Newsy

ecommercenews.pl jest pierwszym polskojęzycznym serwisem informacyjnym poświęconym wyłącznie internetowemu handlowi transgranicznemu w Polsce oraz na rynkach Niemiec, Wielkiej Brytanii oraz pozostałych krajach Europy i Świata.

eBay pokazuje, czego Polacy szukali na platformie w 2025 roku

Polacy coraz chętniej wybierają przedmioty z historią, unikalne i często pochodzące z rynku wtórnego. Jak wynika z analizy eBay, w 2025 roku najczęściej wyszukiwanym przedmiotem na platformie okazał się plakat inspirowany komputerem Apple IIe. Dane pokazują, że użytkownicy w Polsce poszukują nie tylko przedmiotów retro i kolekcjonerskich, ale również używanej elektroniki i części motoryzacyjnych do projektów DIY. 

Więcej

Zamień kampanie w diamenty – Performance Marketing Diamonds EU 2026 wystartował!

Performance Marketing Diamonds EU to jeden z najbardziej rozpoznawalnych konkursów w ekosystemie performance marketingu, afiliacji, contentu i kreacji, a w tym roku, już po raz ósmy, wyróżnia projekty, które nie tylko dostarczają mierzalne, twarde wyniki biznesowe, lecz także wyznaczają nowe kierunki myślenia o danych, technologii, partnerstwach oraz doświadczeniu użytkownika. Ze względu na swój międzynarodowy charakter konkurs otwarty jest także na kampanie realizowane na rynkach europejskich, a udział w nim mogą brać również firmy spoza Polski.

Więcej

Amazon tnie tysiące etatów. Co oznacza największa redukcja w historii firmy

Amazon planuje największą w swojej historii redukcję zatrudnienia – nawet do 30 tys. etatów. Zwolnienia obejmują struktury korporacyjne, AWS i zespoły marketplace, a w tle coraz wyraźniej widać rolę sztucznej inteligencji. Co te zmiany oznaczają dla firm sprzedających z Polski do Niemiec i innych krajów UE? Jak wpłyną na obsługę sprzedawców, automatyzację decyzji i ryzyka operacyjne?

Więcej

Same-Day-Delivery zwiększa sprzedaż w Niemczech – wyniki badania YouGov

Same-day delivery coraz mocniej wpływa na decyzje zakupowe Niemców. Badanie YouGov pokazuje, że szybka dostawa zwiększa częstotliwość zakupów, szczególnie wśród młodych klientów oraz w kategoriach zdrowie i FMCG. Sprawdzamy, co ten trend oznacza w praktyce dla sprzedawców z Polski sprzedających do Niemiec i kiedy same-day delivery ma realny sens biznesowy.

Więcej

Amazon zmienia zasady opinii o produktach od lutego 2026 roku. Co musi wiedzieć sprzedawca internetowy?

Amazon od 12 lutego 2026 roku zmienia zasady wyświetlania opinii przy produktach z wariantami i będzie rozdzielać recenzje tam, gdzie różnice wpływają na funkcję lub specyfikację. Które warianty nadal zachowają wspólne opinie, a które stracą „wspólną pulę” recenzji? Jak przygotować strukturę wariantów, żeby nie stracić widoczności i zaufania klientów, zanim zmiana obejmie Twoje kategorie?

Więcej

Od słów kluczowych do intencji: jak działa Amazon SEO w 2026 roku?

Jak wygląda Amazon SEO na początku 2026 roku? W jaki sposób Rufus, COSMO i sztuczna inteligencja zmieniają rolę opisów, zdjęć, atrybutów i logistyki? Sprawdzamy, dlaczego widoczność na Amazon to dziś efekt spójnego systemu, a nie gry słów kluczowych, oraz jak sprzedawać skutecznie w Niemczech i Europie Zachodniej.

Więcej

Nowe obowiązki opakowaniowe w Niemczech od 2026 roku. Co musi wiedzieć polski sprzedawca cross-border kupujący opakowania w Polsce?

Czy polski sprzedawca internetowy musi rejestrować opakowania w Niemczech po zmianach w 2026 roku? Jak nowe rozporządzenie PPWR wpłynie na sprzedaż cross-border i zakup opakowań w Polsce? Sprawdź, kiedy potrzebny jest upoważniony przedstawiciel, jakie obowiązki pozostają bez zmian i dlaczego nowe przepisy mogą oznaczać podwójne koszty dla e-commerce.

Więcej

Shein pod lupą francuskiego urzędu celnego

Czy Shein łamie unijne przepisy? Francuski urząd celny ujawnił, że 25 procent nietekstylnych produktów platformy nie spełnia wymogów prawa UE. Sprawdź, jakie naruszenia wykryto, co oznacza to dla europejskiego e-handlu, dlaczego rośnie presja regulacyjna na tanie przesyłki z Chin i jak nowe opłaty mogą wpłynąć na konkurencję oraz sytuację polskich sprzedawców internetowych.

Więcej

2025 widziany z trzech stron rynku. Dlaczego to podsumowanie musiało być osobiste

Rok 2025 był dla e-commerce czasem trudnych decyzji i korekt kursu. Anna Konopa, CEO Setup.pl, w osobistym komentarzu podsumowuje rok widziany z perspektywy sprzedaży, doradztwa i budowy marek własnych. To refleksja o ewolucji rynku, znaczeniu odporności operacyjnej oraz o tym, dlaczego w świecie przyspieszających zmian kluczowe staje się odróżnianie trwałych trendów od chwilowych.

Więcej

DHL dominuje w świątecznym szczycie logistycznym w Niemczech, ale obraz rynku jest bardziej złożony. Co pokazują dane YouGov z grudnia 2025 roku

Czy dominacja DHL w świątecznym szczycie logistycznym w Niemczech to gwarancja najlepszych doręczeń? Dane YouGov z grudnia 2025 roku pokazują preferencje konsumentów, ale także ukryte ryzyka związane z ostatnią milą, gabarytami przesyłek i koncentracją wolumenów. Sprawdź, jakie wnioski z tych badań powinni wyciągnąć sprzedawcy internetowi działający na rynku niemieckim i w sprzedaży transgranicznej.

Więcej

Chińskie platformy w Polsce: tanie paczki, kosztowna asymetria i nadchodzący zwrot w prawie UE

Chińskie platformy e-commerce w Polsce rosną szybciej, niż wielu sprzedawców zakładało: Temu potrafi mieć więcej odwiedzających niż Allegro, a wartość sprzedaży na chińskich platformach w Polsce w horyzoncie 12 miesięcy oszacowano na 11,6 mld zł. Jak działa próg 150 euro i dlaczego UE chce znieść zwolnienie celne już w 2026 roku? Jakie ryzyka dla konsumentów wskazuje UOKiK i jakie kary grożą za naruszenia? Co oznacza ultra-fast fashion dla rynku i środowiska? Jak polski e-commerce może wygrać jakością, zgodnością z prawem i strategią omnichannel, gdy konkurencja cenowa opiera się na asymetrii regulacyjnej?

Więcej

Dlaczego Europa nie jest jednym rynkiem e-commerce? Bariery, dane i szanse dla polskich sprzedawców

Dlaczego Europa, mimo wspólnego rynku i unijnych regulacji, wciąż nie jest jednolitym rynkiem e-commerce? Jakie bariery prawne, kulturowe i logistyczne utrudniają sprzedaż transgraniczną oraz gdzie leżą realne szanse dla polskich sprzedawców online? Analizujemy dane, trendy i wnioski z artykułu Arvato, pokazując, jak mądrze zaplanować ekspansję zagraniczną w europejskim e-commerce.

Więcej

Jak przetrwać sezon świąteczny w Niemczech bez niespodzianek od prawników?

Czy świąteczne dekoracje mogą naruszać prawo znaków towarowych? Dlaczego kalendarz adwentowy z pozornie autorską grafiką bywa ryzykowny? I czemu muzyka użyta w promocji sklepu online może prowadzić do wysokich roszczeń finansowych? Sprawdź, na jakie pułapki prawne muszą uważać sprzedawcy internetowi sprzedający do Niemiec i Europy Zachodniej.

Więcej

Klarna stawia na handel sterowany przez sztuczną inteligencję. Czym jest Agentic Product Protocol i co oznacza dla sprzedawców online?

Czym jest Agentic Product Protocol od Klarna i jak może zmienić przyszłość e-handlu? Jak polscy sprzedawcy online mogą skorzystać na standaryzacji danych produktowych dla sztucznej inteligencji? Czy handel sterowany przez AI oznacza mniejszą zależność od marketplace’ów i reklam? Sprawdzamy, co nowy otwarty standard Klarna oznacza w praktyce dla sprzedaży internetowej i ekspansji zagranicznej.

Więcej

Dlaczego większość spraw zgłaszanych do Amazon trwa zbyt długo i jak skuteczny proces może skrócić obsługę z dni do minut

Dlaczego większość spraw zgłaszanych do Amazon trwa zbyt długo i jak stworzyć proces, który skraca reakcję z dni do minut? Jakie informacje muszą znaleźć się w każdym zgłoszeniu, dlaczego zmiana rozmiaru lub ilości w opakowaniu jest szczególnie trudna i w jaki sposób sprzedawcy mogą wykorzystać narzędzia automatyzujące tworzenie precyzyjnych Case?

Więcej

Black Friday 2025: co już wiemy i jak to wykorzystać w polskim e-handlu transgranicznym

Jak wyglądał Black Friday 2025 w Niemczech, Polsce, USA, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii, które marketplace’y – od OTTO, przez Shopify, Mirakl i Walmart Marketplace, po TikTok Shop – zanotowały największe wzrosty, jak zmieniły się kategorie bestsellerów, średnie rabaty i rola programów lojalnościowych, dlaczego sprzedaż cross-border do Niemiec, Czech i na Słowację wystrzeliła, jak na szczyt zakupowy zareagowały logistyka DHL i infrastruktura SaaS, jakie nowe zagrożenia fraudowe odnotowano w Niemczech i jak konsumenci w Hiszpanii dbają o cyberbezpieczeństwo, oraz wreszcie – co oznacza 670-procentowy wzrost ruchu z narzędzi AI dla strategii polskich sklepów internetowych przed Black Friday 2026?

Więcej

Inteligentne ceny zmieniają zasady gry. Jak nowe modele ustalania cen wpływają na widoczność i rentowność w e-handlu?

Jak zmienia się polityka cenowa w europejskim e-handlu i dlaczego cena staje się dziś jednym z głównych czynników widoczności w wyszukiwarkach opartych na sztucznej inteligencji? Co oznaczają nowe modele predykcyjne dla sprzedawców działających na Amazon i innych marketplace’ach, a jak na dynamiczne ceny reagują konsumenci? Oto najważniejsze wnioski z aktualnych trendów.

Więcej

E-commerce w Niemczech 2026: najważniejsze zmiany w prawie

Jakie konkretnie zmiany w prawie niemieckim i unijnym uderzą w 2026 roku w polskich sprzedawców internetowych działających na rynku niemieckim – CBAM, nowe Elektrogesetz, widerrufsbutton, green claims i EmpCo, entwaldungsfreie Lieferkette, prawo do naprawy, EU-Verpackungsverordnung, AI Act, nowe label gwarancyjne, BNPL jako kredyt, Produkthaftung i PSD3 – jak je zrozumieć bez znajomości niemieckiego i prawniczego żargonu, jak na prostych przykładach przełożyć je na sklep na Amazon i własny e-sklep oraz jakie konkretne działania warto podjąć jeszcze w 2025 roku, aby w 2026 uniknąć kar, upomnień i blokad kont na marketplace’ach?

Więcej

Amazon obniża i podnosi opłaty w Europie: co dokładnie zyskujesz, a gdzie dopłacisz w 2026 roku?

Amazon ogłosił największą od lat korektę opłat w Europie: niższe prowizje w kluczowych kategoriach, tańszy FBA dla produktów do 20 euro i obniżone koszty promocji, ale jednocześnie wyraźnie rosną stawki magazynowe, dopłaty za stare zapasy oraz opłaty za zwroty i likwidacje. Co dokładnie zmienia się w 2026 roku i które produkty polskich sprzedawców zyskają, a które stracą na nowych taryfach?

Więcej

Deichmann przegrywa spór o opłaty za opakowania. Dlaczego sąd odrzucił argument o „podwójnym płaceniu” i co to oznacza dla sprzedawców?

Dlaczego Deichmann musiał zapłacić 500 tys. euro rocznie za kartony po butach? Co oznacza granica 50 procent w niemieckiej ustawie o opakowaniach i kiedy sprzedawca może zostać zwolniony z systemu dualnego? Jak polski e-commerce powinien przygotować się do audytów i kontroli wynikających z VerpackG? Dowiedz się, jakie wnioski płyną z głośnego wyroku sądu w Gelsenkirchen i jak uniknąć kosztownych błędów.

Więcej

Black Friday 2025: między realną okazją a iluzją rabatu. Co z konsumenckich obserwacji powinni wyciągnąć sprzedawcy?

Dlaczego konsumenci coraz mniej ufają promocjom Black Friday i jak te obawy mogą wykorzystać sprzedawcy, by zbudować przewagę konkurencyjną na rynkach Europy Zachodniej? Sprawdź analizę, która łączy dane o globalnych rabatach, wzrosty marketplace’ów Mirakl i obserwacje niemieckich konsumentów, aby przygotować skuteczną strategię sprzedażową na kolejny sezon.

Więcej

Shopify z globalną awarią w Cyber Monday. Co to oznacza dla polskich sprzedawców – i dlaczego to kolejny sygnał ostrzegawczy po kryzysie Rithum tuż przed Black Friday?

Co wydarzyło się podczas globalnej awarii Shopify w Cyber Monday i jak wpłynęła na polskich sprzedawców? Czy problemy z logowaniem wpisują się w szerszą serię incydentów infrastrukturalnych, jak wcześniejsza awaria Rithum przed Black Friday? Jakie wnioski powinni wyciągnąć sprzedawcy działający na Amazon, eBay i Shopify, aby zwiększyć odporność na kolejne kryzysy techniczne?

Więcej

Czy muszę umożliwiać zakupy jako gość i czy mogę stosować minimalną wartość zamówienia? Analiza dla polskich sprzedawców kierujących ofertę do Niemiec

Czy niemieckie prawo wymaga od sklepów internetowych umożliwienia zakupów bez rejestracji i w jakich sytuacjach wolno stosować minimalną wartość zamówienia? Jak wyglądają obowiązki informacyjne, jakie ryzyko niesie brak transparentności oraz co zmienia wyrok dotyczący marketplace’u Otto? Przeczytaj szczegółową analizę dla polskich sprzedawców kierujących ofertę do Niemiec.

Więcej

Rekordowy poziom zwrotów w niemieckim e-handlu? Co prognozy na 2025 rok oznaczają dla sprzedawców z Polski

Dlaczego w 2025 roku liczba zwrotów w Niemczech ma osiągnąć rekordowe 550 milionów i co to oznacza dla polskich sprzedawców działających na Amazon, eBay czy Otto? Jakie są główne przyczyny wzrostu zwrotów i jakie strategie mogą pomóc ograniczyć ich skalę? Dowiedz się, jak przygotować się na rosnące koszty obsługi zwrotów i jak utrzymać rentowność na wymagającym rynku niemieckim.

Więcej

Lojalność w e-commerce w 2025 roku: krucha, kosztowna i… warta każdej inwestycji. Dlaczego warto sięgnąć po najnowszy raport e-Izby?

Co naprawdę buduje lojalność klientów w 2025 roku? Dlaczego Polacy deklarują przywiązanie do marek, ale jednocześnie tak łatwo je porzucają? Jakie branże mają największy problem z lojalnością, a które mogą spać spokojnie? Jakie technologie – AI, płatności, omnichannel – najmocniej wpływają na powtarzalność zakupów? I wreszcie: które błędy marek klienci wybaczają tylko raz? Dowiedz się z naszej analitycznej recenzji raportu „Lojalność w e-commerce 2025”.

Więcej

Temu dopłaca do twoich zamówień. Jak rozliczać takie subwencje w Polsce i w Niemczech?

Sprzedajesz na Temu? Sprawdź, jak prawidłowo rozliczać dopłaty Temu w Polsce i w Niemczech. Wyjaśniamy, kiedy dopłata zwiększa podstawę opodatkowania VAT, jak traktować dokumenty Temu, czym jest niemiecki podatek z tytułu błędnego wykazania VAT (14c-Steuer) i jak rozliczać prowizje jako import usług z Irlandii. Dowiedz się, jak uniknąć błędów w JPK oraz OSS i jak przygotować księgowość do modelu marketplace opartego na subwencjach cenowych.

Więcej

De minimis 2026: rewolucja w e-commerce czy tylko korekta, którą Temu i Shein szybko obejdą?

Sprzedajesz na Temu i widzisz w raportach dopłaty platformy do Twoich zamówień? Z tego tekstu dowiesz się, czym w świetle niemieckiego i polskiego prawa jest „subwencja” Temu, dlaczego eksperci VAT określają ją jako wynagrodzenie od strony trzeciej, jaka jest prawidłowa podstawa opodatkowania VAT (klient + dopłata Temu), czy można odliczyć VAT z dokumentów wystawianych przez Whaleco, jak rozdzielić w księgowości subwencje i prowizje (import usług z Irlandii), jakie błędy mogą skutkować wysokimi dopłatami podatku i odsetkami oraz jak krok po kroku uporządkować integracje i raporty, aby sprzedaż na Temu była realnie opłacalna i zgodna z przepisami.

Więcej

Awaria Cloudflare zatrzymała internet. Co to oznacza dla e-commerce i jak przygotować firmę na kolejne blackouty infrastruktury?

Awaria Cloudflare zatrzymała internet. Co to oznacza dla e-commerce i jak przygotować firmę na kolejne blackouty infrastruktury?

Gdy 18 listopada 2025 roku Cloudflare – jeden z filarów globalnej infrastruktury internetowej – uległ poważnej awarii, skutki były natychmiast odczuwalne w Niemczech, Europie i na całym świecie. Niedostępne stały się tysiące stron, w tym usługi wykorzystywane przez miliony użytkowników i firm: ChatGPT, PayPal, X (dawny Twitter) oraz liczne serwisy e-commerce. Przez kilka godzin sieć działała jak w zwolnionym tempie, a wiele sklepów internetowych praktycznie utraciło ruch. Dla sektora handlu online w Polsce i UE był to kolejny sygnał ostrzegawczy po niedawnej, szeroko komentowanej awarii w centrum danych AWS w regionie US-EAST-1.

W niniejszym artykule przedstawiamy szczegółową analizę zdarzenia, jego wpływu na handel transgraniczny oraz wnioski, które sprzedawcy online – zarówno ci sprzedający na Amazon, jak i rozwijający sprzedaż wielokanałowo na Allegro, eBay czy Kaufland.de – powinni wyciągnąć na przyszłość.

Dlaczego awaria Cloudflare była tak dotkliwa?

Cloudflare to globalny dostawca infrastruktury sieciowej oferujący usługi przyspieszające działanie stron (CDN), chroniące przed atakami DDoS, obsługujące DNS oraz filtrujące ruch pomiędzy użytkownikiem a serwerem dzięki architekturze reverse-proxy. W praktyce oznacza to, że ogromna część ruchu internetowego przechodzi przez systemy Cloudflare, a każda nieprawidłowość w tym łańcuchu uderza nie w pojedyncze firmy, lecz w znaczną część światowego internetu.

Według danych Cloudflare około 20 procent aktywnych stron internetowych korzysta z jego infrastruktury. Jeśli przestaje ona działać, sklepy nie mogą się ładować, logowanie jest utrudnione lub niemożliwe, płatności nie przechodzą, a API wykorzystywane przez systemy ERP czy narzędzia marketingowe przestaje odpowiadać. Tego typu usterka – nawet jeśli trwa zaledwie kilka godzin – automatycznie przekłada się na spadki sprzedaży, utratę części koszyków, rosnącą frustrację klientów i zagrożenie dla reputacji firmy.

Przebieg awarii: od pierwszych sygnałów po przywrócenie działania

18 listopada 2025 o godz. 11:17 UTC w systemie statusowym Cloudflare pojawiła się informacja o globalnej usterce. Początkowo problem obejmował portale wsparcia, jednak z czasem rozprzestrzenił się na kluczowe elementy infrastruktury, w tym Cloudflare Access oraz usługę VPN WARP. Dla milionów użytkowników oznaczało to brak dostępu do popularnych aplikacji, a dla firm – zatrzymanie procesów zależnych od API i usług bezpieczeństwa.

O 13:09 UTC zespoły techniczne zidentyfikowały przyczynę – latentny błąd w systemie ochrony przed botami, który został wyzwolony po standardowej zmianie konfiguracji i doprowadził do awarii istotnych komponentów sieci. W niektórych lokalizacjach, w tym w Londynie, konieczne było tymczasowe wyłączenie dostępu przez WARP. Od 13:13 UTC widoczne były pierwsze oznaki stabilizacji, a po godzinie 14:22 UTC trwały dalsze prace naprawcze. W Polsce i Niemczech większość serwisów wróciła do działania około godziny 15:35 czasu lokalnego.

Cloudflare opublikował przy tej okazji szczegółowy protokół zmian i korekt, podkreślając, że nie był to atak, lecz błąd systemowy.

Reakcja Cloudflare i znaczenie transparentności

Dane Knecht, jeden z menedżerów Cloudflare, opublikował na platformie X oświadczenie, w którym otwarcie przyznał, że firma „zawiodła swoich klientów i internet jako całość”. Zapowiedział także przygotowanie pełnej analizy technicznej i wdrożenie działań zapobiegających powtórzeniu podobnego scenariusza.

Dla sprzedawców internetowych to przykład wzorcowej komunikacji kryzysowej: szybka, jasna i pozbawiona niepotrzebnych usprawiedliwień. W czasach, gdy awarie infrastruktury mogą zatrzymać sprzedaż na kilku kontynentach, przedsiębiorcy powinni oczekiwać właśnie takiego poziomu przejrzystości – nie tylko od wielkich dostawców, lecz również od własnych partnerów technologicznych.

Paralele z październikową awarią AWS: potęga chmury to także jej największe ryzyko

Zaledwie kilka tygodni wcześniej sektor e-commerce zmagał się ze skutkami poważnej awarii Amazon Web Services w regionie US-EAST-1. Wówczas zatrzymane zostały serwisy takie jak Snapchat, Zoom, Canva, Shopify, Roblox, a nawet Seller Central, z którego korzystają sprzedawcy Amazon. Był to wyraźny sygnał dla wielu firm, że opieranie całego biznesu na jednym dostawcy – czy to infrastruktury, czy API – jest strategią ryzykowną.

AWS kontroluje około 33 procent światowego rynku usług chmurowych, co sprawia, że konsekwencje jego problemów mają bezpośrednie przełożenie na sprzedaż, realizację zamówień i obsługę klienta. Awaria Cloudflare pokazała, że ten problem nie dotyczy tylko gigantów chmurowych, lecz również firm, które pośredniczą w dostępie do internetu.

Jak polscy i niemieccy sprzedawcy odczuli skutki awarii?

W Polsce i Niemczech zgłaszano trudności z dostępem do setek stron internetowych, paneli zarządzania sklepami i narzędzi wspierających sprzedaż. Wiele firm zanotowało spadki ruchu, zwiększoną liczbę błędów w logowaniu oraz skargi klientów na brak możliwości złożenia zamówienia. Dla mniejszych e-shopów, które nie dysponują własną infrastrukturą ani zaawansowanym monitoringiem, to typ sytuacji, która potrafi „zamrozić” sprzedaż na kilka godzin i wywołać długofalowe skutki w postaci utraty lojalnych użytkowników.

W kontekście handlu transgranicznego problem jest jeszcze poważniejszy. Sprzedawcy działający na Amazon, eBay, Allegro oraz Kaufland.de korzystają z licznych integracji – ERP, systemów płatności, menedżerów ofert, automatyzacji cen, API do logistyki. Awaria na poziomie Cloudflare może przerwać cały ten łańcuch.

Pięć kluczowych lekcji dla e-commerce: jak budować cyfrową odporność

Awaria Cloudflare wyraźnie pokazała, że stabilność sprzedaży zależy dziś od szeregu czynników, na które przedsiębiorcy nie mają bezpośredniego wpływu. Jednak mogą i powinni minimalizować ryzyko.

Pierwszą lekcją jest konieczność dywersyfikacji infrastruktury – zarówno poprzez korzystanie z wielu usług chmurowych, jak i stosowanie alternatywnych dostawców DNS czy równoległych rozwiązań do komunikacji z klientem. Drugą, nie mniej istotną, jest niezależne monitorowanie dostępności usług, dzięki czemu przedsiębiorca jest w stanie szybciej reagować na incydenty i informować klientów, zanim zrobi to konkurencja. Trzecim filarem jest gotowy plan komunikacji kryzysowej, obejmujący zarówno pracowników, jak i użytkowników.

Kolejna lekcja dotyczy umów SLA. Wielu sprzedawców podpisuje je automatycznie, bez analizy, co faktycznie obejmują. Tymczasem gwarancja dostępności, możliwości odszkodowania lub priorytetowego wsparcia może mieć kluczowe znaczenie w sytuacjach podobnych do tej z Cloudflare. Ostatnim elementem jest rosnące znaczenie europejskich alternatyw technologicznych, czemu sprzyjają zarówno regulacje unijne, jak i konieczność wzmacniania odporności infrastruktury.

Wnioski: odporność cyfrowa jako fundament sprzedaży online

Globalna awaria Cloudflare z 18 listopada 2025 roku po raz kolejny uświadomiła, jak krucha jest cyfrowa infrastruktura, na której opiera się handel internetowy. W świecie, w którym sprzedaż online odbywa się 24 godziny na dobę, a konkurencja jest oddalona o jedno kliknięcie, stabilność technologiczna staje się równie istotna, jak cena produktu czy jakość obsługi klienta.

Sprzedawcy, którzy chcą skutecznie działać na Amazon, eBay, Allegro, Kaufland.de czy w sklepach własnych, muszą traktować zarządzanie ryzykiem infrastrukturalnym jako strategiczne zadanie. Awarii nie da się całkowicie wyeliminować, lecz można przygotować firmę na to, by jej skutki były jak najmniej odczuwalne – poprzez dywersyfikację usług, transparentną komunikację, solidne SLA oraz inwestycję w monitoring i zapasowe kanały sprzedaży.

Dzisiejszy incident jest wyraźnym przypomnieniem, że e-commerce to nie tylko logistyka, marketing i ceny. To przede wszystkim złożona sieć zależności technologicznych, które wymagają świadomego i długoterminowego zarządzania.

Więcej

Unijny koniec „magicznej” granicy 150 euro. Co to realnie znaczy dla Temu, Shein – i dla polskich e-sprzedawców? Komentarz

Chińskie platformy Temu, Shein i AliExpress zdobyły już ponad 20 procent rynku mody w Niemczech, a do UE codziennie trafia nawet 12 milionów tanich paczek – teraz Unia zapowiada koniec zwolnienia z cła dla przesyłek poniżej 150 euro już w 2026 roku. Co ta decyzja oznacza dla polskich sprzedawców internetowych, jak może zmienić konkurencję z chińskimi marketplace’ami i czy wreszcie zbliżamy się do uczciwszych zasad handlu w e-commerce?

Więcej

Kaufland uruchamia własne Sponsored Brand Ads i kampanie sezonowe. Co z tego mają polskie marki?

Jak działają Marki sponsorowane (Sponsored Brand Ads) na Kaufland Global Marketplace, czym różnią się od Ofert sponsorowanych, jak krok po kroku połączyć MS z kampaniami sezonowymi i voucherami w Black Week oraz na czym polega przewaga Kaufland nad samą sprzedażą „z pudełka”, a gdzie wciąż ustępuje rozwiązaniom Amazon – i co z tego wszystkiego wynika dla polskich marek planujących ekspansję na rynki Niemiec, Czech i Słowacji?

Więcej

Temu, Shein i tanie importy z Chin: co oznacza dla sprzedawców zapowiadana opłata celna UE od 2026 roku?

Czy nadchodząca reforma celna UE naprawdę zahamuje napływ tanich produktów z Chin i wyrówna szanse europejskich sprzedawców? Co ma wspólnego Temu, Shein, presja polskiej e-Izby i najambitniejsza zmiana w unijnej polityce celnej od 1968 roku? Odkryj, jak nowe przepisy mogą całkowicie odmienić rynek e-commerce — i dlaczego polskich przedsiębiorców dotkną bardziej, niż się wydaje.

Więcej

Amazon unBoxed 2025 w Nashville: AI, DSP i pełny lejek – co te ogłoszenia realnie znaczą dla polskich sprzedawców

Jakie wnioski z Amazon unBoxed 2025 powinni wyciągnąć polscy sprzedawcy? W jaki sposób Campaign Manager i Amazon DSP tworzą jedno „centrum dowodzenia” reklamą? Jak działa Ads Agent, Creative Agent i Sponsored Products Video w praktyce oraz dlaczego eksperci mówią o koniecznym „DSP resecie” przed 2026 rokiem? Dowiedz się, jak nowe narzędzia AI, streaming TV i pełnolejkowe kampanie mogą realnie zmienić Twoją strategię sprzedaży na Amazon.

Więcej

Zalando rośnie dzięki ABOUT YOU, ofensywie sportowej i B2B. Co to zmienia dla polskich marek?

Jakie konkretnie korzyści daje polskim markom partnerstwo Zalando z DFB do 2030 i czy warto wejść w kategorię sport w 2026? Kiedy ZEOS opłaca się bardziej niż własna sieć magazynów i jak działa w praktyce model fulfilmentu na 21 rynkach? Czy SCAYLE jest realną alternatywą dla klasycznego SaaS w projektach międzynarodowych i jak szybko można z nim skalować sprzedaż w Europie? Jak zaplanować kalendarz kolekcji i promocji, by wykorzystać efekt mundialu, a jednocześnie utrzymać marżę?

Więcej

AI nie zabiera pracy – tylko ludzi, którzy nie potrafią z nią pracować. Raport Indeed 2025

Jak raport „AI at Work 2025” od Indeed zmienia myślenie o pracy w e-commerce? Które zadania w sklepie internetowym najszybciej przejdą w tryb hybrydowy, a gdzie człowiek pozostanie niezastąpiony? Jak wykorzystać GenAI do opisów produktów, obsługi klienta i analityki, jednocześnie zachowując zgodność z prawem w UE? Jak zaplanować reskilling zespołów i wybrać właściwe modele AI?

Więcej

Niemcy ruszają z odważnym planem deregulacji. 50 działań i 8 ustaw mają ograniczyć biurokrację i przyspieszyć cyfryzację

Niemcy planują gruntowne uproszczenie administracji – osiem nowych ustaw i 50 działań mają ograniczyć biurokrację i wprowadzić cyfrowe rozwiązania w urzędach. Co oznacza ta reforma dla polskich sprzedawców internetowych i firm działających na rynku niemieckim? Jakie ułatwienia w rejestracjach, podatkach i inwestycjach mogą się pojawić w 2026 roku?

Więcej

„Pasuje do” – sąd w Düsseldorfie po stronie sprzedawców. Platforma odpowiada za swoje wyniki wyszukiwania, nie sprzedawca

Czy sprzedawca odpowiada za to, że jego produkt pojawia się przy wyszukiwaniu cudzej marki na Amazon lub eBay? Nowy wyrok sądu w Düsseldorfie (07.08.2025, 20 U 73/24) przynosi przełom – sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki wyszukiwania platformy, jeśli jasno oznacza produkt jako kompatybilny i nieoryginalny. Co to oznacza dla polskich e-sprzedawców w Niemczech?

Więcej

700 euro za e-mail: niemieccy sprzedawcy nadal masowo upominani za naruszenia w komunikacji i opisach produktów

Czy wiesz, że w Niemczech jedno nieautoryzowane wysłanie e-maila reklamowego może kosztować nawet 700 euro? A sprzedanie telefonu jako „nowego”, choć był już raz aktywowany, ponad 1300 euro? Sprawdź, jakie błędy w opisach produktów i komunikacji e-mail najczęściej prowadzą do kosztownych upomnień (Abmahnungen) i jak mogą ich uniknąć polscy sprzedawcy działający na Amazon, eBay czy własnych sklepach.

Więcej

Amazon w Szwajcarii obiecuje uczciwe ceny – szef rynku zdradza, jak wygląda konkurencja i przygotowania do Black Friday

Amazon Szwajcaria nie ma własnego sklepu, ale lokalni klienci mogą kupować przez Amazon Niemcy, Francję i Włochy – z płatnością w frankach i milionami dostępnych produktów. Szef Amazon Szwajcaria, Yorck von Mirbach, zdradza, jak firma przygotowuje się do Black Friday, dlaczego nie wprowadza obietnicy najniższej ceny i co utrudnia stworzenie szwajcarskiej wersji sklepu.

Więcej

ChatGPT generuje ruch, ale nie sprzedaż. Nowe wyzwania dla e-commerce

Czy ChatGPT może stać się nowym kanałem sprzedaży w e-commerce? Najnowsze badania z Niemiec pokazują, że choć generuje on coraz więcej ruchu, wciąż nie dorównuje Google czy e-mail marketingowi pod względem konwersji. Jakie bariery stoją przed ChatGPT i co powinni zrobić sprzedawcy, by wykorzystać jego potencjał?

Więcej

Sprzedaż bez granic: bezpłatny meetup Kaufland Global Marketplace × Setup.pl Connect już 21 października we Wrocławiu

Bezpłatny meetup „Kaufland Global Marketplace × Setup.pl Connect” odbędzie się 21 października 2025 roku we Wrocławiu. Spotkanie w działającym magazynie fulfillmentowym to szansa, by poznać praktyczne aspekty sprzedaży międzynarodowej, wsparcie dla nowych sprzedawców i historie sukcesu marek działających już na KGM. Sprawdź, jak rozpocząć ekspansję zagraniczną i wykorzystać potencjał fulfillmentu w e-commerce.

Więcej

Platformy z Dalekiego Wschodu biją rekordy w Niemczech: Temu i Shein napędzają wzrost handlu online

Temu i Shein z rekordowym udziałem w niemieckim e-commerce – według BEVH platformy z Dalekiego Wschodu odpowiadają już za 4,9% sprzedaży online, a ich obroty rosną dwukrotnie szybciej niż cały rynek. Jak zmieniają się nawyki zakupowe Niemców, które branże zyskują, a które tracą? Co ten trend oznacza dla polskich sprzedawców planujących ekspansję? Dowiedz się w analizie ecommercenews.pl.

Więcej

Czy za nielegalną reklamę e-mail można trafić do więzienia?

Czy za niezamówioną reklamę e-mail można trafić do więzienia? W Austrii tak – przepisy przewidują grzywny do 50 tys. euro i nawet zastępczą karę więzienia. Jak wygląda sytuacja w Niemczech i Polsce? Jakie ryzyka grożą e-sprzedawcom i jakie praktyki marketingowe chronią przed upomnieniami?

Więcej

Wzór przemysłowy, użytkowy i patenty w Niemczech – definicje, różnice i wskazówki. Prawa własności intelektualnej jako klucz do sukcesu w innowacji.

Prawa własności intelektualnej odgrywają istotną rolę w dzisiejszej gospodarce opartej na wiedzy. Stanowią one kluczowy element konkurencyjności i innowacyjności przedsiębiorstw. Rejestracja i ochrona praw własności intelektualnej jest ważnym krokiem do zapewnienia innowacyjności i rozwoju rynku, a także zachęca do podejmowania działań na rzecz inwestycji i wzrostu. Wyjaśniamy, czym jest Gebrauchsmuster, Geschmacksmuster i czym się różni od patentu.

Więcej

Nowy raport EHI: Amazon umacnia pozycję lidera w Niemczech, ale rośnie konkurencja i znaczenie alternatywnych marketplace’ów

Jak wygląda ranking największych sklepów internetowych w Niemczech w 2024 roku? Dlaczego Amazon, Otto i Zalando są jednocześnie marketplace’ami i sprzedawcami, a Temu rośnie w rekordowym tempie? Jakie alternatywne marketplace’y – takie jak bol.com, Kaufland czy ManoMano – mogą pomóc polskim sprzedawcom uniezależnić się od Amazon? Sprawdź pełną analizę EHI i ECDB wraz z praktycznymi wskazówkami dla ekspansji w Niemczech i Europie.

Więcej

eBay Open 2025 w Berlinie: 30 lat eBay, sztuczna inteligencja i praktyczna wiedza dla sprzedawców

Co łączy jubileusz 30-lecia eBay, sztuczną inteligencję i setki sprzedawców z całej Europy? Odpowiedź poznaliśmy w Berlinie na eBay Open 2025. Towarzyszyli nam zwycięzcy konkursu ecommercenews.pl, którzy razem z nami mogli uczestniczyć w wykładach tłumaczonych na żywo przez AI, masterclassach pełnych praktycznych wskazówek i w spotkaniu z Jörgiem Rheinboldtem – współtwórcą eBay Niemcy. Sprawdź, jak wyglądało to wydarzenie i jakie inspiracje mogą z niego wynieść polscy sprzedawcy.

Więcej

Nowy raport e-Izby: „B2B Customer Journey 2025” – jak firmy kupują w sieci

Jak kupują polskie firmy w Internecie? Ile wydają rocznie na e-zakupy i jakie mają oczekiwania wobec dostawców? Najnowszy raport e-Izby „B2B Customer Journey 2025” ujawnia, że 81% mikro, małych i średnich przedsiębiorstw kupuje online, a ponad połowa planuje zwiększyć wydatki w ciągu roku. Zobacz, dlaczego marketplace’y są tak ważne i jak AI zmienia zakupy firmowe.

Więcej

E-commerce jako koło zamachowe gospodarki: wnioski z Niemiec i paralele dla Polski

Jak duży jest dziś wpływ e-commerce na niemiecką gospodarkę i rynek pracy – i co to oznacza dla polskich firm? Które kategorie rosną u naszych sąsiadów, gdzie rośnie presja azjatyckich platform i jak przekuć przewagę logistyczną Dolnego Śląska w szybszą ekspansję do Niemiec? Jak wykorzystać marketplace’y B2B, dopracować pricing zgodnie z Omnibusem i zredukować czas dostawy do D+1 na głównych trasach?

Więcej

Prime by Seller – co zmieniło się 15 września 2025 r. i co to oznacza dla polskich sprzedawców cross-border na Amazon.de?

15 września 2025 r. Amazon zaostrzył zasady Prime by Seller dla sprzedawców cross-border. Jakie nowe progi szybkości dostaw obowiązują na Amazon.de? Dlaczego coraz więcej niemieckich sprzedawców rezygnuje z FBA na rzecz PBS i co to oznacza dla polskich firm konkurujących na rynku? Sprawdź, jak przygotować logistykę cross-border, aby utrzymać Prime Badge i konkurować z lokalnymi sprzedawcami.

