AI

DHL E-Commerce Trends Report 2026: konsumenci uciekają do przodu szybciej niż sprzedawcy

Nikolaj Schlickewitz 13 min read

DHL E-Commerce Trends Report 2026 pokazuje, że konsumenci szybciej zmieniają sposób kupowania niż wiele sklepów internetowych dostosowuje checkout, płatności, logistykę i obsługę zwrotów. AI, marketplace, sprzedaż cross-border, out-of-home delivery, płatności odroczone i handel second-hand zwiększają presję na polskich sprzedawców, którzy chcą rozwijać sprzedaż w Niemczech i Europie. Największe ryzyko nie leży już wyłącznie w cenie produktu, lecz w braku lokalnych metod płatności, niejasnej dostawie, kosztownych zwrotach i słabych danych produktowych.

Więcej

AI w niemieckim e-commerce: sprzedawca odpowiada za błędy własnego chatbota

Nikolaj Schlickewitz 11 min read

Nieprawomocny wyrok OLG Hamm z 12 maja 2026 r. pokazuje, że firma może odpowiadać za błędne informacje wygenerowane przez chatbot AI na własnej stronie. Dla polskich sprzedawców działających w Niemczech ryzyko obejmuje nie tylko obsługę klienta, ale także opisy produktów, zwroty, gwarancje, certyfikaty, marketplace i sprzedaż cross-border. Automatyzacja kontaktu z klientem wymaga kontroli bazy wiedzy, filtrów, procedur eskalacji i monitoringu odpowiedzi, bo fałszywa obietnica chatbota może przełożyć się na upomnienie, blokadę oferty, wzrost kosztów zwrotów i utratę konwersji.

Więcej

Allegro pozyskuje 1 mld zł z Europejskiego Banku Inwestycyjnego na rozwój AI i e-commerce

Nikolaj Schlickewitz 7 min read

Allegro pozyskało 1 mld zł finansowania z Europejskiego Banku Inwestycyjnego na rozwój AI, technologii marketplace i innowacji w e-commerce w latach 2026–2030. Sześciolatnia linia kredytowa ma wesprzeć inwestycje w sztuczną inteligencję, obsługę klienta, logistykę i analizę danych. Dla sprzedawców internetowych oznacza to większą automatyzację, wyższe wymagania wobec danych produktowych oraz zmianę warunków konkurencji na Allegro i w sprzedaży cross-border.

Więcej

Klarna wprowadza wyszukiwanie zakupowe w ChatGPT i przesuwa początek ścieżki zakupowej

Nikolaj Schlickewitz 14 min read

Klarna uruchamia wyszukiwanie zakupowe w ChatGPT i wchodzi w moment, w którym klient dopiero formułuje potrzebę zakupową. Dla polskich sprzedawców cross-border oznacza to nowy kanał sprzedaży, większą rolę danych produktowych, lokalizacji oferty, płatności odroczonych, logistyki i checkoutu. Widoczność w AI może stać się równie ważna jak SEO, Google Ads i obecność na marketplace.

Więcej

Mastercard testuje w Niemczech płatność wykonaną przez agenta AI

Nikolaj Schlickewitz 13 min read

Mastercard przeprowadził w Niemczech pierwszą w pełni uwierzytelnioną transakcję agentową, w której agent AI wybrał ofertę, wykonał rezerwację i uruchomił płatność przez Mastercard Agent Pay. Rozwój Agentic Commerce może zmienić checkout, płatności, marketplace i sprzedaż cross-border, ponieważ cyfrowi asystenci będą porównywać nie tylko cenę, ale także dane produktowe, dostawę, zwroty, wiarygodność sklepu i jakość obsługi. Dla polskich sprzedawców działających w Niemczech oznacza to konieczność uporządkowania feedów produktowych, lokalnych metod płatności, logistyki, regulaminów i procesów reklamacyjnych.

Więcej

Amazon przyspiesza Prime Day. Sprzedawcy mają mniej czasu na przygotowania

Nikolaj Schlickewitz 8 min read

Amazon po raz pierwszy przenosi Prime Day na czerwiec, a dla sprzedawców oznacza to wcześniejsze terminy promocji, dostaw do FBA i przygotowania kampanii. Stawką jest nie tylko udział w jednym z największych wydarzeń sprzedażowych roku, ale też widoczność oferty, status Prime, jakość logistyki i gotowość do sprzedaży w realiach, w których coraz większą rolę odgrywa wyszukiwanie oparte na intencji i narzędzia AI.

