Amazon

Amazon planuje największą w swojej historii redukcję zatrudnienia – nawet do 30 tys. etatów. Zwolnienia obejmują struktury korporacyjne, AWS i zespoły marketplace, a w tle coraz wyraźniej widać rolę sztucznej inteligencji. Co te zmiany oznaczają dla firm sprzedających z Polski do Niemiec i innych krajów UE? Jak wpłyną na obsługę sprzedawców, automatyzację decyzji i ryzyka operacyjne?

Czy wirtualne bundle na Amazon w Europie to długo wyczekiwany przełom, czy raczej funkcja, której znaczenie zostało przeszacowane? Felietonowy komentarz o oczekiwaniach branży, realnych ograniczeniach i tym, dlaczego nowe narzędzia Amazon nie zawsze oznaczają realny wzrost sprzedaży.

Czy Amazon naprawdę ukrywa recenzje klientów? Dlaczego znikają paginacje, pełne listy opinii i dostęp do tysięcy komentarzy? Analizujemy, czy to początek końca publicznych recenzji Amazon, jakie mogą być skutki dla sprzedawców i kupujących oraz jak zmieni to strategie monitorowania jakości produktów.

Czy Amazon wraca na szczyt w wyścigu sztucznej inteligencji? Co oznacza kontrakt AWS–OpenAI za 38 miliardów dolarów dla branży e-commerce? Jak wpłynie na narzędzia takie jak Helium 10 wprowadzenie opłat za SP-API od 2026 roku? Dlaczego Amazon Marketing Stream pozostaje darmowy i jak zabezpieczyć swój biznes po październikowej awarii AWS?

W drugim kwartale 2025 roku Amazon zanotował imponujący wzrost przychodów i zysków, ale za liczbami kryją się zmiany, które bezpośrednio dotyczą każdego sprzedawcy. Rosnące znaczenie reklamy, dominacja sprzedawców zewnętrznych, nowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji oraz ekspansja logistyczna zmieniają zasady gry. Czy polscy przedsiębiorcy są gotowi na nowe realia sprzedaży na Amazonie? Sprawdź, jakie szanse i zagrożenia przynosi najnowszy raport finansowy giganta e-commerce.

Od 4 sierpnia 2025 roku kupujący na Amazonie będą mogli wystawić ocenę sprzedawcy samymi gwiazdkami – bez obowiązkowego komentarza. Dla klientów to wygoda, dla sprzedawców – potencjalny koszmar. Brak możliwości odwołania się od negatywnych ocen bez opisu budzi poważne obawy w całej branży. Czy to koniec przejrzystości w systemie feedbacku na Amazonie?

Amazon Prime Day 2025 trwa w najlepsze – i po raz pierwszy w historii rozciąga się aż na cztery dni, od 8 do 11 lipca. Wydarzenie reklamowane jest jako największy festiwal zakupowy lata, z setkami tysięcy okazji w ponad 35 kategoriach. Kluczowe pytanie brzmi jednak: czy Prime Day to nadal realna szansa na zysk, czy coraz częściej pułapka marżowa? Odpowiedź, jak pokazują dane i obserwacje, różni się w zależności od kontynentu – i powinna stanowić punkt wyjścia do świadomej decyzji dla każdego polskiego sprzedawcy działającego na Amazon.

Amazon – globalny lider e-commerce, znany jako „Everything Store” – od lat szczycił się niemal nieograniczoną liczbą produktów dostępnych na swojej platformie. Jednak wewnętrzny dokument, do którego dotarł Business Insider, ujawnia, że firma wdrożyła szeroko zakrojoną operację czyszczenia katalogu pod nazwą „Bend the Curve”. Celem tego działania jest usunięcie nawet 24 miliardów nieproduktywnych numerów ASIN, czyli unikalnych identyfikatorów produktów. Wbrew pozorom, nie oznacza to zmniejszenia oferty, lecz jej uporządkowanie i optymalizację.