Więcej

30+ sposobów na ożywienie biznesu e-commerce. Praktyczny przewodnik dla sprzedawców

Czy Twój sklep internetowy utknął w stagnacji? Poznaj 36 sprawdzonych sposobów na ożywienie biznesu e-commerce – od optymalizacji operacji i ograniczenia ryzyka prawnego, przez nowe kanały sprzedaży i marketing, aż po poprawę doświadczeń klientów. Jakie strategie działają w Polsce i na rynkach zagranicznych, zwłaszcza w Niemczech i Europie Zachodniej? Sprawdź nasz praktyczny przewodnik.

Więcej

Cyfrowy stylista i hybrydowy serwis: jak Ralph Lauren i badania konsumenckie pokazują kierunek dla e-handlu

Ralph Lauren stawia na cyfrowego stylistę. Marka uruchomiła w USA usługę „Ask Ralph”, opartą na sztucznej inteligencji Microsoftu, która doradza klientom w wyborze kompletnych stylizacji. W tym samym czasie badania GfK pokazują, że konsumenci chętnie korzystają z AI w codziennych usługach, ale oczekują też ludzkiego kontaktu. Co to oznacza dla polskich sprzedawców internetowych i przyszłości e-handlu?

Więcej

Temu zdobywa francuski rynek mody online – czy to sygnał dla polskich sprzedawców?

Chińska platforma Temu szturmem zdobywa francuski rynek mody online, wchodząc do czołowej dziesiątki i przejmując dominację w segmentach akcesoriów oraz mody męskiej. Choć Zalando i Vinted pozostają liderami, rynek staje się coraz bardziej skoncentrowany, a agresywna polityka cenowa Temu wywiera presję zarówno na konkurentów internetowych, jak i na detalistów stacjonarnych. Czy to początek nowej ery w europejskim e-commerce modowym?

Więcej

Rejestracja VAT w Niemczech i w Polsce – jakie są realne różnice i co musi wiedzieć sprzedawca online?

Czym się różni Steuernummer od USt-IdNr.? Rejestracja do VAT w Niemczech znacząco różni się od polskiej procedury – zamiast jednego formularza i jednego numeru, przedsiębiorca musi przejść przez dwa odrębne procesy, uzyskać zarówno Steuernummer, jak i USt-IdNr., a całość odbywa się wyłącznie po niemiecku i z wymogiem przedstawienia rozbudowanej dokumentacji; w Polsce rejestracja jest prostsza, scentralizowana i szybsza, ale to właśnie niemiecki rynek kusi ogromnym potencjałem sprzedaży, dlatego znajomość tych różnic to klucz do bezpiecznej ekspansji e-commerce.

Więcej

Nintendo kontra sklep internetowy: 2 mln dolarów za mody do Switcha

Amerykański sklep Modded Hardware, specjalizujący się w sprzedaży zmodyfikowanej elektroniki do konsoli Nintendo Switch, musi zapłacić japońskiemu gigantowi 2 mln dolarów i zakończyć działalność. Spór zakończył się ugodą przed sądem federalnym w Seattle i jest kolejnym przykładem, jak konsekwentnie Nintendo walczy o ochronę swojej marki i modeli biznesowych. Co ta sprawa mówi o ryzyku, które podejmują sprzedawcy internetowi w Europie i w Polsce?

Więcej

e-Commerce Polska Awards 2025: kto znalazł się w gronie nominowanych?

Wrzesień 2025 roku upłynie w polskim handlu internetowym pod znakiem prestiżu i emocji. Już 17 września w Dworze w Tomaszowicach koło Krakowa odbędzie się gala finałowa e-Commerce Polska Awards 2025, organizowana przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. Poznaliśmy już listę nominowanych, a konkurencja w tym roku okazała się wyjątkowo zacięta.

Więcej

Na co zwracają uwagę klienci przy wyborze sklepu z elektroniką?

Jakie cechy powinien posiadać sklep z elektroniką, by przyciągnąć klientów? Atrakcyjne ceny, szybka i tania dostawa czy intuicyjna strona internetowa to tylko początek. Kluczowe znaczenie mają także pozytywne opinie, bezpieczeństwo transakcji oraz różnorodność metod płatności. W czasach zwiększonych oczekiwań konsumentów warto poznać strategie budowania zaufania, które pomagają wyróżnić się na konkurencyjnym rynku elektroniki. Dowiedz się więcej o priorytetach kupujących!

Więcej

eBay świętuje 30 lat wspierania globalnego handlu i przedsiębiorczości 

eBay obchodzi w tym roku swoje 30-lecie. Od momentu założenia w 1995 roku, eBay przeszedł drogę od platformy aukcyjnej do globalnego marketplace’u, który każdego dnia łączy miliony kupujących i sprzedających ze 190 krajów. Przez trzy dekady przedsiębiorstwo miało ogromny wpływ na rozwój handlu elektronicznego, umożliwiając zarówno osobom prywatnym, jak i firmom udział w globalnej gospodarce.

Więcej

Jak bezpiecznie używać cudzych marek w e-commerce? Aktualny poradnik 2025 dla sprzedawców w Niemczech

Znaki towarowe są jednocześnie ochroną dla właścicieli marek i pułapką dla nieuważnych sprzedawców. Na Amazonie, w Google Ads czy na eBayu najmniejszy błąd w oznaczeniu produktu może zakończyć się kosztownym upomnieniem i blokadą konta. Jak w 2025 roku bezpiecznie korzystać z cudzych znaków towarowych w e-commerce i uniknąć ryzyka prawnego? W naszym poradniku wyjaśniamy najnowsze zasady, przykłady z praktyki i podpowiadamy, jak sprzedawać legalnie i bezpiecznie na rynkach zagranicznych.

Więcej

Koniec lata 2025 w Niemczech: czego oczekują konsumenci i jak sprzedawcy powinni się przygotować? Wnioski z raportu Mollie

Jak wygląda kondycja niemieckiego e-commerce po lecie 2025 roku? Najnowszy raport Mollie pokazuje, że konsumenci w Niemczech coraz uważniej planują wydatki, a ich decyzje zakupowe różnią się znacząco w zależności od pokolenia. Młodsi stawiają na cyfrowe narzędzia kontroli budżetu i elastyczne formy płatności, starsi pozostają wierni sprawdzonym metodom i wykazują większą stabilność finansową. Dla polskich sprzedawców to jasny sygnał: aby skutecznie konkurować na największym rynku e-commerce w Europie, trzeba łączyć promocje z przejrzystością, a innowacyjne rozwiązania dopasowywać do oczekiwań różnych grup klientów.

Więcej

Amazon doliczy „świąteczną” dopłatę FBA w Niemczech i Wielkiej Brytanii. Co to oznacza dla polskich sprzedawców?

Amazon poinformował sprzedawców korzystających z FBA w Wielkiej Brytanii i w Niemczech o dodatkowej opłacie obowiązującej w szczycie sezonu świątecznego. Dopłata ma pokryć wyższe koszty operacyjne i transportowe w tym okresie oraz – jak deklaruje platforma – utrzymać szybkość dostaw i dostępność mocy logistycznych. Najważniejsze jest jednak to, kogo i kiedy obejmie oraz jak przełoży się na marże polskich firm sprzedających na Amazonie.

Więcej

Kaufland.it już działa. Jak (i gdzie) platforma promuje się we Włoszech – oraz co to znaczy dla polskich sprzedawców?

Włoski start Kaufland.it to ruch oparty nie na sklepach stacjonarnych, lecz na skali kapitału i danych Grupy Schwarz oraz na precyzyjnej, spójnej komunikacji do mediów i sprzedawców. Dla polskich firm to rzadki moment „zielonej fali” – globalny marketplace wchodzi na rynek bez lokalnej sieci, ale z dużym budżetem i wsparciem, co można przekuć w szybkie wzrosty, jeśli zareaguje się natychmiast dobrze przygotowaną ofertą i promocjami kuponowymi.

Więcej

Europejskie nastroje konsumenckie przed szczytem sezonu: wyzwania i szanse dla polskich sprzedawców internetowych

Wrzesień w handlu elektronicznym to symboliczny moment przejścia. Kończą się wakacje, a zaczyna się najgorętszy okres roku – jesień i zbliżające się święta. To czas, w którym konsumenci zwykle wydają więcej, ale w 2025 roku przedsiębiorcy muszą liczyć się z chłodniejszym nastrojem w całej Europie. Najnowsze wskaźniki z Niemiec, Francji, Włoch, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii pokazują, że konsumenci ostrożnie patrzą w przyszłość.

Więcej

Cross-border to nie improwizacja. Co trzeba zaplanować?

Wejście na zagraniczny rynek nie powinno być decyzją podjętą pod wpływem impulsu czy na zasadzie „skoro konkurencja już tam jest, my też powinniśmy”. Ekspansja to strategiczny projekt, który wymaga przygotowania w kilku kluczowych obszarach: operacyjnym, technologicznym, prawnym i marketingowym.

Więcej

Fundamenty sprzedaży na Amazon: dlaczego A+ to często tylko sztuka dla sztuki

Sprzedawcy na Amazon często wpadają w pułapkę inwestowania w efektowne A+ i inne „premium dodatki”, które wyglądają atrakcyjnie, ale w praktyce rzadko zwiększają sprzedaż. Tymczasem prawdziwe fundamenty sprzedaży na Amazon są zaskakująco proste i to one często decydują o konwersji. Jak skutecznie podejść do optymalizacji listingów Amazon i uniknąć „sztuki dla sztuki”?

Więcej

Abmahnung w Niemczech: aktualne powody upomnień i jak ich uniknąć w e-commerce

Na ecommercenews.pl co miesiąc przyglądamy się najnowszym powodom upomnień (Abmahnungen), z którymi muszą mierzyć się sprzedawcy w Niemczech. To ważny sygnał ostrzegawczy dla polskich firm prowadzących sprzedaż transgraniczną, bo nawet drobne błędy mogą skutkować kosztownymi konsekwencjami. W ostatnich tygodniach szczególną uwagę zwracają przypadki związane z reklamą porównawczą i wykorzystaniem zdjęć produktów bez odpowiednich praw.

Więcej

Amazon wraca na Google Shopping w Europie. Test zakończony, konkurencja wznowiona. Co dalej?

Amazon wraca na Google Shopping – ale tylko w Europie. Po miesiącu przerwy gigant e-commerce znów pojawił się w aukcjach produktowych, stając się konkurentem dla trzech czwartych reklamodawców. W USA Amazon nadal milczy – czy to znak zmiany globalnej strategii? Sprawdzamy, co ta decyzja oznacza dla polskich sprzedawców i jakie wnioski warto wyciągnąć z „miesiąca bez Amazona”.

Więcej

Ekologia na fakturze: co naprawdę oznacza GoGreen Plus od DHL i co mówi nam raport DHL 2025 o logistyce zrównoważonej?

Zrównoważony rozwój to słuszny kierunek – ale nie każdy sprzedawca miał szansę zdecydować, czy chce iść tą drogą razem z DHL. Podczas gdy nowy raport logistycznego giganta wskazuje, że firmy zbyt często deklarują troskę o środowisko, a zbyt rzadko realnie inwestują, jednocześnie uruchomiono odpłatną usługę GoGreen Plus — domyślnie aktywowaną w kontach biznesowych. W efekcie wielu e-sprzedawców dowiaduje się o „zielonej transformacji” dopiero z faktury.

Więcej

JD.com uruchamia Joybuy w Niemczech. Co dalej z przejęciem MediaMarkt i Saturn?

Chiński gigant JD.com uruchomił w Niemczech platformę Joybuy z dostawami tego samego dnia – i to jeszcze zanim sfinalizował przejęcie właściciela MediaMarkt i Saturn. To wyraźny sygnał, że JD nie czeka na zgodę Brukseli, tylko już dziś buduje swoją pozycję w sercu europejskiego rynku elektroniki. Co ta ofensywa oznacza dla polskich sprzedawców i całego rynku e-commerce?

Więcej

Amazon zaostrza kryteria Prime w Niemczech i Europie Zachodniej – co to oznacza dla polskich sprzedawców?

Od 15 września 2025 roku Amazon wprowadza istotne zmiany w kryteriach kwalifikacji do programu Prime zarówno w Niemczech, jak i we Francji, Belgii, Holandii oraz Szwecji. Nowe zasady obejmują zarówno oferty zrealizowane przez Amazon (Fulfilled by Amazon – FBA), jak i te wysyłane przez samych sprzedawców (Fulfilled by Merchant – FBM). Z perspektywy polskich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż transgraniczną – szczególnie na rynek niemiecki – te zmiany mogą oznaczać konieczność wcześniejszego wprowadzania towarów do łańcucha logistycznego oraz skrócenia czasu realizacji zamówień. W niniejszym artykule przyglądamy się nowym wymogom i analizujemy ich wpływ na działalność polskich e-sprzedawców.

Więcej

Retail media w praktyce: co sprzedawcy cross-border mogą zyskać na innowacjach XXXLutz i jak zmienia się krajobraz reklamy w e-commerce

Retail media to jeden z najszybciej rosnących trendów w handlu – a XXXLutz właśnie pokazuje, jak skutecznie połączyć sklepy stacjonarne i e-commerce w jeden ekosystem reklamowy. Dzięki ponad 1300 ekranom w 55 niemieckich placówkach oraz nowym formatom online, sieć meblowa tworzy możliwości, których nie oferuje nawet Amazon. Dla polskich sprzedawców cross-border to szansa na dywersyfikację kanałów i dotarcie do klientów w modelu omnichannel – od sklepu internetowego po fizyczną salę sprzedaży.

Więcej

Czy „kradzież doradcza” szkodzi tylko sklepom stacjonarnym? Co zyskuje e-handel i jak reagować jako sprzedawca?

Coraz więcej konsumentów korzysta z porad w sklepach stacjonarnych, by następnie kupować taniej online. Czy e-handel rzeczywiście pasożytuje na pracy tradycyjnych sprzedawców, czy może to ci drudzy przespali cyfrową rewolucję? W dobie nieograniczonej konkurencji, porównywarek cen i walki o uwagę klienta – lojalność przestaje być oczywistością. Sprawdź, co naprawdę stoi za tym zjawiskiem i kto tak naprawdę ponosi koszty.

Więcej

Fulfilled by TikTok (FBT) wystartował w Niemczech. Chińskie kanały sprzedaży w Europie i ich znaczenie dla dywersyfikacji

TikTok Shop rozwija logistykę w Niemczech dzięki programowi Fulfilled by TikTok, a Temu rośnie błyskawicznie w całej Europie. Oba projekty chińskich gigantów stają się realną konkurencją dla Amazon czy Allegro – ale dla sprzedawców to przede wszystkim szansa na dywersyfikację i większą odporność biznesu. Warunkiem uczciwej gry pozostaje jednak zniesienie progu de minimis i stosowanie takich samych zasad wobec chińskich i europejskich podmiotów.

Więcej

Pierwsze upomnienia za brak dostępności e-sklepów. Czy to początek fali roszczeń na podstawie nowych przepisów?

Od 28 czerwca 2025 roku w całej Unii Europejskiej obowiązują przepisy wynikające z dyrektywy (UE) 2019/882, znanej jako Europejski Akt o Dostępności. W Niemczech zostały one wdrożone ustawą o wzmocnieniu dostępności – BFSG (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz), w Polsce zaś ustawą z dnia 14 kwietnia 2023 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Więcej

Wystartował Kaufland.fr! Polski e-commerce zyskuje dostęp do 37 milionów francuskich klientów

Kaufland uruchomił dziś swój marketplace we Francji, otwierając polskim sprzedawcom drogę do trzeciego największego rynku e-commerce w Europie. Nowa platforma Kaufland.fr to część szerokiej strategii ekspansji, w ramach której wkrótce zadebiutuje również Kaufland.it we Włoszech. Dzięki temu sieć marketplace’ów Kaufland obejmie swoim zasięgiem niemal 140 milionów kupujących online.

Więcej

Technologicznie „ostrożni” Niemcy ufają AI przy zakupach online

Sztuczna inteligencja coraz częściej wspiera konsumentów w zakupach online – ponad połowa Niemców powierzyłaby jej wybór i finalizację transakcji w internecie. Jednak w kwestii prowadzenia auta zaufanie do AI wciąż jest niewielkie. Najnowsze badanie Visa pokazuje, gdzie konsumenci chcą, by AI działała samodzielnie, a gdzie woleliby zachować pełną kontrolę.

Więcej

Niemieccy e-klienci porzucają koszyki już po 4 minutach. Jak sprzedawcy mogą ich zatrzymać?

Niemieccy klienci online potrzebują coraz mniej czasu, by zrezygnować z zakupu – średnio tylko 4 minuty i 20 sekund. Najnowszy raport Uptain pokazuje, że choć wskaźnik porzuceń koszyków minimalnie spadł, to wciąż niemal 72% transakcji w niemieckim e-commerce kończy się fiaskiem. W grze o uwagę kupującego liczy się szybkość, prosta ścieżka zakupowa i nieszablonowe zachęty, które wyróżnią sklep spośród konkurencji.

Więcej

Ograniczenia wysyłek transgranicznych na Amazon: co oznacza komunikat i jak krok po kroku zdjąć blokadę

Amazon wstrzymał wysyłki transgraniczne Twoich produktów? Powodem mogą być braki w opisie materiałów lub składników – nawet jeśli faktycznie nie zawierają one niczego zakazanego. Wyjaśniamy, czym jest komunikat o ograniczeniach CITES, jakie przepisy stoją za blokadą i jak krok po kroku przygotować deklarację zgodności, by odzyskać możliwość sprzedaży na rynkach zagranicznych.

Więcej

Social media nadal barierą dla e-handlu?

Wnioski z badania Bitkom pokazują poważne braki w kompetencjach cyfrowych sprzedawców. Polscy eksporterzy powinni uważać, by nie powtórzyć tych samych błędów. Media społecznościowe miały być narzędziem do budowania relacji, zasięgów i sprzedaży. Tymczasem najnowsze dane z Niemiec pokazują, że dla wielu firm handlowych stają się one źródłem frustracji i rozczarowania. Brak strategii, problemy z negatywnymi komentarzami, fałszywe profile i słabe efekty zniechęcają nawet dużych graczy. Polscy sprzedawcy internetowi, zwłaszcza ci działający cross-border, powinni wyciągnąć wnioski — bo w ich przypadku bariery są jeszcze większe, a straty bardziej dotkliwe.

Więcej

MercadoLibre rośnie w siłę: silne wyniki za II kwartał 2025 roku napędzane e-commerce i fintech

Latynoamerykański gigant e-commerce i fintechu osiągnął przychody na poziomie 6,8 miliarda dolarów, zwiększając zarówno wolumen sprzedaży, jak i liczbę użytkowników. Szczególnie dynamicznie rozwija się segment MercadoPago oraz logistyka w Brazylii, Meksyku i Argentynie. Czy strategia integracji usług finansowych z handlem elektronicznym wyznacza nowy kierunek rozwoju dla globalnego e-handlu?

Więcej

Re-commerce w Polsce 2025: logistyka, zmiany konsumenckie i szanse dla e-handlu

Polski rynek re-commerce rośnie dynamicznie, osiągając wartość 9,5 mld zł i notując dwucyfrowe wzrosty rok do roku. Zmieniające się nawyki konsumenckie, rosnące koszty życia oraz presja środowiskowa sprawiają, że sprzedaż produktów używanych – od ubrań, przez elektronikę, po meble – zyskuje na znaczeniu. Ten trend przekształca nie tylko sposób robienia zakupów, ale stawia też nowe wymagania przed logistyką i branżą e-commerce. Jakie kategorie zyskują najwięcej? Kto już dziś wyznacza kierunki rozwoju? I dlaczego logistyka re-commerce może stać się kluczem do przewagi konkurencyjnej?

Więcej

Keyword Targeting na OTTO – jak prowadzić skuteczne kampanie Sponsored Product Ads w modelu CPC?

W dynamicznie rozwijającym się świecie handlu internetowego, precyzyjne dotarcie do klienta staje się kluczowym czynnikiem skuteczności kampanii. Platforma OTTO – w Niemczech jeden z największych marketplace poza Amazonem – od sierpnia 2025 roku udostępnia swoim partnerom możliwość ręcznego zarządzania słowami kluczowymi w ramach Sponsored Product Ads (SPA). To przełomowa zmiana, która rozszerza dotychczasowy model kampanii automatycznych i umożliwia pełną kontrolę nad miejscem i zakresem wyświetlania reklam w wyszukiwarce OTTO.de.

Więcej

Amazon Q2 2025: Co oznaczają wyniki kwartalne dla polskich sprzedawców? Rekordy, sztuczna inteligencja i coraz wyższe koszty widoczności

W drugim kwartale 2025 roku Amazon zanotował imponujący wzrost przychodów i zysków, ale za liczbami kryją się zmiany, które bezpośrednio dotyczą każdego sprzedawcy. Rosnące znaczenie reklamy, dominacja sprzedawców zewnętrznych, nowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji oraz ekspansja logistyczna zmieniają zasady gry. Czy polscy przedsiębiorcy są gotowi na nowe realia sprzedaży na Amazonie? Sprawdź, jakie szanse i zagrożenia przynosi najnowszy raport finansowy giganta e-commerce.

Więcej

eBay w II kwartale 2025: dobre wyniki finansowe, ale stagnacja bazy kupujących niepokoi sprzedawców

eBay rośnie dzięki reklamie, ale nie przyciąga nowych kupujących. W II kwartale 2025 roku platforma zanotowała wzrost przychodów i wartości sprzedaży, bijąc oczekiwania rynkowe. Jednak za imponującymi liczbami kryje się stagnacja bazy użytkowników, spadająca marża operacyjna i coraz większe uzależnienie od reklam. Co to oznacza dla polskich sprzedawców działających transgranicznie? Czy inwestycje w eBay wciąż się opłacają?

Więcej

Otto jako selektywny marketplace – jak sprzedawać w 2025 roku? Wymagania, ograniczenia i szanse dla polskich e-sklepów

W obliczu dynamicznie zmieniającego się rynku e-commerce i presji konkurencji z Azji, platforma Otto obrała kurs, który stawia ją w wyraźnej opozycji do wielu innych dużych marketplace’ów – zarówno pod względem strategii operacyjnej, jak i relacji ze sprzedawcami. Coraz częściej mówi się, że Otto staje się platformą selektywną – nie tylko w teorii, ale i w praktyce. Jednak ta strategia, choć uzasadniana troską o jakość i doświadczenie zakupowe, budzi kontrowersje i skłania do pytań o jej długofalowe skutki – zwłaszcza z perspektywy zagranicznych, w tym polskich, sprzedawców.

Więcej

Zwroty nowym polem bitwy o klienta. Jak sklepy mogą wygrać w trakcie promocyjnych żniw?

Czy polityka zwrotów może zdecydować o tym, czy klient zdecyduje się na zakupy – lub wróci do sklepu ponownie? Najnowsze badania nie pozostawiają złudzeń: to właśnie ten element coraz częściej wpływa na decyzje konsumentów – zwłaszcza w czasach omnichannel i intensywnych sezonów sprzedażowych, takich jak letnie wyprzedaże czy „back to school”. Z jednej strony obowiązujące przepisy, z drugiej – realne oczekiwania klientów, które coraz częściej wykraczają poza ustawowe minimum. Jakie rozwiązania budują przewagę konkurencyjną? Gdzie sklepy popełniają błędy? I czy technologia faktycznie może pomóc w tym, by temat zwrotów stał się nie wyzwaniem, a atutem? Sprawdź, co mówią dane – i jakie wnioski powinni z nich wyciągnąć detaliści.

Więcej

Google, AI i spadek kliknięć: Jak sztuczna inteligencja zmienia rynek e-commerce

Google wprowadził funkcję „AI Overviews”, która zmienia sposób wyświetlania wyników wyszukiwania, generując streszczenia oparte na sztucznej inteligencji. Choć celem jest ułatwienie użytkownikom szybszego dostępu do informacji, nowe dane pokazują, że AI-summary skutkuje spadkiem kliknięć w tradycyjne linki, co bezpośrednio wpływa na ruch na stronach internetowych i w sklepach online. Zjawisko to szczególnie dotyczy młodszych użytkowników, którzy coraz częściej wybierają Google zamiast Amazonu przy poszukiwaniach produktów. Dowiedz się, jak „AI Overviews” zmieniają e-commerce i jakie wyzwania stoją przed sprzedawcami internetowymi w związku z tymi nowymi trendami.

Więcej

Kosztowny kompromis czy polityczna kapitulacja? 15-procentowe cła w relacjach UE–USA

Nowa umowa handlowa między Unią Europejską a Stanami Zjednoczonymi to nie sukces dyplomatyczny, lecz gorzki kompromis narzucony przez Donalda Trumpa. Wprowadzenie 15-procentowego cła na większość unijnych produktów oznacza miliardowe straty dla niemieckiej gospodarki i poważne ryzyko dla polskich eksporterów. Czy Europa kupiła sobie tylko czas, godząc się na warunki mocarstwa, które coraz otwarciej lekceważy reguły wolnego handlu? Analizujemy kulisy porozumienia, jego geopolityczne konsekwencje i realny wpływ na przyszłość transatlantyckiej współpracy.

Więcej

Ceconomy potwierdza rozmowy z JD.com: Czy MediaMarkt i Saturn trafią w ręce chińskiego giganta e-commerce?

2,3 miliarda euro – tyle może wynieść wartość przejęcia Ceconomy przez JD.com, jeśli negocjacje zakończą się podpisaniem umowy. Niemiecka spółka-matka sieci MediaMarkt i Saturn oficjalnie potwierdziła prowadzenie zaawansowanych rozmów z chińskim liderem handlu elektronicznego. To nie tylko potencjalnie największa transakcja tego typu w europejskim handlu detalicznym ostatnich lat, ale i możliwy początek nowego rozdziału dla e-commerce na całym kontynencie.

Więcej

Ebay ostrzega przed ryzykiem upomnienia: co polscy sprzedawcy muszą wiedzieć o usunięciu linku do platformy ODR

Od 20 lipca 2025 r. sprzedawcy internetowi nie mają już obowiązku zamieszczania odnośnika do unijnej platformy rozstrzygania sporów online (tzw. OS-Link lub ODR-Link) w swoich dokumentach prawnych. Choć zmiana ta upraszcza obowiązki informacyjne, to niedopełnienie nowych wymogów może skończyć się upomnieniem z tytułu wprowadzenia konsumentów w błąd. Szczególną uwagę powinny zwrócić osoby prowadzące sprzedaż za pośrednictwem portalu Ebay, który już teraz zgłasza problemy techniczne związane z wdrożeniem tych zmian.

Więcej

AIO następcą SEO? Brytyjski handel detaliczny zyskuje dzięki sztucznej inteligencji: ruch z GenAI rośnie o 1200%

Brytyjski sektor e-handlu odnotował spektakularny wzrost ruchu generowanego przez narzędzia oparte na sztucznej inteligencji. Jak wynika z najnowszego raportu Adobe Analytics H1 2025 Online Spending Report, liczba wizyt na stronach internetowych sprzedawców detalicznych, pochodzących z tzw. asystentów GenAI (generatywnej sztucznej inteligencji), wzrosła aż dwunastokrotnie – czyli o 1200% – w porównaniu z analogicznym okresem roku ubiegłego. To wyraźny sygnał, że zmienia się sposób, w jaki konsumenci podejmują decyzje zakupowe i wchodzą w interakcję z markami online.

Więcej

Czy cena MSRP to nowe ryzyko dla e-sprzedawców? Niemieckie wyroki każą uważać na przekreślone ceny

Czy można legalnie reklamować obniżki względem ceny producenta (MSRP)? Czy przekreślona cena w niemieckim sklepie internetowym zawsze oznacza promocję? Jakie warunki trzeba spełnić, by nie narazić się na upomnienie (Abmahnung)? I co z tym wszystkim mają wspólnego polscy sprzedawcy działający na Amazonie lub eBayu w Niemczech? Przeczytaj, jak nowe niemieckie wyroki zmieniają zasady gry w e-commerce.

Więcej

Upadek platform D2C? Dane BuiltWith pokazują nowe oblicze e-handlu

Czy era D2C dobiega końca? Spadki największych platform sugerują głębszą zmianę w strukturze e-handlu. Najnowsze dane BuiltWith pokazują, że Shopify, WooCommerce i Shopware tracą na znaczeniu wśród największych sklepów internetowych. Czy to początek kryzysu, czy może naturalna ewolucja rynku w stronę bardziej zintegrowanych, hybrydowych modeli sprzedaży?

Więcej

5 powodów, dla których warto wdrożyć system WMS

Efektywność prac na magazynie ma bezpośredni wpływ na tempo realizacji zamówień, czas dostaw i tym samym stopień zadowolenia klienta. Warto zatem zadbać o przebieg kluczowych operacji, m.in. przyjęć i relokacji, czy wprowadzić precyzyjny system kontroli zapasów. Pomaga w tym WMS (Warehouse Management System), który dostarcza wysokiego poziomu automatyzacji, umożliwiając monitorowanie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. W artykule omawiamy pięć powodów, dla których warto wdrożyć system WMS. Dowiesz się m.in. jak oprogramowanie tej klasy usprawnia przepływ towarów w magazynie, minimalizuje pomyłki i wspiera firmę w budowaniu przewagi konkurencyjnej na rynku.

Więcej

Amazon i niemiecki Mittelstand: wywiad z Markusem Schöberlem odsłania kulisy strategii giganta

Amazon od lat podkreśla swoją rolę jako partnera małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP), jednak publiczny obraz firmy w Niemczech wciąż zdominowany jest przez postrzeganie jej jako korporacyjnego giganta. W opublikowanym niedawno KMU-Report 2025 (raporcie nt. małych i średnich przedsiębiorstw) Amazon przedstawia konkretne liczby: 47 000 niemieckich firm sprzedaje na platformie, generując 170 000 miejsc pracy i eksportując towary o łącznej wartości 5,7 mld euro rocznie. O tym, jak naprawdę wygląda sytuacja tych sprzedawców, jakie bariery hamują ich rozwój i jaką rolę odgrywa w tym wszystkim Amazon, opowiadał w wywiadzie dla wortfilter.de Markus Schöberl, dyrektor działu Seller Services na Niemcy i inne rynki europejskie.

Więcej

Jak zdobyć indyjski rynek e-commerce? Kompleksowy poradnik dla polskich firm

Ponad 690 milionów internautów, rosnąca klasa średnia i ekspansja handlu cyfrowego poza największe metropolie. Indie stają się kluczowym rynkiem dla globalnego e-handlu — ale nie dla każdego. To kraj, w którym różnice kulturowe, bariery logistyczne i wymogi prawne potrafią zablokować nawet najlepsze marki. Na czym polega sukces ONDC – rządowej alternatywy dla Amazona? Jaką strategię wejścia powinna przyjąć polska firma? Dlaczego Meesho i UPI zmieniają reguły gry?

Więcej

Raty 0% coraz popularniejsze w polskim e-commerce. Jak wykorzystać ten trend w sklepie internetowym?

Z danych opublikowanych przez firmę Klarna wynika, że raty 0% zyskują w Polsce coraz większą popularność – aż 56% konsumentów skorzystało z tej formy płatności przynajmniej raz podczas zakupów online. Co ważne, aż 71% ankietowanych przyznało, że możliwość rozłożenia płatności na raty bez dodatkowych kosztów pomaga im lepiej zarządzać domowym budżetem. Ten rosnący trend warto uważnie obserwować – zwłaszcza jeśli prowadzisz sklep internetowy i chcesz zwiększyć konwersję oraz wartość koszyka zakupowego.

Więcej

TikTok Shop zawodzi w Niemczech. Co to oznacza dla polskich e-sprzedawców?

Jeszcze kilka miesięcy temu TikTok Shop był na ustach całej branży e-commerce. Debiut tej funkcji w Niemczech, wraz z efektownym startem About You i obecnością ponad stu znanych marek, zwiastował potencjalny przełom w sprzedaży społecznościowej. Dziś jednak entuzjazm ustępuje miejsca rozczarowaniu: About You po cichu wycofało się z TikTok Shop zaledwie po dwóch tygodniach. Co poszło nie tak? I co powinni z tego wyciągnąć polscy sprzedawcy planujący ekspansję na rynek niemiecki?

Więcej

Pierwsze dni Amazon Prime Day 2025: euforia w USA, chłodna kalkulacja w Niemczech

Amazon Prime Day 2025 trwa w najlepsze – i po raz pierwszy w historii rozciąga się aż na cztery dni, od 8 do 11 lipca. Wydarzenie reklamowane jest jako największy festiwal zakupowy lata, z setkami tysięcy okazji w ponad 35 kategoriach. Kluczowe pytanie brzmi jednak: czy Prime Day to nadal realna szansa na zysk, czy coraz częściej pułapka marżowa? Odpowiedź, jak pokazują dane i obserwacje, różni się w zależności od kontynentu – i powinna stanowić punkt wyjścia do świadomej decyzji dla każdego polskiego sprzedawcy działającego na Amazon.

Więcej

Sprzedaż na Amazon w drugiej połowie roku 2025: Twój Plan Sukcesu i Maksymalizacji Zysków

Krajobraz Amazon nieustannie ewoluuje, kształtowany przez innowacje, rosnącą konkurencję i zmieniające się oczekiwania konsumentów. Sukces w tym dynamicznym środowisku wymaga dobrze zdefiniowanej strategii. Pomimo dojrzałości, model sprzedaży private label na Amazon pozostaje wysoce dochodowy i skalowalny, zwłaszcza dla sprzedawców w Niemczech, Wielkiej Brytanii lub Francji, którzy chcą wejść na rynki globalne. Ogólne przesłanie jest takie, że możliwości na Amazon nie maleją, lecz stają się bardziej wyrafinowane, wymagając od sprzedawców precyzji, strategicznego myślenia i specjalistycznej wiedzy w zakresie budowania marki.

Więcej

Raport „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025” – transformacja polskiego e-commerce z perspektywy dekady

W tym odcinku przyglądamy się jubileuszowej, dziesiątej edycji raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” przygotowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej i Mobile Institute. To nie tylko coroczna analiza rynku, ale przede wszystkim zwierciadło zmian, które zaszły w polskim handlu cyfrowym w ciągu ostatniej dekady. Dane z 2025 roku jasno pokazują: e-commerce nie jest już dodatkiem do tradycyjnej sprzedaży. To nowy standard.

Więcej

Raport „Omni-commerce. Kupuję wygodnie 2025” – transformacja polskiego e-commerce z perspektywy dekady

Dziesięć lat obserwacji, dziesięć lat porównań i dziesięć lat rosnących oczekiwań: tegoroczna, jubileuszowa edycja raportu „Omni-commerce. Kupuję wygodnie” przygotowana przez Izbę Gospodarki Elektronicznej i Mobile Institute to nie tylko podsumowanie 2025 roku. To zwierciadło, w którym polski handel cyfrowy po raz pierwszy naprawdę widzi, jak bardzo się zmienił. I jak bardzo zmienił się świat wokół niego.

Więcej

Czy przejęcie About You przez Zalando zwiastuje nową erę e-commerce w Europie?

Zalando przejmuje About You. Co to oznacza dla rynku e-commerce – i jak polskie marki mogą na tym skorzystać?
Unijni regulatorzy zgodzili się na fuzję dwóch gigantów handlu internetowego. Ale to nie tylko ruch kapitałowy – to także sygnał, że europejski rynek modowy czeka konsolidacja. Sprawdź, jak sprzedawać na Zalando i About You, jakie modele współpracy są dostępne i dlaczego teraz jest najlepszy moment na ekspansję zagraniczną.

Więcej

Dla klienta cena nadal jest najważniejsza. Jednak nie wszyscy detaliści wiedzą, jak prowadzić biznes w dobie kryzysu

Od lat badania potwierdzają, że podczas zakupów kierujemy się przede wszystkim ceną. Fakt ten najbardziej uwidacznia się w czasach kryzysu gospodarczego i inflacji, której według raportu „Optymizm tylko tam, gdzie niska cena” obawia się dwóch na trzech konsumentów. W 2024 roku aż 60 proc. osób kupujących wyroby żywnościowe wskazało koszt produktów jako jeden z najważniejszych czynników wpływających na ich wybór. Odpowiedź tę wskazywano częściej niż zdrowie (55 proc.) czy sezonowość (47 proc.). Jak detaliści mogą odnaleźć się w tej rzeczywistości? Według ekspertów INEOGroup skutecznym sposobem jest opracowanie strategii zarządzania promocjami.

Więcej

Q-commerce? Połowa handlowców sądzi, że to nie dla nich

Co trzeci klient oczekuje ekspresowej dostawy pod drzwi – najlepiej w ciągu kilku godzin lub przynajmniej tego samego dnia. Tymczasem aż połowa polskich retailerów twierdzi, że taki model zarezerwowany jest tylko dla wybranych branż. Dlaczego tak wielu handlowców nie wierzy w ekspresowe dostawy – i czy słusznie?

Więcej

Prawo do naprawy w UE: nowe obowiązki dla sprzedawców i producentów, rosnące koszty dla konsumentów

Naprawa zamiast wyrzucania – nowe obowiązki i wyższe koszty? Unijna dyrektywa o prawie do naprawy już obowiązuje, a do 2026 roku musi zostać wdrożona w polskim prawie. Choć ma chronić środowisko i wspierać gospodarkę o obiegu zamkniętym, przedsiębiorcy obawiają się wzrostu kosztów i cen. Sprawdzamy, co nowe przepisy oznaczają dla sprzedawców internetowych i konsumentów.

Więcej

Jak skutecznie przygotować się na Prime Day 2025 na Amazon? Praktyczny poradnik dla sprzedawców

Tegoroczny Amazon Prime Day 2025 odbędzie się w dniach 8–11 lipca i potrwa aż cztery dni. To jedno z najważniejszych wydarzeń sprzedażowych na platformie, z ogromnym potencjałem dla marek, które potrafią skutecznie zaplanować swoją obecność – nawet bez udziału w oficjalnych, płatnych promocjach Prime Day. Amazon oferuje wiele narzędzi promocyjnych, ale wybór odpowiedniej strategii wymaga analizy: które opcje są widoczne dla klientów, jakie generują koszty, a które mogą kolidować z przepisami unijnymi – zwłaszcza dyrektywą Omnibus.

Więcej

Dlaczego Aldi nie poradziło sobie w e-commerce – i co polscy sprzedawcy mogą z tego wyciągnąć (z porównaniem do Lidla)

Mimo boomu na e-commerce, jeden z największych niemieckich dyskontów rezygnuje ze sprzedaży online. Brak strategii, przestarzała technologia i słaba prezentacja oferty pogrzebały projekt wspólny dla Aldi Nord i Süd. Tymczasem Lidl udowadnia, że w segmencie dyskontów można z powodzeniem działać również w internecie. Co polscy sprzedawcy mogą z tego wyciągnąć?

