjęcia przepisów nie mogą rezygnować z przedstawicieli.
Więcej
Amazon po raz drugi w tym roku podnosi koszty logistyki w Europie: od 2 listopada dopłata paliwowo-logistyczna do opłat FBA rośnie z 1,5 do 2 proc., także w Polsce, a od 19 listopada obejmie wysyłkę wielokanałową MCF. Podwyżka zbiega się z niemiecką opłatą szczytową i przypada tuż przed Black Friday, więc sprzedawcy tanich produktów o niskiej marży muszą przeliczyć ceny jeszcze przed startem świątecznych promocji.
Więcej
Podczas Prime Deal Days 2026 Amazon ponownie liczył rabaty od mediany cen i od ceny sugerowanej przez producenta, nie pokazując klientom najniższej ceny z ostatnich 30 dni, choć sąd w Monachium uznał już tę praktykę za nieuczciwą. Przed Black Friday polscy sprzedawcy obecni na rynku niemieckim nie mogą się nią zasłaniać: każda cena przekreślona i każdy procent rabatu we własnym sklepie, reklamie czy newsletterze muszą wynikać z najniższej ceny z 30 dni, inaczej grozi upomnienie i kara umowna.
Więcej
Od 30 września 2026 r. Amazon mierzy, jaki odsetek przesyłek wysyłanych samodzielnie przez sprzedawców do klientów Amazon Business w Niemczech trafia do firm w ich godzinach pracy, domyślnie od poniedziałku do piątku między 9:00 a 17:30. Wymagane jest 90 proc., a sprzedawcy z wynikiem trwale poniżej 80 proc. mogą od 30 października stracić widoczność ofert FBM dla klientów firmowych. Dla polskich sklepów wysyłających z kraju do Niemiec największym ryzykiem są doręczenia piątkowe po południu i sobotnie, wybór przewoźnika oraz dni nadania paczek. Wyjaśniamy, jak Amazon liczy nowy wskaźnik, kogo nie obejmuje i jakie zmiany w logistyce, automatyzacji wysyłek i FBA pozwalają utrzymać sprzedaż B2B.
Więcej
Czy dwuletnia odpowiedzialność sprzedawcy oznacza, że produkt musi wytrzymać dwa lata? Wyjaśniamy różnicę między wadą a zwykłym zużyciem oraz zasady rozpatrywania reklamacji w Polsce i Niemczech. Dla sprzedawców cross-border znaczenie mają zwłaszcza odmienne okresy domniemania, że wada istniała już przy dostawie.
Więcej
Dyrektywa EmpCo zacznie obowiązywać w Niemczech 27 września 2026 r. Rządowe frakcje rozważają wyjątek dla towarów wprowadzonych do obrotu przed tą datą, aby ograniczyć koszty wymiany opakowań i wycofywania zapasów. Planowany § 15b UWG nie obejmie jednak opisów produktów, reklam i deklaracji środowiskowych online. Polscy sprzedawcy działający na Amazon oraz we własnych sklepach powinni pilnie sprawdzić treści ofert i udokumentować wcześniejsze partie towaru.
Więcej
Sieć DoppelCart obejmuje około 119 tys. domen wykorzystujących skopiowane katalogi, zdjęcia i dane prawdziwych firm. Pokazujemy, jak polska marka może wykryć podszywający się sklep, zabezpieczyć dowody, rozpocząć procedurę usunięcia i prawidłowo obsłużyć klientów poszkodowanych przez oszustów.
Więcej
Amazon zaczyna pokazywać historię cen bezpośrednio na kartach produktów, a klienci mogą porównywać poziomy z 30, 90 i 365 dni. Wykres zapisuje najniższą dzienną cenę Featured Offer, dlatego częste promocje i agresywny repricing mogą wpływać na postrzeganie kolejnych rabatów. Dla polskich sprzedawców na Amazon.de dochodzi niemiecki obowiązek uwzględniania najniższej własnej ceny z poprzednich 30 dni. Historia cen Amazon, Featured Offer, Was Price, RRP, promocje Amazon.de, repricing i PAngV stają się jednym z najważniejszych obszarów planowania cen w sprzedaży cross-border.