Amazon, jako jedna z największych platform sprzedażowych na świecie, przyciąga tysiące nowych firm każdego dnia. Tylko w ubiegłym roku do grona sprzedawców dołączyło ponad 900 tysięcy nowych przedsiębiorstw. Jednak najnowsze dane od Marketplace Pulse pokazują, że sama obecność na Amazonie nie gwarantuje sukcesu. Wręcz przeciwnie – to doświadczenie i długofalowa strategia okazują się kluczowe w zdobywaniu pozycji na szczycie.

Amazon – globalny gigant handlu internetowego – coraz częściej wychodzi poza swoją podstawową działalność. W najnowszym pilotażowym projekcie firma zleciła swoim kierowcom nie tylko dostarczanie paczek, lecz także… ratowanie życia. Czy to realna innowacja w zakresie pierwszej pomocy, czy może kolejna próba poprawy nadszarpniętego wizerunku koncernu?

Od 2 czerwca 2025 roku Amazon wprowadza nową strukturę opłat za kupony rabatowe (Vouchers) w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii. To istotna zmiana dla sprzedawców, którzy korzystają z tej formy promocji, by zwiększać widoczność produktów i generować sprzedaż. Warto jednak przy tej okazji przyjrzeć się, jak kupony wypadają na tle innych typów promocji dostępnych na Amazonie, takich jak Deals (Okazje), promocje typu „kup jeden, drugi gratis” czy klasyczne obniżki procentowe.

Amazon, jako globalny gigant e-handlu, odnotował kolejne rekordy w przychodach generowanych z opłat sprzedażowych. Dane za 2024 rok pokazują, że sprzedawcy zewnętrzni (tzw. third-party sellers) odpowiadają już za 62% sprzedanych jednostek na platformie. To najwyższy wynik w historii i jednocześnie dowód na to, że strategia Amazonu coraz bardziej koncentruje się na czerpaniu zysków nie z samej sprzedaży towarów, lecz z opłat związanych z infrastrukturą rynkową.

Amazon zakończył 2024 rok z imponującymi wynikami finansowymi. W ostatnim kwartale przychody firmy wzrosły o 10% do 187,8 miliarda dolarów, a zysk netto niemal się podwoił, osiągając 20 miliardów dolarów. Największe wzrosty odnotowały usługi chmurowe AWS (+19%) i reklama (+18%). W Europie kluczowym rynkiem pozostają Niemcy, gdzie Amazon zwiększył sprzedaż o 9%, osiągając 37,7 miliarda euro.

Amazon wprowadził znaczące zmiany w swojej Gwarancji od A do Z oraz wymaganiach ubezpieczeniowych dla sprzedawców, które weszły w życie w maju 2024 roku. Ze względu na częste pytania i wątpliwości dotyczące tych zmian, przypominamy i wyjaśniamy szczegółowo, jakie nowe obowiązki muszą spełniać sprzedawcy oraz jakie konkretne kroki powinni podjąć, aby dostosować się do nowych regulacji.

Dla sprzedawców działających na Amazonie, dostęp do Buy Boxa to kluczowy element sukcesu sprzedażowego. Buy Box pozwala klientom na szybkie dodanie produktów do koszyka i zakup bez konieczności porównywania ofert innych sprzedawców. Amazon przyznaje Buy Boxa tym sprzedawcom, których oferty spełniają szereg kryteriów, w tym cenowych. Co się jednak dzieje, gdy Twoja oferta zostanie uznana za „Nie w konkurencyjnej cenie”? Wówczas Twoje produkty mogą nie mieć dostępu do Buy Boxa, co znacząco zmniejsza ich widoczność i szanse na sprzedaż. Może to dotyczyć zarówno początkujących, jak i doświadczonych sprzedawców, nawet tych korzystających z FBA (Fulfillment by Amazon).

Amazon zaostrza swoje zasady dotyczące zwrotów dla ciężkich i wielkogabarytowych towarów. Zmiany te będą obowiązywać sprzedawców na Amazon w Niemczech, Francji, Włoszech oraz Hiszpanii, którzy samodzielnie wysyłają takie towary.

Amazon ogłosił, że Prime Day 2024 był najskuteczniejszym Prime Day w historii firmy. Podczas 48-godzinnego maratonu zakupowego członkowie Prime na całym świecie zaoszczędzili miliardy dolarów na ofertach w ponad 35 kategoriach. Sprzedaż przewyższyła wszystkie poprzednie edycje Prime Day, a liczba sprzedanych artykułów osiągnęła rekordowy poziom.