Więcej

Jak uniknąć kosztownych upomnień? 4 najnowsze pułapki prawne dla sprzedawców w Niemczech

Polscy sprzedawcy działający na Amazonie i innych niemieckich platformach e-commerce powinni zachować szczególną ostrożność – drobne błędy formalne, jak niepełne impressum, błędna cena jednostkowa czy nieświadome naruszenie cudzej marki, mogą skutkować kosztownymi upomnieniami. W artykule omawiamy trzy najnowsze przypadki, które wywołały poruszenie w branży, a także przedstawiamy nowe ryzyko dla firm aktywnych na LinkedIn: komentarze pod postami konkurencji mogą być traktowane jako nieuczciwa reklama. Sprawdź, jak uniknąć prawnych pułapek i chronić swoją działalność za granicą.

Więcej

PlentyONE 2025: Nowe edycje i cennik ERP skrojony pod e-commerce – analiza funkcji, kosztów i potencjału dla polskich firm

Ile kosztuje PlentyONE? W 2025 roku PlentyONE (dawniej: plentymarkets) z Kassel wykonuje zdecydowany zwrot w kierunku małych i średnich firm (MŚP), wprowadzając nową, przejrzystą strukturę cenową i funkcjonalną. System ERP, który przez ostatnie lata skupiał się głównie na klientach korporacyjnych, wraca do segmentu, w którym zbudował swoją pozycję – i czyni to z rozmachem.

Więcej

Logistyka na pół gwizdka: Co drugi retailer przyznaje „mogłoby być lepiej”

Według badania przeprowadzonego przez Stuart, co drugi polski sprzedawca deklaruje, że jego oferta dostaw do klienta wymaga poprawy. Gdzie szukać możliwości usprawnień? Detaliści zmagają się z wyzwaniami związanymi z potrzebą innowacji i skróceniem czasu realizacji zamówień. Tymczasem w przypadku prawie połowy firm dostawa trwa od kilku dni roboczych do ponad tygodnia. Jednocześnie fakt, że równie wielu respondentów deklaruje potrzebę pogłębiania wiedzy na temat możliwych usprawnień, może świadczyć o gotowości rynku na transformację.

Więcej

Niemiecka gospodarka na rozdrożu: optymizm w danych, ostrożność w nastrojach konsumenckich

Po latach stagnacji niemiecka gospodarka zaczyna wykazywać oznaki ożywienia – prognozy przewidują wzrost PKB, odbudowę inwestycji i impuls fiskalny ze strony nowej koalicji rządzącej. Jednak mimo spadającej inflacji, niemieccy konsumenci pozostają ostrożni, co stawia przed e-commerce i polskimi sprzedawcami transgranicznymi nowe wyzwania. Jakie czynniki kształtują dziś rynek i jak najlepiej dostosować strategię sprzedaży do tej nowej, niejednoznacznej rzeczywistości?

Więcej

Cała branża logistyczna szuka antidotum na chaos

Aż 70% zarządzających procesami logistycznymi w Europie twierdzi, że ciągu 72 godzin będzie w stanie odpowiedzieć na nowe zakłócenia pojawiające się łańcuchu dostaw. Jednocześnie 92% zgadza się co do tego, że wzrosną koszty wymiany handlowej, a 68% spodziewa się większej zmienności otoczenia biznesowego. Przez światową gospodarkę przelała się już potężna fala obniżek prognoz, ale logistyka wciąż radzi sobie zadziwiająco dobrze, co potwierdzają liczne dane za I kw. br. Nie oznacza to jednak, że spadki nie dogonią w końca sektora, bo co do tego na rynku panuje konsensus. Pozostaje tylko pytanie na co przygotować i co zapewni dalszy wzrost w nieprzewidywalnych czasach?  

Więcej

eBay stawia na polskich sprzedawców. Wywiad z Lorna Dunne o globalnych możliwościach i lokalnym wsparciu

Dlaczego eBay to dziś jeden z najlepszych kanałów sprzedaży zagranicznej dla polskich firm? Jakie branże mają największy potencjał eksportowy i w jaki sposób platforma wspiera sprzedawców w pokonywaniu barier językowych, logistycznych i technologicznych? O strategii eBay wobec Polski, roli lokalnych partnerów i planowanych innowacjach rozmawiamy z Lorną Dunne, szefową Działu Sprzedaży Międzynarodowej dla Sprzedawców z Unii Europejskiej.

Więcej

Temu i Poczta Polska ramię w ramię. Dla jednych ratunek, dla innych zdrada rynku

Współpraca Poczty Polskiej z chińską platformą sprzedażową Temu wywołała w Polsce burzliwą debatę. Z jednej strony mamy upadającego narodowego operatora, który desperacko szuka źródeł przychodu. Z drugiej – międzynarodowego giganta e-commerce, oskarżanego o obchodzenie unijnych przepisów, dumping cenowy i niską jakość produktów. Czy ten sojusz to początek nowego rozdziału w polskim handlu internetowym, czy raczej kolejny gwóźdź do trumny europejskich firm?

Więcej

DHL Niemcy wprowadza miesięczną opłatę dla klientów biznesowych od 1 lipca 2025 r. – co to oznacza dla sprzedawców?

Od 1 lipca 2025 r. DHL w Niemczech wprowadza miesięczną opłatę podstawową dla klientów biznesowych, niezależnie od liczby nadanych przesyłek. Decyzja ta wywołała poruszenie wśród sprzedawców internetowych, zwłaszcza tych, którzy korzystają z usług DHL okazjonalnie. Poniżej przedstawiamy szczegóły zmian oraz alternatywy dla polskich e-sklepów prowadzących sprzedaż na rynku niemieckim.

Więcej

Amazon usuwa miliardy ofert ze swojego katalogu. Co kryje tajny projekt „Bend the Curve”?

Amazon – globalny lider e-commerce, znany jako „Everything Store” – od lat szczycił się niemal nieograniczoną liczbą produktów dostępnych na swojej platformie. Jednak wewnętrzny dokument, do którego dotarł Business Insider, ujawnia, że firma wdrożyła szeroko zakrojoną operację czyszczenia katalogu pod nazwą „Bend the Curve”. Celem tego działania jest usunięcie nawet 24 miliardów nieproduktywnych numerów ASIN, czyli unikalnych identyfikatorów produktów. Wbrew pozorom, nie oznacza to zmniejszenia oferty, lecz jej uporządkowanie i optymalizację.

Więcej

BaseLinker staje się Base: zmiana nazwy, która podkreśla kierunek międzynarodowy i nowe ambicje

BaseLinker oficjalnie zmienia nazwę na Base. Choć dla wielu polskich sprzedawców to wciąż lider wśród integratorów e-commerce, rebranding ma podkreślić nową rolę systemu jako kompleksowego narzędzia do zarządzania sprzedażą online i ekspansji międzynarodowej. Co ciekawe, nowa nazwa była już wcześniej używana w zagranicznych działaniach firmy, a decyzja o zmianie w Polsce mogła być też próbą odświeżenia wizerunku po krytykowanych podwyżkach. Sprawdź, co oznacza ta zmiana dla polskich e-sklepów i jak Base wpisuje się w strategię rozwoju omnichannel.

Więcej

Marketplace Universe Connect: połączenie ludzi i rynków w sercu europejskiego e-commerce. Dołącz do wydarzenia w Berlinie – zarejestruj się już dziś!

Zajrzyj za kulisy europejskiego e-commerce i poznaj ludzi, którzy łączą rynki, marki i marketplace’y. Już 23 czerwca w Berlinie odbędzie się kolejne spotkanie z cyklu Marketplace Universe Connect – wyjątkowe wydarzenie organizowane przez Marketplace Universe i Kaufland Global Marketplace. To szansa na bezpośrednie rozmowy z przedstawicielami platform, wymianę doświadczeń i wgląd w aktualne trendy – również te dotyczące polskiego rynku, który coraz częściej trafia pod lupę zachodnich ekspertów.

Więcej

Czy bańka TikTok Shop już pęka? Co naprawdę decyduje o sukcesie sprzedaży w social commerce

TikTok Shop zadebiutował w Niemczech z hukiem, kusząc sprzedawców obietnicą błyskawicznego wzrostu, viralowych kampanii i nowego podejścia do sprzedaży online. Dziś – zaledwie kilka tygodni później – widać pierwsze oznaki ostudzenia emocji. To dobry moment, by z perspektywy ecommercenews.pl zadać pytanie: czy TikTok Shop to przełomowy kanał sprzedaży, czy kolejny marketingowy miraż?

Więcej

Amazon zmienia sposób prezentacji rabatów. Koniec z pomarańczowym – teraz rządzi zieleń (i subskrypcje)

Amazon rozpoczął kolejną turę testów związanych z wizualnym układem ofert promocyjnych. Tym razem zmiany dotknęły koloru rabatów i układu cen w ramach tzw. „Spar-Abo” – czyli subskrypcyjnego modelu zakupowego. Zmiany te mogą wydawać się kosmetyczne, ale ich konsekwencje dla e-sprzedawców, szczególnie tych działających w modelu FBA (Fulfilled by Amazon), są daleko idące.

Więcej

Amazon testuje dwuczęściowe tytuły produktów. Ewolucja, nie rewolucja – i inspiracja z eBay?

Na amerykańskim Amazon coraz częściej pojawia się nowy format prezentacji ofert: dwuczęściowy tytuł produktu. Choć zmiana na pierwszy rzut oka może wydawać się kosmetyczna, w rzeczywistości to poważna przebudowa sposobu, w jaki klienci widzą i przyswajają informacje o produktach – zwłaszcza na urządzeniach mobilnych. To również sygnał, że Amazon dostrzega granice dotychczasowej „optymalizacji SEO” i zaczyna dążyć do większego porządku w prezentacji ofert.

Więcej

Walmart oficjalnie zezwala na realizację zamówień przez Amazon FBA. Nowe możliwości sprzedaży wielokanałowej w USA

Walmart rewolucjonizuje podejście do logistyki e-commerce w USA, oficjalnie dopuszczając wykorzystanie magazynów Amazon do realizacji zamówień na własnym marketplace. Ta przełomowa zmiana otwiera nowe możliwości dla sprzedawców wielokanałowych — także z Polski — oferując uproszczoną logistykę, niższe koszty i większą skalowalność. Sprawdź, jakie warunki trzeba spełnić i czego wciąż nie wolno.

Więcej

Amazon Vendor kontra Amazon Seller – kto naprawdę kontroluje ceny?

W świecie dynamicznych promocji i rosnącej presji cenowej, wybór między modelem Vendor a Seller na Amazonie to nie tylko decyzja logistyczna, ale strategiczny fundament dla każdej marki. Analiza reakcji Amazonu na zewnętrzne akcje rabatowe – takie jak te w sieci Rossmann – ujawnia poważne zagrożenia dla rentowności producentów działających jako Vendorzy. W artykule wyjaśniamy, czym różnią się oba modele, kto zyskuje kontrolę nad ceną i dlaczego coraz więcej marek wybiera niezależność, stawiając na model Seller.

Więcej

Zwrot używanego towaru: kiedy sprzedawca ma prawo do rekompensaty? (Niemcy)

Prawo konsumenta do zwrotu towaru zakupionego online jest powszechnie znane. Jednak mniej mówi się o sytuacjach, gdy klient wykracza poza zwykłe testowanie produktu – i mimo to oczekuje pełnego zwrotu pieniędzy. Tymczasem sprzedawca nie musi w takich przypadkach pozostawać bezradny. Najnowsze orzeczenie sądu w Norymberdze pokazuje wyraźnie: jeśli towar został intensywnie użyty, sprzedawca ma prawo zatrzymać część jego wartości.

Więcej

Amazon nie dla każdego: Dlaczego doświadczeni sprzedawcy dominują rynek

Amazon, jako jedna z największych platform sprzedażowych na świecie, przyciąga tysiące nowych firm każdego dnia. Tylko w ubiegłym roku do grona sprzedawców dołączyło ponad 900 tysięcy nowych przedsiębiorstw. Jednak najnowsze dane od Marketplace Pulse pokazują, że sama obecność na Amazonie nie gwarantuje sukcesu. Wręcz przeciwnie – to doświadczenie i długofalowa strategia okazują się kluczowe w zdobywaniu pozycji na szczycie.

Więcej

Donald Trump grozi 50-procentowymi cłami na towary z Unii Europejskiej. Termin przesunięty na 9 lipca

Administracja prezydenta Donalda Trumpa ponownie sięga po retorykę protekcjonizmu. W opublikowanym wpisie w serwisie Truth Social amerykański przywódca zapowiedział nałożenie 50-procentowych ceł na import z Unii Europejskiej od 1 czerwca 2025 roku. Jak stwierdził, dotychczasowe negocjacje w sprawie barier celnych były „trudne i nieskuteczne”. Po telefonicznej rozmowie z przewodniczącą Komisji Europejskiej Ursulą von der Leyen, Trump zgodził się jednak na przesunięcie terminu na 9 lipca.

Więcej

Nike wraca na Amazon – znów sprzedaje jako bezpośredni dostawca

Po latach nieobecności Nike wraca na Amazon jako oficjalny partner handlowy. Decyzja ta oznacza poważny zwrot w strategii marki i jednocześnie uderzenie w niezależnych sprzedawców, którzy dotąd z powodzeniem oferowali produkty Nike na platformie. Nowy prezes firmy, Elliott Hill, stawia na odbudowę relacji z partnerami i ekspansję w kanałach cyfrowych – a Amazon, mimo wcześniejszych napięć, znów staje się kluczowym ogniwem tej układanki.

Więcej

„Kliknij. Kup. Żałuj”: zakupoholizm w Niemczech na fali – co powinni wiedzieć sprzedawcy internetowi?

W dobie e-commerce jeden klik dzieli konsumenta od zakupu. To wygodne – i potencjalnie niebezpieczne. W Niemczech, jednym z kluczowych rynków sprzedaży online w Europie, aż 5 procent społeczeństwa zmaga się z objawami zakupoholizmu. Choć dla handlu elektronicznego może to oznaczać krótkoterminowy wzrost obrotów, dla sprzedawców to również poważne wyzwanie. Impulsywny zakup często kończy się bowiem zwrotem, który generuje koszty logistyczne, operacyjne i środowiskowe.

Więcej

RODO do poprawki: Komisja Europejska chce uprościć obowiązki dokumentacyjne dla MŚP – eksperci ostrzegają przed deregulacją

Po raz pierwszy od wejścia w życie w 2018 roku, unijna RODO (rozporządzenie o ochronie danych osobowych) ma zostać gruntownie zreformowana. Komisja Europejska planuje znaczące złagodzenie obowiązków dokumentacyjnych dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP). Chociaż propozycja może przynieść realne korzyści operacyjne, budzi również silne kontrowersje i ostrzeżenia ze strony organizacji obywatelskich i ekspertów ds. prywatności.

Więcej

Letni sezon zakupowy 2025 w Niemczech: Jak polskie marki mogą wykorzystać dane z Sommer-Shopping-Report 2025, by zwiększyć sprzedaż na rynkach zagranicznych

Niemiecki rynek e-commerce wkracza w lato 2025 z nową dynamiką – i jasno określonymi oczekiwaniami klientów. Najnowszy Sommer-Shopping-Report 2025 przygotowany przez eBay pokazuje, że to sezon rabatów, technologii, stylu życia i aktywnego wypoczynku. Dla polskich marek i sprzedawców to idealny moment, by zaistnieć na niemieckim rynku z ofertą dopasowaną do czterech głównych typów konsumentów. Sprawdź, które produkty sprzedają się najlepiej, jakie kampanie reklamowe działają i jak dostosować swoją strategię, by skutecznie zwiększyć sprzedaż za Odrą.

Więcej

E-commerce w Niemczech znów przyspiesza – ale czy polskim firmom wciąż opłaca się tam wchodzić?

Niemiecki rynek e-commerce w 2025 roku ma osiągnąć wartość 92,4 miliarda euro. To wzrost o 4 procent w porównaniu z rokiem poprzednim – i jednocześnie wyraźne odejście od prognoz stagnacji, które jeszcze kilka miesięcy temu rysowano w analizach Handelsverband Deutschland (HDE). Jednak za tą pozornie pozytywną wiadomością kryje się znacznie bardziej złożony obraz rynku. Coraz więcej wskazuje na to, że wzrost nie rozkłada się równomiernie – i że wielu małych oraz średnich sprzedawców internetowych nie ma z niego praktycznie żadnych korzyści.

Więcej

Upomnienia od Ido Verband: Co mogą zrobić polscy sprzedawcy w Niemczech? Kompleksowy poradnik na 2025 rok

Ido Verband, czyli „Interessenverband für das Rechts- und Finanzconsulting deutscher Online-Unternehmen e.V.”, przez ponad dekadę pozostawał jednym z najbardziej kontrowersyjnych stowarzyszeń na niemieckim rynku e-commerce. Zyskał sławę dzięki masowym upomnieniom (Abmahnungen) i szeroko zakrojonym żądaniom podpisywania zobowiązań do zaniechania (Unterlassungserklärungen). Polscy sprzedawcy prowadzący działalność transgraniczną — czy to przez Amazon, eBay, Kaufland.de, czy własny sklep — wielokrotnie stawali się ofiarami tej praktyki.

Więcej

Reklama Meta jako motor wzrostu europejskiej gospodarki? Analiza, liczby i kontrowersje wokół nowych regulacji

W dobie cyfrowej transformacji, gdzie dane użytkowników stały się jednym z najcenniejszych zasobów gospodarczych, rola platform takich jak Facebook i Instagram w kształtowaniu rynków europejskich jest trudna do przecenienia. Firma Meta, właściciel tych serwisów, opublikowała niedawno obszerną analizę, w której oszacowała wpływ swoich usług reklamowych na gospodarkę Unii Europejskiej. Według raportu, w 2024 roku działania reklamowe Meta w Europie były powiązane z aktywnością gospodarczą o wartości 213 miliardów euro i 1,44 miliona miejsc pracy. Dane te robią wrażenie – ale czy są wystarczającym argumentem, by złagodzić krytykę wobec praktyk dominujących na rynku cyfrowym?

Więcej

E-commerce za granicą: Chorwacja i Bułgaria kuszą polskie sklepy online

Ekspansja na rynki takie jak Chorwacja i Bułgaria to dziś dla polskich e-sklepów realna szansa na zdobycie przewagi konkurencyjnej, dywersyfikację przychodów oraz zbudowanie trwałej pozycji poza granicami kraju. Oba te kraje wyróżnia stosunkowo niska konkurencja lokalna, a jednocześnie duże zaufanie do zagranicznych marek – zwłaszcza tych, które oferują nowoczesne i przejrzyste sklepy online, bezpieczne formy płatności oraz szybką, przewidywalną dostawę. 

Więcej

Jak błędna informacja o prawie do odstąpienia od umowy może skończyć się upomnieniem? Przegląd aktualnych zagrożeń dla e-sprzedawców

W świecie handlu internetowego przestrzeganie przepisów prawa konsumenckiego nie jest opcją — to obowiązek, którego zaniedbanie może kosztować przedsiębiorcę zarówno finansowo, jak i wizerunkowo. Najnowsze przypadki upomnień (niemieckie Abmahnungen) pokazują, jak łatwo wpaść w pułapkę, nawet przy pozornie drobnych naruszeniach. Sprawy dotyczące błędnych informacji o prawie do odstąpienia od umowy, nieprawidłowego oznaczenia składu tekstyliów czy zakazanych oświadczeń zdrowotnych przy produktach kosmetycznych i spożywczych, pokazują skalę problemu.

Więcej

Zakazane oświadczenia zdrowotne w niemieckim e-commerce: jak uniknąć upomnienia (Abmahnung) przy sprzedaży żywności

Sprzedaż żywności na rynku niemieckim wymaga nie tylko zgodności z przepisami sanitarnymi, lecz także ostrożności w prowadzeniu działań marketingowych. Wielu polskich sprzedawców internetowych, nieświadomie naruszając unijne przepisy, naraża się na kosztowne upomnienia prawne (Abmahnung). Problem dotyczy przede wszystkim tzw. oświadczeń zdrowotnych (Health Claims) w reklamie produktów spożywczych.

Więcej

Vinted: platforma przejęła francuski rynek mody. Poradnik dla e-sprzedawców

W świecie, w którym moda szybko się zmienia, a konsumenci coraz częściej kwestionują sensowność zakupów ubrań „na jeden sezon”, platformy recommerce – handlu rzeczami używanymi – zyskują na popularności. Najlepszym dowodem tej transformacji jest sukces Vinted, który w 2025 roku wyprzedził Amazon i Kiabi, stając się liderem sprzedaży odzieży we Francji, zarówno w kanale online, jak i offline.

Więcej

TikTok Shop otwiera się na sprzedaż produktów używanych w Europie

TikTok Shop rozwija kategorię produktów używanych w Unii Europejskiej i zapowiada duże zmiany w e-handlu transgranicznym. Dla polskich sprzedawców to szansa na wejście na nowe rynki, dotarcie do młodszych grup konsumentów i wykorzystanie rosnącego trendu zrównoważonej konsumpcji. Warto śledzić rozwój wydarzeń i przygotować się na integrację z platformą, która może zrewolucjonizować sposób sprzedaży w Europie.

Więcej

Vulcan: pierwszy robot Amazona z „zmysłem dotyku” już działa w Niemczech. Co to oznacza dla e-handlu?

Amazon zaprezentował właśnie robota nowej generacji – Vulcan. To pierwszy robot tej firmy wyposażony w tzw. fizyczną sztuczną inteligencję, która umożliwia mu odczuwanie dotyku. W praktyce oznacza to, że Vulcan potrafi nie tylko widzieć przedmioty i analizować ich położenie, ale również je wyczuwać – dokładnie tak, jak robi to człowiek, gdy sięga po upuszczoną monetę. Co więcej, ten przełomowy system jest już testowany w niemieckim centrum logistycznym w Winsen niedaleko Hamburga.

Więcej

Mają fax, nie mają BLIKa. Jak Niemcy naprawdę płacą online?

W polskim internecie Niemcy często stają się bohaterami memów – szczególnie tych pokazujących, że za Odrą wciąż królują faks, gotówka i urzędy zamknięte w środę o 13. W tym kontekście wielu zadaje sobie pytanie: jak to możliwe, że kraj bez BLIKa, gdzie płatności mobilne są w powijakach, nadal tak sprawnie funkcjonuje w e-commerce? Odpowiedź jest prosta – dominuje jeden gracz, a szczegóły znajdziecie w tym artykule.

Więcej

DACH walczy o konsumentów: Zaskakująco słaby start szwajcarskiego handlu detalicznego w 2025 r.

Od miesięcy mówi się o trudnościach niemieckiej gospodarki, a e-handel nie był wyjątkiem. Jednak pierwsze miesiące 2025 roku przyniosły tam powiew optymizmu. Według danych Niemieckiego Związku Handlu Internetowego i Wysyłkowego (bevh), w pierwszym kwartale 2025 roku sprzedaż online wzrosła o 3,2% rok do roku, osiągając 19,7 miliarda euro. Co istotne – po raz pierwszy od połowy 2022 roku wzrost ten przewyższył inflację. To wyraźny sygnał ożywienia. Ale nie tylko Niemcy walczą dziś o nastroje konsumentów – zaskakująco trudny początek roku miała także Szwajcaria.

Więcej

Cross-border to nie improwizacja. Co trzeba zaplanować?

Wejście na zagraniczny rynek nie powinno być decyzją podjętą pod wpływem impulsu czy na zasadzie „skoro konkurencja już tam jest, my też powinniśmy”. Ekspansja to strategiczny projekt, który wymaga przygotowania w kilku kluczowych obszarach: operacyjnym, technologicznym, prawnym i marketingowym.

Więcej

SNOCKS i blokada konta na Amazon: kosztowny przestój i ostrzeżenie dla sprzedawców

Wielkanocny poniedziałek okazał się dramatycznym dniem dla niemieckiej marki SNOCKS. Bez wcześniejszego ostrzeżenia Amazon zablokował ich konto sprzedażowe, co spowodowało zatrzymanie sprzedaży i utratę przychodów na poziomie ok. 140 tys. euro w zaledwie 48 godzin. Sprawa ta to nie tylko pojedynczy przypadek, lecz realne zagrożenie, które może dotknąć każdego sprzedawcę – niezależnie od skali działalności.

Więcej

PM Showcase Day 2025 – e-commerce w praktyce i najlepsze kampanie marketingowe w jednym miejscu

Już 9 maja 2025 roku w Santa Natura Resort & Spa pod Warszawą odbędzie się jedno z najbardziej inspirujących wydarzeń tego sezonu w branży e-commerce i marketingu cyfrowego – PM Showcase Day. Spotkanie skierowane jest do właścicieli e-sklepów, retailerów, dystrybutorów, producentów oraz wszystkich, którzy chcą rozwijać swoje działania sprzedażowe w świecie online. I co najważniejsze – udział w wydarzeniu oraz transport na miejsce są całkowicie bezpłatne!

Więcej

Model Amazon Vendor pod presją: jak międzynarodowa ekspansja i zmiany systemowe wpływają na rentowność marek

W 2024 roku model współpracy Amazon Vendor (1P – First Party) znalazł się w centrum intensywnych przemian i wyzwań. Marki sprzedające bezpośrednio do Amazon muszą mierzyć się nie tylko z rosnącymi kosztami i presją marżową, lecz także z coraz istotniejszą sprzedażą transgraniczną oraz zmianami w strategii samego giganta e-handlu. Dla polskich firm eksportujących na rynek niemiecki i inne kraje Unii Europejskiej oznacza to konieczność szybkiej adaptacji i rozważenia nowych modeli sprzedażowych, w tym modelu D2C (direct-to-consumer) za pośrednictwem Amazon Seller.

Więcej

Nastroje konsumenckie w Niemczech pod presją: HDE apeluje do rządu o konkretne działania

Mimo oczekiwań na wiosenne ożywienie, nastroje konsumentów w Niemczech pozostają bez zmian. Jak pokazuje majowe wydanie konsumenckiego barometru HDE (Handelsverband Deutschland), przygotowanego we współpracy z Handelsblatt Research Institute, wskaźnik pozostaje na tym samym poziomie, co w kwietniu. Brak dynamiki to wyraźny sygnał, że konsumenci nadal nie widzą wyraźnych sygnałów poprawy – ani ze strony gospodarki, ani polityki.

Więcej

Niebezpieczna pułapka CE: sprzedawcy na eBay narażeni na masowe upomnienia

W ostatnich tygodniach znów wzrosła liczba upomnień (niem. Abmahnungen) kierowanych do sprzedawców internetowych. Tym razem problem dotyczy automatycznego oznaczenia „CE-geprüft” („z certyfikatem CE”) w opisach produktów na eBay. Choć wielu sprzedawców traktuje to jako niewinne oznaczenie zgodności, w rzeczywistości mogą narazić się na poważne konsekwencje prawne.

Więcej

Nowe wytyczne dla e-handlu z suplementami i kosmetykami: co wolno obiecywać klientom?

Europejski Trybunał Sprawiedliwości (ETS) wydał w kwietniu 2024 roku istotny wyrok, który rzuca nowe światło na stosowanie tzw. „health claims” – czyli oświadczeń zdrowotnych – w marketingu produktów takich jak suplementy diety, kosmetyki naturalne czy artykuły wellness. Orzeczenie (sprawa C‑386/23) w praktyce kończy pewien okres niepewności i prowizorycznych praktyk, które przez lata obowiązywały przy stosowaniu twierdzeń zdrowotnych dla tzw. „botanicals”, czyli substancji pochodzenia roślinnego.

Więcej

Amazon zmieni sposób prezentacji produktów – wprowadza dwuczęściowe tytuły. To rewolucja, nie aktualizacja – kiedy nastąpi?

Amazon poinformował sprzedawców o fundamentalnej zmianie w strukturze tytułów produktów, która może zaważyć na widoczności ofert i przyszłym sukcesie marek na platformie. Jak wynika z rozesłanego do partnerów handlowych maila, już wkrótce opisy produktów na Amazonie będą składać się z dwóch odrębnych części – zwięzłego tytułu oraz nowej sekcji z wyróżnikami produktu. Według oficjalnych informacji od Amazon, zmiana ta ma zwiększyć przejrzystość, poprawić doświadczenia zakupowe klientów i ułatwić algorytmom sztucznej inteligencji analizę treści ofert.

Więcej

Prime Day 2025 zapowiedziany: kluczowe daty, koszty i wyzwania

Amazon Prime Day 2025 zapowiada się na jedno z największych wydarzeń e-commerce w tym roku – czterodniowa akcja promocyjna obejmie aż 25 rynków, w tym Niemcy, Francję, Holandię, Włochy, Szwecję i Polskę. Jednak za kulisami tego zakupowego święta panują nastroje niepewności. Europejscy sprzedawcy mierzą się z nową falą konkurencji ze strony chińskich sprzedawców, którzy po utracie opłacalności na rynku USA, coraz silniej kierują się w stronę Europy. Jednocześnie rosną koszty operacyjne i wymagania Amazona, co każe wielu przedsiębiorcom dokładnie przemyśleć, czy warto uczestniczyć w Prime Day w jego klasycznej formule.

Więcej

Dzwoni Trump do Bezosa… czyli jak transparentność cen stała się „aktem politycznym”

Zamieszanie wokół rzekomego planu Amazon, by pokazywać klientom końcowym udział ceł w cenie produktów, wstrząsnęło – ale wcale nie globalnym handlem, tylko głównie… LinkedInem. Komentatorzy, eksperci i autorzy portali branżowych błyskawicznie podchwycili temat, sugerując, że gigant z Seattle wchodzi na kurs kolizyjny z administracją Donalda Trumpa. Tyle że w rzeczywistości, jak to często bywa w świecie globalnego e-commerce, fakty są mniej spektakularne niż nagłówki – i znacznie bardziej wieloznaczne.

Więcej

Monitoring upomnień w Niemczech: 30 000 euro za naruszenie praw autorskich i inne powody upomnień

Upomnienia w Niemczech nadal pozostają realnym zagrożeniem dla internetowych sprzedawców. Najnowsze przypadki pokazują, że konsekwencje nawet drobnych uchybień mogą być dla przedsiębiorców katastrofalne. W tym tygodniu na szczególną uwagę zasługuje sprawa naruszenia praw autorskich, za które zażądano od sprzedawcy odszkodowania w wysokości ponad 30 000 euro. Wśród innych powodów upomnień znalazły się również błędne informacje o składzie kosmetyków oraz brak podania obowiązkowego ceny jednostkowej.

Więcej

Niemiecki rynek mody online: Plastikowe opakowania wciąż na topie mimo rosnącej świadomości ekologicznej

Niemcy — rynek, który uchodzi za wzór ekologicznej odpowiedzialności — nadal tonie w plastikowych opakowaniach. Choć trzy czwarte konsumentów chce zmian, sklepy internetowe w modzie wysyłają miliony zamówień w tworzywach sztucznych. Czy dla polskich sprzedawców cross-border to szansa na wyróżnienie się na tle konkurencji, czy moment, by zaoszczędzić, zanim zmienią się przepisy?

Więcej

Rewolucja w e-commerce: AI-commerce, czyli era agentów zakupowych. Czy Ty już jesteś AI-Agent Friendly?

Czy jesteśmy świadkami końca tradycyjnego e-commerce? Nadciąga AI-commerce — nowa era, w której zakupy robią za nas inteligentne agenty, a decyzje podejmują maszyny, nie ludzie. Amazon, pionier tej rewolucji, pokazuje tylko czubek góry lodowej. Świat handlu online zmienia się na naszych oczach: od dominacji platform do dominacji sztucznej inteligencji. Kto przegapi ten moment, może zostać wykluczony z rynku szybciej, niż myśli. Oto jak AI-commerce i agenci zakupowi przepisują zasady gry w globalnym e-handlu.

Więcej

Frustracja przy dostawach: Niemieccy konsumenci oczekują większej kontroli i planowania dostaw

Zakupy online stały się dla Niemców codziennością – według badań aż 99 procent dorosłych mieszkańców Niemiec regularnie kupuje przez Internet. Jednak, jak pokazują najnowsze wyniki badania przeprowadzonego przez Yougov na zlecenie dostawcy usług kurierskich Dodo, mimo wygody zakupów online, kwestia dostawy nadal budzi spore frustracje. Szczególnie brakuje klientom możliwości lepszej kontroli i precyzyjnego planowania momentu odbioru przesyłek.

Więcej

Wzrost logistyki na rynku mody zagrożony wojną celną Chiny-USA

Świat mody odchodzi od produkcji w Chinach, ale na odwrocie zyskają głównie inne kraje zlokalizowane w Azji, dlatego region ten pozostanie centrum rynku logistycznego pracującego na rzecz biznesu modowego. Po drugiej stronie Pacyfiku eskalacja wojny handlowej z Chinami może bardzo poważanie zaszkodzić operatorom w USA, gdzie import odzieży sięga 98%. Europa generująca prawie 16% przychów w logistyce obsługującej sektor odzieży, obuwia i akcesoriówów będzie rywalizować o marki, które z powodu drakońskich ceł w Stanach Zjednoczonych będą poszukiwały rozszerzenia rynków zbytu dla swoich produktów. 

Więcej

Omnichannel w Niemczech: dlaczego sprzedawcy potrzebują zarówno Amazon, jak i wyspecjalizowanych platform sprzedażowych?

Niemiecki rynek e-commerce, jeden z największych i najbardziej dojrzałych w Europie , stawia przed sprzedawcami unikalne wyzwania, ale i oferuje ogromne możliwości. W środowisku charakteryzującym się wysoką konkurencją i rosnącymi oczekiwaniami konsumentów , prosta obecność online już nie wystarcza. Kluczem do sukcesu staje się zaawansowana strategia omnichannel, a w jej ramach – umiejętne połączenie sprzedaży na masowych platformach typu Amazon z obecnością na bardziej wyspecjalizowanych, kuratorowanych marketplace’ach.   

Więcej

Amazon piętnuje produkty z wysoką liczbą zwrotów również w Europie. Co muszą wiedzieć sprzedawcy?

Amazon znów zaostrza reguły gry dla marek i sprzedawców. Tym razem chodzi o wyraźne oznaczenie produktów, które wyjątkowo często wracają do magazynu — badge „często zwracany produkt” (ang. Frequently Returned). Jaskrawoczerwona etykieta z ikoną ostrzeżenia pojawia się bezpośrednio pod ocenami produktu, przyciągając wzrok użytkownika od pierwszego spojrzenia. Dla wielu kupujących to sygnał, by zrezygnować z zakupu. Dla sprzedawców — poważne ostrzeżenie.

Więcej

Niemcy: Bez ostrzeżenia nie wolno blokować ofert – wyrok sądu ważny dla całego e-commerce

Nowy wyrok sądu w Düsseldorfie może całkowicie zmienić sposób, w jaki działają zgłoszenia naruszeń praw własności na Amazon i innych platformach e-commerce. Sędziowie uznali, że właściciel znaku towarowego nie może już „z automatu” zgłaszać naruszeń do platformy, jeśli wcześniej nie spróbuje załatwić sprawy bezpośrednio z danym sprzedawcą. Co więcej – Amazon również został wskazany jako odpowiedzialny za bezpodstawne blokady.

Więcej

Atak DDoS na Adyen: chaos w płatnościach e-commerce i bolesna lekcja dla sprzedawców?

Wielkanocny poniedziałek 2025 roku przyniósł europejskim sprzedawcom internetowym nieprzyjemne zaskoczenie. Holenderski gigant płatniczy Adyen padł ofiarą serii ataków typu DDoS (Distributed Denial of Service), skutkujących poważnymi zakłóceniami w przetwarzaniu transakcji na wielu platformach sprzedażowych. Choć sytuację udało się opanować w ciągu nocy, wydarzenie to unaoczniło, jak bardzo zależni jesteśmy od stabilności jednego dostawcy usług płatniczych.

Więcej

DHGate rośnie w siłę: ukryty beneficjent wojny handlowej i nowy gracz w grze o klienta detalicznego

Nieprzerywana popularność TikToka w Europie przyniosła ze sobą nie tylko nowe trendy, ale również nowe nawyki zakupowe. Coraz więcej młodych Europejczyków odkrywa za jego pomocą chińskie platformy zakupowe, takie jak Temu, Shein, AliExpress czy ostatnio DHgate, właśnie dzięki filmikom polecającym produkty z tych aplikacji. Atrakcyjne ceny, bezpośredni dostęp do producentów i viralowe promocje sprawiają, że te marketplace’y szturmem zdobywają rynek.

Więcej

DHL Express wstrzymuje drogie przesyłki B2C do USA. Nowe cła i kontrole celne komplikują handel transgraniczny

Wprowadzenie nowych barier celnych przez USA oraz decyzja DHL Express o wstrzymaniu przesyłek B2C o wysokiej wartości stanowią poważne wyzwanie dla globalnych sprzedawców, w tym polskich firm e-commerce. To kolejny sygnał, że międzynarodowy handel internetowy staje się coraz bardziej zależny od geopolityki i regulacji celnych, a elastyczność operacyjna staje się kluczowa w adaptacji do zmieniających się warunków.

Więcej

Sprzedaż na Amazon 2025: Jak zdjęcia produktowe decydują o Twoim sukcesie – masz tylko sekundy, by przekonać (Poradnik)

Wyobraź sobie tętniący życiem, globalny targ, na którym miliony produktów walczą o uwagę każdego przechodnia. To właśnie Amazon – cyfrowy gigant handlu detalicznego, w którym walka o klienta rozgrywa się nie w minutach, a w sekundach. Jeśli sprzedajesz na tej platformie, musisz zrozumieć jedną, brutalną prawdę: masz zaledwie kilka sekund, by przyciągnąć wzrok i przekonać do siebie kupującego. W tej błyskawicznej grze o uwagę Twoją najpotężniejszą bronią nie jest opis ani cena – są nią zdjęcia produktowe.

Więcej

Z kuźni do e-handlu: 170-letnia marka Alberts rośnie dzięki eBay i PlentyONE

Firma Alberts to przykład na to, że nawet tradycyjne, rodzinne przedsiębiorstwa mogą z sukcesem wejść w świat e-commerce i osiągać spektakularne wyniki. Niemiecki producent systemów ogrodzeniowych i akcesoriów „do zrób to sam” (DIY) odnotował w 2024 roku aż 180-procentowy wzrost sprzedaży online – wyłącznie za pośrednictwem platformy eBay.

Więcej

Włoski e-handel przyspiesza. W 2024 roku sprzedaż online wzrosła o 6 procent

Włoski rynek e-commerce osiągnął w ubiegłym roku wartość 85,4 miliarda euro – wynika z najnowszego raportu Casaleggio Associati. To o 6 procent więcej niż rok wcześniej. Największy udział w tej kwocie miała branża turystyczna, która wróciła do pełnej formy po pandemicznym spowolnieniu. Coraz więcej włoskich sklepów internetowych sprzedaje również za granicę – w tym do Niemiec, Francji i Hiszpanii.