Więcej

Amazon nie ukrywa celu: dziś słabszy cash flow, jutro mocniejsza pozycja w handlu, chmurze i logistyce

Nikolaj Schlickewitz 9 min read

Andy Jassy otwarcie tłumaczy, dlaczego Amazon godzi się na spadek free cash flow: firma inwestuje setki miliardów dolarów w centra danych, własne chipy, robotykę, szybkie dostawy i internet satelitarny, żeby zdominować kolejną fazę rynku AI. Dla sprzedawców z Polski to nie jest odległa historia z Wall Street, ale zapowiedź twardszych reguł gry na Amazon: większej presji na logistykę, jakość danych produktowych, szybkość dostawy i marżę w sprzedaży cross-border, zwłaszcza na rynku niemieckim.

Więcej

AI zaczyna kupować za klientów. 48% oddaje planowanie zakupów algorytmom

Nikolaj Schlickewitz 7 min read

Coraz więcej klientów przestaje samodzielnie wybierać produkty i oddaje decyzje zakupowe AI. Już 48% użytkowników dopuszcza pełne przekazanie planowania zakupów, a 45% ufa algorytmom na tyle, by kupowały bez ich udziału. Dla sprzedawców oznacza to koniec klasycznego lejka sprzedażowego i początek walki o widoczność w rekomendacjach AI – tam, gdzie zapada faktyczna decyzja zakupowa.

Więcej

Marketplace, AI i ekspansja: tak Otto chce dojść do 10 mld euro

Nikolaj Schlickewitz 10 min read

Otto rośnie szybciej niż niemiecki e-commerce, rozwija marketplace, inwestuje w AI i otwiera się na zagranicznych sprzedawców bez obowiązku niemieckiej siedziby. Dla firm z Polski to wyraźny sygnał przygotowawczy: trzeba uporządkować VAT w modelu OSS, zapewnić niemieckojęzyczną obsługę klienta, dobrze zaprojektować zwroty i potraktować wejście na Otto jako pełny projekt operacyjny, a nie prosty test nowego kanału sprzedaży.

Więcej

Shopify stawia na agentic shopping. Czy zmieni logikę sprzedaży online?

Nikolaj Schlickewitz 5 min read

Shopify rozwija agentic shopping, czyli zakupy wspierane przez agentów AI, którzy analizują preferencje klientów i rekomendują produkty. To może zmienić sposób, w jaki klienci odkrywają oferty, ograniczając rolę klasycznych wyszukiwarek i marketplace. Dla polskich sprzedawców oznacza to konieczność uporządkowania danych produktowych, poprawy logistyki i dostosowania oferty do nowych mechanizmów rekomendacji, które będą decydować o widoczności w sprzedaży online.

Więcej

E-commerce napędzany algorytmami. 7 na 10 konsumentów chce wsparcia AI podczas zakupów

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

7 na 10 konsumentów chce, aby sztuczna inteligencja była realnym elementem procesu zakupowego – od wyszukiwania produktów po finalizację zamówienia. Dane rynkowe jasno pokazują, że AI przestała być technologiczną nowinką zarezerwowaną dla największych firm, a stała się rynkowym standardem, który coraz częściej decyduje o jakości procesu zakupowego i przewadze konkurencyjnej w e-commerce. 

Więcej

Black Friday 2025: co już wiemy i jak to wykorzystać w polskim e-handlu transgranicznym

Nikolaj Schlickewitz 17 min read

Jak wyglądał Black Friday 2025 w Niemczech, Polsce, USA, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii, które marketplace’y – od OTTO, przez Shopify, Mirakl i Walmart Marketplace, po TikTok Shop – zanotowały największe wzrosty, jak zmieniły się kategorie bestsellerów, średnie rabaty i rola programów lojalnościowych, dlaczego sprzedaż cross-border do Niemiec, Czech i na Słowację wystrzeliła, jak na szczyt zakupowy zareagowały logistyka DHL i infrastruktura SaaS, jakie nowe zagrożenia fraudowe odnotowano w Niemczech i jak konsumenci w Hiszpanii dbają o cyberbezpieczeństwo, oraz wreszcie – co oznacza 670-procentowy wzrost ruchu z narzędzi AI dla strategii polskich sklepów internetowych przed Black Friday 2026?