Amazon ogłosił, że w 2025 roku uruchomi nowy dedykowany sklep w Irlandii, Amazon.ie, aby wzmocnić doświadczenia zakupowe dla nowych i obecnych klientów. Chociaż wielu Irlandczyków już korzysta ze sklepów Amazona w innych krajach, nowy sklep w Irlandii zaoferuje zlokalizowane doświadczenia zakupowe, oferując klientom to, co cenią najbardziej – szeroki wybór ponad 100 milionów produktów, w tym jeszcze więcej od irlandzkich przedsiębiorstw, niskie ceny oraz szybkie i wygodne dostawy i zwroty.

Program „Account Health Assurance” (AHA), wprowadzony przez Amazon, to innowacyjne rozwiązanie mające na celu wsparcie sprzedawców w utrzymaniu zdrowia ich kont. Obejmuje ono szereg mechanizmów, które mają zapobiegać dezaktywacji konta sprzedawcy, pod warunkiem współpracy z zespołem Amazon w celu rozwiązywania ewentualnych problemów. Poniżej przedstawiam szczegółową analizę tego programu, opierając się na oficjalnym FAQ, aby dostarczyć kompleksowych informacji o jego funkcjonowaniu i wymogach.

W obliczu dynamicznych zmian na rynku e-commerce, najnowsza decyzja Amazona z pewnością wywoła szerokie dyskusje wśród polskich sprzedawców działających na tej platformie oraz innych serwisach handlowych.

Nowe zasady wprowadzane przez Amazon od 18.03.2024 r. mają na celu stworzenie bardziej uczciwego i przejrzystego środowiska dla promocji kuponowych. Sprzedawcy muszą teraz bardziej strategicznie podchodzić do cenowania i promocji swoich produktów, aby spełnić te zaktualizowane wymagania. Dzięki temu klienci mogą korzystać z bardziej wartościowych ofert, a cały system promocji staje się bardziej zrównoważony i sprawiedliwy.

Już w listopadzie ubiegłego roku wielu sprzedawców z przerażeniem stwierdziło, że nie są w stanie wypłacić swoich zasłużonych przychodów. Powodem tego, według e-maila wysłanego przez Amazon, są „wskaźniki niespełnienia wymagań dotyczących siedziby biznesowej w UE”. Teraz sprzedawcy muszą udowodnić rzeczywistą lokalizację swojej działalności za pomocą określonych dokumentów. Wielu z nich skarży się na niewystarczającą komunikację i czas reakcji w obliczu zagrożenia egzystencji z powodu zatrzymania wypłat.

Amazon ogłosił znaczącą zmianę w strategii graficznej prezentacji produktów: od 14 grudnia 2023 roku nie będą już akceptowane nowe zdjęcia 360 stopni na stronach szczegółów produktu.

Amazon Vine to program, który umożliwia zarejestrowanym sprzedawcom wysłanie produktów recenzentom, którzy są niezależnymi autorami i doświadczeni w danej kategorii produktowej. Recenzenci Vine otrzymują produkty bezpłatnie w zamian za napisanie rzetelnej i obiektywnej recenzji.

Inwestycje w odnawialne źródła energii, elektryfikacja transportu, rozwój zrównoważonych opcji dostaw, redukcja odpadów i nadmiaru opakowań, recykling czy sprzedaż certyfikowanych produktów przyjaznych środowisku – to tylko wybrane aktywności podejmowane przez Amazon na rzecz zrównoważonego rozwoju. Opublikowany właśnie Raport roczny nt. zrównoważonego rozwoju za 2022 r. wskazuje na kolejne, ambitne kierunki prośrodowiskowe, którymi podąża firma, a które mogą stać się jednocześnie dobrą inspiracją dla innych organizacji.