Więcej

Amazon testuje kurierów jako ratowników. Innowacja czy PR-owy zabieg?

Amazon – globalny gigant handlu internetowego – coraz częściej wychodzi poza swoją podstawową działalność. W najnowszym pilotażowym projekcie firma zleciła swoim kierowcom nie tylko dostarczanie paczek, lecz także… ratowanie życia. Czy to realna innowacja w zakresie pierwszej pomocy, czy może kolejna próba poprawy nadszarpniętego wizerunku koncernu?

Więcej

Otrzymaj dofinansowanie na biznes online w ramach Programu Polska Bezgotówkowa

W dobie dynamicznego rozwoju e-commerce, przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność w internecie, muszą sprostać rosnącym oczekiwaniom swoich klientów. Kluczowym elementem, który wpływa na sukces e-sklepu jest zapewnienie wygodnych i bezpiecznych metod płatności. W odpowiedzi na potrzeby właścicieli małych firm, powstał Program Polska Bezgotówkowa, który oferuje m.in. wsparcie finansowe na wdrożenie systemów płatności elektronicznych oraz obsługę transakcji w sklepach internetowych.

Więcej

TikTok Shop w Niemczech: między e-commerce’owym przełomem a prawną pułapką

TikTok Shop, nowa funkcja sprzedażowa chińskiej platformy społecznościowej, zadebiutował właśnie na niemieckim rynku. Entuzjazm związany z potencjałem formatu „shoppable video” zderza się jednak z chłodnym realizmem niemieckich i unijnych regulacji. Czy polscy sprzedawcy powinni już dziś inwestować w ten kanał sprzedaży? A może lepiej zachować ostrożność? Przeanalizujmy sytuację krok po kroku.

Więcej

Nowe rynki, nowe możliwości: Kaufland Global Marketplace wkracza do Francji i Włoch

Jeszcze niedawno trudno było przypuszczać, że Kaufland – marka znana głównie w Europie Środkowo-Wschodniej, lecz nieobecna na zachodnioeuropejskich półkach sklepowych – zdecyduje się wejść na jedne z najbardziej wymagających rynków handlu internetowego w Europie. A jednak: podczas E-Commerce Day by Kaufland ogłoszono, że już w trzecim kwartale 2025 roku platforma Kaufland Global Marketplace zostanie uruchomiona we Francji i Włoszech.

Więcej

Cross-border e-commerce – jak skutecznie podbijać międzynarodowe rynki?

Wzrost sprzedaży, napływ nowych klientów i dotarcie do wcześniej niedostępnych grup konsumentów – to tylko niektóre z korzyści, jakie wskazują sprzedawcy po wejściu na rynki zagraniczne. Ekspert Klarny wyjaśnia, jak skutecznie rozwijać działalność międzynarodową i dlaczego model cross-border e-commerce zwiększa potencjał rozwoju biznesu. 

Więcej

Niemcy: Zalando blokuje klientów za zbyt wiele zwrotów. Czy to legalne?

Zalando zdecydowało się na radykalny krok: klienci, którzy w ciągu roku wykazują wyjątkowo wysoką liczbę zamówień i zwrotów, mogą zostać zablokowani i pozbawieni możliwości dalszych zakupów. Firma tłumaczy to walką z nadużyciami, optymalizacją kosztów i troską o środowisko. Choć dotyczy to zaledwie ułamka użytkowników, sprawa wywołała burzliwą dyskusję – zarówno wśród konsumentów, jak i sprzedawców internetowych. Czy takie działanie jest zgodne z prawem? I czy zapowiada nowy kierunek w e-commerce?

Więcej

Temu pod lupą niemieckiego urzędu antymonopolowego: krytyka wobec agresywnej polityki cenowej

Chińska platforma sprzedażowa Temu, znana z ekspansywnego wejścia na europejskie rynki i spektakularnych partnerstw z gigantami takimi jak DHL czy dostawca oprogramowania PlentyONE, mierzy się obecnie z poważnymi zarzutami natury prawnej. Niemiecki Związek Handlu Detalicznego (Handelsverband Deutschland, HDE) złożył formalną skargę do Federalnego Urzędu Antykartelowego (Bundeskartellamt), oskarżając Temu o naruszenia przepisów prawa konkurencji oraz innych regulacji chroniących konsumentów.

Więcej

Google pokazuje odpowiedzi bez kliknięć. Jak wpłynie to na Twój e-commerce?

Wprowadzenie przez Google tzw. AI Overviews, czyli automatycznych podsumowań odpowiedzi na zapytania użytkowników, zaczyna mieć poważne konsekwencje dla właścicieli stron internetowych. Nowy mechanizm sztucznej inteligencji, którego celem jest natychmiastowe dostarczanie informacji bez konieczności klikania w linki, skutkuje nie tylko drastycznym spadkiem ruchu, ale i realnymi problemami finansowymi dla wielu twórców treści.

Więcej

Logistyka determinuje opinie w e-commerce. Arvato wraz z Zaufane.pl badają sentyment opinii w polskim e-handlu

W najnowszym badaniu przeprowadzonym przez Arvato – jednego z liderów usług logistycznych dla e-commerce – we współpracy z platformą Zaufane.pl, przeanalizowano 300 000 opinii wystawionych polskim sklepom internetowym. Głównym celem analizy było zidentyfikowanie kluczowych problemów wpływających na doświadczenie klienta. Wnioski są jednoznaczne: logistyka ma decydujący wpływ na ocenę sklepu przez klientów.

Więcej

Amazon testuje przekierowania do sklepów marek zewnętrznych – nowa strategia w walce o klienta

Amazon przeprowadza w Stanach Zjednoczonych testy funkcji, która może diametralnie zmienić sposób, w jaki konsumenci korzystają z tej platformy. W sytuacji, gdy dane produkty nie są dostępne bezpośrednio na Amazonie, klienci mogą być przekierowani do sklepów zewnętrznych marek – i tam dokonać zakupu. To zaskakujący krok, który może mieć poważne konsekwencje dla ekosystemu sprzedażowego Amazona i dla samych sprzedawców.

Więcej

Skandynawski paradoks: Temu groźne, ale potrzebne?

Choć Skandynawia kusi wysoką siłą nabywczą, dla wielu polskich e-sprzedawców pozostaje rynkiem pełnym wyzwań – od ograniczonej obecności Amazonu po złożoną mozaikę lokalnych marketplace’ów. Tymczasem dynamiczne wejście Temu może odmienić zasady gry, oferując dostęp do mniej zurbanizowanych obszarów i wcześniej nieosiągalnych grup klientów. Czy nadchodzi przełom w nordyckim e-commerce?

Więcej

E-handel w Niemczech: rok 2025 przynosi odbicie, zmiany nawyków i ofensywę platform

Rok 2025 przynosi długo wyczekiwane ożywienie w niemieckim handlu internetowym. Po trudnych miesiącach spowolnienia gospodarczego i niepewności konsumenckiej, e-commerce w Niemczech powraca na ścieżkę wzrostu – i to z impetem, który przyciąga uwagę nie tylko lokalnych detalistów, lecz także zagranicznych sprzedawców planujących ekspansję. Jakie są źródła tego sukcesu? Które platformy zdominowały internetowy krajobraz handlowy? I jakie trendy warto śledzić, aby skutecznie działać na tym dojrzałym, ale wciąż chłonnym rynku?

Więcej

Nowe zasady doręczeń DHL od 15 maja 2025 roku: Co powinni wiedzieć sprzedawcy działający na rynku niemieckim?

Zmiany w regulaminach dużych operatorów logistycznych rzadko budzą natychmiastowe emocje, zwłaszcza jeśli na pierwszy rzut oka wydają się dotyczyć jedynie klientów indywidualnych. Jednak aktualizacja ogólnych warunków świadczenia usług przez DHL, która wejdzie w życie 15 maja 2025 roku, powinna wzbudzić czujność przede wszystkim wśród polskich sprzedawców aktywnych na rynku niemieckim – szczególnie tych, którzy posiadają własne umowy z DHL.

Więcej

Fulfilled by TikTok: Nowa usługa logistyczna w Europie – ale czy zawsze się opłaca?

TikTok konsekwentnie rozwija swój potencjał sprzedażowy w Europie. Od 31 marca 2025 roku platforma uruchomiła w Niemczech, Hiszpanii oraz innych krajach Unii Europejskiej usługę Fulfilled by TikTok (FBT), która obejmuje pełen łańcuch logistyczny: od magazynowania towaru aż po dostawę do klienta. Ten ruch ma pomóc sprzedawcom w szybkim i efektywnym dotarciu do szerokiego grona odbiorców, szczególnie w czasie, gdy platformy społecznościowe stają się coraz ważniejszym kanałem sprzedaży.

Więcej

Pierwsze doświadczenia z TikTok Shop w Niemczech: Jak skutecznie sprzedawać na nowej platformie e-commerce?

TikTok Shop to nowość na niemieckim rynku e-commerce, oferująca sprzedawcom unikalne możliwości sprzedaży bezpośrednio w aplikacji TikTok. Platforma ta wyróżnia się podejściem One-Stop-Shop, które integruje cały proces zakupowy – od odkrycia produktu, przez decyzję zakupową, aż po finalizację transakcji – bez konieczności opuszczania aplikacji. To zupełnie nowa jakość w sprzedaży internetowej, ale czy jest to rozwiązanie dla każdego sprzedawcy? Jakie są pierwsze doświadczenia firm działających na TikTok Shop? Sprawdzamy!

Więcej

Pokolenie silver w natarciu – czy seniorzy przejmą e-grocery?

E-grocery rośnie w siłę, a jednym z jego największych motorów napędowych może okazać się pokolenie silver. Dziś już co druga osoba w wieku 50+ robi zakupy online, a to otwiera przed sklepami spożywczymi ogromne możliwości. Dla branży to wyraźny sygnał, że czas dostosować się do potrzeb tej dynamicznie rosnącej grupy klientów. Jakie możliwości niesie ze sobą ten trend i jak sklepy mogą go wykorzystać?

Więcej

Rosnąca dominacja e-handlu: wpływ zachowań konsumenckich na logistykę i łańcuchy dostaw

2024 rok, a szczególnie IV kwartał zwieńczony Bożym Narodzeniem, był dobrym czasem dla sektora e-commerce. Jak wynika z badania PAYBACK Opinion Poll, kolejne miesiące powinny przynieść dalsze wzrosty. Aż 54% konsumentów deklaruje, że w najbliższym czasie planuje kupować więcej rzeczy w Internecie zamiast w sklepach stacjonarnych. Rosnące zainteresowanie zakupami online znacząco wpływa na funkcjonowanie łańcuchów dostaw, kluczowych dla płynnego przepływu towarów.

Więcej

Otto między stagnacją a szansą: europejski marketplace w cieniu globalnych gigantów

W czasach, gdy e-handel staje się areną brutalnej walki o uwagę i lojalność konsumentów, platformy sprzedażowe przechodzą transformacje, które odsłaniają zarówno ich możliwości, jak i słabości. Przypadek niemieckiego Otto to ilustracja tego, jak trudno jest pogodzić aspiracje do bycia etyczną, europejską alternatywą z twardą rzeczywistością konkurencji z gigantami pokroju Amazon czy ekspansywnymi, niskokosztowymi graczami jak Temu i Shein.

Więcej

Amazon zmienia opłaty za kupony rabatowe – jak kupony wypadają na tle innych form promocji?

Od 2 czerwca 2025 roku Amazon wprowadza nową strukturę opłat za kupony rabatowe (Vouchers) w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Francji, Włoszech i Hiszpanii. To istotna zmiana dla sprzedawców, którzy korzystają z tej formy promocji, by zwiększać widoczność produktów i generować sprzedaż. Warto jednak przy tej okazji przyjrzeć się, jak kupony wypadają na tle innych typów promocji dostępnych na Amazonie, takich jak Deals (Okazje), promocje typu „kup jeden, drugi gratis” czy klasyczne obniżki procentowe.

Więcej

GTIN na Amazonie: jak nie pogubić się w identyfikacji produktów i uniknąć blokady konta

Sprzedaż na Amazonie wiąże się z szeregiem wymogów technicznych, które – choć na pierwszy rzut oka wydają się jedynie formalnością – w rzeczywistości mogą przesądzić o sukcesie lub porażce całego przedsięwzięcia. Jednym z kluczowych elementów jest prawidłowe posługiwanie się numerami GTIN. To one stanowią podstawę identyfikacji produktów na platformie i decydują o ich widoczności, unikalności w katalogu oraz – w wielu przypadkach – o legalności samej oferty.

Więcej

Międzynarodowa ekspansja w handlu detalicznym, a zmieniające się przepisy. Jak przygotować systemy IT, by uniknąć kosztownych błędów?

Według danych Polskiego Instytutu Ekonomicznego co trzecia firma działająca w branży handlowej prowadzi swoją działalność poza granicami naszego kraju. Większość organizacji docenia możliwości, które dają międzynarodowe rynki. Potwierdzają to badania EY, zgodnie z którymi aż 86% polskich podmiotów planuje dalszą ekspansję zagraniczną. Przygotowanie do wejścia na nowe rynki obejmuje przede wszystkim kwestie związane ze szkoleniami (47% odpowiedzi), zakupem sprzętu (45%) oraz infrastrukturą IT (43%). W przypadku branży retail dużą rolę odgrywa integracja systemów fiskalnych z lokalnymi regulacjami prawnymi. O tym, jak firmy mogą rozwijać międzynarodowy handel detaliczny bez obaw oraz o kompatybilności rozwiązań informatycznych, opowiadają eksperci INEOGroup.

Więcej

eBay stawia na sztuczną inteligencję w sprzedaży prywatnej – czy nowe narzędzie spełni oczekiwania?

W czasach rosnących kosztów życia i inflacji wiele osób poszukuje dodatkowych źródeł dochodu. Tymczasem w niemieckich gospodarstwach domowych znajduje się ogromny niewykorzystany potencjał – przedmioty, które nie są już używane, ale wciąż mają wartość rynkową. Według marcowego badania Civey, przeprowadzonego na zlecenie eBay Deutschland, aż 24,9 procent dorosłych Niemców posiada nieużywane przedmioty o wartości od 200 do 599 euro, a 16,5 procent deklaruje, że ich wartość przekracza 1000 euro.

Więcej

AI w polskich firmach – od sceptycyzmu do wzrostu zainteresowania

Już niemal 70 lat minęło od chwili, gdy po raz pierwszy użyto terminu sztuczna inteligencja. Jednak dopiero ostatnie lata przyniosły prawdziwą rewolucję w tej dziedzinie. Z narzędzia tego coraz odważniej korzystają zarówno największe korporacje, jak i mniejsze przedsiębiorstwa. Autorzy nowego raportu EFL zbadali popularność AI w polskim biznesie oraz jej zastosowanie w konkretnych branżach.

Więcej

Omnichannel w praktyce: Retail Media w filiach XXXLutz

Finalizacja przejęcia Grupy Black Red White przez austriackiego giganta XXXLutz nie tylko potwierdza ambitne plany ekspansji tej marki, ale także budzi istotne pytania dotyczące przyszłości handlu meblami w Polsce. Warto jednak spojrzeć szerzej – XXXLutz nie jest dziś wyłącznie siecią sklepów meblowych, lecz coraz bardziej staje się nowoczesną platformą sprzedażową, integrującą różne kanały kontaktu z klientem w ramach kompleksowej strategii omnichannel.

Więcej

Eko opakowania w e-commerce to dla logistyki szansa, wyzwanie i dylemat

W Europie prawidłowa ochrona produktu zamówionego w internecie jest ważniejsza niż to, czy opakowanie jest przyjazne dla środowiska. Z kolei w Polsce ekologiczne opakowanie ma większe znaczenie niż dostawa elektrykiem. Pomimo nierzadko sprzecznych ze sobą deklaracji e-konsumentów, zrównoważony kierunek obrany przez operatorów logistycznych jest konsekwentnie realizowany, choć nie jest łatwo pogodzić oczekiwania, koszty, oddziaływanie środowiskowe i presję regulacyjną. Szczególnie ten ostatni element stanowi poważne wyzwanie.

Więcej

Amazon na świecie: gdzie marketplace ma najwięcej odwiedzających i które rynki nabierają tempa? Globalna mapa potencjału dla polskich sprzedawców

Amazon działa już w 23 krajach na całym świecie, przyciągając miesięcznie miliardy użytkowników. Choć liderem pozostają Stany Zjednoczone, dynamicznie rosną rynki takie jak Indie, Meksyk czy Egipt. Z naszego artykułu dowiesz się, które wersje serwisu Amazon mają najwięcej odwiedzin, jak wygląda ich potencjał sprzedażowy i co to oznacza dla polskich sprzedawców planujących ekspansję zagraniczną.

Więcej

„Aktion” czy manipulacja? Niemiecki nadzór karze za pozorne promocje w e-commerce

W świecie e-commerce, gdzie uwaga konsumenta jest na wagę złota, sprzedawcy często sięgają po mocne hasła promocyjne. Jednak niemiecka Wettbewerbszentrale, czyli Centralna Organizacja ds. Zwalczania Nieuczciwej Konkurencji, przypomina, że nawet najbardziej atrakcyjna kampania musi być zgodna z prawem i uczciwa wobec konsumentów. Najnowszy przypadek, w którym ukarano sprzedawcę internetowego za rzekomą „akcję promocyjną”, pokazuje, jak łatwo można przekroczyć granicę dozwolonego marketingu.

Więcej

Nieaktualny link do ODR – obowiązek aktualizacji dla sprzedawców kierujących ofertę na rynek niemiecki i unijny

Martwy link do platformy ODR może narazić sprzedawców na ryzyko prawne – szczególnie tych, którzy działają przez niemiecki podmiot. Choć obowiązek informacyjny w całej UE obowiązuje jeszcze tylko do lipca, już dziś warto sprawdzić, czy Twoje dokumenty są aktualne. W niemieckim systemie upomnień nawet drobne uchybienia mogą mieć kosztowne konsekwencje.

Więcej

Gdy role się odwracają – Chiny boją się o własne technologie

Przez lata dominującą narracją w globalnym biznesie było przekonanie, że to Zachód innowuje, a Chiny kopiują. Amerykańskie firmy skarżyły się na wykradanie patentów, hakerzy kradli kody źródłowe, a chińskie fabryki produkowały tańsze zamienniki zachodnich produktów. Teraz sytuacja się odwraca – Chiny, które przez lata były oskarżane o brak własnych innowacji, obawiają się, że ich technologie mogą zostać przejęte przez zagraniczne podmioty.

Więcej

30 lat reklamy online: Jak zmieniła się branża i co nas czeka w przyszłości?

Dziś reklama online jest wszechobecna i stanowi jeden z kluczowych elementów strategii marketingowych firm na całym świecie. Od prostych banerów po programmatic advertising, personalizowane kampanie w social media i reklamy wideo – branża ta rozwija się w tempie niespotykanym w historii reklamy. Jakie były najważniejsze etapy tej ewolucji? Jakie wyzwania czekają marketerów w nadchodzących latach?

Więcej

Wiosenne trendy zakupowe 2025 w Niemczech – jakie produkty cieszą się największym zainteresowaniem?

Wiosna to czas zmian, porządków i nowych początków, co znajduje odzwierciedlenie w zachowaniach zakupowych konsumentów. Dane z raportu eBay dla rynku niemieckiego pokazują, że klienci w tym okresie koncentrują się na aranżacji przestrzeni zewnętrznych, odświeżeniu wnętrz, aktywności fizycznej oraz przygotowaniach do nowego sezonu motoryzacyjnego. Jakie produkty są wiosną szczególnie poszukiwane i jak sprzedawcy mogą wykorzystać te informacje do zwiększenia sprzedaży?

Więcej

Kosztowne upomnienia prawne w e-commerce – jak ich uniknąć?

Sprzedaż internetowa to dynamicznie rozwijający się sektor, jednak sprzedawcy muszą być świadomi ryzyka prawnego. Coraz częściej firmy i organizacje monitorujące przestrzeganie prawa w e-handlu wystosowują upomnienia do przedsiębiorców, którzy naruszają przepisy dotyczące własności intelektualnej, praw autorskich czy uczciwej konkurencji.

Więcej

Amazon startuje w Irlandii 🇮🇪 – nowy rynek i oferta dla sprzedawców

Amazon uruchomił swoją irlandzką platformę Amazon.ie, otwierając nowy rynek dla sprzedawców z Polski i Europy. Wraz z tym startem pojawiła się specjalna oferta – darmowa rejestracja do VAT w Irlandii oraz dwa lata usług księgowych. Brzmi kusząco? Niekoniecznie. Usługi podatkowe oferowane przez Amazon wielokrotnie spotkały się z krytyką sprzedawców. Czy warto skorzystać z promocji, czy lepiej zaufać sprawdzonym doradcom? Sprawdź, na co uważać, by uniknąć problemów i dodatkowych kosztów.

Więcej

Harley-Davidson, Inbus i Bioderma: te naruszenia znaków towarowych kosztują sprzedawców nawet 10.000€

Ostrzeżenie dla sprzedawców internetowych: nieuprawnione użycie nazw marek lub sprzedaż produktów spoza oficjalnej dystrybucji może kosztować tysiące euro. W marcu 2025 roku trzy głośne upomnienia dotyczące naruszenia praw do znaków towarowych wywołały poruszenie wśród e-handlowców. Harley-Davidson, Inbus i Bioderma to marki, które konsekwentnie egzekwują swoje prawa – a koszt ich naruszenia jest wysoki. Przyjrzyjmy się szczegółom tych spraw i sprawdźmy, jak uniknąć podobnych problemów.

Więcej

Listonosz na skraju świata – jak e-commerce dociera tam, gdzie inni nie mogą

W sercu austriackich Alp, w malowniczej wiosce Tauplitz, listonosz Helmut „Heli” Edelmaier codziennie udowadnia, że żadna odległość ani warunki atmosferyczne nie są przeszkodą w dostarczeniu przesyłki. Gdy górskie drogi zasypuje śnieg, Heli zamienia dostawcze auto na narty i w idealnych skrętach sunie w dół zbocza, dostarczając paczki do hoteli i górskich schronisk. To wyjątkowy przykład tego, jak e-commerce przełamuje bariery geograficzne, pozwalając dotrzeć z produktami do nawet najbardziej odległych zakątków świata.

Więcej

Nowe zasady rekompensat FBA na Amazon: co oznaczają dla sprzedawców rękodzieła?

Amazon wprowadza istotne zmiany w polityce rekompensat dla sprzedawców korzystających z programu Fulfillment by Amazon (FBA). Od 31 marca 2025 roku odszkodowania za zgubione lub uszkodzone produkty będą obliczane na podstawie kosztów produkcji, a nie ceny sprzedaży. Zmiana ta budzi szczególne kontrowersje wśród sprzedawców rękodzieła, dla których rzeczywisty koszt wytworzenia produktu często obejmuje znacznie więcej niż tylko cenę surowców.

Więcej

eBay Seller Check-In: Sprzedawcy narzekają na widoczność ofert i niedokładne wyszukiwanie

Podczas ostatniego spotkania eBay Seller Check-In, sprzedawcy wyrazili swoje niezadowolenie z problemów, które utrudniają im prowadzenie biznesu na tej platformie. Główne zarzuty dotyczyły spadku widoczności ofert, niedokładnych wyników wyszukiwania oraz agresywnej promocji konkurencyjnych sprzedawców na stronach produktów. Choć eBay wprowadza nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji, wielu uczestników spotkania podkreślało, że kluczowe problemy pozostają nierozwiązane.

Więcej

Retail Media na fali wzrostu – dowiedz się, jak marki maksymalizują sprzedaż dzięki reklamie cyfrowej w miejscu zakupu

Retail Media to obecnie jeden z najgorętszych tematów w digital marketingu. To dzięki ogromnym możliwościom, jakie daje reklama cyfrowa obejmująca działania na platformach e-commerce oraz w sklepach stacjonarnych. Precyzyjne targetowanie, wykorzystanie first-party data i dotarcie do konsumenta w kluczowym momencie decyzji zakupowej sprawiają, że marki mogą skuteczniej wpływać na wybory klientów. Retail Media stają się więc jednym z kluczowych kanałów komunikacji marek z odbiorcami, które warto już teraz włączyć do swojej strategii marketingowej. Jak to skutecznie zrobić? Po odpowiedź zapraszamy na konferencję IAB HowTo: Nowy Wspaniały Świat Retail Media już 3 kwietnia w Warszawie.

Więcej

Nowoczesny e-commerce: jak technologia i kultura zmieniają obsługę klienta

Obsługa klienta w e-commerce przechodzi dynamiczne zmiany, a firmy, które chcą utrzymać się na rynku, muszą dostosować się do rosnących oczekiwań konsumentów. Klienci oczekują błyskawicznych reakcji, spójnej obsługi we wszystkich kanałach komunikacji i personalizacji kontaktu. W obliczu rosnącej konkurencji przedsiębiorstwa muszą inwestować nie tylko w nowe technologie, ale także zmieniać swoje podejście organizacyjne i kulturowe.

Więcej

Coraz więcej Niemców kupuje leki i suplementy online. Jak polscy sprzedawcy mogą na tym skorzystać?

Zakupy online stały się w Niemczech codziennością, a jednym z najszybciej rosnących segmentów są leki i suplementy diety. Jak wynika z najnowszych danych Federalnego Urzędu Statystycznego (Destatis), w 2024 roku 21% Niemców w wieku 16–74 lat kupowało tego rodzaju produkty przez internet. W 2021 roku było to tylko 16%, co oznacza dynamiczny wzrost zaufania do e-commerce w sektorze zdrowia.

Więcej

E-commerce w Niemczech 2025: Jak polscy sprzedawcy mogą konkurować w erze Temu, rosnących kosztów i oczekiwań klientów?

Po raz pierwszy od 2022 roku niemiecki e-commerce powrócił na ścieżkę wzrostu. Mimo że cała gospodarka Niemiec pozostaje w stagnacji, sektor handlu internetowego odbudowuje się po trudnych latach. To jednak nie oznacza powrotu do stabilności – przeciwnie, 2025 rok stawia przed sprzedawcami nowe wyzwania. Wzrost kosztów logistyki, coraz bardziej wymagający klienci oraz rosnąca konkurencja ze strony chińskich platform sprawiają, że firmy muszą działać bardziej elastycznie i innowacyjnie niż kiedykolwiek wcześniej.

Więcej

USA: Walmart Connect rośnie w siłę. Czy Amazon traci dominację w retail media?

Rywalizacja na rynku retail media nabiera tempa. Walmart Connect, dział reklamowy amerykańskiego giganta, coraz mocniej konkuruje z Amazon Ads. Najnowszym krokiem w tym wyścigu jest wprowadzenie nowej API dla reklam displayowych, która pozwala markom na precyzyjniejsze zarządzanie kampaniami i łączenie ich z reklamami w wyszukiwarce. Równocześnie Walmart rozbudowuje swoją ofertę reklamową w telewizji podłączonej do internetu (CTV) oraz inwestuje w rozwój sieci reklam w swoich sklepach stacjonarnych.

Więcej

Przyszłość TikToka w USA pod znakiem zapytania – czterech potencjalnych kupców, ale sprzedaż wciąż niepewna

TikTok znów znalazł się w centrum polityczno-biznesowej burzy w Stanach Zjednoczonych. Chińska firma ByteDance, właściciel popularnej platformy, ma czas do 5 kwietnia 2025 roku na znalezienie rozwiązania – w przeciwnym razie aplikacja może zostać zablokowana w USA. Były prezydent Donald Trump ujawnił, że czterech inwestorów jest zainteresowanych przejęciem amerykańskiej części TikToka. Jednak na drodze do transakcji mogą stanąć zarówno Chiny, jak i sama ByteDance, która nie wykazuje chęci do sprzedaży.

Więcej

Czy od 1.04. muszę używać oryginalnych naklejek DHL do oznaczania ciężkich paczek?

1 kwietnia 2025 roku DHL zacznie nakładać kary za błędne oznaczanie ciężkich paczek. Wcześniej informowaliśmy, że sprzedawcy muszą dostosować się do nowych regulacji dotyczących przesyłek powyżej 10 kg, aby uniknąć dodatkowych opłat. Pojawiły się jednak pytania od czytelników: czy wymagane będą oryginalne naklejki DHL i czy istnieje margines błędu w wadze paczek? Odpowiedzi na te kwestie znajdziecie w naszym artykule.

Więcej

Amazon Consumer Search Trends Report – analiza trendów zakupowych w 2024 roku

Amazon Consumer Search Trends Report 2024 to jeden z najważniejszych dokumentów dla sprzedawców działających w e-commerce. Raport ten dostarcza danych dotyczących wyszukiwań produktów na największej platformie zakupowej na świecie. Amazon nie jest już tylko marketplace’em – stał się dominującą wyszukiwarką produktową, wyprzedzając Google i inne platformy.

Więcej

XXXLutz przejmuje Grupę Black Red White – co to oznacza dla polskiego rynku meblowego?

Grupa XXXLutz, jeden z trzech największych sprzedawców mebli na świecie, finalizuje przejęcie 100% udziałów w polskiej Grupie Black Red White (BRW). Austriacka sieć już w 2022 roku nabyła połowę udziałów w polskiej firmie, a teraz, po uzyskaniu zgody organów ochrony konkurencji, stanie się jej jedynym właścicielem. Co oznacza ta transakcja dla polskiego rynku meblarskiego i handlu online?

Więcej

Nowe przepisy w handlu detalicznym w Polsce – jak przygotować firmę do nadchodzących zmian prawnych?

Już wkrótce handel detaliczny w Polsce czekają istotne zmiany prawne. System kaucyjny, nowe unijne regulacje dotyczące recyklingu opakowań oraz możliwe doprecyzowanie przepisów o przejrzystości cen to tylko niektóre z wyzwań, przed którymi staną przedsiębiorcy. Jakie kroki należy podjąć, aby uniknąć problemów operacyjnych i dostosować się do nowych wymogów? Eksperci INEOGroup podpowiadają, jak przygotować systemy sprzedaży i organizację procesów, by sprostać regulacyjnym wymaganiom 2025 roku.

Więcej

„Embedded Services” – dodatkowe usługi jako sposób na zwiększenie sprzedaży i lojalność klientów

Wbudowane w proces zakupowy usługi dodatkowe (ang. embedded services) to skuteczny sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji, budowanie długotrwałej relacji z klientami oraz generowanie dodatkowych przychodów. Ubezpieczenia, serwis naprawczy, czy możliwość łatwej wymiany produktu to już nie tylko chwilowy trend, ale kluczowy element nowoczesnego e-commerce. Sprzedawcy, którzy potrafią zintegrować tego typu usługi z doświadczeniem zakupowym klientów, zyskują przewagę rynkową i zwiększają wartość swojego koszyka zakupowego.

Więcej

Niemiecki sąd najwyższy po stronie e-sprzedawców: numer telefonu nie jest konieczny w informacji o zwrotach

Sprzedawcy internetowi działający na rynku niemieckim nie muszą podawać numeru telefonu w informacji o prawie do odstąpienia od umowy, jeśli udostępniają inne sposoby kontaktu, takie jak e-mail i adres pocztowy. Takie stanowisko zajął Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH) w wyroku z 25 lutego 2025 roku (sygn. akt VIII ZR 143/24). Sąd uznał, że konsument, który chce odstąpić od umowy, nie jest pozbawiony tej możliwości, jeśli może skontaktować się ze sprzedawcą w inny sposób.

Więcej

TikTok Shop w Niemczech, Francji i Włoszech – nowa szansa dla e-commerce w Europie i ekspansja w cieniu napięć geopolitycznych

TikTok, popularna platforma społecznościowa, właśnie wykonał kolejny krok w kierunku globalnej ekspansji w e-commerce. TikTok Shop oficjalnie zadebiutował w Niemczech, Francji i Włoszech, otwierając przed sprzedawcami i markami nowe możliwości sprzedaży i marketingu. To przełomowy moment dla europejskiego handlu internetowego, który może zrewolucjonizować sposób, w jaki konsumenci dokonują zakupów online.

Więcej

Shein traci zyski – czy przetrwa wojnę cenową przeciwko Temu?

Shein, chiński gigant branży fast fashion, notuje znaczny spadek zysków. Choć sprzedaż w 2024 roku wzrosła, to zyski spadły o niemal 40%. Głównym problemem staje się rosnąca konkurencja, zwłaszcza ze strony Temu, oraz zmieniające się regulacje celne w USA. Czy Shein stoi przed poważnym kryzysem?

Więcej

Nowe ograniczenia dla sprzedawców: zakaz narzucania częściowych dostaw bez zgody klienta w Niemczech

Sąd Okręgowy w Kolonii wydał wyrok, który może mieć daleko idące konsekwencje dla sprzedawców internetowych. Orzekł, że firmy nie mogą jednostronnie narzucać w regulaminie (AGB) możliwości realizacji zamówienia w kilku przesyłkach bez wyraźnej zgody kupującego. W praktyce oznacza to, że e-sprzedawcy muszą teraz znaleźć sposób na zgodne z prawem informowanie klientów o ewentualnych podziałach dostawy, co w wielu przypadkach może okazać się problematyczne.

Więcej

Amazon zwiększa przychody z opłat i prowizji sprzedażowych – rekordowe zyski i rosnące uzależnienie sprzedawców

Amazon, jako globalny gigant e-handlu, odnotował kolejne rekordy w przychodach generowanych z opłat sprzedażowych. Dane za 2024 rok pokazują, że sprzedawcy zewnętrzni (tzw. third-party sellers) odpowiadają już za 62% sprzedanych jednostek na platformie. To najwyższy wynik w historii i jednocześnie dowód na to, że strategia Amazonu coraz bardziej koncentruje się na czerpaniu zysków nie z samej sprzedaży towarów, lecz z opłat związanych z infrastrukturą rynkową.

Więcej

Jak rozpocząć sprzedaż na Temu? Czy program Local-to-Local jest szansą dla europejskich sprzedawców?

Temu, chińska platforma e-commerce, otworzyła swoje drzwi dla sprzedawców z Unii Europejskiej, oferując kuszące warunki na start. Czy jednak jest to rzeczywiście długoterminowa szansa, czy raczej przelotna okazja pełna ryzyk? W naszym artykule analizujemy potencjalne zagrożenia, takie jak utrata kontroli nad cenami, rywalizacja z chińskimi konkurentami, możliwość otrzymania kosztownych upomnień prawnych oraz ryzyko związane z przekazywaniem danych do Azji. Przekonaj się, czy warto zaryzykować i postawić na Temu, zanim podejmiesz decyzję o dołączeniu do tego dynamicznie rozwijającego się, ale nieprzewidywalnego rynku.

Więcej

Google SEO w Niemczech: Amazon na szczycie, eBay traci – ale czy klienci nadal zaczynają zakupy w Google?

W 2024 roku Amazon umocnił swoją dominację w wyszukiwarce Google, podczas gdy eBay, Kaufland i Etsy straciły na widoczności. Ale czy wysoka pozycja w Google wciąż jest kluczowa dla e-commerce? Coraz więcej niemieckich konsumentów zaczyna zakupy bezpośrednio na marketplace’ach, takich jak Amazon i eBay, zamiast w wyszukiwarce. Jak zmienia się ścieżka zakupowa klientów i co to oznacza dla polskich sprzedawców działających na niemieckim rynku?

Więcej

Kryzys w SellerX: koniec złudzeń na rynku agregatorów Amazon?

Berliński SellerX, niegdyś jeden z najbardziej obiecujących agregatorów Amazon, stoi w obliczu poważnej restrukturyzacji. Firma zwalnia 170 pracowników – to aż 20% całej załogi – i wyprzedaje większość przejętych marek. Z 67 brandów w portfolio pozostanie zaledwie 19. To dramatyczna zmiana kursu, która pokazuje, że cały model biznesowy agregatorów e-commerce może być w poważnym kryzysie.

Więcej

Literatura Kevina Killiana ukryta w recenzjach na Amazon: czego sprzedawcy mogą nauczyć się od autora?

Dla większości sprzedawców recenzje to element strategii sprzedażowej – pomagają zwiększyć konwersję, budują zaufanie i wpływają na widoczność produktu. Jednak dla amerykańskiego pisarza Kevina Killiana recenzje były czymś znacznie więcej – stały się formą literacką, przestrzenią narracji i artystycznej ekspresji. Co jego historia mówi o wartości opinii klientów? Jak sprzedawcy mogą wykorzystać recenzje nie tylko do optymalizacji sprzedaży, ale także do odkrywania nowych zastosowań produktów i doskonalenia oferty? Odpowiedzi znajdziesz w naszym artykule.

Więcej

Rynek e-commerce części samochodowych w Europie: stabilizacja, ale z dużymi różnicami między krajami

Nowy raport „AA-STARS” firmy Speed4Trade pokazuje, że europejski rynek sprzedaży części samochodowych online rośnie zaledwie o 0,6%, jednak między krajami widoczne są ogromne różnice. Austria notuje imponujący wzrost (+28,5%), podczas gdy Hiszpania traci aż 13%. Coraz większą rolę odgrywają marketplace’y, takie jak eBay i Amazon, a klienci – w dobie inflacji – coraz częściej wybierają zamienniki zamiast oryginalnych części. Czy polscy sprzedawcy są gotowi na te zmiany? Jak wykorzystać rosnącą rolę technologii i cyfryzację warsztatów, aby zdobyć przewagę nad konkurencją? Sprawdź najnowsze dane i strategie dla e-handlu motoryzacyjnego w Europie!

Więcej

eBay jako klucz do międzynarodowego sukcesu: hiszpańscy i polscy sprzedawcy na fali eksportu

Hiszpański portal Ecommerce-News.es opublikował artykuł podkreślający dynamiczny rozwój sprzedaży transgranicznej na eBay w Hiszpanii. Wynika z niego, że aż 99% hiszpańskich firm obecnych na eBay prowadzi eksport, a przeciętny sprzedawca dociera do 25 rynków zagranicznych. To wynik znacznie powyżej średniej europejskiej, która wynosi 20 rynków. Ten fenomen doskonale pokazuje, jak eBay stał się kluczowym narzędziem w ekspansji międzynarodowej dla małych i średnich firm (MŚP).

Więcej

eBay Export Summit 2025 we Wrocławiu: Polska potęga w handlu transgranicznym – relacja z wydarzenia

Pod koniec stycznia Wrocław stał się centrum międzynarodowego e-commerce za sprawą eBay Export Summit 2025 – wydarzenia, które zgromadziło 180 uczestników, w tym sprzedawców, ekspertów i partnerów biznesowych. Spotkanie, które odbyło się w prestiżowym Concordia Design, miało na celu wsparcie polskich przedsiębiorców w rozwijaniu sprzedaży na rynkach zagranicznych.