Więcej

Amazon unBoxed 2025 w Nashville: AI, DSP i pełny lejek – co te ogłoszenia realnie znaczą dla polskich sprzedawców

Nikolaj Schlickewitz 11 min read

Jakie wnioski z Amazon unBoxed 2025 powinni wyciągnąć polscy sprzedawcy? W jaki sposób Campaign Manager i Amazon DSP tworzą jedno „centrum dowodzenia” reklamą? Jak działa Ads Agent, Creative Agent i Sponsored Products Video w praktyce oraz dlaczego eksperci mówią o koniecznym „DSP resecie” przed 2026 rokiem? Dowiedz się, jak nowe narzędzia AI, streaming TV i pełnolejkowe kampanie mogą realnie zmienić Twoją strategię sprzedaży na Amazon.

Więcej

Już 17 września pod Krakowem SGC: Cyfryzacja MŚP – bezpłatne wydarzenie edukacyjne dla e-sklepów, retailerów, dystrybutorów i producentów!

Nikolaj Schlickewitz 1 min read

17 września 2025 r. w Dworze w Tomaszowicach k. Krakowa odbędzie się konferencja SGC: Cyfryzacja MŚP, organizowana przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. To jedno z najważniejszych wydarzeń edukacyjnych poświęconych cyfryzacji przedsiębiorstw z sektora e-commerce, retailu, produkcji i dystrybucji. Udział w wydarzeniu jest bezpłatny.

Więcej

AIO następcą SEO? Brytyjski handel detaliczny zyskuje dzięki sztucznej inteligencji: ruch z GenAI rośnie o 1200%

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Brytyjski sektor e-handlu odnotował spektakularny wzrost ruchu generowanego przez narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Jak wynika z najnowszego raportu Adobe Analytics H1 2025 Online Spending Report, liczba wizyt na stronach internetowych sprzedawców detalicznych, pochodzących z tzw. asystentów GenAI (generatywnej sztucznej inteligencji), wzrosła aż dwunastokrotnie – czyli o 1200% – w porównaniu z analogicznym okresem roku ubiegłego. To wyraźny sygnał, że zmienia się sposób, w jaki konsumenci podejmują decyzje zakupowe i wchodzą w interakcję z markami online.

Więcej

Sprzedaż na Amazon 2025: Jak zdjęcia produktowe decydują o Twoim sukcesie – masz tylko sekundy, by przekonać (Poradnik)

Nikolaj Schlickewitz 9 min read

Wyobraź sobie tętniący życiem, globalny targ, na którym miliony produktów walczą o uwagę każdego przechodnia. To właśnie Amazon – cyfrowy gigant handlu detalicznego, w którym walka o klienta rozgrywa się nie w minutach, a w sekundach. Jeśli sprzedajesz na tej platformie, musisz zrozumieć jedną, brutalną prawdę: masz zaledwie kilka sekund, by przyciągnąć wzrok i przekonać do siebie kupującego. W tej błyskawicznej grze o uwagę Twoją najpotężniejszą bronią nie jest opis ani cena – są nią zdjęcia produktowe.

Więcej

eBay stawia na sztuczną inteligencję w sprzedaży prywatnej – czy nowe narzędzie spełni oczekiwania?

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

W czasach rosnących kosztów życia i inflacji wiele osób poszukuje dodatkowych źródeł dochodu. Tymczasem w niemieckich gospodarstwach domowych znajduje się ogromny niewykorzystany potencjał – przedmioty, które nie są już używane, ale wciąż mają wartość rynkową. Według marcowego badania Civey, przeprowadzonego na zlecenie eBay Deutschland, aż 24,9 procent dorosłych Niemców posiada nieużywane przedmioty o wartości od 200 do 599 euro, a 16,5 procent deklaruje, że ich wartość przekracza 1000 euro.