Więcej
Niemieckie organizacje handlowe i konsumenckie ostrzegają przed sklepami internetowymi, które wyglądają jak lokalni niemieccy sprzedawcy, choć faktycznie są prowadzone przez podmioty z Chin. Problem ujawnia się szczególnie przy zwrotach, gdy klient dowiaduje się, że towar musi odesłać na własny koszt do Chin. Sprawdzamy mechanizm takich sklepów, zasady 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy oraz konsekwencje dla polskich e-sklepów prowadzących sprzedaż cross-border do Niemiec. Dla polskich marek coraz większego znaczenia nabierają transparentne dane przedsiębiorcy, jasny adres zwrotu, niemieckojęzyczna obsługa klienta i logistyka zwrotna, która nie podważa zaufania budowanego przed zakupem.
Więcej
Od 12 sierpnia 2026 r. zaczyna być stosowana unijna PPWR, czyli nowe rozporządzenie o opakowaniach i odpadach opakowaniowych. Dla polskich sklepów internetowych szczególnie ważne są nowe zasady dotyczące deklaracji zgodności opakowań, dokumentacji technicznej, identyfikacji kartonów, rejestracji EPR oraz pełnomocników przy sprzedaży do Niemiec i innych państw UE. Sprawdzamy, kiedy sprzedawca staje się wytwórcą opakowania, kiedy odpowiada za recykling w kraju klienta i dlaczego sprzedaż cross-border przy małej liczbie paczek może wymagać ponownego przeliczenia marży.
Więcej
Niemiecki eksport osiągnął w czerwcu 2026 r. rekordowe 139,3 mld euro, ale jeszcze szybciej rósł import, który wyniósł 123,9 mld euro. Szczególnie mocno wzrosły dostawy z Chin, zwiększając presję cenową na niemieckim rynku. Dla polskich sprzedawców działających na Amazon, innych marketplace i we własnych sklepach oznacza to konieczność dokładniejszego liczenia marży, kosztów reklamy, fulfillment, zwrotów i lokalizacji oferty. Niemcy pozostają atrakcyjnym kierunkiem sprzedaży cross-border, ale rosnąca konkurencja wymaga coraz lepszego przygotowania operacyjnego.
Więcej
Etsy redukuje około 220 stanowisk i przebudowuje organizację, mimo że w drugim kwartale 2026 roku podstawowy marketplace zwiększył wartość sprzedaży i przychody. Firma po sprzedaży Depop do eBay koncentruje się na Etsy oraz inwestycjach w sztuczną inteligencję, personalizację, wyszukiwanie i rekomendacje. Dla polskich sprzedawców zmiany mogą wpłynąć na widoczność ofert, Etsy Ads, konwersję, marżę i sprzedaż cross-border do Niemiec oraz innych rynków europejskich.
Więcej
Amazon rozpoczął 27 lipca 2026 roku stopniowe wdrażanie limitu 75 znaków dla tytułów produktów oraz pola Item Highlights o długości 125 znaków. Po tygodniu stare oferty nadal pozostają aktywne, nowe pola są wyświetlane niespójnie, a najważniejsze wyjaśnienia dotyczące wyszukiwalności i harmonogramu pojawiły się w amerykańskim Seller Central w języku angielskim. Sprawdzamy rozbieżności między zapowiedziami Amazon a rzeczywistym wdrożeniem, koszty pochopnej przebudowy katalogu oraz sposób przygotowania tytułów za pomocą bezpłatnego Amazon Title Rebuilder 75/125.
Więcej
Od 2 sierpnia 2026 r. obowiązują unijne zasady przejrzystości treści AI, a Amazon wymaga oznaczania zdjęć i filmów zawierających fotorealistyczne osoby wygenerowane przez sztuczną inteligencję. Sprzedawca musi dodać znacznik contains-synthetic-performer do metadanych pliku albo wybrać odpowiednie pole w A+ Content Manager. Zwykły retusz, usuwanie tła i korekta zdjęcia rzeczywistego produktu najczęściej nie wymagają takiego oznaczenia. Sprawdzamy, co zrobić ze zdjęciem głównym, grafikami lifestyle’owymi, starszymi ofertami oraz plikami przesyłanymi przez agencje i integratory.
Więcej
Sąd Krajowy Berlin II uznał, że nowych obowiązków ofertowych GPSR nie można automatycznie stosować do produktów wprowadzonych do obrotu przed 13 grudnia 2024 r. Sprzedawca musi jednak umieć wiarygodnie udowodnić historię towaru.