Więcej

Jak Brytyjczycy planują wydawać pieniądze w 2025 roku? Nowe badanie American Express

Brytyjscy konsumenci w 2025 roku będą priorytetowo traktować doświadczenia, szukać większej wartości w zakupach i wspierać lokalne biznesy – wynika z najnowszego badania Amex Spending Spotlight. Raport, oparty na ankiecie przeprowadzonej wśród 2000 dorosłych mieszkańców Wielkiej Brytanii, ujawnia kluczowe trendy, które mogą wpłynąć na strategie sprzedażowe e-sklepów i marek działających na tym rynku. Jakie nawyki zakupowe będą kształtować brytyjski e-commerce w nadchodzących miesiącach?

Więcej

Shopify usuwa sklep Kanye Westa. Granice wolności słowa czy pragmatyzm platform e-commerce?

Platforma e-commerce Shopify zablokowała sklep internetowy Kanye Westa (Ye), po tym jak raper zaczął sprzedawać koszulki z symbolem swastyki. Decyzja ta wywołała burzę medialną, jednak pojawiają się pytania, co rzeczywiście skłoniło firmę do takiego działania. Czy Shopify działało w obronie wartości etycznych, czy raczej starało się uniknąć wizerunkowego kryzysu? Jak ta sytuacja wpisuje się w szerszy kontekst wolności słowa w USA i regulacji dotyczących mowy nienawiści w Europie?

Więcej

Nowe automaty paczkowe DHL w Niemczech: DeinFach otwiera rynek na konkurencję

Niemiecka spółka DeinFach, należąca do grupy DHL, uruchomiła pierwsze otwarte automaty paczkowe w Berlinie, Kolonii i Bonn. To nowatorskie rozwiązanie w niemieckiej logistyce, ponieważ – w przeciwieństwie do tradycyjnych Packstation od DHL – z nowych automatów mogą korzystać nie tylko klienci i kurierzy DHL, ale także inni operatorzy logistyczni oraz sprzedawcy internetowi. Celem DeinFach jest stworzenie sieci, która do końca 2025 roku przekroczy 1 000 urządzeń.

Więcej

Wysyłka do Niemiec: Czy możesz informować o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej przesyłce?

Sprzedaż internetowa do Niemiec to dla wielu polskich e-sprzedawców ogromna szansa na rozwój, ale także wyzwanie pod względem regulacji prawnych. Jednym z często pojawiających się pytań jest to, czy można informować klientów o ubezpieczonej lub nieubezpieczonej wysyłce. Wydawałoby się, że to standardowa informacja, jednak w niemieckim prawie konsumenckim ma ona zupełnie inne znaczenie.

Więcej

30 proc. polskich konsumentów nie zamierza korzystać z zabezpieczeń biometrycznych

Pomimo rosnącej liczby cyberataków i oszustw 30 proc. konsumentów w Polsce nie zamierza korzystać z biometrycznych metod zabezpieczeń w formie odcisku palca oraz funkcji rozpoznawania twarzy – dowodzą wyniki Adyen Digital Report 2024. I choć taki sam odsetek badanych czuje się obecnie mniej bezpiecznie w sieci niż 10 lat temu, to większość (54 proc.) oczekuje, że to sklepy internetowe zadbają o ich ochronę. 

Więcej

Reklama z hasłem „wegańskie” w Niemczech – wymagania prawne i ryzyka

Wegańskie produkty zyskują na popularności, a konsumenci coraz częściej zwracają uwagę na etykiety i składy kupowanych towarów. W odpowiedzi na ten trend wielu producentów oraz sprzedawców decyduje się na promowanie swoich produktów jako „wegańskie”. Jednak w Niemczech reklama z takim oznaczeniem podlega ścisłym regulacjom prawnym. Niewłaściwe użycie tego określenia może skutkować upomnieniem prawnym i poważnymi konsekwencjami finansowymi. Jakie są kluczowe zasady i gdzie leżą granice zgodnej z prawem reklamy wegańskich produktów?

Więcej

Amazon podwaja zysk – sprzedawcy zewnętrzni kluczowym elementem sukcesu

Amazon zakończył 2024 rok z imponującymi wynikami finansowymi. W ostatnim kwartale przychody firmy wzrosły o 10% do 187,8 miliarda dolarów, a zysk netto niemal się podwoił, osiągając 20 miliardów dolarów. Największe wzrosty odnotowały usługi chmurowe AWS (+19%) i reklama (+18%). W Europie kluczowym rynkiem pozostają Niemcy, gdzie Amazon zwiększył sprzedaż o 9%, osiągając 37,7 miliarda euro.

Więcej

UE zaostrza przepisy dla e-handlu: koniec z niekontrolowanym importem tanich produktów?

Komisja Europejska ogłosiła nowe działania na rzecz bezpiecznego i zrównoważonego handlu elektronicznego. Proponowane zmiany mają ograniczyć napływ niebezpiecznych i podrobionych produktów do UE oraz stworzyć uczciwsze warunki konkurencji dla europejskich sprzedawców. Wprowadzane regulacje są odpowiedzią na gwałtowny wzrost liczby przesyłek o niskiej wartości oraz rosnące zagrożenia związane z masowym importem spoza UE, głównie z Chin. Polska Izba Gospodarki Elektronicznej (e-Izba) od lat postulowała takie zmiany i podkreśla, że to krok w dobrą stronę.

Więcej

OnBuy przyspiesza globalną ekspansję. 6 milionów kupujących w UK czeka.

OnBuy, dynamicznie rozwijający się brytyjski marketplace, ogłosił przeniesienie swojej siedziby do Londynu oraz otwarcie biura w Nowym Jorku. To część ambitnej strategii globalnej ekspansji, która już przynosi efekty – w 2024 roku platforma odnotowała rekordowy wzrost sprzedaży o 37%. Dzięki inwestycjom w sztuczną inteligencję oraz partnerstwu z Google Cloud, OnBuy stawia na innowacje i optymalizację procesów sprzedażowych.

Więcej

Amazon bije rekordy dostaw ekspresowych: 9 miliardów przesyłek dostarczonych w 2024 roku tego samego lub następnego dnia

Amazon ogłosił, że w 2024 roku dostarczył ponad 9 miliardów zamówień na całym świecie w ciągu jednego dnia lub maksymalnie 24 godzin od zakupu. Tak imponujący wynik jest efektem rozbudowy sieci logistycznej i optymalizacji procesów dostaw. Pełne wyniki finansowe za czwarty kwartał 2024 roku zostaną opublikowane 6 lutego 2025 roku, a analitycy z niecierpliwością czekają na potwierdzenie tych rekordowych danych.

Więcej

TikTok Shop wkracza do Niemiec – nowy gracz na rynku e-commerce?

TikTok intensyfikuje swoje działania w Europie, przygotowując się do uruchomienia TikTok Shop w Niemczech. Wskazują na to oferty pracy publikowane przez firmę, które dotyczą między innymi usług logistycznych związanych z programem Fulfilled by TikTok (FBT). Oznacza to, że platforma planuje otwarcie magazynów na terenie Niemiec, co może mieć istotny wpływ na krajobraz e-commerce w regionie.

Więcej

Niemcy: Fala upomnień za muzykę na Instagramie – czy sprzedawcy i influencerzy są zagrożeni?

W ostatnich tygodniach głośno zrobiło się o masowych upomnieniach kierowanych do użytkowników Instagrama za nielegalne wykorzystanie muzyki w rolkach (Reels), relacjach (Stories) i postach wideo. Niemiecka kancelaria IPPC Law, reprezentująca wytwórnię muzyczną B1 Recordings GmbH, zaczęła wysyłać wezwania do zapłaty na kwoty sięgające kilku tysięcy euro. Sprawa dotyczy osób, które nieświadomie naruszyły prawo autorskie, wykorzystując utwory dostępne w bibliotece muzycznej Instagrama w celach komercyjnych.

Więcej

Zmiany w obsłudze FBA – co muszą wiedzieć sprzedawcy Amazon?

31 stycznia 2025 roku Amazon ogłosił uruchomienie nowego portalu Inventory Defect and Reimbursement (IDR), który ma na celu usprawnienie obsługi magazynowych niezgodności oraz procesów związanych z reklamacjami dotyczącymi uszkodzonych lub zagubionych produktów w modelu Fulfillment by Amazon (FBA). Sprzedawcy korzystający z FBA mogą teraz zarządzać swoimi roszczeniami w jednym, scentralizowanym miejscu.

Więcej

Nowe obowiązki GPSR: błędy, które mogą skończyć się upomnieniem

Od grudnia 2023 roku sprzedawcy internetowi muszą przestrzegać przepisów General Product Safety Regulation (GPSR) – unijnego rozporządzenia dotyczącego ogólnego bezpieczeństwa produktów. Nowe regulacje wprowadziły szereg obowiązków, które mają zapewnić konsumentom dostęp do bezpiecznych towarów. Jednak przy ich wdrażaniu czyhają różne pułapki prawne, które mogą prowadzić do upomnień (Abmahnung). W tym artykule omówimy dwa istotne błędy, których powinni unikać e-sprzedawcy, aby nie narazić się na kary.

Więcej

Nowe zasady sprzedaży na eBay – co zmienia się dla sprzedawców w 2025 roku?

Na początku 2025 roku eBay ogłasza szereg istotnych zmian, które mają na celu uproszczenie procesów sprzedaży, ale także dostosowanie zasad reklamy i ofert do dynamicznie zmieniającego się rynku. Niektóre z nowości budzą kontrowersje, zwłaszcza w zakresie zmian w reklamach i nowego sposobu naliczania opłat. Przyjrzyjmy się szczegółowo tym aktualizacjom i ich wpływowi na sprzedawców.

Więcej

Darmowa wysyłka czy osobna opłata? Psychologia kosztów dostawy w e-commerce

W świecie e-commerce każdy szczegół ma znaczenie, a sposób prezentacji kosztów wysyłki może decydować o skuteczności sprzedaży. Sprzedawcy internetowi, zarówno działający na marketplace’ach, jak i prowadzący własne sklepy, często stają przed dylematem: czy lepiej wliczyć koszty wysyłki w cenę produktu i oferować „darmową dostawę”, czy podawać cenę dostawy oddzielnie? Każde z tych rozwiązań ma swoje zalety i wady, a ich skuteczność zależy od wielu czynników, takich jak branża, typ klienta (B2C czy B2B) oraz sposób kalkulacji kosztów logistycznych.

Więcej

Niemcy zaostrzają przepisy, Temu się broni: Walka o przyszłość e-commerce w Europie

Niemiecki rząd podjął zdecydowane kroki w celu ochrony krajowego e-handlu i europejskich standardów bezpieczeństwa. Nowy „Aktionsplan E-Commerce”, przyjęty przez Bundestag, koncentruje się na zwiększeniu nadzoru nad rynkiem i ograniczeniu importu niebezpiecznych produktów z platform takich jak Temu, Shein czy AliExpress. Plan ma również zapewnić uczciwą konkurencję pomiędzy europejskimi sprzedawcami a globalnymi gigantami sprzedaży online.

Więcej

Sprzedaż żywności online w Niemczech: Wartości odżywcze muszą być w tabeli i prawidłowo uzupełnione w listingach

Sprzedaż produktów spożywczych w internecie wiąże się z koniecznością spełnienia wielu wymogów prawnych. Jednym z częstych powodów upomnień (Abmahnung) jest nieprawidłowa prezentacja wartości odżywczych. Obowiązujące przepisy wymagają ich podawania w tabeli, a nie w formie tekstu ciągłego. Dodatkowo, aby informacje były prawidłowo wyświetlane na marketplace’ach, konieczne jest dokładne uzupełnianie pól produktowych podczas edycji ofert.

Więcej

Kaufland rezygnuje z usługi Fulfillment by Kaufland – co dalej z logistyką platformy?

Kaufland Global Marketplace ogłosił zakończenie usługi Fulfillment by Kaufland (FBK). Sprzedawcy korzystający z tej opcji otrzymali już wypowiedzenia, a przechowywane przez nich produkty zostaną zwrócone bezpłatnie do końca lutego 2025 roku. Decyzja ta wpisuje się w strategiczną zmianę podejścia platformy do logistyki, a w jej miejsce Kaufland zapowiada nową, bardziej kompleksową usługę fulfillmentu międzynarodowego.

Więcej

Prawie milion nowych sprzedawców na Amazon w 2024 roku – wzrost zainteresowania mimo rosnących kosztów i konkurencji

Mimo spowolnienia wzrostu Amazona i coraz bardziej skomplikowanych zasad osiągania rentowności, platforma nadal przyciąga nowych sprzedawców. W 2024 roku Amazon powitał ponad 900 tys. nowych sprzedawców na swoich 22 globalnych rynkach, co według danych Marketplace Pulse oznacza, że w ciągu ostatnich pięciu lat liczba ta przekroczyła 4 miliony. Około jedna trzecia z nich dołączyła do największego rynku – Amazon.com w USA.

Więcej

Ebay zmienia zasady podstawowych kampanii reklamowych: nowa polityka budzi kontrowersje wśród sprzedawców

Od 26 lutego 2025 roku Ebay wprowadzi zmiany w swoim systemie reklamowym, które mogą znacząco wpłynąć na sposób promowania ofert na platformie. Nowe zasady dotyczą zarówno reklam podstawowych, jak i premium. Budzą liczne wątpliwości wśród sprzedawców, również tych prowadzących działalność cross-border, w tym wielu polskich przedsiębiorców sprzedających na rynku niemieckim. Jak te zmiany mogą wpłynąć na sprzedawców, którzy często traktują Ebay jako kluczowy kanał sprzedaży zagranicznej?

Więcej

Karuzela podatkowa na 93 miliony euro – jak działał mechanizm oszustwa z AirPodsami w roli głównej?

W Düsseldorfie rozpoczął się proces przeciwko trzem mężczyznom oskarżonym o zorganizowanie oszustwa podatkowego na ogromną skalę. Przy wykorzystaniu tzw. karuzeli podatkowej mieli oni wyłudzić aż 93 miliony euro podatku VAT, a głównym „produktem” ich procederu były popularne słuchawki AirPods marki Apple. Oskarżeni stworzyli rozbudowaną sieć fikcyjnych firm, które umożliwiły im przeprowadzanie fałszywych transakcji w obrębie Unii Europejskiej.

Więcej

Temu wyprzedza Amazona pod względem liczby użytkowników – czy gigant e-commerce ma się czego obawiać?

Zgodnie z najnowszym raportem Bernstein, platforma Temu osiągnęła kamień milowy, wyprzedzając Amazona pod względem globalnej liczby aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU). To ogromny sukces, który pokazuje, jak szybko Temu rozwija swoją pozycję na globalnym rynku e-commerce. Jednak, choć te dane robią wrażenie, warto spojrzeć na nie w szerszym kontekście i przeanalizować, co one oznaczają dla Amazona i całego sektora sprzedaży internetowej.

Więcej

Zmiany w handlu online w 2025 roku: co muszą wiedzieć sprzedawcy działający cross-border w Niemczech?

Rok 2025 przynosi istotne zmiany prawne, które w szczególności wpłyną na sprzedawców internetowych prowadzących działalność cross-border na rynku niemieckim. Niemcy, jako największa gospodarka w Europie, są kluczowym kierunkiem dla polskich sprzedawców. Nowe regulacje obejmują zarówno kwestie bezpieczeństwa produktów, jak i dostępność cyfrową czy wymogi dotyczące e-faktur. Oto szczegółowe omówienie zmian, które mogą wpłynąć na Twoją działalność w Niemczech.

Więcej

Amazon zawiesza Prime Air: Problemy z dronami MK30 poważnym wyzwaniem dla giganta e-commerce

Amazon, lider światowego e-commerce, zmaga się z problemami w swoim ambitnym projekcie Prime Air. Po serii incydentów związanych z nowymi dronami MK30, firma zdecydowała się tymczasowo wstrzymać dostawy dronami w USA. Decyzja ta ma na celu poprawę bezpieczeństwa i niezawodności technologii. Co oznacza to dla przyszłości dostaw dronami oraz jakie są konsekwencje dla branży e-commerce?

Więcej

TikTok w USA ponownie dostępny po wyłączeniu. Donald Trump zapowiada przedłużenie terminu i nowe rozwiązania

Po kilkunastogodzinnym zawieszeniu działalności TikTok w Stanach Zjednoczonych platforma ponownie stała się dostępna dla użytkowników. To efekt obietnicy nowego prezydenta USA, Donalda Trumpa, który zadeklarował tymczasowe zawieszenie sankcji wobec chińskiego właściciela aplikacji – firmy ByteDance. W tle rozgrywają się jednak skomplikowane negocjacje dotyczące przyszłości TikTok w Ameryce, gdzie z aplikacji korzysta około 170 milionów użytkowników.

Więcej

„Warentest Online” lub „Prüfengel” – certyfikaty testowe w Niemczech. Czy są legalne? Co warto wiedzieć?

W ostatnich latach na niemieckim rynku e-commerce zauważalny jest wzrost popularności certyfikatów testowych na platformach takich jak Amazon. Oznaczenia takie jak „Warentest Online” czy „Prüfengel” mają za zadanie zwiększać wiarygodność sprzedawców i zachęcać klientów do zakupu, jednak coraz częściej pojawiają się pytania o ich faktyczną wartość oraz zgodność z prawem. Czym są te certyfikaty, dlaczego ich stosowanie może prowadzić do problemów prawnych i jak należy do nich podchodzić? Wyjaśniamy.

Więcej

Amazon zmienia zasady gry: Ukryte treści A+ i marginalizacja bullet points. Czy to odpowiedź na TikTok i Temu?

Amazon od lat uchodzi za niekwestionowanego lidera e-commerce, wyznaczając standardy dla sprzedawców i konsumentów na całym świecie. Jednak w obliczu rosnącej konkurencji ze strony platform takich jak TikTok czy Temu, które łączą zakupy z rozrywką, gigant zmienia swoje podejście. Ostatnie eksperymenty dotyczą widoczności treści A+ oraz bullet points, kluczowych dotąd elementów prezentacji produktów. Zmiany te wywołują kontrowersje wśród sprzedawców i rodzą pytania: czy to początek nowej ery w sprzedaży online, czy jedynie testy na ograniczoną skalę? Przyjrzyjmy się szczegółowo.

Więcej

TikTok w rękach Elona Muska? Przejęcie, które może zmienić oblicze mediów społecznościowych

TikTok, jedna z najpopularniejszych platform społecznościowych na świecie, może trafić w ręce Elona Muska, właściciela X (dawniej Twitter). Jak donoszą źródła cytowane przez Bloomberg, chiński rząd rozważa sprzedaż TikToka, aby uniknąć jego całkowitego zakazu w Stanach Zjednoczonych. To potencjalnie jeden z najbardziej spektakularnych przejęć w branży technologicznej ostatnich lat.

Więcej

Galaxus: Szwajcarski gigant e-commerce rozwija skrzydła w Niemczech i Europie

Szwajcarski lider rynku e-commerce, Galaxus, osiągnął w 2024 roku rekordowe wyniki finansowe, notując wzrost przychodów o 18% do poziomu 3,4 miliarda euro. Szczególnie dynamiczny rozwój odnotowano na rynku niemieckim, gdzie sprzedaż wzrosła aż o 27%, osiągając 362 miliony euro. Firma intensywnie inwestuje w logistykę, rozwój oferty oraz nowe technologie, co ma na celu dalsze umacnianie pozycji w Europie. Jak Galaxus osiągnął taki sukces i jakie wnioski płyną z tego dla polskich przedsiębiorców?

Więcej

Zwrot pieniędzy po odstąpieniu od umowy w Niemczech: Jakie obowiązki ma sprzedawca i w jakim terminie musi dokonać zwrotu? Poradnik i kazusy.

Wraz z dynamicznym rozwojem handlu internetowego, konsumenci coraz częściej korzystają z przysługującego im prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Niemieckie prawo, podobnie jak przepisy innych krajów Unii Europejskiej, szczegółowo reguluje obowiązki przedsiębiorców w takich przypadkach, w tym również terminy i zasady zwrotu pieniędzy. W niniejszym artykule wyjaśniamy, jak szybko sprzedawca musi zwrócić środki klientowi, oraz jakie przepisy i wyjątki odnoszą się do tego obowiązku.

Więcej

Czy sandały Birkenstock to dzieła sztuki? Niemiecki sąd najwyższy zdecyduje o przyszłości kultowego obuwia

Czy sandały marki Birkenstock można uznać za dzieła sztuki? Niemiecki Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH, czyli odpowiednik polskiego Sądu Najwyższego) zajmie się tą kwestią w związku z pozwem producenta obuwia przeciwko firmom kopiującym kultowe modele. Decyzja może nie tylko wpłynąć na przyszłość ochrony wzornictwa w Europie, ale także wyznaczyć nowe standardy dla branży modowej i projektowej.

Więcej

Shein szykuje się na giełdę w Londynie – kluczowe wyzwania i konsekwencje dla rynku e-commerce

Chiński gigant branży fast fashion, Shein, planuje wejść na londyńską giełdę, co ma nastąpić jeszcze w pierwszej połowie 2025 roku. Według doniesień agencji Reuters, proces może zakończyć się nawet przed Wielkanocą, pod warunkiem uzyskania niezbędnych zezwoleń regulacyjnych. To kluczowy krok dla firmy, która mierzy się z rosnącą presją ze strony regulatorów oraz opinii publicznej. Co oznacza ten ruch dla Shein, światowego rynku e-commerce i polskich przedsiębiorców działających w branży?

Więcej

Marka bez granic: Raport Izby Gospodarki Elektronicznej. Sekrety i trendy skutecznego cross-border e-commerce

Raport „Cross-border e-Commerce. Marka bez granic” został przygotowany przez Izbę Gospodarki Elektronicznej (e-Izbę) – organizację, która od lat wspiera polski rynek e-commerce, promując nowoczesne technologie, edukację oraz budowanie relacji między firmami na rynku cyfrowym. E-Izba, poprzez swoje projekty i inicjatywy, takie jak „Cross-border Matchmaking Events” czy współpraca z Polską Agencją Inwestycji i Handlu, pomaga przedsiębiorcom w ekspansji na rynki zagraniczne.

Więcej

Meta otwiera Facebook Marketplace na oferty z eBay.de, .fr oraz .com, aby spełnić wymogi unijne

Meta, gigant technologiczny z siedzibą w Menlo Park, Kalifornia, podejmuje nowe działania, aby sprostać wymogom Komisji Europejskiej (KE). Po nałożeniu w listopadzie 2024 roku kary w wysokości 797,72 mln euro za rzekome naruszenie unijnych przepisów antymonopolowych, firma zdecydowała się na nietypowy krok – integrację ofert konkurencyjnej platformy eBay na swoim Facebook Marketplace. Decyzja ta jest odpowiedzią na zarzuty KE dotyczące nadużycia dominującej pozycji na rynku.

Więcej

Najczęstsze upomnienia w Niemczech: GPSR – brak informacji o producencie, brak szczegółów dotyczących testów produktu i nieprawdziwe twierdzenia

Od niedawna obowiązuje nowe rozporządzenie dotyczące bezpieczeństwa produktów. Jednak wymogi w zakresie oznaczeń producenta obowiązują sprzedawców od dawna, na mocy przepisów ustawy o bezpieczeństwie produktów. Zgodnie z tą ustawą, sprzedawcy są zobowiązani do umieszczania informacji o producencie bezpośrednio na produkcie lub – jeśli to niemożliwe – na jego opakowaniu. Zaniedbanie tego obowiązku grozi kosztownym upomnieniem (niem. Abmahnung).

Więcej

Najpierw Niemcy, potem UK, teraz USA: Zwroty na Amazon bez pudełka, bez etykiety, bez problemów

Amazon po raz kolejny podnosi poprzeczkę w zakresie wygody zakupów online. Tym razem gigant e-commerce wprowadza na rynek amerykański uproszczony proces zwrotów, który już wcześniej został wdrożony w Niemczech. Klienci mogą teraz zwracać produkty wysyłane z magazynów Amazon (sprzedaż własna Amazon oraz sprzedawców korzystających z FBA) bez konieczności pakowania, drukowania etykiet czy innych uciążliwych formalności. Jak działa nowy system zwrotów i co oznacza dla kupujących oraz sprzedawców?

Więcej

E-commerce w Gruzji? Dynamiczny rozwój e-commerce w Europie: które rynki będą liderami wzrostu w latach 2025–2028?

Nowy Rok to doskonały moment, aby spojrzeć w przyszłość europejskiego rynku e-commerce. Z danych EcommerceDB wynika, że kraje Europy Południowej i Wschodniej będą odgrywały kluczową rolę w rozwoju handlu internetowego w nadchodzących latach. Oczekiwany wzrost w tych regionach przewyższa prognozy dla bardziej dojrzałych rynków, takich jak Niemcy czy Wielka Brytania.

Więcej

Aktualizacja polityki TikTok Shop dotyczącej anulowania zamówień, zwrotów i refundacji dla sprzedawców korzystających z metody „Ship by Seller”

TikTok Shop ogłosił istotne zmiany w polityce dotyczącej anulowania zamówień, zwrotów i refundacji, które zaczną obowiązywać od 10 stycznia 2025 r. Zmiany te mogą wpłynąć na konta sprzedawców korzystających z metody wysyłki „Ship by Seller”. Sprzedawcy będą zobowiązani do pokrycia kosztów wysyłki zwracanych produktów w ramach wszystkich zwrotów, w tym tych wynikających z decyzji klienta o rezygnacji z zakupu („change-of-mind returns”).

Więcej

DHL Group: 30 lat transformacji – od niemieckiego urzędu pocztowego do światowego lidera logistycznego

1 stycznia 1995 roku przeszedł do historii jako data, która na zawsze zmieniła niemiecką logistykę. W tym dniu Deutsche Post, dawniej część Deutsche Bundespost, oficjalnie stała się spółką akcyjną (AG), wchodząc na ścieżkę prywatyzacji i globalizacji. Była to decyzja odważna, lecz konieczna – światowy rynek usług pocztowych i logistycznych dynamicznie się rozwijał, a dawny, urzędniczy model zarządzania nie miał szans sprostać wyzwaniom przyszłości.

Więcej

Zmiany opłat i promocje na Amazon w 2025 roku: szczegółowe informacje dla sprzedawców

Amazon ogłosił zmiany w opłatach i promocjach obowiązujące w 2025 roku, które będą miały wpływ na sprzedawców działających w Europie, w tym w Polsce. Zmiany obejmują zarówno dostosowania opłat, uproszczenie struktur cenowych, jak i nowe programy wspierające poszerzanie asortymentu. Szczegóły tych zmian są kluczowe dla przedsiębiorców sprzedających na Amazon lub rozważających rozpoczęcie sprzedaży na tej platformie.

Więcej

MediaMarkt rozwija swój marketplace: Polska, Belgia i Turcja na celowniku ekspansji

MediaMarkt, europejski gigant branży elektroniki użytkowej, ogłosił kolejne kroki w rozwoju swojego marketplace. Po imponującym wzroście przychodów z tej platformy do 277 milionów euro w roku finansowym 2022/23 – co oznacza wzrost o 140 milionów euro w porównaniu do roku poprzedniego – firma zamierza wejść na rynki w Polsce, Belgii i Turcji. To element ambitnej strategii grupy CECONOMY, właściciela MediaMarkt i Saturn, która zakłada osiągnięcie 750 milionów euro przychodów z marketplace do końca roku finansowego 2025/26. Decyzja o dalszej ekspansji wynika z chęci wzmocnienia pozycji na szybko rosnącym rynku europejskiego e-commerce, który staje się coraz bardziej konkurencyjny.

Więcej

Czy Temu może powtórzyć los Wish? Analiza wyzwań i przyszłości chińskiego giganta e-commerce

Temu, chińska platforma e-commerce należąca do PDD Holdings, w ostatnich latach zdobyła ogromną popularność, zwłaszcza wśród młodych konsumentów w Polsce i na rynkach zachodnich. Dzięki agresywnym kampaniom reklamowym i niskim cenom produkty dostępne na platformie szybko zyskały rzesze klientów, szczególnie w USA i Europie. Jednakże, rosnące obawy dotyczące trwałości tego sukcesu zaczynają budzić pytania o przyszłość firmy. Czy Temu może podzielić los Wish – innego chińskiego giganta, który nie zdołał utrzymać długofalowego wzrostu? Analiza dostępnych danych oraz globalnych trendów wskazuje, że los Temu jest daleki od przesądzonego, ale wyzwania, przed którymi stoi, są poważne.

Więcej

Amazon zaostrza kontrolę cenową: chińscy sprzedawcy pod presją w obliczu konkurencji ze strony Temu

Amazon, gigant e-commerce, zaostrza politykę wobec sprzedawców, którzy oferują swoje produkty także na konkurencyjnej platformie Temu. Zgodnie z doniesieniami South China Morning Post, chińscy sprzedawcy są wzywani do tego, by ich ceny na Temu nie były niższe niż te na Amazonie. W przeciwnym razie ryzykują utratę dostępu do tzw. Buy Box, jednego z najważniejszych narzędzi sprzedażowych na tej platformie. Ta strategia pokazuje, jak dynamicznie zmienia się rynek e-commerce, w którym Amazon stara się bronić swojej pozycji przed rosnącą konkurencją z Chin.

Więcej

Nowe prawo pocztowe w Niemczech: Postmodernisierungsgesetz i zaostrzone przepisy dla sprzedawców od 2025 roku

Od 19 lipca 2024 roku w Niemczech obowiązuje Postmodernisierungsgesetz (PostModG), czyli nowelizacja ustawy o usługach pocztowych. Nowe prawo wprowadza zmiany w zakresie funkcjonowania rynku pocztowego, a od 1 stycznia 2025 roku zaczynają obowiązywać bardziej rygorystyczne przepisy, które obejmą także sprzedawców internetowych. Co to oznacza w praktyce dla polskich przedsiębiorców prowadzących sprzedaż na rynek niemiecki? Oto szczegóły.

Więcej

Nowa normalność e-commerce: Czego nauczył nas rok 2024 i jak przygotować się na kolejne wyzwania?

Po dynamicznym wzroście w czasie pandemii, e-commerce wkracza w nową erę wyzwań i refleksji. Rok 2025 to czas chłodnej kalkulacji, efektywności i innowacji, ale też budowania prawdziwych, głębokich relacji z klientami. W tym artykule Anna Konopa, CEO Setup.pl i doświadczony praktyk e-commerce działający od ponad dekady na europejskich rynkach, dzieli się swoimi wnioskami z mijającego roku, trendami na kolejny sezon oraz strategiami, które pozwolą sprzedawcom wyjść obronną ręką z wymagających warunków. Przeczytaj, by dowiedzieć się, jak sprostać oczekiwaniom nowego pokolenia, zbudować lojalność, zadbać o efektywność operacyjną i finansową, a jednocześnie czerpać radość z tworzenia wartości dla siebie, klientów i społeczności.

Więcej

Pokolenie Z zmienia zasady gry: radość z zakupów ważniejsza niż jakość produktu

Pokolenie Z, czyli osoby urodzone po 1996 roku, wyraźnie różni się od starszych generacji pod względem podejścia do zakupów. Choć cena i jakość nadal mają znaczenie, młodsze pokolenie coraz częściej stawia na doświadczenia, zabawę i autentyczność. Jak wynika z raportu przygotowanego przez firmę doradczą OC&C, sprzedawcy muszą dostosować swoje strategie do tych zmieniających się priorytetów, aby przyciągnąć uwagę młodych konsumentów.

Więcej

Nowości dla sprzedawców na eBay: Przepisy, płatności i globalna ekspansja

Platforma eBay wprowadza ułatwienia dla sprzedawców, dostosowując się do nowych regulacji unijnych i globalnych trendów w e-commerce. Nowe funkcje ułatwią prezentację produktów zgodnie z wymogami prawnymi oraz zapewnią większą elastyczność zakupów dzięki nowoczesnym metodom płatności. Dodatkowo, eBay staje się kluczowym partnerem dla MŚP w ekspansji na rynki międzynarodowe. Sprawdź, jakie zmiany wprowadza platforma i co to oznacza dla sprzedawców.

Więcej

Nowe przepisy VAT w Szwajcarii od 2025 roku – co muszą wiedzieć sprzedawcy e-commerce?

Od 1 stycznia 2025 roku w Szwajcarii wchodzą w życie nowe przepisy dotyczące podatku VAT, które znacząco wpłyną na działalność sprzedawców e-commerce. Nowe regulacje obejmują obowiązek naliczania i odprowadzania VAT przez platformy sprzedażowe, zmiany w stawkach VAT oraz dodatkowe wymogi dla sprzedawców realizujących wysyłki samodzielnie. Dla polskich przedsiębiorców oznacza to konieczność dostosowania swoich działań, aktualizacji systemów księgowych i monitorowania zgodności z przepisami. Dowiedz się, jak nowe zasady wpłyną na Twoją sprzedaż, jakie kroki podjąć, aby uniknąć kar i utrzymać konkurencyjność na rynku szwajcarskim.

Więcej

Polityczne turbulencje w Niemczech i USA: co to oznacza dla polskich przedsiębiorców w 2025 roku?

Minione tygodnie przyniosły wstrząsy polityczne o potencjalnie długofalowych konsekwencjach dla globalnej gospodarki i polskich przedsiębiorców. Po przegranym głosowaniu nad wotum zaufania kanclerz Olaf Scholz zapowiedział przedterminowe wybory do Bundestagu, które odbędą się 23 lutego 2025 r. Tymczasem w Stanach Zjednoczonych Donald Trump szykuje się do drugiej kadencji, zapowiadając powrót protekcjonistycznej polityki celnej. Te dwa wydarzenia mogą wpłynąć na relacje handlowe między Europą a USA oraz na przyszłość niemieckiej gospodarki, która od lat jest kluczowym partnerem dla Polski.

Więcej

Czekolada dubajska – prawna i marketingowa pułapka dla Lindt, Lidl i Aldi w Niemczech?

W ostatnich miesiącach czekolada dubajska (Dubai-Schokolade) zdobyła ogromną popularność w Europie, zwłaszcza w Niemczech. Produkt stał się viralowy dzięki mediom społecznościowym, gdzie użytkownicy promują go jako luksusową, nietuzinkową przekąskę. Jednak równie szybko, jak zyskał popularność, wzbudził kontrowersje prawne. Wielu producentów, w tym międzynarodowe marki takie jak Lindt, a także sieci handlowe Aldi i Lidl, zmaga się z zarzutami o wprowadzanie konsumentów w błąd.

Więcej

Ubezpieczenie OC dla sprzedawców na Amazon. Przewodnik po obowiązkach ubezpieczeniowych na Amazon oraz zmianach od 1 stycznia 2025 r.

Amazon wprowadził znaczące zmiany w swojej Gwarancji od A do Z oraz wymaganiach ubezpieczeniowych dla sprzedawców, które weszły w życie w maju 2024 roku. Ze względu na częste pytania i wątpliwości dotyczące tych zmian, przypominamy i wyjaśniamy szczegółowo, jakie nowe obowiązki muszą spełniać sprzedawcy oraz jakie konkretne kroki powinni podjąć, aby dostosować się do nowych regulacji.

Więcej

Znaki towarowe w języku potocznym: dlaczego warto uważać na nazwy marek w opisach produktów?

W branży e-commerce coraz częściej spotykamy się z sytuacją, w której nazwy zastrzeżone dla konkretnych marek tak mocno wrosły w język potoczny, że zaczynają być stosowane jako ogólne określenia całych kategorii produktów. Choć z jednej strony jest to dowód na ogromną popularność danej marki, z drugiej – może prowadzić do problemów prawnych dla sprzedawców, którzy nieświadomie używają chronionych nazw, starając się wypromować swoje oferty.

Więcej

Raport roczny 2024: Przyszłość e-commerce i logistyki – podsumowanie i kluczowe prognozy na 2025 dla polskich sprzedawców cross-border

Rok 2024 był czasem intensywnych przemian na globalnym rynku e-commerce oraz logistyki. Choć światowa gospodarka zmagała się z wyzwaniami, takimi jak inflacja, rosnące koszty operacyjne i zmieniające się preferencje konsumentów, sektor e-commerce utrzymał pozytywny trend wzrostowy. Rosnąca rola technologii, rozwój modeli subskrypcyjnych, personalizacja oraz innowacje logistyczne stworzyły nowe możliwości, ale także postawiły przed sprzedawcami konkretne wymagania.

Więcej

Wyrok w sprawie DrSmile: co oznacza dla firm e-commerce i jak unikać błędów?

Decyzja Sądu Krajowego w Berlinie z 25 kwietnia 2022 roku, dotycząca działalności firmy DrSmile, przynosi cenne wnioski dla branży e-commerce, szczególnie w kontekście reklamy, certyfikacji oraz ochrony konsumentów. W sprawie poruszono m.in. problematykę wykorzystania certyfikatów TÜV oraz praktyk związanych z zarządzaniem opiniami klientów. To przypadek, który wskazuje, jak łatwo działania marketingowe mogą prowadzić do ryzyka prawnego.

Więcej

Zalando przejmuje About You za 1,2 miliarda euro – co zmienia się na europejskim rynku modowego e-commerce?

Przejęcie About You przez Zalando za imponującą kwotę 1,2 miliarda euro to jedno z największych wydarzeń w europejskim e-commerce w ostatnich latach. Obie firmy, dotychczas postrzegane jako konkurenci, zamierzają teraz stworzyć wspólną platformę, która zdominuje rynek modowy w Europie. Jakie są szczegóły tej transakcji, co oznacza ona dla sprzedawców i konsumentów, oraz jak wpłynie na rynek w Polsce?

Więcej

TikTok Shop przyspiesza rozwój w Europie – nowe rynki dla polskich sprzedawców cross-border?

TikTok, jeden z najszybciej rozwijających się graczy na rynku e-commerce, intensyfikuje swoje działania w Europie. Po uruchomieniu TikTok Shop w Irlandii i Hiszpanii platforma wyznacza nowe kierunki rozwoju, które mogą być istotne dla polskich sprzedawców zainteresowanych ekspansją na rynki międzynarodowe. Dynamiczny rozwój funkcji zakupowych TikToka stawia platformę w centrum uwagi jako potencjalny kanał sprzedaży cross-border.

Więcej

Amazon Irlandia – nowy rynek dla sprzedawców w UE

Amazon ogłosił rychłe uruchomienie Amazon.ie, platformy skierowanej na rynek irlandzki. Jest to świetna okazja dla sprzedawców działających w Unii Europejskiej do rozszerzenia swojej działalności i dotarcia do nowych klientów. Irlandia jest szybko rozwijającym się rynkiem w UE i oferuje wiele możliwości dla firm, które chcą zwiększyć swoje przychody poprzez handel transgraniczny. Jak przygotowujesz się do tej premiery i jakie kroki powinieneś podjąć, aby w pełni wykorzystać potencjał nowej platformy?