Według najnowszych danych kwartalnych, własny biznes detaliczny Amazona osiągnął przychód na poziomie około 51,1 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 3%. Znacznie lepiej radzą sobie jednak sprzedawcy działający na platformie – Seller Services, czyli usługi dla sprzedawców na Amazonie, wygenerowały przychód na poziomie około 29,8 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 20%. Oznacza to, że od trzech kwartałów obszar Seller Services utrzymuje się na stabilnym, dwucyfrowym poziomie wzrostu wynoszącym co najmniej 20%.

Amazon po kilku trudnych kwartałach znów dał giełdzie nadzieję. Dzięki swoim wynikom kwartalnym przedstawionych po zamknięciu sesji, amerykański koncern internetowy wypadł lepiej niż oczekiwano. Po raz kolejny jednak znacznie osłabł wzrost w ważnym dziale cloud computing. Rynki finansowe pozytywnie oceniły wyniki, a cena akcji wzrosła w godzinach pozagiełdowych o prawie 8%.

Jak wynika z nowej notatki firmowej, Amazon planuje kolejną falę zwolnień. Już w styczniu firma rozstała się z ponad 18 tysiącami pracowników. Teraz ma to dotknąć kolejnych 9 tysięcy pracowników.

Przegląd zmian w cennikach i warunkach dla sprzedawców aktywnych na marketplace Amazon w 2023 roku.

Podczas gdy obecnie tkwimy w upałach i suszy, wiele firm już przygotowuje się do nadchodzących świąt. Amazon nie jest wyjątkiem. Zarówno w USA, jak i w Kanadzie, Amazon wprowadził teraz nową dodatkową opłatę w nadchodzącym okresie świątecznym, dochodzące do opłat FBA, które już muszą ponosić sprzedawcy.

Począwszy od 2022 roku, jeśli sprzedajesz we Francji lub Niemczech, Amazon będzie zobowiązany do potwierdzenia, że Twoje działania są zgodne z przepisami Extended Producer Responsibility (EPR) w kraju, w którym prowadzisz sprzedaż. W związku z tym Amazon będzie gromadzić i potwierdzać numery rejestracyjne EPR. Przeczytaj poniższy artykuł, aby uniknąć blokady listingów!

Sprzedawców Amazon czekają poważne zmiany dotyczące zwrotu zamówionych przez klientów produktów. Oficjalny komunikat od Amazon można znaleźć w Seller Central oraz w tym artykule.

Od 19 kwietnia 2021 r., będziesz musiał podać poniższe informacje podczas potwierdzania wysyłki: wymagane będzie osiągnięcie 95% wskaźnika VTR (Valid Tracking Rate), a to wiąże się z następującymi obowiązkami:

Zawieszenia kont sprzedawców na Amazon to jeden z najważniejszych i najczęściej poruszanych tematów od początku istnienia portalu ecommercenews.pl. Przez wiele lat niewiele robiono w tej sprawie, ponieważ sprzedawcy obawiali się rynkowego giganta. Do tego dochodziła niepewność co do kwestii prawnych i tego, które prawo w ogóle miałoby zastosowanie i gdzie Amazon miałby zostać być pozwany, gdyby doszło do sporu. Przeprowadziliśmy więc rozmowę z Robertem Riedlem, dyrektorem zarządzającym spółki Xergia GmbH z Berlina, który oprócz własnego sklepu internetowego z perfumami stworzył również duży sklep na Amazon – i niedawno wygrał z gigantem w sądzie. Chce on zachęcić wielu poszkodowanych sprzedawców, aby nie dawali się zastraszyć Amazonowi.

Regularnie nasi autorzy prezentują swoje przemyślenia na temat wielowymiarowego świata Amazona: wad i zalet internetowego giganta, nowych wynalazków, modnych hipotez, nieustannego dążenia koncernu do władzy, a także – w tej odsłonie – niezwykłego nowego budynku, który Amazon planuje stworzyć i umieścić w nim drugie centrum dowodzenia.

Amazon jest znany z tego, że chce zmieniać świat. To ciągłe dążenie idealnie odzwierciedlają liczne wnioski patentowe, które internetowy gigant złożył w ostatnich latach do amerykańskiego urzędu patentowego. Patenty mocno podkreślają fakt, że za kulisami Amazona intensywnie majsterkuje się nad światem jutra.