Więcej
Amazon potwierdził awarię systemu odpowiedzialnego za obsługę faktur, przez którą sprzedawcy otrzymywali komunikaty o brakujących dokumentach oraz ostrzeżenia dotyczące jakości konta. Równolegle część partnerów handlowych odnotowała opóźnienia wypłat związane z problemem po stronie partnera bankowego Amazon. Sprawdzamy, co się wydarzyło, jakie są skutki dla sprzedawców oraz jakie działania warto podjąć w Seller Central.
Więcej
Od 12 sierpnia 2026 roku zacznie być stosowane rozporządzenie PPWR w sprawie opakowań i odpadów opakowaniowych. Polski sprzedawca dostarczający zapakowane produkty bezpośrednio klientom w innych państwach Unii Europejskiej może zostać objęty obowiązkiem ustanowienia pełnomocnika do spraw rozszerzonej odpowiedzialności producenta w każdym kraju sprzedaży. Brak ogólnego progu liczby przesyłek sprawia, że nawet 10–20 zamówień miesięcznie może nie pokryć kosztów rejestracji, raportowania i obsługi zgodności. Komisja Europejska zaproponowała zawieszenie obowiązku do 2035 roku, ale zmiana nie została dotąd przyjęta. Nowe zasady wpłyną na sprzedaż cross-border, Amazon, własne sklepy internetowe, fulfillment, marżę i dostępność dostaw do mniejszych rynków Unii Europejskiej.
Więcej
Nowy raport eBay Deutschland pokazuje, że małe firmy z niemieckich regionów wiejskich i strukturalnie słabszych są wyjątkowo aktywne na marketplace. Dla polskich sprzedawców to ważna lekcja o regionalnej konkurencji, logistyce i realnym wejściu na eBay.de.
Więcej
Boty i agenci AI generują już ponad połowę globalnego ruchu internetowego, a sklepy internetowe muszą odróżniać wartościową automatyzację od scrapingu i nadużyć. Dla polskich sprzedawców cross-border rośnie znaczenie danych produktowych, strukturyzowanych informacji, checkoutu, płatności, logistyki, analityki i bezpieczeństwa. Sklep czytelny dla agentów AI może częściej trafiać do rekomendacji zakupowych, ale bez kontroli ruchu automatycznego wzrosną koszty infrastruktury, ryzyko błędnych decyzji reklamowych i presja na marżę.
Więcej
Amazon przyznał błąd techniczny przy migracji DD+7 w Europie. Sprzedawcy mówią o zamrożonych środkach, anulowanych wypłatach i zagrożeniu płynności firm.
Więcej
Wdrożenie DD+7 na Amazon.de wywołało chaos wśród sprzedawców z Niemiec, Polski i innych krajów Europy. Handlowcy opisują anulowane wypłaty, zablokowane środki i utratę kontroli nad cashflow po migracji kont. Coraz więcej wskazuje, że problem szczególnie dotknął stare konta założone w latach 2011–2013.
Więcej
Amazon uruchomił „wypłatę na żądanie” dla sprzedawców objętych modelem DD+7. Środki można pobierać codziennie co 24 godziny, ale tylko po zakończeniu siedmiodniowej rezerwy po dostawie. Dla części merchantów to poprawa płynności, dla innych moment zderzenia z nową rzeczywistością finansową sprzedaży na Amazon.
Więcej
GameStop według „Wall Street Journal” przygotowuje ofertę przejęcia eBay, a Reuters opisuje skok kursów obu spółek po publikacji tych informacji. Transakcja byłaby nietypowa, bo eBay jest około cztery razy większy od GameStop. Dla polskich sprzedawców na eBay najważniejsze jest dziś jedno: platforma nie ogłosiła jeszcze żadnych zmian zasad sprzedaży, więc zamiast nerwowych ruchów lepiej monitorować oficjalne komunikaty, sprawdzić zależność firmy od eBay i przygotować plan dywersyfikacji kanałów eksportu.
Więcej
Amazon odroczył do 1 sierpnia zmianę sposobu płatności za reklamy dla części sprzedawców. To chwilowa ulga, ale też wyraźny sygnał, że platforma chce mocniej wiązać koszty reklam z bieżącym saldem konta sprzedażowego.