Więcej

Jak poprawić widoczność produktów w Google Shopping? Kluczowe wnioski z najnowszych badań

Google Shopping stało się jednym z najważniejszych narzędzi marketingowych dla sklepów internetowych. Coraz częściej produkty widoczne są nie tylko w zakładce „Zakupy”, ale także w organicznych wynikach wyszukiwania, co pozwala sprzedawcom na zwiększenie zasięgu i dotarcie do potencjalnych klientów. W obliczu rosnącej konkurencji i dominacji wielkich graczy takich jak Amazon, kluczem do sukcesu staje się zrozumienie mechanizmów rządzących rankingami. Na podstawie obszernego badania przeprowadzonego przez 180 Marketing, które objęło analizę wyników dla 5000 słów kluczowych, możemy wskazać najważniejsze czynniki wpływające na sukces w Google Shopping oraz sposoby ich skutecznego wykorzystania przez polskich sprzedawców.

Więcej

TikTok Shop w Hiszpanii i Irlandii: Nowy gracz w e-commerce, nowe wyzwania dla sprzedawców

TikTok Shop, platforma e-commerce należąca do chińskiego ByteDance, debiutuje w Europie, wybierając Hiszpanię jako swój pierwszy rynek. Innowacyjne rozwiązanie pozwala na zakupy bezpośrednio z filmów i transmisji na żywo, co ma szansę zrewolucjonizować e-commerce. Czy polscy sprzedawcy powinni zainteresować się tą platformą, by zdobyć hiszpańskich klientów? Sprawdź, jakie szanse i wyzwania wiążą się z tym projektem.

Więcej

Bezczelność czy uzasadnione żądanie? Słuchawki z usterką po 15 miesiącach: czy klientka ma prawo do wymiany? (Niemcy)

W ramach cyklu „Bezczelność czy uzasadnione żądanie?” analizujemy pytania i roszczenia konsumentów oraz sytuacje, w których pojawiają się wątpliwości co do ich zasadności. Tym razem przyjrzymy się sprawie klientki, która po 15 miesiącach użytkowania zgłasza problem z zakupionymi słuchawkami – wada objawia się przerywającym połączeniem. Kobieta domaga się nowej pary. Czy ma rację?

Więcej

Kaufland zamienia swój marketplace w świat LEGO – wyjątkowa akcja przedświąteczna

Współpraca marki LEGO z Kaufland.de to doskonały przykład, jak marki mogą wykorzystać potencjał platform takich jak Kaufland Global Marketplace, by zwiększyć swoją widoczność i zaoferować klientom coś wyjątkowego. Kampania, w ramach której marketplace Kaufland.de zmienia się w świat LEGO, pokazuje, jak kreatywne akcje mogą nie tylko wzmocnić rozpoznawalność marki, ale także wpłynąć na pozytywne doświadczenia zakupowe użytkowników.

Więcej

Dlaczego rabaty nie zawsze są rozwiązaniem? Granice strategii cenowych w trudnych czasach

Rosnąca presja na obniżki cen, ostrożni konsumenci i zmieniające się oczekiwania rynku – czy rabaty wciąż są skutecznym narzędziem sprzedaży? W czasach, gdy handel online mierzy się z wyzwaniami ekonomicznymi, warto spojrzeć na alternatywy. W artykule omawiamy, dlaczego gra na marżach ma swoje granice, jakie strategie mogą pomóc sprzedawcom w zwiększaniu efektywności i jakie wnioski płyną z tegorocznej konferencji BEOMNI 2024, której głównym tematem była właśnie efektywność i rentowność. Sprawdź, jak mądrze zarządzać sprzedażą w trudnych czasach.

Więcej

Amazon Nova: Nowa Era Sztucznej Inteligencji dla Biznesu i Sprzedawców Online

Amazon wprowadził na rynek Amazon Nova, nową generację modeli fundamentowych (Foundation Models, FMs), które oferują zaawansowane możliwości analizy i generowania treści multimedialnych. Dzięki integracji z platformą Amazon Bedrock, Amazon Nova ma zrewolucjonizować działanie przedsiębiorstw i sprzedawców, oferując narzędzia dostosowane do realnych potrzeb, w tym na rynku polskim.

Więcej

Bułgaria: Rosnący rynek e-commerce czeka na polskich sprzedawców

Bułgaria to wciąż rozwijający się rynek e-commerce, który oferuje wiele możliwości dla firm szukających nowych kierunków ekspansji. Mimo niskiego wskaźnika zakupów online, dynamiczny wzrost i zmieniające się nawyki konsumentów wskazują na ogromny potencjał tego rynku. Dowiedz się, dlaczego Bułgaria może stać się Twoim kolejnym sukcesem w Europie Południowo-Wschodniej!

Więcej

Uwaga na fałszywe upomnienia związane z RODO: jak chronić swoją stronę internetową?

W ostatnich tygodniach wielu właścicieli stron internetowych w Unii Europejskiej, w tym w Polsce, otrzymało e-maile rzekomo pochodzące od organizacji DSGVOcheck.org. Wiadomości te oskarżają o naruszenie przepisów RODO (Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych) i zawierają szczegółowe listy domniemanych uchybień. Jak rozpoznać, czy upomnienie jest uzasadnione, i jak reagować na tego typu działania?

Więcej

Amazon Rufus: Jak zoptymalizować listingi dla kupujących korzystających z sztucznej inteligencji? SEO dla Amazon Rufus na podstawie badań i patentu.

Od października Amazon udostępnił w Niemczech i Austrii Rufusa – asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji. Rufus działa jak chatbot, umożliwiając klientom wyszukiwanie produktów w sposób przypominający rozmowę z ChatGPT. Narzędzie korzysta z danych katalogu Amazon i internetu, by odpowiadać na pytania zakupowe, porównywać produkty i oferować rekomendacje.

Więcej

Temu: Niemcy liderem w UE z 16,4 mln użytkowników miesięcznie

Chińska platforma e-commerce szturmem podbija rynek UE, przyciągając miliony użytkowników niskimi cenami i szeroką ofertą. Jednak wielu europejskich sprzedawców wciąż unika sprzedaży na Temu, pozostając wiernymi Amazonowi i innym platformom. Czy w obliczu trudności gospodarczych i odpływu klientów na Temu warto zaryzykować zmianę strategii?

Więcej

Black Friday 2024: E-commerce na rekordach, zmieniające się nawyki zakupowe i różnice między USA, Niemcami i Polską

Black Friday 2024 stał się kolejnym dowodem na to, jak zmieniają się nawyki zakupowe konsumentów na całym świecie. Choć w Stanach Zjednoczonych przyniósł rekordowe wyniki w handlu online, w Europie, zwłaszcza w Niemczech i Polsce, widoczna jest większa różnorodność podejść do tego komercyjnego święta. Ostateczne dane dotyczące sprzedaży nie są jeszcze w pełni dostępne, ale szacunki i wstępne analizy wskazują na istotne różnice między rynkami. W artykule przyjrzymy się szczegółowo potwierdzonym danym, estymacjom oraz kluczowym trendom.

Więcej

Niemiecki sezon świąteczny 2024: Nadzieje na ożywienie sprzedaży w cieniu wyzwań

Niemiecki rynek e-commerce od lat stanowi kluczowy kierunek dla polskich sprzedawców rozwijających sprzedaż międzynarodową. W okresie przedświątecznym szczególnie istotne jest monitorowanie trendów zakupowych, nastrojów konsumenckich oraz wyników sprzedaży, by skutecznie odpowiadać na potrzeby niemieckiego klienta. Chociaż nie brakuje pozytywnych sygnałów, wiele wyzwań nadal wymaga uwagi, szczególnie w kontekście niepewności gospodarczej i zmieniających się zwyczajów konsumenckich.

Więcej

Europejski rynek sprzedaży detalicznej 2024: wyzwania, szanse i prognozy dla sprzedawców

W latach 2019–2023 europejski handel detaliczny zmagał się z wyzwaniami, takimi jak pandemia, inflacja i napięcia geopolityczne, co doprowadziło do realnego spadku sprzedaży o 1,8% rocznie. Jednak prognozy do 2028 roku przewidują umiarkowany wzrost o 0,6% rocznie. Kluczowe zmiany zachowań konsumenckich to rosnący nacisk na jakość i wartość, spadek lojalności wobec marek oraz rozwój modeli wielokanałowych. Czy polscy detaliści wykorzystają tę szansę?

Więcej

Konferencja BEOMNI 2024: Efektywność w e-commerce – relacja z wydarzenia

Wrocław ponownie stał się sercem polskiego e-commerce. BEOMNI 2024, międzynarodowa konferencja organizowana przez agencję e-commerce Setup.pl i agencję copywriterską  e-multicontent, przyciągnęła liderów branży, praktyków i ekspertów z całego świata. Tegoroczna edycja była nie tylko okazją do zdobycia wiedzy i wymiany doświadczeń, ale także krokiem milowym w historii tego wyjątkowego wydarzenia.

Więcej

Pierwsze świąteczne problemy z FBA w tym roku? Opóźnienia w przyjmowaniu towarów wysłanych DHL [Aktualizacja: 29.11.2024]

Sezon świąteczny 2024 ujawnia pierwsze poważnejsze problemy w łańcuchu dostaw Amazon. Przeciążone centra logistyczne w Niemczech, Polsce i innych krajach Europy zmuszają DHL do wstrzymania dostaw, a sprzedawcy mierzą się z opóźnieniami i zwrotami przesyłek. Czy da się uniknąć ryzyka w najgorętszym okresie sprzedażowym? Zebraliśmy aktualne informacje, doświadczenia sprzedawców, którzy nadal wysyłają towary bez problemów, oraz praktyczne wskazówki, jak zabezpieczyć swój biznes przed kryzysami logistycznymi. Sprawdź, jak działać w czasach wyzwań!

Więcej

PlentyONE: Nowy rozdział w historii e-commerce – PSG Equity jako strategiczny partner

PlentyONE, wcześniej znane jako plentymarkets, dokonało przełomowego kroku, ogłaszając strategiczne partnerstwo z PSG Equity – renomowaną firmą inwestycyjną specjalizującą się w technologiach i oprogramowaniu B2B. To wydarzenie jest częścią większej transformacji, w ramach której firma konsoliduje swoje marki i produkty, aby zaoferować klientom zintegrowane rozwiązania dla e-commerce. Dzięki tej współpracy PlentyONE planuje wzmocnić swoją pozycję na rynku DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria), a następnie rozszerzyć działalność na rynki międzynarodowe.

Więcej

Jak najszybciej sprawdzić bank po numerze konta?

Identyfikacja banku poprzez numer konta to proces, który umożliwia rozpoznanie instytucji finansowej odpowiedzialnej za daną transakcję. Każdy numer konta bankowego ma unikatową strukturę, która zawiera szczegółowe informacje o banku, umożliwiające jego łatwe zidentyfikowanie. Proces ten jest szczególnie ważny w dobie zautomatyzowanych systemów płatności, które wymagają szybkiej i dokładnej identyfikacji banków. 

Więcej

Marketplace’y przyciągają prawie połowę ruchu online w e-commerce

Brytyjska firma badawcza Internet Retailing w raporcie „RetailX Top 1000 Europe 360°” przeanalizowała sytuację na europejskim rynku handlowym. Oprócz wskazania największych firm handlowych, raport skupił się na preferencjach zakupowych konsumentów. Wyniki nie pozostawiają wątpliwości: marketplace’y, takie jak Amazon czy eBay, odpowiadają za ogromny udział ruchu.

Więcej

BEOMNI 2024: Konferencja o efektywności w e-commerce już w listopadzie we Wrocławiu!

Już 28 listopada 2024 roku odbędzie się BEOMNI 2024 – wyjątkowa, międzynarodowa konferencja poświęcona efektywności w e-commerce. To wydarzenie na stałe wpisało się w kalendarz najważniejszych branżowych spotkań w Polsce, przyciągając przedsiębiorców, ekspertów i innowatorów z różnych zakątków świata. Tegoroczna edycja obędzie się we Wrocławiu, uznawanym za polską Dolinę Krzemową, co dodatkowo podkreśla prestiż tego wydarzenia.

Więcej

Black Friday, Cyber Monday i rekordowa końcówka roku w e-commerce 2024

Końcówka roku to gorący czas dla handlu i logistyki. W 2024 roku Black Friday (29 listopada) i Cyber Monday (2 grudnia) napędzą rekordowe zakupy online, a liczba przesyłek w Europie osiągnie historyczny poziom 6,2 miliarda paczek. Co to oznacza dla sprzedawców i konsumentów? Sprawdź najnowsze dane i wskazówki, jak przygotować się na szczyt sezonu zakupowego.

Więcej

Niemcy: Najczęstsze powody upomnień prawnych dla sprzedawców internetowych: kiedy marketing „handmade” i „prozdrowotny” może być kosztowny?

W erze rosnącej popularności produktów ekologicznych, rękodzielniczych i prozdrowotnych, wielu sprzedawców stawia na ich atrakcyjność, stosując różnorodne strategie marketingowe. Klienci są coraz bardziej świadomi zdrowia i jakości, dlatego produkty reklamowane jako „handmade” i „wzmacniające zdrowie” cieszą się dużym zainteresowaniem. Jednakże dla sprzedawców pojawia się tu pewna pułapka: wyolbrzymianie właściwości zdrowotnych lub tworzenie wrażenia ręcznej produkcji, gdy tak nie jest, może prowadzić do bolesnych konsekwencji prawnych i upomnień.

Więcej

Trend na „czekoladę z Dubaju” jako przykład dla przyszłych okazji rynkowych: Jak polscy sprzedawcy mogą wykorzystać podobne zjawiska?

Ostatnie tygodnie przyniosły niespodziewany sukces „czekolady z Dubaju” na niemieckim rynku, wywołując niesamowite reakcje konsumentów i masowy szał zakupowy. Tłumy ludzi ustawiały się w kolejkach już od wczesnych godzin porannych, by zdobyć limitowaną wersję tej egzotycznej słodyczy od firmy Lindt, która wprowadziła jedynie 1000 egzemplarzy na niemiecki rynek

Więcej

USB-C: Nowe obowiązki dla sprzedawców elektroniki od 28 grudnia 2024 roku

Unia Europejska wprowadza kolejne przepisy, które mają na celu zmniejszenie ilości elektrośmieci oraz ułatwienie życia konsumentom. Od 28 grudnia 2024 roku wszystkie nowe urządzenia elektroniczne sprzedawane na terenie UE, w tym także w Irlandii Północnej, będą musiały być wyposażone w standardowe porty ładowania USB-C. Nowe regulacje obejmą szeroką gamę urządzeń, takich jak telefony komórkowe, tablety, słuchawki, głośniki przenośne, kamery cyfrowe oraz urządzenia do gier.

Więcej

Polityczny piątek: wybory w USA i polityczne zawirowania Niemczech. Co przyniesie nowa rzeczywistość dla e-commerce?

Miniony tydzień przyniósł wydarzenia, które mogą znacząco wpłynąć na gospodarki po obu stronach Atlantyku. Powrót Donalda Trumpa do Białego Domu, upadek koalicji rządzącej w Niemczech oraz niespodziewane gratulacje od Jeffa Bezosa dla nowego prezydenta USA to polityczne zawirowania, które mogą zdefiniować przyszłość handlu transatlantyckiego. Co oznaczają te zmiany dla polskich eksporterów i przedsiębiorców działających na rynku niemieckim?

Więcej

eBay w Niemczech wprowadza opcję miesięcznego rozliczenia zakupów – co to oznacza dla polskich sprzedawców?

eBay w Niemczech wprowadza miesięczne rozliczenie jako nową opcję płatności, pozwalającą klientom na jednorazowe opłacenie zgromadzonych zakupów raz w miesiącu, bez dodatkowych opłat. To innowacyjne rozwiązanie, realizowane we współpracy z Riverty, może zwiększyć sprzedaż i zadowolenie klientów, a dla polskich sprzedawców oznacza szansę na wzmocnienie swojej pozycji na niemieckim rynku e-commerce. Dowiedz się, jak nowa opcja płatności wpłynie na zakupy na eBay.de i jakie korzyści przynosi przedsiębiorcom z Polski.

Więcej

Amazon wprowadza nową politykę kuponów rabatowych: Więcej oszczędności dla klientów i nowe korzyści dla sprzedawców

Amazon wprowadza nową politykę dotyczącą kuponów rabatowych, umożliwiając klientom skorzystanie z procentowych zniżek na nawet pięć produktów w jednym zamówieniu. Dzięki temu sprzedawcy zyskują większą elastyczność w planowaniu promocji, obniżają koszty wysyłki i mogą efektywniej zarządzać zamówieniami. Sprawdź, jak te zmiany mogą wpłynąć na rozwój Twojego biznesu na Amazonie i jakie korzyści przyniosą dla Twoich klientów!

Więcej

Jak sprzedawać na Amazon bezpiecznie i z sukcesem? Kluczowe wskaźniki, które musisz znać!

Jak sprzedawać na Amazon i unikać ograniczeń lub blokady konta sprzedawcy? Dla początkujących sprzedawców kluczowe jest monitorowanie wskaźników wydajności, które Amazon wymaga od swoich partnerów. Od wskaźnika wadliwych zamówień po punktualność dostaw – te parametry wpływają na Twoją widoczność, opinię klientów oraz prawo do sprzedaży na platformie. Sprawdź, jak uniknąć błędów i zbudować zaufanie klientów, by Twój biznes na Amazonie mógł rosnąć bez przeszkód!

Więcej

Dlaczego warto rozpocząć sprzedaż na Amazon i jak skorzystać z dostępnych promocji dla nowych sprzedawców?

Amazon to jedno z najbardziej dynamicznych i rozwiniętych miejsc sprzedaży na świecie, z którym wiążą się nieograniczone możliwości rozwoju biznesu. Niezależnie od tego, czy jesteś producentem, dystrybutorem czy właścicielem marki, Amazon oferuje szeroki wachlarz narzędzi, programów i wsparcia, które mogą ułatwić Ci nie tylko rozpoczęcie działalności na marketplace, ale również jaej dynamiczny rozwój na skalę międzynarodową. Sprzedaż na Amazon to szansa na dotarcie do milionów potencjalnych klientów na całym świecie, bez konieczności budowania własnej infrastruktury logistycznej czy marketingowej.

Więcej

Konsumenci w Niemczech w listopadzie 2024: delikatny optymizm w obliczu gospodarczej niepewności

Listopad 2024 przynosi delikatny optymizm wśród niemieckich konsumentów, mimo recesji i niepewności gospodarczej. Choć wskaźniki nastrojów konsumenckich wykazują niewielką poprawę, a sektor e-commerce liczy na wzrosty w okresie świątecznym, niemiecka gospodarka wciąż zmaga się z wyzwaniami. Jakie są prognozy na przyszłość i co oznacza to dla rynku paczkowego oraz usług kurierskich?

Więcej

Kawa i jedzenie na wynos: jak legalnie sprzedawać opakowania jednorazowe online? Przepisy UE oraz obowiązki w Niemczech. Kompleksowy przewodnik dla polskich sprzedawców na rynku niemieckim.

Unia Europejska (UE) dąży do zmniejszenia ilości plastiku w środowisku, ochrony ekosystemów morskich i lądowych oraz podniesienia świadomości ekologicznej wśród konsumentów. Wdrożenie nowych przepisów ma za zadanie ograniczyć produkcję i dystrybucję jednorazowych przedmiotów wykonanych z tworzyw sztucznych lub zawierających takie materiały. Chodzi przede wszystkim o produkty często trafiające do przyrody jako odpady i stanowiące poważny problem ekologiczny (np. słomki, mieszadełka, plastikowe sztućce, styropianowe kubki czy pojemniki na żywność).

Więcej

Od ochrony nieletnich przed „żołądkową” po logo TÜV: upomnienia na niemieckim rynku e-commerce

Polscy sprzedawcy działający na niemieckim rynku online coraz częściej spotykają się z rygorystycznymi upomnieniami, które mogą generować wysokie koszty i zmuszać do zaprzestania działalności. Weryfikacja wieku przy sprzedaży alkoholu, prawa do marki „Kniffel” i ograniczenia dotyczące logo TÜV to tylko niektóre z kwestii, które mogą prowadzić do ostrzeżeń prawnych. Jakie zasady obowiązują w Niemczech i jak zminimalizować ryzyko upomnień? Warto poznać szczegóły, aby bezpiecznie rozwijać sprzedaż zagraniczną.

Więcej

Strategia Direct-to-Consumer (D2C): E-mail marketing kluczowy w budowaniu lojalności klientów online

Sprzedaż bezpośrednia do konsumenta (D2C) rośnie w siłę w Niemczech, Austrii i Szwajcarii, pozwalając markom na pełną kontrolę nad relacjami z klientami i ich lojalnością. E-mail marketing odgrywa tutaj kluczową rolę – od potwierdzeń zamówień po angażujące newslettery. Dowiedz się, jak wykorzystać potencjał e-maili w strategii D2C, by skutecznie konkurować z dużymi marketplace’ami i budować długotrwałe relacje z klientami.

Więcej

Amazon zaostrza zasady śledzenia przesyłek w Niemczech – większe koszty i niepewność sprzedawców

Od stycznia 2025 roku Amazon wprowadza nowe przepisy dotyczące śledzenia przesyłek w Niemczech, które obejmą zarówno przesyłki krajowe, jak i międzynarodowe. Sprzedawcy obawiają się, że wyższe koszty i nowe progi wartościowe mogą wpłynąć na rentowność ich biznesu. Co oznaczają te zmiany dla polskich sprzedawców i jakie kroki mogą podjąć, aby dostosować się do nowych wymagań?

Więcej

Odpowiedzialność platformy za nielegalne oferty: Jak Amazon uniknął wyroku niemieckiego Sądu Federalnego

Amazon uniknął wyroku niemieckiego Sądu Federalnego w sprawie odpowiedzialności platform za nielegalne oferty, co wywołało liczne kontrowersje. Czy zmiana struktury spółek pozwoliła gigantom e-commerce uniknąć odpowiedzialności? Orzeczenie sądu apelacyjnego we Frankfurcie daje sygnał, że platformy, takie jak Amazon, mogą być pociągane do odpowiedzialności za niezgodne z prawem oferty sprzedawców. Co to oznacza dla polskich przedsiębiorców sprzedających w Niemczech? Sprawdź, jakie obowiązki i ryzyka wiążą się z zagraniczną sprzedażą online!

Więcej

Podatek od sprzedaży online w Wielkiej Brytanii – wsparcie dla sklepów stacjonarnych czy zagrożenie dla sprzedawców na Amazonie?

Wielka Brytania rozważa wprowadzenie nowego podatku, który ma zrównać obciążenia podatkowe gigantów e-commerce, takich jak Amazon, z tradycyjnymi sklepami stacjonarnymi. Chociaż inicjatywa ma pomóc wyrównać szanse na rynku i zwiększyć wpływy do budżetu, eksperci ostrzegają, że takie zmiany mogą zaszkodzić zarówno innowacyjności, jak i sytuacji sprzedawców na Amazonie, w tym polskim firmom działającym na rynku brytyjskim. Jakie skutki może mieć podatek dla sprzedawców i konsumentów?

Więcej

JD Logistics rozszerza dostawy ekspresowe na siedem krajów Azji Południowo-Wschodniej

JD Logistics, logistyczna odnoga chińskiego giganta e-commerce JD.com, rozszerzyła swoje usługi ekspresowej dostawy o siedem krajów Azji Południowo-Wschodniej, w tym Singapur, Malezję i Wietnam. Dzięki tej ekspansji firma zbliża się do realizacji celu objęcia zasięgiem blisko 80 krajów do końca roku, oferując szybkie i niezawodne dostawy transgraniczne. Jakie możliwości otwiera to przed polskimi sprzedawcami planującymi wejście na rynki azjatyckie?

Więcej

InPost Pay – rozwiązanie na miarę nowoczesnego e-commerce. Jak zwiększyć zadowolenie klientów?

W dzisiejszym e-commerce kluczowym elementem jest uproszczenie procesu płatności. Klienci oczekują wygodnych i szybkich rozwiązań, a każda komplikacja może prowadzić do porzucenia przez nich koszyka. Aby sprostać tym wymaganiom, właściciele sklepów muszą dostosować swoje platformy do rosnących potrzeb konsumentów. Jednym z rozwiązań, które przyciąga klientów i optymalizuje cały proces zakupu, jest InPost Pay – usługa łącząca płatność i dostawę w jednym przycisku.

Więcej

Polityka uczciwego ustalania cen: jak brak konkurencyjnej ceny wpływa na Twoją sprzedaż?

Dla sprzedawców działających na Amazonie, dostęp do Buy Boxa to kluczowy element sukcesu sprzedażowego. Buy Box pozwala klientom na szybkie dodanie produktów do koszyka i zakup bez konieczności porównywania ofert innych sprzedawców. Amazon przyznaje Buy Boxa tym sprzedawcom, których oferty spełniają szereg kryteriów, w tym cenowych. Co się jednak dzieje, gdy Twoja oferta zostanie uznana za „Nie w konkurencyjnej cenie”? Wówczas Twoje produkty mogą nie mieć dostępu do Buy Boxa, co znacząco zmniejsza ich widoczność i szanse na sprzedaż. Może to dotyczyć zarówno początkujących, jak i doświadczonych sprzedawców, nawet tych korzystających z FBA (Fulfillment by Amazon).

Więcej

General Product Safety Regulation (GPSR) – Co muszą wiedzieć sprzedawcy?

W dniu 13 grudnia 2024 r. wejdzie w życie nowe rozporządzenie dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (General Product Safety Regulation – GPSR), zastępując dotychczasowe przepisy dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów oraz dyrektywę UE dotyczącą produktów przypominających żywność, które mogą być niebezpieczne. Nowe regulacje wprowadzą szereg wymagań dotyczących sprzedaży większości produktów konsumpcyjnych niebędących żywnością w krajach Unii Europejskiej, co ma istotne konsekwencje dla sprzedawców, w tym przedsiębiorców z Polski działających na europejskich rynkach e-commerce.

Więcej

Czy Amazon odpowiada za naruszenia prawa przez sprzedawców zewnętrznych?

Na wokandzie znajdzie się sprawa, w której niemiecka organizacja Wettbewerbszentrale, zajmująca się ochroną uczciwej konkurencji, pozwała Amazon. Organizacja ta domaga się, aby platformy sprzedażowe, na których działają sprzedawcy zewnętrzni, miały większą odpowiedzialność za naruszenia prawa przez tych sprzedawców. Wyrok w tej sprawie może przynieść istotne zmiany w funkcjonowaniu rynku e-commerce w Niemczech i całej Europie.

Więcej

Wyzwania dla polskich sprzedawców w niemieckim e-commerce: Jakość produktu i obsługi kluczem do sukcesu

Polscy sprzedawcy działający w e-commerce, którzy do tej pory mogli konkurować na rynkach zagranicznych przede wszystkim niższymi cenami, muszą stawić czoła nowym realiom. Ze względu na rosnące koszty prowadzenia działalności – od magazynowania, przez dostawy, narzędzia marketingowe, prowizje na platformach sprzedażowych, aż po koszty wysyłki – różnice cenowe między polskimi a zagranicznymi sprzedawcami zaczynają się zacierać. Dodatkowo niemiecka gospodarka, która w ostatnich latach doznaje stagnacji, spowodowała u konsumentów zwiększoną ostrożność w wydawaniu pieniędzy. W tych warunkach kluczową rolę zaczynają odgrywać jakość oferowanych produktów oraz poziom obsługi klienta.

Więcej

Black Friday 2024 w Niemczech: Jak polscy przedsiębiorcy cross-border mogą skorzystać na planach zakupowych Niemców?

Zbliża się jedno z największych wydarzeń zakupowych roku – Black Friday oraz Cyber Monday, które odbędą się w dniach 29 listopada – 2 grudnia 2024. To doskonała okazja, aby przedsiębiorcy przygotowali się na rosnące zainteresowanie zakupami zarówno w Niemczech, jak i na innych europejskich rynkach. Najnowszy raport „Black Friday & Cyber Monday 2024” opracowany przez YouGov dostarcza cennych informacji o preferencjach zakupowych Niemców. Co zatem powinni wiedzieć polscy przedsiębiorcy sprzedający swoje produkty na rynkach zagranicznych, szczególnie w Niemczech?

Więcej

Amazon coraz bliżej podium w Holandii – czy lokalni giganci utrzymają dominację w e-commerce?

Amazon, choć globalnie dominuje na wielu rynkach, w Holandii wciąż nie zdobył podium. Lokalne firmy, takie jak bol.com, Albert Heijn i Coolblue, prowadzą na dynamicznie rosnącym rynku e-commerce, który ma osiągnąć wartość 30,5 miliarda euro w 2024 roku. W artykule omawiamy, jak ta sytuacja sprzyja zdrowej konkurencji, jakie korzyści dla sprzedawców oferują platformy takie jak bol.com oraz jakie możliwości otwierają się przed firmami z Polski chcącymi rozwijać się na rynku Beneluksu.

Więcej

Kupujący twierdzi, że nie otrzymał paczki i żąda zwrotu pieniędzy bez złożenia oświadczenia – czy to uzasadnione?

W sytuacji, gdy klient zgłasza, że nie otrzymał zamówionego towaru, sprzedawca może natknąć się na problem. Co zrobić, kiedy kupujący odmawia podpisania tzw. „oświadczenia o niedostarczeniu” (często błędnie określanego jako „oświadczenie pod przysięgą”), a mimo to żąda zwrotu pieniędzy? Przedstawiamy analizę sytuacji, która dotyczy zarówno sprzedawców, jak i konsumentów.

Więcej

Co nowe przepisy GPSR oznaczają dla sprzedawców na Amazon?

W najbliższym czasie nastąpi istotna zmiana w przepisach dotyczących sprzedaży produktów w internecie. Nowe regulacje, wprowadzone na poziomie Unii Europejskiej, zaczną obowiązywać od 13 grudnia 2024 roku i będą miały wpływ na wszystkich sprzedawców działających na rynku UE, w tym na platformie Amazon. Co te zmiany oznaczają dla polskich sprzedawców? Jakie kroki należy podjąć, aby dostosować swoją działalność do nowych przepisów i uniknąć sankcji? Wyjaśnijmy to krok po kroku.

Więcej

Niemiecki e-commerce w stagnacji, a konkurencja z Azji rośnie: 2023 rok i prognozy na przyszłość

Długo czekaliśmy na pełne dane dotyczące niemieckiego rynku e-commerce za 2023 rok, ale teraz, pod koniec IV kwartału 2024 roku, wreszcie możemy się na nie powołać. Wyniki pokazują, że niemiecki handel online nie wrócił do boomu z czasów pandemii, gdy wzrosty sięgały dwucyfrowych poziomów. Rynek nadal przechodzi trudny okres, a sytuacja wielu firm jest daleka od idealnej.

Więcej

Efekt powrotu do biur w Amazon: 73% pracowników rozważa odejście z pracy

Nowa polityka Amazona nakazująca powrót do biur wywołała poważne poruszenie wśród pracowników. 73% z nich rozważa odejście z pracy, a wielu już aktywnie poszukuje elastyczniejszych miejsc zatrudnienia. Czy zmiana ta okaże się kosztownym błędem, zmuszając Amazon do ponownego przemyślenia strategii? Przekonaj się, jakie skutki może przynieść ta decyzja dla giganta technologicznego.

Więcej

Polska E-Izba i jej europejscy partnerzy w walce z chińskimi gigantami e-commerce

Europejski rynek e-commerce staje przed wyzwaniem nierównej konkurencji ze strony chińskich gigantów, takich jak Temu i Shein. Polska Izba Gospodarki Elektronicznej, wspierana przez europejskich partnerów z E-commerce Europe, apeluje o surowsze regulacje i egzekwowanie przepisów, aby zapewnić uczciwe warunki dla wszystkich sprzedawców. Sprawdź, jakie zmiany wprowadza Rozporządzenie GPSR oraz jak nowe zasady wpłyną na działalność na platformach takich jak Allegro i Amazon.

Więcej

Obowiązek stosowania e-faktur w Niemczech od 1 stycznia 2025 roku – co muszą wiedzieć polskie firmy?

Od 1 stycznia 2025 roku niemieckie firmy będą stopniowo zobowiązywane do stosowania e-faktur w transakcjach B2B. Co to oznacza dla przedsiębiorców, w tym polskich firm działających na rynku niemieckim? Jakie są terminy wprowadzenia zmian i kto dokładnie będzie nimi objęty? Poznaj szczegóły i dowiedz się, jak odpowiednio przygotować swoją firmę na nadchodzące zmiany.

Więcej

JTL-Software: Zagrożenia licencyjne i ryzyka dla użytkowników – jak uniknąć pułapek i czy SaaS jest alternatywą?

Problemy licencyjne związane z oprogramowaniem, takimi jak Microsoft SQL Server, mogą przynieść przedsiębiorcom nieoczekiwane koszty i ryzyko. Alternatywą jest model SaaS, który eliminuje te zagrożenia, zapewniając skalowalność, automatyzację oraz bezpieczeństwo. Dowiedz się, dlaczego SaaS staje się coraz bardziej popularnym rozwiązaniem dla e-commerce, i jakie narzędzia mogą pomóc w bezpiecznym rozwoju Twojego biznesu.

Więcej

Prognozy Adobe na sezon świąteczny 2024: Rekordowa sprzedaż w USA, rosnący wpływ mobilności i AI

Prognozy Adobe na sezon świąteczny 2024 w USA wskazują na rekordowe 240,8 miliarda dolarów wydanych online. Trendy takie jak dynamiczny wzrost zakupów mobilnych, popularność usług „Buy Now, Pay Later” oraz rosnąca rola influencerów mają duże znaczenie również dla europejskich rynków. Polscy sprzedawcy cross-border mogą zyskać, dostosowując swoje strategie do tych globalnych zmian, szczególnie w zakresie promocji, optymalizacji mobilnej i współpracy z lokalnymi partnerami. W artykule przedstawiamy kluczowe wnioski i porady, które pomogą zwiększyć konkurencyjność w nadchodzącym sezonie.

Więcej

Handel 2030 według PwC: Jak Niemcy przygotowują się na rewolucję konsumpcji przyszłości

Jak będzie wyglądał handel w 2030 roku? Raport PwC „Future of Retail” rzuca światło na kluczowe trendy, które zmienią sposób, w jaki konsumenci w Niemczech robią zakupy. Dynamiczne zmiany demograficzne, postępująca digitalizacja oraz rosnąca świadomość ekologiczna będą miały ogromny wpływ na rynek. Dowiedz się, jakie wyzwania i szanse czekają polskich przedsiębiorców, którzy chcą zaistnieć na niemieckim rynku i jakie strategie mogą zapewnić sukces w nowej erze handlu.

Więcej

Raport: eBay jako kluczowy marketplace wspierający polski eksport – szanse dla MŚP na rynkach zagranicznych

Raport oparty na danych platformy eBay pokazuje, że polskie MŚP mają wyjątkową okazję, by rozwijać swoje działania eksportowe za pośrednictwem tego globalnego marketplace’u, zwłaszcza na kluczowym rynku niemieckim, ale również na innych rynkach europejskich i światowych. Dzięki eBay przedsiębiorcy mogą skorzystać z uproszczonego dostępu do szerokiego grona klientów, co sprzyja rozwojowi i zwiększa odporność ich firm na zmienne warunki gospodarcze.

Więcej

Amazon zmusza Vendorów do sprzedaży, a Otto odstrasza sprzedawców podwyżkami – czas na zmianę strategii?

Ostatnie zmiany na rynku e-commerce budzą wiele emocji wśród sprzedawców, szczególnie tych działających na niemieckim rynku. Amazon, największa platforma e-commerce na świecie, z dnia na dzień zakończył współpracę z tysiącami dostawców (Vendorów), zmuszając ich do przejścia na model niezależnych sprzedawców na marketplace. W tym samym czasie Otto, jedna z największych niemieckich platform, podnosi opłaty i traci partnerów. Czy to moment, aby polscy przedsiębiorcy zaczęli poważniej rozważać dywersyfikację swoich kanałów sprzedaży?

Więcej

Amazon znowu komplikuje życie sprzedawcom: niezgodne z prawem faktury i ryzyko utraty zwrotu VAT

Amazon wprowadził istotne zmiany w sposobie naliczania VAT, które mogą poważnie wpłynąć na finanse sprzedawców. Nowe faktury nie spełniają kluczowych wymogów prawnych, co stawia przedsiębiorców w ryzyku utraty zwrotu podatku VAT. Brak istotnych informacji na fakturach, takich jak okres świadczenia usług, może skutkować poważnymi konsekwencjami. Jak się przed tym bronić? Warto skonsultować się z firmami specjalizującymi się w obsłudze podatkowej e-commerce. Przeczytaj, jakie kroki możesz podjąć, aby uniknąć problemów z compliance.

Więcej

Czy strategia D2C była błędna? Większa marża (tylko D2C) czy większy zasięg dzięki D2C + dystrybutorzy? Przykład Nike i wyzwania związane z konfliktem kanałów

Czy strategia sprzedaży bezpośredniej do konsumenta (D2C) to klucz do sukcesu, czy pułapka dla marek takich jak Nike? W świecie rosnących kosztów pozyskania klienta i złożonych relacji z dystrybutorami, odkrywamy, dlaczego wyłączna koncentracja na D2C może nie wystarczyć. Przeanalizujemy, jak Nike zmodyfikowało swoją strategię, balansując między wyższymi marżami a szerszym zasięgiem poprzez tradycyjne kanały sprzedaży. Dowiedz się, jak konflikt kanałów wpływa na marki i jakie wnioski mogą wyciągnąć mniejsze firmy, aby skutecznie zarządzać swoimi strategiami sprzedaży.

Więcej

Jak zaprojektować idealny sklep internetowy dla niemieckiego konsumenta? Wnioski z konkursu „Deutschlands Beste Online-Shops 2024”

Planujesz ekspansję swojego sklepu internetowego na rynek niemiecki? Odkryj, czego możesz nauczyć się od zwycięzców prestiżowego konkursu „Deutschlands Beste Online-Shops 2024”. Dowiedz się, jakie kluczowe elementy – od przejrzystej nawigacji, przez elastyczną politykę zwrotów, po personalizację oferty – decydują o sukcesie w e-commerce w Niemczech. To praktyczny poradnik dla każdego przedsiębiorcy, który chce skutecznie konkurować na tym wymagającym rynku!

Więcej

Jak optymalizacja dostaw może zwiększyć zyski w e-commerce?

W dzisiejszym dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, każda decyzja ma ogromne znaczenie. Niestety, wiele firm popełnia poważny błąd, traktując jedną z największych pozycji w swoim budżecie – dostawę – wyłącznie jako centrum kosztów. Takie podejście może prowadzić do straty potencjalnych zysków, zwłaszcza gdy nie ocenia się zwrotu z inwestycji (ROI) w dostawy z perspektywy całego funkcjonowania biznesu.