Więcej

AI w polskich firmach – od sceptycyzmu do wzrostu zainteresowania

Nikolaj Schlickewitz 2 min read

Już niemal 70 lat minęło od chwili, gdy po raz pierwszy użyto terminu sztuczna inteligencja. Jednak dopiero ostatnie lata przyniosły prawdziwą rewolucję w tej dziedzinie. Z narzędzia tego coraz odważniej korzystają zarówno największe korporacje, jak i mniejsze przedsiębiorstwa. Autorzy nowego raportu EFL zbadali popularność AI w polskim biznesie oraz jej zastosowanie w konkretnych branżach.

Więcej

Nowe zasady sprzedaży na eBay – co zmienia się dla sprzedawców w 2025 roku?

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Na początku 2025 roku eBay ogłasza szereg istotnych zmian, które mają na celu uproszczenie procesów sprzedaży, ale także dostosowanie zasad reklamy i ofert do dynamicznie zmieniającego się rynku. Niektóre z nowości budzą kontrowersje, zwłaszcza w zakresie zmian w reklamach i nowego sposobu naliczania opłat. Przyjrzyjmy się szczegółowo tym aktualizacjom i ich wpływowi na sprzedawców.

Więcej

Prognozy Adobe na sezon świąteczny 2024: Rekordowa sprzedaż w USA, rosnący wpływ mobilności i AI

Nikolaj Schlickewitz 4 min read

Prognozy Adobe na sezon świąteczny 2024 w USA wskazują na rekordowe 240,8 miliarda dolarów wydanych online. Trendy takie jak dynamiczny wzrost zakupów mobilnych, popularność usług „Buy Now, Pay Later” oraz rosnąca rola influencerów mają duże znaczenie również dla europejskich rynków. Polscy sprzedawcy cross-border mogą zyskać, dostosowując swoje strategie do tych globalnych zmian, szczególnie w zakresie promocji, optymalizacji mobilnej i współpracy z lokalnymi partnerami. W artykule przedstawiamy kluczowe wnioski i porady, które pomogą zwiększyć konkurencyjność w nadchodzącym sezonie.

Więcej

Amazon przekracza oczekiwania w drugi kwartale 2024 roku

Nikolaj Schlickewitz 3 min read

Amazon ogłosił wyniki finansowe za drugi kwartał 2024 roku, które przekroczyły oczekiwania rynku. Zysk netto firmy podwoił się, osiągając 13,5 miliarda dolarów, a całkowite przychody wzrosły o 10% do 148 miliardów dolarów. W artykule przyjrzymy się bliżej kluczowym wydarzeniom i inicjatywom, które przyczyniły się do tego sukcesu, w tym rekordowemu Prime Day, rozszerzeniu oferty produktowej oraz innowacjom technologicznym. Omówimy także wyzwania i szanse, przed którymi stoi Amazon w kontekście międzynarodowej ekspansji i zrównoważonego rozwoju. Czy polscy przedsiębiorcy mogą się czegoś nauczyć od giganta e-commerce? Sprawdź, jak Amazon kształtuje przyszłość handlu online.

Więcej

Fenomen ChatGPT i jego skutki. Wnioski po pierwszych miesiącach korzystania.

Nikolaj Schlickewitz 11 min read

ChatGPT to nowoczesna technologia, która zrewolucjonizowała sposób interakcji ludzi z komputerami. Jako kompleksowy model językowy, ChatGPT może wykonywać wiele zadań, takich jak odpowiadanie na pytania, generowanie tekstów i wspieranie procesów decyzyjnych. Po kilku miesiącach użytkowania ChatGPT okazał się narzędziem, które ma znaczący wpływ na różne aspekty życia, od edukacji przez biznes po codzienną komunikację. Niniejszy artykuł przedstawia doświadczenia związane z ChatGPT oraz wpływ jego funkcji na użytkowników.

Więcej
Szukasz wiedzy o e-commerce?
Zapytaj o darmową analizę lub przeszukaj naszą bazę. 👇
Asystent ecommercenews.pl Jaki temat Cię interesuje?
×
Cześć! 👋 Jestem asystentem ecommercenews.pl.

Pomogę Ci znaleźć artykuły lub skontaktować się z ekspertami Setup.pl. O co chcesz zapytać?