Więcej
Zalando uruchomiło Partner Program w Grecji i Portugalii, a Bułgaria ma dołączyć 1 sierpnia 2026. Dla polskich marek to sygnał, że europejska ekspansja coraz częściej będzie rozgrywać się także poza największymi rynkami Zachodu.
Więcej
Recall w Niemczech uruchamia się nie dopiero po wypadku, ale już wtedy, gdy produkt stwarza istotne ryzyko przy przewidywalnym użyciu i znajduje się u konsumenta. Dla polskiego sprzedawcy kluczowe są trzy rzeczy: szybka ocena ryzyka, skuteczny kontakt z klientami oraz identyfikowalność partii zgodna z logiką GPSR. Brak numerów partii, opóźniona reakcja i chaos między sklepem, marketplace i logistyką potrafią zamienić pojedynczą wadę w kosztowny kryzys sprzedażowy.
Więcej
Amazon zmienia sposób liczenia VAT w usłudze VAT Calculation Services i od 2026 r. chce rozliczać podatek na poziomie całej przesyłki, a nie pojedynczej sztuki. Dla sprzedawców z Polski oznacza to ryzyko rozjazdów między fakturami, raportami z Seller Central i własną księgowością, zwłaszcza przy zamówieniach wielosztukowych, sprzedaży B2B przez Amazon Business oraz magazynowaniu towaru w innych krajach Unii Europejskiej. Najważniejsze zadanie na najbliższe tygodnie to przegląd numerów VAT, ustawień VCS, integracji księgowych i procedur zwrotów.
Więcej
Francuski Top 100 e-commerce 2025 pokazuje, że rynek rośnie, ale coraz większą część wartości przejmują globalne platformy. Temu awansował na drugie miejsce i stał się symbolem modelu, w którym przewagę daje nie sam asortyment, lecz kontrola nad odkryciem produktu, ruchem mobilnym, logistyką i doświadczeniem zakupowym. Dla polskich sprzedawców to sygnał, że sama oferta już nie wystarczy: trzeba jednocześnie korzystać z dużych ekosystemów sprzedażowych i budować własną przewagę w logistyce, zwrotach, regulaminach, obsłudze klienta i jakości marki.
Więcej
Sąd Krajowy we Frankfurcie nad Menem uznał, że oświadczenie pod przysięgą może być zwyczajowym i dopuszczalnym dowodem autorstwa w sporze o naruszenie praw autorskich. Dla sprzedawców z Polski oznacza to jedno: po otrzymaniu upomnienia za zdjęcie trzeba sprawdzić, kto dochodzi roszczeń i na jakiej podstawie, ale nie wolno automatycznie odrzucać takiego dowodu. Błędna reakcja może podnieść koszty sporu, utrudnić obronę i uderzyć w sprzedaż na rynku niemieckim.
Więcej
Ponad połowa sprzedawców na Amazon.de pochodzi z Chin, a niemieckie firmy stanowią mniej niż jedną czwartą rynku. Jak powstała ta struktura sprzedaży, dlaczego jest trwała i co w praktyce powinien zrobić sprzedawca z Polski, aby skutecznie konkurować na największym marketplace w Europie?
Więcej
Czy PayPal może zostać przejęty po spadku kursu o niemal 50 proc.? Jak zmiana CEO i nowa strategia wpłyną na opłaty, ochronę kupującego i sprzedaż z Polski do Niemiec oraz UE? Sprawdź, jakie działania warto podjąć już teraz.
Więcej
Od 1 lipca 2026 r. Unia Europejska wprowadza 3 euro cła za każdą kategorię towaru w małej przesyłce do 150 euro z państw trzecich. Jak będzie naliczana opłata? Kogo obejmie? I co ta zmiana oznacza dla sprzedawców z Polski działających w modelu cross-border oraz w dropshippingu?
Więcej
7 760 sprzedawców generuje 50% GMV Amazon USA, a cały segment 3P wart jest ok. 300 mld dolarów. Jak zmieniła się koncentracja od 2023 roku, kto kontroluje rynek i co „Wielka kompresja” oznacza dla polskich firm sprzedających cross-border?
Więcej
Dlaczego Ebay wstrzymuje wypłaty i kogo dotyczą nowe zasady obowiązujące od września 2025? Jakie ryzyka ponoszą polscy sprzedawcy cross-border i co zrobić, aby uniknąć blokady środków? Jak interpretować spadek jakości obsługi i jakie działania warto wdrożyć, by przywrócić natychmiastowe wypłaty?