Więcej

Analiza raportu Arvato: Dlaczego dominacja Amazon to tylko część całego obrazu rynku e-commerce w Europie?

Najnowszy raport Arvato za sierpień 2024 roku pokazuje, że Amazon jest niekwestionowanym liderem rynku e-commerce w Europie, dominując w krajach takich jak Niemcy, Francja i Wielka Brytania. Jednak dane te, oparte na udziale w ruchu internetowym, mogą nie w pełni oddawać rzeczywistą sprzedaż. Przykład Francji wskazuje, że klienci coraz częściej wybierają alternatywne platformy, takie jak Vinted czy Temu. W związku z tym, dla przedsiębiorców kluczowe staje się dywersyfikowanie kanałów sprzedaży, aby uniezależnić się od jednej platformy i lepiej reagować na zmieniające się potrzeby konsumentów. Dowiedz się, jak wygląda pełen obraz rynku e-commerce i dlaczego warto postawić na strategię wielokanałową.

Więcej

E-commerce w BeNeLux. Bol.com otwiera swoje drzwi dla sprzedawców z UE. Sprzedaż na rynku niderlandzkim i belgijskim.

Bol.com, wiodący rynek internetowy w Holandii i Belgii, rozszerza swoją platformę na sprzedawców z całej Unii Europejskiej, w tym z Polski. Dzięki nowym, uproszczonym zasadom rejestracji, bol.com dąży do poszerzenia swojego asortymentu oraz ułatwienia dostępu do rynków niderlandzkiego i belgijskiego dla sprzedawców z innych krajów europejskich. Jest to znacząca szansa dla polskich przedsiębiorców, którzy chcą zwiększyć swoją obecność na międzynarodowych rynkach.

Więcej

Checklista GPSR dla sprzedawców. Nowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa produktów oraz związane z tym wyzwania na Amazon i innych marketplace’ach

13 grudnia 2024 r. wejdzie w życie Ogólna Dyrektywa o Bezpieczeństwie Produktów (GPSR). Amazon wymaga od sprzedawców przestrzegania nowych przepisów, jednak na forum rośnie liczba zgłoszeń o problemach z wdrożeniem zmian. Brak jasnych wytycznych i opóźnienia mogą skutkować blokadą ofert, a nawet kont sprzedawców. Czy Amazon zdąży rozwiązać te kwestie przed świątecznym szczytem sprzedażowym?

Więcej

Kto płaci za zwroty na Amazon? Kto płaci za przesyłkę pierwotną?

W handlu internetowym, a zwłaszcza na platformach takich jak Amazon, kwestie zwrotów i związanych z nimi kosztów często budzą kontrowersje. Szczególnie istotne dla sprzedawców jest zrozumienie, kiedy i w jakich przypadkach to oni, a kiedy klienci, są odpowiedzialni za pokrycie kosztów zwrotu oraz pierwotnej przesyłki produktu. W artykule postaramy się przybliżyć zasady, jakie obowiązują na Amazonie w tym zakresie.

Więcej

Amazon kończy usługę „Amazon VAT Services” – czy sprzedawcy naprawdę stracą coś wartościowego? Czym są „Amazon VAT Services” oraz „Amazon VAT Calculation Service”?

Z końcem października 2024 roku Amazon zamyka swoją usługę „Amazon VAT Services”, pozostawiając wielu sprzedawców przed wyzwaniem znalezienia nowego partnera do obsługi podatku VAT. Decyzja ta przychodzi w najmniej dogodnym momencie, tuż przed czwartym kwartałem – kluczowym okresem sprzedażowym. Czy rzeczywiście sprzedawcy stracą coś cennego, czy może to dobry moment, by przenieść się do bardziej profesjonalnych firm jak Amavat i Taxology, które oferują lepsze wsparcie i zrozumienie specyfiki polskiego rynku? W artykule analizujemy, co tak naprawdę oznacza zakończenie tej usługi i jakie kroki warto podjąć, aby zapewnić sobie spokojne prowadzenie biznesu.

Więcej

Poradnik dla sprzedawców tekstyliów w Niemczech: Jak prawidłowo etykietować wyroby włókiennicze na rynku niemieckim

Etykietowanie wyrobów włókienniczych to obowiązek, który dotyczy szerokiego grona sprzedawców – od małych rękodzielników po duże firmy importujące tekstylia na skalę przemysłową. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz ręcznie szyte ubrania, koce, torby, obrusy, czy zajmujesz się dystrybucją pełnych kontenerów morskich z odzieżą, zasady dotyczące etykietowania w Niemczech muszą być przestrzegane. Niniejszy artykuł szczegółowo omawia, kto jest zobowiązany do przestrzegania tych przepisów, jakie są wymagania oraz jakie konsekwencje grożą za ich nieprzestrzeganie.

Więcej

Kaufland.at zadebiutował 4 września 2024: Wszystko, co musisz wiedzieć o austriackim rynku i obowiązkach prawnych sprzedawców online

Ten stosunkowo mały kraj odgrywa istotną rolę na europejskiej scenie handlu internetowego. Mimo ograniczonego terytorium, Austria oferuje dynamicznie rozwijający się rynek e-commerce, który przyciąga uwagę przedsiębiorców z całej Europy. Jej centralne położenie, wysoka siła nabywcza mieszkańców oraz rozwinięta infrastruktura logistyczna sprawiają, że Austria stanowi atrakcyjny cel dla polskich przedsiębiorców, którzy działają już na rynkach takich jak Niemcy czy Czechy.

Więcej

🇨🇭Sprzedaż online i e-commerce transgraniczny w Szwajcarii: poradnik dla polskich przedsiębiorców

Szwajcaria, choć niewielka pod względem powierzchni, odgrywa znaczącą rolę na europejskim rynku e-commerce. Jest to atrakcyjny rynek dla polskich przedsiębiorców, którzy są już aktywni w Niemczech i chcą rozszerzyć swoją działalność na kolejne kraje. Bliskość geograficzna, wysoka siła nabywcza oraz silne zainteresowanie zakupami online wśród szwajcarskich konsumentów stanowią obiecujące szanse. Handel transgraniczny niesie jednak również wyzwania, zwłaszcza w obszarach płatności, logistyki, przepisów celnych oraz zarządzania zwrotami. W tym artykule przedstawimy szczegółowy przegląd rynku szwajcarskiego oraz kluczowe wskazówki, które pomogą polskim firmom skutecznie wejść na ten rynek i odnosić na nim sukcesy.

Więcej

Zmiany na eBay od 28 sierpnia: Jakie będą konsekwencje dla sprzedawców?

Już od 28 sierpnia 2024 roku eBay wprowadza zmiany, które umożliwią kupującym anulowanie zamówień aż do momentu potwierdzenia wysyłki przez sprzedawcę. Choć nowa polityka ma na celu ułatwienie procesu dla kupujących, może stanowić wyzwanie dla sprzedawców, szczególnie w kwestii zarządzania zamówieniami i logistyką. Dowiedz się, jakie kroki należy podjąć, aby uniknąć potencjalnych problemów oraz jak przygotować się na nowe zasady, które mogą wpłynąć na Twoje konto sprzedawcy na eBay.

Więcej

Powrót do wydatków sprzed pandemii: Konsumenci w UE coraz mniej inwestują w handel detaliczny. Wyniki badania GfK

W 2023 roku udział wydatków konsumpcyjnych przeznaczanych na handel detaliczny w Unii Europejskiej po raz drugi z rzędu uległ obniżeniu, osiągając poziom 33,9%. To kontynuacja trendu, który zapoczątkował się po zakończeniu pandemii COVID-19, kiedy to konsumenci ponownie zaczęli inwestować w podróże, rozrywkę i inne formy spędzania wolnego czasu, co spowodowało zmniejszenie udziału wydatków na zakupy w ogólnych wydatkach konsumpcyjnych.

Więcej

Bitwa na Śmieci: Shein kontra Temu – komentarz

W świecie szybkiej mody trwa ostra walka między chińskimi gigantami – Shein i Temu. Obie firmy zarzucają sobie nawzajem kradzież wzorów, nieuczciwe praktyki biznesowe i naruszanie praw autorskich. W tle tej rywalizacji pojawia się jednak Amazon, symbol zachodniego kapitalizmu, który sam wyznaczył ścieżkę, na której teraz podążają jego chińscy konkurenci. Mimo licznych pozwów, żaden z tych graczy nie został jeszcze prawomocnie skazany. Czy ta batalia to tylko gra pozorów, a może konsument powinien wziąć sprawy w swoje ręce? Dowiedz się więcej o tej „bitwie na śmieci” i jej globalnych konsekwencjach.

Więcej

Amazon: jeden produkt na sekundę – polskie MŚP biją rekordy sprzedaży, ale możliwości jest znacznie więcej

Polskie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) święcą triumfy na Amazonie, sprzedając średnio jeden produkt na sekundę! W 2023 roku sprzedały na tej platformie ponad 30 milionów produktów, co pokazuje, że polskie firmy mają potencjał, by podbić światowy rynek e-commerce. Czy jednak warto zatrzymać się tylko na Amazonie? Odkryj, jakie kolejne kroki mogą jeszcze bardziej zwiększyć Twoje zasięgi i zyski!

Więcej

Nowa era w logistyce również w Europie? Amazon testuje drony w Wielkiej Brytanii

Amazon od lat dąży do wprowadzenia dronów jako standardowego środka dostarczania paczek, jednak rzeczywistość okazała się bardziej skomplikowana, niż początkowo zakładano. Teraz, wraz z nowymi testami w Wielkiej Brytanii, projekt Prime Air może zrobić znaczący krok naprzód. Brytyjska Civil Aviation Authority (CAA) wybrała Prime Air jako jeden z sześciu projektów do udziału w zaawansowanych testach technologii dronów, które mogą wkrótce zrewolucjonizować rynek e-commerce.

Więcej

Nowe przepisy dotyczące sprzedaży produktów biobójczych w Niemczech od 2025 roku: Zakazy, obowiązki i zmiany dla sprzedawców

Od 1 stycznia 2025 roku w Niemczech wejdą w życie nowe przepisy regulujące sprzedaż produktów biobójczych, które wprowadzą istotne zmiany dla sprzedawców. Zakaz samoobsługowej sprzedaży wybranych produktów, obowiązek konsultacji z wykwalifikowanym personelem oraz surowe wymogi rejestracyjne to tylko niektóre z nowych regulacji. Dowiedz się, jakie produkty zostaną objęte restrykcjami i jak przygotować swój biznes na nadchodzące zmiany, aby uniknąć sankcji.

Więcej

Jak skutecznie ograniczyć zwroty w e-commerce i zmniejszyć ich wpływ na środowisko

Zwroty towarów stały się nieodłącznym elementem handlu elektronicznego, szczególnie w branży odzieżowej, gdzie wskaźnik zwrotów sięga nawet 50%. Choć możliwość zwrotu zakupionego produktu jest istotnym czynnikiem decydującym o wyborze sklepu przez konsumentów, to generuje również znaczące koszty operacyjne i, co może być zaskoczeniem, ma poważne konsekwencje dla środowiska. W artykule tym przyjrzymy się, jak ograniczyć liczbę zwrotów oraz zminimalizować ich negatywny wpływ na biznes i ekosystem.

Więcej

Amazon usuwa recenzje z wyników wyszukiwania – rewolucja na rynku e-commerce czy krok wstecz?

Amazon testuje zmiany, które mogą zrewolucjonizować sposób, w jaki klienci dokonują zakupów na platformie: w niektórych kategoriach produktów z wyników wyszukiwania znikają oceny i recenzje. Budzi to kontrowersje wśród sprzedawców i kupujących. Czy to krok w stronę uproszczenia zakupów, czy raczej dodatkowe utrudnienie? Dowiedz się, jakie mogą być konsekwencje tych zmian i jak Amazon oblicza swoje oceny gwiazdkowe.

Więcej

TikTok i Amazon łączą siły w USA: zakupy na Amazon w aplikacji TikTok

TikTok oraz Amazon wprowadziły nową funkcję, która pozwala użytkownikom odkrywać i kupować produkty z Amazon bezpośrednio w aplikacji TikTok. Dzięki reklamom Amazon umieszczanym na TikTok, zakupy można finalizować bez potrzeby opuszczania aplikacji, co tworzy nowy, płynny i angażujący sposób robienia zakupów online. Ta innowacja jest szczególnie atrakcyjna dla sprzedawców, którzy chcą zwiększyć swoją obecność na rynku amerykańskim.

Więcej

Czy nadchodzi eko-rewolucja w handlu internetowym?

Klienci oczekują od firm ekologicznych praktyk. W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby, Żabka wprowadziła refillomaty na wodę, a za eko-trendami zaczynają podążać również właściciele sklepów internetowych. Czy w związku z tym szykują się istotne zmiany na rynku e-commerce w zakresie ekologii? Odpowiada ekspertka z firmy Shoper.

Więcej

5 często zapomnianych obowiązków informacyjnych w niemieckich sklepach internetowych – poradnik dla sprzedawców

Prowadzenie sklepu internetowego w Niemczech wiąże się z przestrzeganiem surowych przepisów prawnych, które mają na celu ochronę konsumentów i zapewnienie transparentności transakcji. W naszym artykule omawiamy pięć kluczowych obowiązków informacyjnych, które sprzedawcy często pomijają, narażając się na konsekwencje prawne. Dowiedz się, jak prawidłowo wykorzystywać „niemiecki wyjątek od RODO” w reklamie bezpośredniej, jakie są wymogi dotyczące wyświetlania kosztów wysyłki i podatku VAT, oraz jak skutecznie informować o terminach dostawy i polityce zwrotów. Nie daj się zaskoczyć – przeczytaj nasz przewodnik i upewnij się, że Twój sklep spełnia wszystkie wymagania.

Więcej

Amazon stawia na chińskich sprzedawców: odpowiedź na rosnącą konkurencję z Temu i Shein

Amazon, gigant e-commerce, intensyfikuje swoje działania na rzecz pozyskania większej liczby chińskich sprzedawców, aby skutecznie rywalizować z rosnącą konkurencją ze strony platform takich jak Temu i Shein. Nowa strategia Amazon obejmuje zarówno rozwój sieci dostawców w Chinach, jak i uruchomienie własnej sekcji tanich produktów, co ma na celu przyciągnięcie klientów szukających niskich cen. Te działania mogą jednak wpłynąć na polskich sprzedawców działających na rynkach zachodnich, zmuszając ich do dostosowania swoich strategii w obliczu rosnącej konkurencji.

Więcej

Jak skutecznie zarządzać sprzedażą cross-border w obliczu nowych przepisów Unii Europejskiej

Planujesz rozszerzyć swoją działalność e-commerce na rynki zagraniczne? Sprawdź, jakie wyzwania prawne czekają na przedsiębiorców w modelu cross-border! W naszym najnowszym poradniku omawiamy kluczowe różnice w implementacji dyrektyw unijnych, takich jak Omnibus i Dyrektywa Towarowa, oraz przedstawiamy praktyczne wskazówki, jak skutecznie dostosować swoją ofertę do lokalnych przepisów. Zdobądź wiedzę, która pozwoli Ci uniknąć pułapek i zwiększyć szanse na sukces na międzynarodowych rynkach!

Więcej

Niemiecki handel detaliczny w kryzysie: Szansa dla e-commerce w obliczu braków kadrowych, globalnych wyzwań i napływu uchodźców

Niemiecki sektor handlu detalicznego zmaga się z poważnym kryzysem kadrowym, inflacją oraz skutkami globalnych napięć geopolitycznych. Sklepy stacjonarne, które walczą o utrzymanie na rynku, mogą ustąpić pola sektorowi e-commerce, który ma szansę wykorzystać te trudności na swoją korzyść. Napływ uchodźców, zwłaszcza z Ukrainy, stwarza dodatkowe możliwości na rynku pracy, ale ich pełne wykorzystanie wymaga dalszych reform i wsparcia. Jakie zmiany czekają handel detaliczny i czy sklepy internetowe przejmą pałeczkę? Przeczytaj nasz artykuł, aby poznać szczegóły!

Więcej

Temu deklaruje imponujące wyniki finansowe w Europie. Jakim kosztem?

Spośród 19 zakupionych zabawek na platformie TEMU, 18 stanowiło zagrożenie dla dzieci, z ryzykiem skaleczeń, uduszenia i problemów chemicznych. Nie stoi to na przeszkodzie, aby po 17 miesiącach działalności mieć ponad 700 mln USD przychodów. Jak długo jeszcze dzieci będą narażane na niebezpieczeństwo kosztem ogromnych zysków? Czy UE zdoła w końcu wprowadzić skuteczne regulacje chroniące najmłodszych przed nieodpowiedzialnymi sprzedawcami spoza Europy?

Więcej

Zwycięstwo Shopify w sądzie: czy technologia e-commerce nie podlega opatentowaniu w USA?

Shopify wygrało kluczowy proces sądowy w USA przeciwko firmie DKR Consulting, która oskarżała kanadyjskiego giganta e-commerce o naruszenie patentów dotyczących technologii przycisków zakupowych i mediów społecznościowych. Sąd orzekł, że kwestionowane patenty są zbyt abstrakcyjne, aby podlegać ochronie prawnej, co stanowi ważny precedens dla przyszłych sporów patentowych w branży e-commerce.

Więcej

Amazon wspiera rozwój MŚP: Wzrost eksportu niemieckich i polskich sprzedawców w 2023 r.

Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) w Niemczech odnotowały w 2023 roku 10% wzrost eksportu na Amazon, osiągając rekordowy przychód 5,5 miliarda euro. Wzrost ten wspierany jest przez liczne narzędzia Amazon oraz zaangażowanie w innowacje. Co więcej, polscy sprzedawcy, często zakładając niemieckie podmioty gospodarcze, również przyczyniają się do tych imponujących wyników. Rozpoczęcie sprzedaży na niemieckim Amazon stanowi dla polskich przedsiębiorców ogromną szansę na globalną ekspansję i sukces na rynkach międzynarodowych.

Więcej

Mondial Relay po przejęciu przez InPost: kluczowy gracz na francuskim rynku lokalnym i cross-border

W 2021 roku grupa InPost, lider w branży paczkomatów w Polsce, przejęła francuską firmę logistyczną Mondial Relay. Od tego czasu Mondial Relay zyskało nową dynamikę, stając się kluczowym graczem na francuskim rynku dostaw poza domem (out-of-home). Przejęcie to otworzyło nowe możliwości nie tylko dla francuskich konsumentów, ale także dla polskich sprzedawców e-commerce, którzy chcą rozszerzyć swoją działalność na rynek francuski.

Więcej

Niemcy w lipcu 2024 r.: nastroje konsumentów w stagnacji

Najnowszy raport HDE-Konsumbarometer, publikowany przez Handelsverband Deutschland (HDE), wskazuje na stagnację nastrojów konsumentów w sierpniu. Po wcześniejszych zawirowaniach, indeks pozostaje na poziomie z poprzedniego miesiąca, co budzi obawy o brak trwałego ożywienia konsumpcji prywatnej i całej gospodarki.

Więcej

Amazon przekracza oczekiwania w drugi kwartale 2024 roku

Amazon ogłosił wyniki finansowe za drugi kwartał 2024 roku, które przekroczyły oczekiwania rynku. Zysk netto firmy podwoił się, osiągając 13,5 miliarda dolarów, a całkowite przychody wzrosły o 10% do 148 miliardów dolarów. W artykule przyjrzymy się bliżej kluczowym wydarzeniom i inicjatywom, które przyczyniły się do tego sukcesu, w tym rekordowemu Prime Day, rozszerzeniu oferty produktowej oraz innowacjom technologicznym. Omówimy także wyzwania i szanse, przed którymi stoi Amazon w kontekście międzynarodowej ekspansji i zrównoważonego rozwoju. Czy polscy przedsiębiorcy mogą się czegoś nauczyć od giganta e-commerce? Sprawdź, jak Amazon kształtuje przyszłość handlu online.

Więcej

Najczęstsze i kuriozalne powody upomnień w Niemczech w lipcu 2024

W lipcu 2024 roku niemiecki rynek e-commerce ponownie zdominowały liczne upomnienia, które mogą prowadzić do poważnych problemów finansowych dla przedsiębiorców. W artykule przedstawiamy trzy najczęstsze przyczyny upomnień oraz ich potencjalne skutki, aby pomóc polskim przedsiębiorcom zrozumieć, na co powinni zwrócić szczególną uwagę, aby uniknąć problemów prawnych.

Więcej

Nowe przepisy dotyczące rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) dla jednorazowych tworzyw sztucznych w Niemczech

Od 1 stycznia 2025 roku w Niemczech zacznie obowiązywać nowa regulacja dotycząca rozszerzonej odpowiedzialności producenta (EPR) dla jednorazowych tworzyw sztucznych. Te przepisy znacząco wpłyną na sprzedawców Amazon oferujących produkty zawierające jednorazowe tworzywa sztuczne. Dowiedz się, jakie kroki musisz podjąć, aby spełnić nowe wymagania, uniknąć konsekwencji prawnych oraz kontynuować sprzedaż na Amazon.de. Sprawdź szczegóły dotyczące rejestracji, raportowania oraz opłat, a także poznaj listę produktów objętych regulacją.

Więcej

Napięta sytuacja w logistyce morskiej może pokrzyżować importerom plany na Q4, święta i rok 2025

W obliczu globalnych wyzwań związanych z logistyką morska, sprzedawcy internetowi stoją przed poważnymi problemami. Znaczne wzrosty kosztów frachtu morskiego mogą zepsuć tegoroczne świąteczne plany sprzedażowe i mieć dalekosiężne konsekwencje na cały rok 2025. Przedsiębiorcy muszą podejmować strategiczne decyzje, aby dostosować się do nowych realiów. Czy uda im się zminimalizować negatywne skutki i utrzymać swoją pozycję na rynku? Przeczytaj nasz szczegółowy artykuł, aby dowiedzieć się więcej o aktualnej sytuacji w logistyce morskiej i jej wpływie na e-commerce.

Więcej

Najczęstsze powody upomnień (Abmahnungen) w Niemczech w czerwcu 2024

Sprzedawcy internetowi w Niemczech w czerwcu 2024 roku musieli stawić czoła wielu upomnieniom (Abmahnungen) związanym z nieprzestrzeganiem przepisów dotyczących oznakowania produktów spożywczych. Najczęstsze przyczyny to brak daty przydatności do spożycia, brak informacji o producencie i wartościach odżywczych, brak ceny jednostkowej, brak informacji o alergenach oraz niewłaściwe oznakowanie produktów ekologicznych i suplementów diety. Dowiedz się, jakie są koszty tych upomnień oraz jak ich unikać, czytając pełny artykuł.

Więcej

Podwyżki w JTL i BaseLinker: Jakie alternatywy dla polskich sprzedawców?

Podwyżki cen w popularnych systemach e-commerce JTL i BaseLinker wzbudziły niezadowolenie wśród wielu sprzedawców, zmuszając ich do poszukiwania alternatyw. Plentymarkets, choć również wprowadził zmiany cenowe, oferuje skalowalne rozwiązania, które mogą sprostać rosnącym wymaganiom rynku. W artykule omówimy, jak każde z tych narzędzi wspomaga automatyzację sprzedaży na marketplace’ach, oraz dlaczego warto skupić się na elastyczności i integracjach zamiast szukać idealnego narzędzia. Dla polsko-niemieckich firm Plentymarkets może być solidnym partnerem, oferującym szeroką gamę funkcji i lokalne wsparcie.

Więcej

TikTok Shop już w październiku w krajach UE

Już od października 2024 roku, TikTok Shop zadebiutuje w Europie, początkowo w Irlandii i Hiszpanii. Nowa funkcja, dostępna już od końca 2023 roku w Stanach Zjednoczonych, pozwala sprzedawcom na bezpośrednią integrację produktów w filmach, umożliwiając natychmiastowe zakupy przez użytkowników. Soft-launch w wybranych krajach może być sposobem na przetestowanie sklepu w obliczu nowych regulacji wprowadzonych przez Digital Markets Act. TikTok, uznany za „wpływową platformę” przez Unię Europejską, będzie musiał sprostać nowym wymaganiom konkurencyjnym. Czy nowa funkcja zmieni sposób, w jaki robimy zakupy online? Przekonamy się już wkrótce.

Więcej

Jak unikać fałszywych upomnień w Niemczech? Czy znany adwokat „pójdzie siedzieć” za nadużywanie Abmahnung?

Abmahnung to niemieckie upomnienie, które jest prawnym narzędziem stosowanym w celu informowania przedsiębiorcy o naruszeniu przepisów przez niego prawa lub zasad uczciwej konkurencji oraz żądania zaniechania takiego działania. Chociaż wielu sprzedawców online może uważać Abmahnung za nieprzyjemne doświadczenie, pełni ono ważną rolę w samoregulacji rynku, pomagając utrzymać uczciwą konkurencję i chronić konsumentów. Z drugiej strony istnieją też wyspecjalizowane kancelarie i związki rzekomej ochrony interesów konsumentów, które nadużywają upomnienia.

Więcej

Mango wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję w kampanii kolekcji Sunset Dream

Mango, pionier w branży modowej, stworzył kampanię w całości wygenerowaną przy użyciu generatywnej sztucznej inteligencji (AI) dla limitowanej edycji kolekcji Sunset Dream swojej linii młodzieżowej. Premiera tej kolekcji jest częścią Strategii Mango na lata 2024-2026, która koncentruje się na tworzeniu wartości poprzez rozwój technologiczny, zarządzanie danymi oraz doskonałość operacyjną.

Więcej

Amazon o Prime Day 2024: najbardziej udane wydarzenie zakupowe w historii

Amazon ogłosił, że Prime Day 2024 był najskuteczniejszym Prime Day w historii firmy. Podczas 48-godzinnego maratonu zakupowego członkowie Prime na całym świecie zaoszczędzili miliardy dolarów na ofertach w ponad 35 kategoriach. Sprzedaż przewyższyła wszystkie poprzednie edycje Prime Day, a liczba sprzedanych artykułów osiągnęła rekordowy poziom.

Więcej

Zasady przywództwa według Andy’ego Jassy’ego, CEO w Amazon

W niedawnym wystąpieniu CEO Amazona, Andy Jassy, szczegółowo omawia zasady przywództwa, które były kluczowe dla niezwykłego wzrostu i sukcesu Amazona w ciągu ostatnich 29 lat. Te zasady nie są jedynie wytycznymi, ale praktyką, która wymaga ciągłego wysiłku i adaptacji. W tym artykule przedstawiamy główne zasady omówione przez Jassy’ego, ze szczególnym uwzględnieniem ewolucji i wpływu Amazon Marketplace.

Więcej

Kompleksowy przewodnik po obowiązkach wynikających z Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) dla twórców stron internetowych na rynku niemieckim

Od 28 czerwca 2025 roku w Niemczech zacznie obowiązywać Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), czyli Ustawa o Wzmocnieniu Dostępności. Celem tej ustawy jest zapewnienie, że wszystkie strony internetowe i usługi elektroniczne będą dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Wdrożenie BFSG będzie wyzwaniem, zwłaszcza dla polskich sprzedawców prowadzących działalność na niemieckim rynku. Ten przewodnik ma na celu wyjaśnienie, jakie zmiany są wymagane, jakie są korzyści z ich wdrożenia, oraz jakie mogą być potencjalne obawy i wyzwania.

Więcej

Konkurencja dla Temu i innych: Amazon planuje własną tanio-sferę

Amazon, gigant e-commerce, planuje uruchomienie własnej taniej kategorii produktów, aby skutecznie konkurować z chińskimi platformami takimi jak Temu i Shein. Te chińskie platformy zdobywają coraz większą popularność dzięki agresywnej polityce cenowej i szerokiej gamie tanich produktów. Decyzja Amazona o stworzeniu własnej sekcji z tanimi produktami ma na celu przyciągnięcie klientów poszukujących niskich cen i zatrzymanie ich na swojej platformie.

Więcej

Przegląd aktualnych orzeczeń w Niemczech dla sprzedawców online

W ostatnich miesiącach niemieckie sądy wydały szereg ważnych orzeczeń, które mogą mieć znaczący wpływ na działalność sprzedawców internetowych operujących na rynku niemieckim i polskim. Te orzeczenia dotyczą różnych aspektów prawa konsumenckiego, ochrony danych osobowych, reklamy oraz umów zawieranych z konsumentami. Poniżej przedstawiamy ogólny wniosek wynikający z tych wyroków oraz ich potencjalne konsekwencje dla sprzedawców online.

Więcej

Nowa droga Chin do Europy: Arktyczna współpraca z Rosją

W obliczu wyzwań na tradycyjnych szlakach handlowych, Chiny intensyfikują wysiłki w rozwijaniu alternatywnych tras do Europy. Współpraca z Rosją, mimo jej agresywnych działań na arenie międzynarodowej, pozwala na wykorzystanie arktycznych szlaków handlowych. Ta zmiana może wpłynąć na sprzedawców internetowych, w tym na platformach takich jak Amazon, poprzez skrócenie czasu dostaw i obniżenie kosztów logistycznych.

Więcej

Poradnik: zakładanie i prowadzenie GmbH lub UG w Niemczech – aspekty podatkowe, wypłaty zysków, sprzedaż na OTTO Market i zatrudnienie we własnej spółce

Założenie spółki GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung, czyli spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) lub UG (Unternehmergesellschaft, czyli spółka przedsiębiorcza z ograniczoną odpowiedzialnością) w Niemczech to strategiczny krok dla polskich przedsiębiorców, którzy chcą rozszerzyć swoją działalność na niemiecki rynek. W tym poradniku omówimy nie tylko procedury zakładania tych spółek, ale także kluczowe aspekty podatkowe, kwestie związane z wypłatą zysków, możliwości sprzedaży na platformie OTTO Market, zatrudnienie we własnej spółce oraz obowiązki związane z prowadzeniem księgowości.

Więcej

Bezpieczeństwo letnich wyprzedaży pod lupą – prawie połowa firm handlowych zaatakowana przez ransomware w 2023 r.

Przy okazji letnich wyprzedaży warto pamiętać, że jest to doskonała okazja dla cyberprzestępców, aby wykraść dane nie tylko klientów, ale także sprzedawców. Opublikowany przez firmę Sophos raport „State of Ransomware in Retail 2024” wskazuje, że liczba ataków ransomware na firmy zajmujące się handlem detalicznym systematycznie spada od 2022 roku. Jednak nie powinno to uśpić czujności sprzedawców, ponieważ przedsiębiorstwa handlowe ciągle ponoszą wysokie koszty odzyskania danych po ataku. Średnia wysokość okupu w 2023 roku utrzymywała się na poziomie 950 tys. dolarów.

Więcej

Ekscytujące czasy dla Ebay i handlu online: Wywiad z Andreasem Häntschem, Senior Director Seller Engagement w Ebay Niemcy

To ekscytujące czasy dla Ebay i handlu online w ogóle. Kryzysy ostatnich lat (COVID-19, kryzys energetyczny, wojna) wydają się być zażegnane, a branża znowu nabiera tempa. W tym nowym rozdziale Ebay obchodzi swoje 25-lecie, ma nową szefową na Niemcy, Saskię Meier-Andrae, i opracowało koncepcję na najbliższe lata. Kluczowym elementem tej koncepcji jest bliskość z sprzedawcami, którą Ebay realizuje m.in. poprzez swoje Roadshow, które w tym roku zatrzymają się w czterech miastach.

Więcej

Amazon inwestuje 10 miliardów euro w Niemczech

Amazon ogłosił inwestycję w wysokości 10 miliardów euro w swoje operacje w Niemczech. Większość środków zostanie przeznaczona na rozbudowę centrów danych dla oferty chmurowej (Amazon Web Services – AWS). Inwestycja obejmuje również budowę trzech nowych centrów logistycznych. Informacja pochodzi z komunikatu prasowego firmy.

Więcej

Podwyżki opłat i prowizji na Otto Marketplace

Marketplace Otto ogłosił znaczące zmiany w strukturze opłat, które wejdą w życie od 1 sierpnia 2024 roku. Zmiany te obejmują zarówno podwyżkę podstawowej opłaty miesięcznej, jak i prowizji w różnych kategoriach produktów. W niniejszym artykule przedstawiamy szczegółowy przegląd tych zmian oraz ich potencjalny wpływ na sprzedawców na platformie.

Więcej

Amazon zmienia sposób rozliczania dla sprzedawców

Sprzedawcy na Amazonie muszą przygotować się na zmiany w sposobie rozliczania. Amazon ogłosił te zmiany już pod koniec maja w SellerCentral, ale nie wywołało to większego zamieszania. Jednak teraz branża zaczyna dostrzegać potencjalne konsekwencje. Pojawiają się nawet ostrzeżenia, że sprzedawcy mogą napotkać problemy z płynnością finansową, zwłaszcza w okresie przedświątecznym.

Więcej

E-commerce Connect Warsaw 2024 – 20.06.2024 r. – Dołącz teraz!

Zapraszamy na E-commerce Connect Warsaw 2024, które odbędzie się 20 czerwca w Holiday Inn Resort Warszawa-Józefów. To prestiżowe wydarzenie dla liderów e-commerce i retail, oferujące indywidualnie dopasowane spotkania biznesowe, prezentacje ekspertów oraz wyjątkowe możliwości networkingu. Dołącz do nas, aby poznać najnowsze trendy, zbudować silne relacje biznesowe i skorzystać z inspirujących aktywności, takich jak degustacja wina czy lekcje golfa.

Więcej

Wyniki wyborów do Europarlamentu 2024 i ich wpływ na e-commerce

Wybory do Parlamentu Europejskiego w 2024 roku przyniosły znaczące zmiany polityczne i zaskakujące wyniki, które mogą mieć daleko idące konsekwencje dla sektora e-commerce. Rekordowa frekwencja wyborcza w Niemczech oraz wzrost znaczenia partii eurosceptycznych i skrajnie prawicowych mogą wpłynąć na regulacje handlowe i cyfrowe w całej Europie. Polscy sprzedawcy internetowi powinni szczególnie zwrócić uwagę na te zmiany, gdyż Niemcy, będące jednym z największych rynków e-commerce w Europie, mogą wprowadzić nowe regulacje i standardy, które wpłyną na transgraniczną działalność handlową. W artykule omawiamy szczegółowo wyniki wyborów, reakcje ekspertów oraz wyzwania związane z konkurencją z chińskimi platformami, takimi jak Temu.

Więcej

Czy platformy marketplace zdominują europejską logistykę e-commerce?

Platformy marketplace są już najpopularniejszym modelem zakupowym w Europie, a ich rola ciągle rośnie. Dotyczy to zwłaszcza podmiotów pochodzących z Azji, które przebojem zdobywają kolejne rynki. Na dalszej ekspansji w Europie z pewnością zyska logistyka, a zwłaszcza operatorzy będący w stanie obsłużyć dużych regionalnych graczy, ponieważ to oni generują największy ruch wśród internautów robiących zakupy online. Może być jednak tak, że ogromne wolumeny przesyłek zachwieją równowagą w niektórych obszarach rynku, tak jak ma to miejsce w przypadku przewozów lotniczych. 

Więcej

Poradnik o zwrotach w Niemczech. Oczekiwania konsumentów, zrównoważony rozwój, procesy i koszty.

Niemiecki rynek e-commerce oferuje ogromne możliwości dla polskich sprzedawców, jednak jego specyfika wymaga doskonałego zarządzania procesami zwrotów. W tym kompleksowym poradniku omówimy kluczowe aspekty związane z obsługą zwrotów w Niemczech – od oczekiwań konsumentów, przez wyzwania, po najlepsze praktyki. Dowiesz się, jak sprostać wysokim wymaganiom niemieckich klientów, jakie technologie mogą wspomóc automatyzację procesów oraz jak skutecznie zredukować koszty i zwiększyć satysfakcję klientów. Zapraszamy do lektury, aby odkryć, jak efektywnie zarządzać zwrotami i odnosić sukcesy na niemieckim rynku.

Więcej

Odpowiedzialność prawna za tłumaczenia automatyczne na Amazon

Sprzedawcy działający na międzynarodowych platformach e-commerce, takich jak Amazon, muszą być świadomi różnorodnych wymogów prawnych, które mogą ich dotyczyć. Wśród nich także ochrona znaków towarowych i przestrzeganie obowiązków wynikających z przepisów prawa konkurencji jest kluczowe. Niedawne orzeczenie Sądu Krajowego w Hamburgu (Landgericht Hamburg) rzuca światło na wymiar odpowiedzialności sprzedawców, szczególnie w kontekście różnych wersji językowych ofert produktów.

Więcej

Amazon opóźnia wypłaty dla starszych kont sprzedawców – wszystko, co musisz wiedzieć o polityce DD+7, adres kontaktowy i wzór wniosku o przedłużenie starej polityki

W ostatnich miesiącach wielu sprzedawców na platformie Amazon mogło zauważyć zmiany w polityce wypłat środków ze sprzedaży. Szczególnie dotyczy to starszych kont sprzedawców założonych przed 2016 rokiem. W artykule wyjaśniamy, na czym polega ta zmiana i jakie opcje mają sprzedawcy, aby dostosować się do nowych zasad.

Więcej

Personalizacja i innowacje: Najnowsze trendy w branży meblarskiej na rynku e-commerce w 2024 r.

Rok 2024 przynosi znaczące zmiany w branży meblarskiej, zwłaszcza w sektorze eCommerce. Personalizacja mebli, nowoczesne metody dostawy i rosnąca dominacja takich gigantów jak Amazon i Ikea to tylko niektóre z trendów kształtujących rynek. Dowiedz się, jak te innowacje wpływają na sprzedaż mebli online w Polsce i Europie, oraz jakie korzyści przynoszą konsumentom. Przeczytaj nasz najnowszy artykuł, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w branży meblarskiej!

Więcej

Wywiad z Dr. Saskią Meier-Andrae: 25-lecie eBay Niemcy i Przyszłość Platformy

To burzliwy czas dla eBay Niemcy: w tych dniach platforma obchodzi swoje 25-lecie, a w marcu stanowisko General Manager w eBay Niemcy objęła dr Saskia Meier-Andrae. Od końca maja firma ponownie podróżuje po Niemczech, aby spotykać się ze sprzedawcami. W Lipsku przeprowadziliśmy wywiad z Meier-Andrae, aby porozmawiać o pierwszych 100 dniach w eBay, planach na przyszłość i kluczowych tematach, nad którymi pracuje.

Więcej

Biznes oferta w e-commerce – co zrobić, aby była skuteczna?

Biznes nie jest tylko o marzeniach o sukcesie, ale również o nieustannym dążeniu do generowania zysków. Jeśli chcesz, aby Twoja firma kwitła, musisz skoncentrować się na sprawnym zarządzaniu finansami i optymalizacji kosztów. Odkryj kluczowe czynniki, na które powinieneś zwracać uwagę jako przedsiębiorca, aby osiągnąć sukces.