Więcej
Dlaczego większość spraw zgłaszanych do Amazon trwa zbyt długo i jak stworzyć proces, który skraca reakcję z dni do minut? Jakie informacje muszą znaleźć się w każdym zgłoszeniu, dlaczego zmiana rozmiaru lub ilości w opakowaniu jest szczególnie trudna i w jaki sposób sprzedawcy mogą wykorzystać narzędzia automatyzujące tworzenie precyzyjnych Case?
Więcej
Czy Amazon naprawdę ukrywa recenzje klientów? Dlaczego znikają paginacje, pełne listy opinii i dostęp do tysięcy komentarzy? Analizujemy, czy to początek końca publicznych recenzji Amazon, jakie mogą być skutki dla sprzedawców i kupujących oraz jak zmieni to strategie monitorowania jakości produktów.
Więcej
Czy Amazon traci wiarygodność przez książki pisane przez sztuczną inteligencję? Nowy raport pokazuje, że w jednej z kategorii aż 82% publikacji powstało bez udziału człowieka. Co to oznacza dla klientów i sprzedawców? Jakie ryzyka niesie brak oznaczenia treści AI i jak Amazon powinien reagować na ten problem?
Więcej
Co łączy jubileusz 30-lecia eBay, sztuczną inteligencję i setki sprzedawców z całej Europy? Odpowiedź poznaliśmy w Berlinie na eBay Open 2025. Towarzyszyli nam zwycięzcy konkursu ecommercenews.pl, którzy razem z nami mogli uczestniczyć w wykładach tłumaczonych na żywo przez AI, masterclassach pełnych praktycznych wskazówek i w spotkaniu z Jörgiem Rheinboldtem – współtwórcą eBay Niemcy. Sprawdź, jak wyglądało to wydarzenie i jakie inspiracje mogą z niego wynieść polscy sprzedawcy.
Więcej
Amazon jednak wycofał się z kontrowersyjnego pomysłu „gwiazdek bez kontekstu”. Nowy system ocen sprzedawców wymaga od kupujących podania powodu i komentarza przy niższych ocenach, a opinie niezwiązane z obsługą sprzedawcy są automatycznie odrzucane. Pierwsze efekty? Więcej sprawiedliwości, mniej szumu w danych.
Więcej
Amazon – globalny lider e-commerce, znany jako „Everything Store” – od lat szczycił się niemal nieograniczoną liczbą produktów dostępnych na swojej platformie. Jednak wewnętrzny dokument, do którego dotarł Business Insider, ujawnia, że firma wdrożyła szeroko zakrojoną operację czyszczenia katalogu pod nazwą „Bend the Curve”. Celem tego działania jest usunięcie nawet 24 miliardów nieproduktywnych numerów ASIN, czyli unikalnych identyfikatorów produktów. Wbrew pozorom, nie oznacza to zmniejszenia oferty, lecz jej uporządkowanie i optymalizację.
Więcej
Amazon rozpoczął wypłaty pieniędzy klientom za zakupy, których zwroty sięgają nawet 2018 roku. Sprawa zyskała rozgłos po doniesieniach w mediach społecznościowych i została oficjalnie potwierdzona przez firmę. Choć gigant handlu elektronicznego zapewnia, że chodzi o „niewielki odsetek przypadków”, sytuacja rzuca nowe światło na praktyki rozliczeniowe Amazona i rodzi pytania o potencjalny wpływ na sprzedawców – również tych z Polski.
Więcej
Amazon ogłosił, że wprowadzenie istotnych zmian w programie Fulfillment by Amazon (FBA), które pierwotnie miały wejść w życie 10 marca 2025 r., zostaje przesunięte na 31 marca 2025 r.. Zmiany te dotyczą zasad zwrotów za zgubione lub uszkodzone towary i mogą prowadzić do znaczącego wzrostu kosztów dla sprzedawców korzystających z FBA.
Więcej
W ostatnich miesiącach wielu sprzedawców na platformie Amazon mogło zauważyć zmiany w polityce wypłat środków ze sprzedaży. Szczególnie dotyczy to starszych kont sprzedawców założonych przed 2016 rokiem. W artykule wyjaśniamy, na czym polega ta zmiana i jakie opcje mają sprzedawcy, aby dostosować się do nowych zasad.
Więcej