Więcej

25 lat eBay w Niemczech: Historia, rozwój i znaczenie dla polskich sprzedawców

W czerwcu 1999 roku amerykański gigant eBay przejął niemiecką platformę aukcyjną Alando.de, co umożliwiło otwarcie niemieckiego oddziału eBay.de. Od tego momentu minęło 25 lat, podczas których eBay stał się integralną częścią niemieckiej gospodarki cyfrowej, ewoluując z platformy aukcyjnej do drugiego co do wielkości rynku internetowego w Niemczech. Nowa prezes eBay Niemcy, dr Saskia Meier-Andrae, określa platformę jako „ikonę kultury cyfrowej”.

Więcej

Google Potwierdza Wycieki: Co Znaczą Dla Branży SEO?

W tym tygodniu świat SEO obiegła wiadomość o wycieku ponad 14 000 czynników, które Google może uwzględniać w swoim algorytmie rankingowym. Po kilku dniach spekulacji Google potwierdziło autentyczność dokumentów. Jakie konsekwencje ma to dla branży SEO?

Więcej

Social i Livestream-Shopping: Opóźniony start TikTok Shop oraz nowe plany Zary w Europie

ByteDance, właściciel TikTok, przesuwa wprowadzenie TikTok Shop w Europie, aby skoncentrować się na rynku amerykańskim w obliczu potencjalnego zakazu działalności w USA. Po sukcesie w Chinach, Zara wprowadza format livestream-shopping do Europy i USA. Eleganckie i stylowe transmisje na żywo mają przyciągnąć klientów i wzmocnić wizerunek marki. Jakie korzyści może przynieść ten nowatorski format sprzedaży? Dowiedz się, jak Zara planuje zdobyć serca zachodnich konsumentów.

Więcej

Najważniejsze Wnioski z DHL Global Connectedness Report 2024

DHL Global Connectedness Report 2024 przedstawia szczegółową analizę stanu globalizacji na świecie, opartą na danych z 181 krajów i terytoriów. W raporcie zbadano przepływy handlowe, kapitałowe, informacyjne i osobowe, co pozwoliło na uzyskanie kompleksowego obrazu międzynarodowej integracji. Poniżej przedstawiamy najważniejsze wnioski z raportu, z naciskiem na rolę krajów Unii Europejskiej oraz Polski.

Więcej

Zachowania zakupowe i nastroje w maju: już 1/4 niemieckich konsumentów robi zakupy głównie online

Według najnowszego raportu „Consumer Insights” opublikowanego przez AliExpress, jedna czwarta niemieckich konsumentów większość swoich zakupów dokonuje online, preferując przy tym korzystanie z internetowych platform handlowych. Średnio konsumenci spędzają cztery godziny tygodniowo na zakupach online. Raport dostarcza także istotnych informacji dotyczących zachowań zakupowych.

Więcej

Rynek e-commerce w Europie w 2024 roku: czy wkrótce osiągnie 1 bilion dolarów?

Pandemia COVID-19 znacząco wpłynęła na rynek eCommerce w Europie, przyczyniając się do 66% wzrostu sprzedaży od 2019 do 2021 roku. Mimo chwilowego spadku, rynek ponownie nabiera tempa i prognozuje się, że osiągnie wartość 955 miliardów dolarów do 2028 roku. Artykuł ten skierowany jest do sprzedawców internetowych, którzy są aktywni lub zainteresowani ekspansją na zagraniczne rynki, i ma na celu przybliżenie kluczowych trendów, największych rynków oraz preferencji zakupowych i płatniczych konsumentów w Europie.

Więcej

Gigantyczne kary: Oto 10 najwyższych kar za naruszenie RODO

25 maja 2018 roku był kluczową datą dla handlu online oraz całego świata cyfrowego: wraz z wejściem w życie Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (RODO), firmy w Unii Europejskiej musiały spełnić nowe obowiązki dotyczące zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych osobowych – wszystko po to, by chronić prywatność osób fizycznych.

Więcej

Dobra wiadomość: przed tymi 3 upomnieniami (Abmahnung) nie musisz się już obawiać w Niemczech

Świat e-commerce, szczególnie w Niemczech, był przez wiele lat polem bitwy prawniczej, gdzie przedsiębiorcy musieli stawić czoła licznym upomnieniom prawnym, znanym jako Abmahnungen. Te upomnienia były narzędziem prawnym wykorzystywanym do egzekwowania przepisów dotyczących konkurencji i ochrony konsumentów. Dziś jednak mamy dla Was dobrą wiadomość: są trzy kluczowe źródła Abmahnungen, przed którymi przedsiębiorcy nie muszą się już obawiać. Oto szczegóły.

Więcej

Temu, Shein czy AliExpress – czego możemy się od ich sukcesu nauczyć?

W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój platform handlowych oferujących towary z Azji, takich jak Temu, Shein czy AliExpress. Analiza rynku przeprowadzona przez ECC KÖLN w raporcie „Trend Check Handel” pokazuje, że te platformy zyskują na popularności dzięki atrakcyjnym cenom, szerokiej gamie produktów oraz elementom rozrywki. Jednak kwestie jakości, zaufania i wiarygodności pozostawiają wiele do życzenia, co stawia przed właścicielami sklepów internetowych pytanie, jak przenieść pozytywne doświadczenia z tych platform do własnych biznesów, jednocześnie działając zgodnie z prawem.

Więcej

LVMH rozszerza współpracę z Alibaba – luksusowy gigant stawia na Chiny i e-commerce

Francuski koncern LVMH, właściciel takich marek jak Louis Vuitton, Dior czy Tiffany, zacieśnia współpracę z chińskim gigantem e-commerce Alibaba. Nowe porozumienie ma na celu wykorzystanie technologii chmurowych i sztucznej inteligencji, aby usprawnić sprzedaż na jednym z kluczowych rynków luksusowych. Dla LVMH, który konsekwentnie unika globalnych marketplace’ów takich jak Amazon czy eBay, Chiny pozostają wyjątkiem – i to strategicznym.

Więcej

Dlaczego warto monitorować ceny konkurencji?

Dynamiczny rynek e-commerce rządzi się swoimi prawami. Jednym z nich jest dostosowywanie cen tak, aby marża dla biznesu była możliwie najkorzystniejsza. Aby wdrożyć to rozwiązanie, konieczne jest stałe monitorowanie cen oferowanych przez konkurencję.

Więcej

Psychologia, wizerunek, design & UX: kluczowe czynniki sukcesu w transgranicznym e-commerce na marketplace’ach i w sklepie internetowym

Planując ekspansję na rynek niemiecki lub inne rynki zagraniczne, polscy sprzedawcy internetowi muszą zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów, które mogą znacznie wpłynąć na ich sukces. W tym artykule omówimy trzy fundamentalne czynniki, które pomogą lepiej zrozumieć klientów, efektywniej komunikować się z grupą docelową i skuteczniej sprzedawać produkty. Dodatkowo poruszymy kwestię posiadania własnego sklepu internetowego, który może być znaczącym uzupełnieniem działalności na platformach marketplace.

Więcej

Nowy rynek Amazon: Amazon.ie (Irlandia) w 2025 roku

Amazon ogłosił, że w 2025 roku uruchomi nowy dedykowany sklep w Irlandii, Amazon.ie, aby wzmocnić doświadczenia zakupowe dla nowych i obecnych klientów. Chociaż wielu Irlandczyków już korzysta ze sklepów Amazona w innych krajach, nowy sklep w Irlandii zaoferuje zlokalizowane doświadczenia zakupowe, oferując klientom to, co cenią najbardziej – szeroki wybór ponad 100 milionów produktów, w tym jeszcze więcej od irlandzkich przedsiębiorstw, niskie ceny oraz szybkie i wygodne dostawy i zwroty.

Więcej

Aktualne wyniki i prognozy dla niemieckiego e-commerce: Czy warto jeszcze dokonać ekspansji na rynek niemiecki w 2024 roku?

Pesymizm wśród przedsiębiorców często wydaje się uzasadniony, ale najnowsze dane ekonomiczne z Niemiec mogą nieco obniżyć obawy, a może nawet odmienić ich nastawienie? Zaskakująco pozytywne prognozy dla niemieckiego rynku e-commerce na 2024 rok zapowiadają wzrost o 3,4% w stosunku do poprzedniego roku, otwierając nowe możliwości dla polskich sprzedawców. Czy to dobry moment, by z optymizmem spojrzeć na ekspansję w Niemczech? Sprawdźmy, co kryją najświeższe raporty.

Więcej

Program „Account Health Assurance” – Nowe Wsparcie dla Sprzedawców na Platformie Amazon

Program „Account Health Assurance” (AHA), wprowadzony przez Amazon, to innowacyjne rozwiązanie mające na celu wsparcie sprzedawców w utrzymaniu zdrowia ich kont. Obejmuje ono szereg mechanizmów, które mają zapobiegać dezaktywacji konta sprzedawcy, pod warunkiem współpracy z zespołem Amazon w celu rozwiązywania ewentualnych problemów. Poniżej przedstawiam szczegółową analizę tego programu, opierając się na oficjalnym FAQ, aby dostarczyć kompleksowych informacji o jego funkcjonowaniu i wymogach.

Więcej

Zmieniające się preferencje metod płatności online w Niemczech: Wnioski z badania „Online Payment 2024” przeprowadzonego przez Instytut Handlu EHI

Mimo wyzwań gospodarczych, PayPal nadal pozostaje najpopularniejszą metodą płatności online w Niemczech, co potwierdza najnowsze badanie „Online Payment 2024” przeprowadzone przez Instytut Handlu EHI. Wyniki badania zostały zaprezentowane podczas kongresu płatności EHI w Bonn, który zgromadził około 600 uczestników, rzucając światło na kluczowe tendencje w zachowaniach konsumentów i dynamice rynku.

Więcej

Niemcy: pomiędzy recesją a stagnacją. Czy naprawdę jest tak źle?

Słaby popyt zewnętrzny, ostrożność konsumentów i wciąż relatywnie wysokie stopy procentowe, które hamują inwestycje krajowe, to zjawiska charakteryzujące obecny stan gospodarki Niemiec. W atmosferze ogólnego pesymizmu łatwo jednak może się rozmydlić, czy mamy do czynienia z dramatycznym upadkiem, albo raczej irytującym zastojem.

Więcej

Badanie ujawnia: szybka dostawa i przejrzystość w procesie zwrotów kluczowe dla e-commerce

E-commerce nieustannie się rozwija, a sklepy internetowe muszą sprostać rosnącym oczekiwaniom konsumentów, takim jak szybka dostawa i przejrzysty proces zwrotów. Najnowsze badanie przeprowadzone przez Retail Economics na zlecenie liderów w dziedzinie technologii dostaw e-commerce, firm Packlink i Metapack, ujawnia kluczowe czynniki, które kształtują preferencje klientów i ich doświadczenia zakupowe online.

Więcej

Niemcy: Karty płatnicze dla azylantów i ich wpływ na polskich sprzedawców internetowych na niemieckim rynku

W Niemczech wprowadzono nowe karty płatnicze przeznaczone dla osób ubiegających się o azyl i uchodźców. Te specjalne karty mają na celu ułatwienie dostępu do środków finansowych oraz zapewnienie zgodności wydatków z obowiązującymi regulacjami. Dla polskich sprzedawców internetowych działających na niemieckim rynku, wprowadzenie tych kart otwiera nowe możliwości, ale również stawia przed nimi nowe wyzwania. Przyjrzyjmy się, co oznacza to dla nich w praktyce.

Więcej

Niemcy: Ponad połowa zakupów online rozpoczyna się w wyszukiwarkach lub na platformach handlowych. Starsi wciąż kupują w sklepach stacjonarnych.

W Niemczech, podczas zakupów online, większość konsumentów zaczyna od wyszukiwarek takich jak Google (53,3%) oraz odwiedza marketplace’e jak Amazon czy eBay (49,6%). Tylko 28,8% bezpośrednio odwiedza sklepy internetowe. Młodsza grupa docelowa preferuje wyszukiwarki, natomiast osoby w wieku 30-39 lat częściej wybierają marketplace’e. Mężczyźni skłaniają się ku platformom porównującym ceny, a kobiety częściej odwiedzają strony producentów.

Więcej

Unikanie zwrotów, dostosowanie opłat, jakość i sztuczna inteligencja: strategie Otto dla marketplace – wywiad z Robertem Schlichterem – wiceprezes Otto Market

Otto właśnie przedstawiło bilans sklepu internetowego za rok obrotowy 2023/24. Wśród sukcesów hamburskiej firmy znajduje się znaczący wzrost przychodów od partnerów na rynku. Liczba sprzedawców zewnętrznych wzrosła w ubiegłym roku o jedną trzecią, osiągając ponad 6500. To może być interesujące dla polskich sprzedawców rozważających rozszerzenie działalności na niemiecki rynek za pośrednictwem Otto.

Więcej

Leroy Merlin otwiera marketplace w Polsce

W kontekście dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce w Polsce, kolejny międzynarodowy gracz zapowiada znaczące posunięcie. Leroy Merlin, znana i ceniona sieć sklepów budowlano-dekoracyjnych, ogłasza uruchomienie swojego marketplace w Polsce. Ta decyzja niesie za sobą wiele obietnic dla sektora DIY (Do It Yourself), oferując nowe możliwości zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców.

Więcej

Kaufland wchodzi na polski i austriacki rynek e-commerce!

W obliczu dynamicznych zmian na rynku cyfrowego handlu, Kaufland poszerza swoją strategię wzrostu dla marketplace’ów, wprowadzając swoje platformy do Polski i Austrii. Po udanym debiucie na Słowacji i w Czechach w zeszłym roku, niemiecka sieć handlowa planuje uruchomienie swoich marketplace’ów w Polsce i Austrii pod koniec tego lata. Dla polskich sprzedawców internetowych, zazwyczaj operujących na płaszczyźnie cross-border, otwiera to nowe możliwości na lokalnym rynku.

Więcej

Gen Z: ponad 86% młodych Polaków przynajmniej raz w miesiącu kupuje online lub w aplikacji mobilnej

Łatwy dostęp, szybkość procesu oraz sprawne, intuicyjne rozwiązania odgrywają ogromną rolę w decyzjach zakupowych pokolenia Z. Najnowszy raport z marca 2024, pt. „Zakupy internetowe i w aplikacji mobilnej” przygotowany na zlecenie MediaMarktSaturn Polska pokazuje, że młodzi Polacy preferują kupowanie w sieci. Aż 86,2% robi to przynajmniej raz w miesiącu bądź częściej.

Więcej

Amazon kontra prawo: Porażka przed ETS w sporze o transparentność i 31 mln zł kary nałożonej przez UOKiK

Amazon, jeden z największych gigantów e-commerce na świecie, znalazł się w centrum uwagi europejskich organów regulacyjnych z powodu dwóch istotnych spraw. Pierwsza dotyczy wyroku Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE), który odrzucił wniosek Amazona o zawieszenie obowiązków nałożonych przez Akt o Usługach Cyfrowych (DSA). Druga sprawa to decyzja polskiego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), która nałożyła na firmę karę za praktyki wprowadzające konsumentów w błąd.

Więcej

I kwartał 2024 w Niemczech: Wzrost produkcji i wyzwania w handlu. Analiza rynku e-commerce i perspektywy dla polskich sprzedawców.

Pierwszy kwartał 2024 roku był okresem intensywnych zmian na niemieckim rynku e-commerce, co stworzyło zarówno nowe wyzwania, jak i możliwości dla polskich przedsiębiorców. Zrozumienie aktualnych nastrojów konsumenckich, trendów przemysłowych oraz ogólnej kondycji gospodarczej Niemiec jest kluczowe dla skutecznego dostosowania strategii sprzedażowych i utrzymania konkurencyjności.

Więcej

Skuteczne i legalne reklamowanie produktów z certyfikatami TÜV

Dla polskich przedsiębiorców działających na rynku niemieckim, uzyskanie i reklamowanie certyfikatów takich jak TÜV czy GS może być kluczowe dla zdobycia zaufania konsumentów. Niemiecki rynek charakteryzuje się wysokimi oczekiwaniami co do jakości i bezpieczeństwa produktów, dlatego certyfikaty te są szczególnie cenione. Poniżej przedstawiamy, jak polscy sprzedawcy i producenci mogą prawidłowo reklamować te certyfikaty, aby uniknąć problemów prawnych i wzmocnić swoją pozycję na rynku.

Więcej

Relacja z targów EuroCIS 2024 – Wyzwanie omnichannel i nowa strategia Tchibo

Podczas tegorocznych targów EuroCIS, które odbyły się w Düsseldorfie, dużo mówiło się o integracji omnichannel, co jest wyzwaniem dla wielu przedsiębiorstw, w tym dla Tchibo. Firma Tchibo, reprezentowana przez dyrektora IT, Christopha Kastauna, zaprezentowała swoje plany na wzmocnienie swojej obecności na rynku w obliczu konkurencji z chińskiego rynku, takiego jak Temu, oferującego podobne produkty w znacznie niższych cenach.

Więcej

Globalizacja nie ustępuje: 10 wniosków z raportu DHL Global Connectedness Report 2024

Według najnowszego raportu DHL Global Connectedness Report 2024, globalizacja osiągnęła rekordowe poziomy, przecząc przewidywaniom o jej spadku w obliczu pandemii, konfliktów geopolitycznych oraz innych globalnych wyzwań. Raport rzuca nowe światło na aktualny stan globalizacji, oferując polskim sprzedawcom transgranicznym cenne wskazówki na temat przyszłego rozwoju handlu międzynarodowego.

Więcej

Otto Marketplace w obliczu wyzwań: Perspektywa dla polskich sprzedawców na jednej z większych niemieckich platform sprzedażowych

Marketplace Otto, będący jednym z wiodących platform handlowych w Niemczech, stanowi atrakcyjne miejsce do międzynarodowej ekspansji dla polskich sprzedawców internetowych. Oferuje dostęp nie tylko do rozległego niemieckiego rynku, ale również umożliwia sprzedaż pod pewnymi warunkami, jak posiadanie niemieckiej formy prawnej biznesu. Niemniej jednak, Otto boryka się obecnie z szeregiem wyzwań, które rzucają cień na jego przyszłość oraz na możliwości oferowane sprzedawcom.

Więcej

Zmiany w polityce rezerw Amazon: Przesunięcie terminu „DD+7” jako wyzwanie i szansa dla sprzedawców

Amazon wprowadza nową politykę rezerw finansowych, „DD+7”, co oznacza, że środki ze sprzedaży będą dostępne dla sprzedawców siedem dni po dostawie produktu. Ta zmiana, zapowiadana od wielu miesięcy, stanowi znaczącą odmianę w dotychczasowych praktykach, zwłaszcza dla sprzedawców z dłuższym stażem na platformie, którzy byli przyzwyczajeni do szybszego dostępu do środków.

Więcej

Przyszłość niemieckiego e-commerce: Adaptacja i innowacja w obliczu zmian

W dynamicznym świecie niemieckiego e-commerce, rok 2023 stanowił punkt zwrotny, uwydatniając nie tylko wyzwania, ale i niespotykane dotąd możliwości. Od dwucyfrowych spadków obrotów po rewolucję w zachowaniach konsumentów, rynek przeszedł przez głęboką transformację. W obliczu rosnącego zapotrzebowania na zrównoważony rozwój, personalizację i technologiczną innowacyjność, niemieckie firmy e-commerce zmuszone są do redefinicji swoich strategii, aby nie tylko przetrwać, ale i prosperować. Raport „Przyszłość niemieckiego e-commerce: Adaptacja i innowacja w obliczu zmian” rzuca światło na te przeobrażenia, analizując aktualne dane rynkowe, zmiany w zachowaniach konsumentów, nowe źródła i kanały zakupów, a także przedstawiając case studies firm, które odniosły sukces, dostosowując się do nowej rzeczywistości. To nie tylko przegląd obecnego stanu branży, ale przede wszystkim kompendium wiedzy o tym, jak przedsiębiorstwa mogą wykorzystać nadchodzące trendy i technologie do stworzenia przewagi konkurencyjnej na rynku w przyszłości.

Więcej

Ebay i sytuacja w E-Commerce: aktualności, wyzwania i trendy

W dzisiejszym, szybko zmieniającym się świecie e-commerce, polscy przedsiębiorcy stają przed szansami i wyzwaniami, które wymagają elastyczności i innowacyjności. Najnowsze wyniki finansowe Ebay za rok 2023 rzucają światło na aktualne tendencje w branży, oferując cenne wskazówki dla polskich sprzedawców aktywnych na rynkach międzynarodowych.

Więcej

Amazon aktualizuje wymagania dotyczące kuponów 18 marca 2024 r.

Nowe zasady wprowadzane przez Amazon od 18.03.2024 r. mają na celu stworzenie bardziej uczciwego i przejrzystego środowiska dla promocji kuponowych. Sprzedawcy muszą teraz bardziej strategicznie podchodzić do cenowania i promocji swoich produktów, aby spełnić te zaktualizowane wymagania. Dzięki temu klienci mogą korzystać z bardziej wartościowych ofert, a cały system promocji staje się bardziej zrównoważony i sprawiedliwy.

Więcej

Najnowsze aktualizacje na Ebay: co polscy sprzedawcy powinni teraz wiedzieć

Ebay, jedna z wiodących globalnych platform sprzedaży online, ogłosiła szereg zmian dotyczących swojego marktplacu, które mają na celu usprawnienie działania sprzedawców i ulepszenie ogólnego doświadczenia zakupowego. Poniższe informacje skierowane są do polskich przedsiębiorców, którzy rozwijają swoją działalność na arenie międzynarodowej za pośrednictwem tego serwisu. Oto kluczowe punkty z najnowszego, lutowego update’u.

Więcej

E-commerce bez granic: Polskie sklepy internetowe na podbój rynków zagranicznych. Roadshow E-wolucja 2024 pojawi się aż w 6 miastach!

E-commerce bez granic to nie tylko przyszłość, ale już teraźniejszość polskiego handlu elektronicznego. Inicjatywy takie jak E-wolucja 2024 są dowodem na to, że polskie firmy są gotowe na podbój zagranicznych rynków, a wsparcie ze strony ekspertów i branżowych liderów jest nieocenione w realizacji tych ambitnych planów. Dla polskich e-sklepów, uczestnictwo w takich wydarzeniach stanowi nie tylko źródło wiedzy, ale również inspirację do dalszego rozwoju i poszukiwania nowych możliwości na globalnym rynku e-commerce.

Więcej

Wywiad z Jorenem Neefem, dyrektorem e-commerce w MediaMarktSaturn

W najnowszym materiale na ecommercenews.pl zabieramy Was za kulisy cyfrowej transformacji jednego z gigantów rynku elektroniki użytkowej – MediaMarktSaturn. W ekskluzywnym wywiadzie z Jorenem Neefem, dyrektorem e-commerce w MediaMarkt, odkrywamy sekrety za kulisami wprowadzenia ich nowej platformy sklepu internetowego. Projekt ten, będący odpowiedzią na rosnące oczekiwania współczesnych konsumentów, ustanawia nowe standardy w zakresie zakupów online. Jak MediaMarkt wykorzystuje innowacje i analizy potrzeb klientów, aby zrewolucjonizować doświadczenia zakupowe w erze cyfrowej? Dowiedz się, przeglądając nasz najnowszy wywiad, i poznaj przyszłość e-commerce z perspektywy jednego z jej liderów.

Więcej

Amazon ponownie blokuje środki wielu sprzedawcom. Aktualizacja z 31.01.2024

Już w listopadzie ubiegłego roku wielu sprzedawców z przerażeniem stwierdziło, że nie są w stanie wypłacić swoich zasłużonych przychodów. Powodem tego, według e-maila wysłanego przez Amazon, są „wskaźniki niespełnienia wymagań dotyczących siedziby biznesowej w UE”. Teraz sprzedawcy muszą udowodnić rzeczywistą lokalizację swojej działalności za pomocą określonych dokumentów. Wielu z nich skarży się na niewystarczającą komunikację i czas reakcji w obliczu zagrożenia egzystencji z powodu zatrzymania wypłat.

Więcej

Nostalgia i retro w niemieckim e-commerce: Trendy w 2024 r.

W dobie szybko zmieniających się trendów konsumenckich, polscy sprzedawcy aktywni w niemieckim e-commerce muszą śledzić tendencje, aby zachować konkurencyjność. W 2024 roku, wyraźnie zarysowuje się tendencja do nostalgii, co może być interpretowane jako próba ucieczki do pozornie lepszych czasów. W tym artykule przedstawimy szczegółową analizę nadchodzących trendów oraz ich potencjalne znaczenie dla polskich przedsiębiorców.

Więcej

Poradnik ekspercki: Pakiet VAT e-commerce – wszystko, co powinieneś wiedzieć!

Unijny pakiet VAT dla e-commerce – procedura VAT OSS. Od 1 lipca 2021 r. obowiązuje tzw. pakiet VAT e-commerce. Kogo dotyczy i jakie najważniejsze zmiany wprowadza w ramach księgowości dla e-commerce? O czym muszą pamiętać właściciele sklepów internetowych, sprzedający swoje towary klientom za granicą? Jakie są zalety tego rozwiązania i jak korzystać z VAT OSS? Oto wszystko, co powinieneś wiedzieć o pakiecie VAT e-commerce i procedurze VAT OSS w księgowości e-commerce.

Więcej

Prawne aspekty sprzedaży artykułów erotycznych na niemieckim rynku e-commerce

Branża artykułów erotycznych, od dawna uznawana za niszową i kontrowersyjną, w ostatnich latach przeżywa prawdziwy rozkwit. Zmiana społecznych nastawień, a także rosnąca popularność e-commerce, otworzyły dla tej branży nowe możliwości. Marki takie jak Amorelie czy Beate Uhse stały się synonimami nowoczesnego podejścia do seksualności, zdobywając szerokie rzesze klientów. Polskie firmy, pragnące zaistnieć na niemieckim rynku, muszą jednak mieć na uwadze szereg przepisów prawnych, które regulują tę specyficzną działalność.

Więcej

Rozszerzona Odpowiedzialność Producenta (EPR) w Hiszpanii – Ważne informacje dla polskich sprzedawców internetowych na Amazon.es

Jako polski sprzedawca internetowy działający na Amazon.es w Hiszpanii, musisz zmierzyć się z nowymi wyzwaniami związanymi z przestrzeganiem przepisów. Hiszpania wprowadziła szczegółowe wymogi dotyczące Rozszerzonej Odpowiedzialności Producenta (EPR) dla opakowań. Prawdopodobnie już otrzymałeś powiadomienie od Amazon, że do 31 grudnia 2023 roku musisz przedstawić dowód na przestrzeganie tych przepisów w formie ważnego numeru rejestracyjnego.

Więcej

Strategie e-commerce w branży sportowej i rekreacyjnej. Amazon vs. Decathlon i inni – wstęp do różnorodności niemieckiego rynku e-commerce.

Rynek e-commerce w segmencie sportu i rekreacji charakteryzuje się dużą różnorodnością i złożonością. W przeciwieństwie do innych branż, takich jak elektronika czy uroda, gdzie często stosuje się uniwersalne podejścia, segment sportu i rekreacji wymaga bardziej zróżnicowanego podejścia. Niniejszy artykuł ma na celu przedstawienie konkretnych strategii i wyzwań, z jakimi muszą się zmierzyć producenci i przedsiębiorstwa, aby odnieść sukces na rynku online.

Więcej

Poradnik ekspercki: Dropshipping w kontekście księgowości dla e-commerce

Dropshipping to zyskujący na popularności i coraz bardziej doceniany model biznesowy w branży e-commerce. Na czym dokładnie polega i jakie wiąże ze sobą skutki w księgowości dla e-commerce? Jak rozliczyć podatek VAT w dropshippingu? Jakie są atuty dropshippingu i czy warto z niego skorzystać? I wreszcie, o czym trzeba pamiętać, stosując dropshipping w branży e-commerce? Odpowiadamy!

Więcej

Zwiększenie bezpieczeństwa kont na platformie Kaufland: Ważne zmiany dla sprzedawców w weryfikacji dwuetapowej

W dobie dynamicznego rozwoju rynku e-commerce, bezpieczeństwo transakcji i danych staje się priorytetem. Platforma Kaufland, będąca zaufanym partnerem sprzedawców w sprzedaży online, nieustannie pracuje nad zwiększeniem bezpieczeństwa swoich użytkowników. W najbliższych miesiącach zostaną wprowadzone ważne zmiany w procesie weryfikacji dwuetapowej, aby jeszcze bardziej zabezpieczyć konta sprzedawców działających na platformie.

Więcej

PAIH Forum Biznesu 2023: Spotkanie ekspertów w ekspansji międzynarodowej oraz e-commerce transgranicznego

PAIH Forum Biznesu, które odbędzie się w dniach 4-5 października 2023 roku na PGE Narodowym, stanowi znakomitą okazję dla przedsiębiorców sektora MŚP, by zgłębić możliwości ekspansji swoich działalności, zwłaszcza w obszarze handlu elektronicznego. Wydarzenie, organizowane przez Polish Investment and Trade Agency (PAIH) we współpracy z Izbą Gospodarki Elektronicznej, skupia przedstawicieli regionów, instytucji rozwoju oraz eksporterów, oferując platformę do wymiany wiedzy i doświadczeń z zakresu prowadzenia biznesu na arenie międzynarodowej.

Więcej

Jak zwiększać konkurencyjność w handlu dzięki optymalizacji i innowacjom?

Już 23 października w Sofitel Warsaw Victoria odbędzie się 5. RetalTec Congress – wydarzenie, którego misją jest wspieranie handlu w podążaniu za ciągłymi zmianami w branży retail, katalizowanie jego rozwoju i pomoc w wyszukiwaniu i wprowadzaniu potrzebnych innowacji na polski rynek. Kongres jest źródłem inspiracji i pomysłów dla liderów branży, forum wymiany doświadczeń, jak i miejscem poznania najnowszych rozwiązań technologicznych oraz wyzwań, jakie stawia przed nami handel przyszłości. 

Więcej

Bardziej inspirujące i tańsze: większość Niemców już woli robić zakupy online niż w sklepach stacjonarnych

Sprzedaż detaliczna online jest obecnie bardziej popularną metodą zakupów. Tak przynajmniej wynika z ankiety przeprowadzonej przez szwedzkiego dostawcę usług płatniczych Klarna: Jeśli ludzie mieli zdecydować, czy wolą robić zakupy online, czy w sklepach stacjonarnych, większość – 58% – wybrała zakupy online. Z kolei tylko 42% ankietowanych opowiedziało się za zakupami wyłącznie stacjonarnymi – jeszcze dwa lata temu odsetek ten wynosił 51%, a w ubiegłym roku spadł do 47%.

Więcej

Czym jest emotional design i jak wpływa na customer  experience?

Emocje odgrywają kluczową rolę w naszym życiu codziennym. To one wpływają na nasze decyzje, preferencje i odczucia. Wywołują w nas radość, smutek, ekscytację, a nawet namiętność. Co więcej, emocje mają również znaczący wpływ na nasze doświadczenia związane z produktami, usługami i markami.  Jarosław Janusz, Customer Experience Manager w Selvoy, przybliża temat emotional design, czyli strategii projektowania, która celuje w wywoływanie emocji u użytkowników i klientów. Dlaczego emocje są tak istotne, jak wpływają na nasze doświadczenia i jak można wykorzystać emotional design w praktyce?

Więcej

Jak negocjować obsługę logistyczną e-commerce? Co brać pod uwagę?

Negocjacje z firmami logistycznymi są nieodłącznym elementem prowadzenia sklepu internetowego. Wybór odpowiedniej firmy kurierskiej może wpłynąć nie tylko na koszty, ale także na jakość obsługi klienta i ogólny wizerunek e-sklepu. W tym artykule omówimy kluczowe aspekty, na które warto zwrócić uwagę podczas negocjacji obsługi wysyłek z firmą logistyczną. Zwłaszcza jeśli planujesz ekspansję na zagraniczne rynki.

Więcej

Proste kroki do trwałej relacji z klientem

Aby utrzymać się na konkurencyjnym rynku i budować pozytywny wizerunek marki, należy skupić się nie tylko na przyciąganiu nowych klientów, lecz także na dbaniu o tych, którzy już nimi są. Era monopolizacji większości branż już minęła, a ciągły rozwój i zmiany są nieodłącznymi cechami dzisiejszego rynku. Dlatego też kluczowym czynnikiem sukcesu organizacji jest umiejętność budowania trwałych relacji z klientami. Anna Pyzik, Trainer w międzynarodowym omnichannel contact center Selvoy, przedstawia kilka zasadniczych kroków, które pomogą w budowaniu i utrzymaniu tych relacji, uwzględniając dobre praktyki komunikacyjne.

Więcej

Amazon stawia na zrównoważony rozwój

Inwestycje w odnawialne źródła energii, elektryfikacja transportu, rozwój zrównoważonych opcji dostaw, redukcja odpadów i nadmiaru opakowań, recykling czy sprzedaż certyfikowanych produktów przyjaznych środowisku – to tylko wybrane aktywności podejmowane przez Amazon na rzecz zrównoważonego rozwoju. Opublikowany właśnie Raport roczny nt. zrównoważonego rozwoju za 2022 r. wskazuje na kolejne, ambitne kierunki prośrodowiskowe, którymi podąża firma, a które mogą stać się jednocześnie dobrą inspiracją dla innych organizacji.

Więcej

Niemal połowa wypowiedzi na temat Threads pochodzi z… Twittera. Gigantyczny sukces w cieniu sporów o prywatność użytkowników. Komentarz eksperta

Uruchomienie przez Meta nowej aplikacji stanowiącej konkurencję dla Twittera – Threads – okazało się ogromnym sukcesem, a w ciągu zaledwie pięciu dni zaczęło z niej korzystać ponad 100 mln użytkowników. Jednocześnie jednak budzi ona wiele kontrowersji ze względu na swoją agresywną politykę gromadzenia danych oraz niejasne zasady ochrony prywatności użytkowników. Z tych powodów nie jest obecnie dostępna na rynku europejskim. Powody popularności aplikacji oraz problemy aplikacji z dostosowaniem się do przepisów unijnych komentuje Wojciech Łuszczyński, Head of Marketing w SentiOne,  polskiej firmie, która od 11 lat buduje zaawansowane modele sztucznej inteligencji do monitorowania Internetu i automatyzacji obsługi klienta.    

Więcej

Amazon wprowadza w Europie pierwsze elektryczne samochody dostawcze Rivian

Amazon wprowadza pierwsze 300 elektrycznych samochodów dostawczych Rivian w Europie.
Amazon zainwestuje w Europie w ciągu pięciu lat od 2022 r. ponad miliard euro w rozwój floty elektrycznych pojazdów dostawczych.
Firma dąży do tego, aby do 2030 roku po drogach na całym świecie jeździło ponad 100 tys. elektrycznych pojazdów dostawczych Amazon. Wprowadzenie samochodów Rivian przybliża Amazon do osiągnięcia zerowej emisji dwutlenku węgla netto w całej swojej działalności do 2040 roku.

Więcej

Internetowa sprzedaż alkoholu w Niemczech

Sprzedawcy internetowi oferujący napoje alkoholowe muszą zapewnić w drodze odpowiednich i efektywnych procedur weryfikacji wieku, że napoje alkoholowe sprzedawane będą wyłącznie osobom, które osiągnęły minimalny wiek wymagany. Wyjaśnimy to oraz pozostałe aspekty, na które należy zwrócić uwagę przy sprzedaży alkoholu online.

Więcej

Nowe trendy w e-Commerce w Europie: turystyka bije rekordy

Dobra fizyczne dominują w europejskim na handlu elektronicznym, stanowiąc 49 proc. wszystkich wydatków, które wzrosły w 2022 roku o 11%. Łączna wartość wydatków na usługi z branży turystycznej we Włoszech, Niemczech oraz krajach skandynawskich wyniosła w 2022 ponad 175 miliardów euro. 

Więcej

Trzy aspekty świadomego Customer Experience

Na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat budowanie doświadczeń klienta i jego relacji z marką maksymalnie zyskało na znaczeniu. Posiadanie produktu spełniającego oczekiwania nie jest już wystarczające. Konkurencja jest duża, klienci mają coraz wyższe wymagania, znacznie różniące się od tych, które standardem były dekadę temu. Ilość treści i bodźców wzrosła, przez co możliwość dotarcia do odbiorcy jest trudniejsza. Dawid Pięta, trener w międzynarodowym omnichannel contact center Selvoy, opowiada dlaczego tak ważne jest dbanie o przyszłych konsumentów i zapewnianie wrażeń tym, którzy skorzystali już z naszych usług.

Więcej

„Kup teraz, zapłać później” to niedoceniana dźwignia sukcesu w B2B. Artykuł gościnny Mollie o odroczonej płatności w e-commerce.

W tradycyjnym, tj. stacjonarnym, handlu towarami B2B, klasyczny zakup z odroczonym terminem płatności jest powszechną praktyką. W szczególności istniejący klienci nie płacą zazwyczaj natychmiast po dokonaniu zamówienia, ale dokonują płatności w indywidualnie uzgodnionych terminach. Jeśli jednak przyjrzymy się transakcjom B2B w segmencie sprzedaży online, sprawy wyglądają (jak dotąd) zupełnie inaczej: Tutaj zasada „kup teraz, zapłać później” – w skrócie BNPL – nijak się ma do offline’owego zakupu z odroczonym terminem płatności. BNPL w internetowym handlu B2B często jeszcze nie istnieje – a to duży błąd!

Więcej

Koszty reklamy na Amazon: Czy reklama jest opłacalna nawet przy niewielkim budżecie?

Reklama jest istotnym czynnikiem dla sprzedawców na Amazon, jeśli chodzi o widoczność, a tym samym sprzedaż własnych produktów za pośrednictwem marketplace. Jednocześnie znaczenie reklamy na Amazon rośnie, ponieważ nowe formaty reklamowe i rozszerzenie przestrzeni reklamowej dają sprzedawcom i sprzedawcom zupełnie nowe możliwości. Daje im to nie tylko ogromną przewagę nad organicznie pozycjonowanymi produktami pod względem widoczności, ale także pozwala im dotrzeć do nowych grup docelowych i retargetować zainteresowane osoby.

Więcej

Handel idzie w cyfryzację – najnowsze trendy

Na całym świecie branża detaliczna zainwestowała w ubiegłym roku 181 mld dolarów w technologie dla handlu i rozwiązania cyfrowe, podaje Gartner. Handel inwestuje spore środki w innowacje, jednak większość przedstawicieli branży nadal nie jest zadowolona z poziomu technologicznego zaawansowania swojej organizacji i planuje inwestycje.

Więcej

Polska: Konsumenci chętnie kupują w sieci – e-commerce ze wzrostami rok do roku

W kwietniu rdr. w sklepach internetowych wzrosła sprzedaż (+ 16 proc.) oraz liczba transakcji (+ 39 proc.). Jednocześnie okres ten przyniósł spadek średniej wartości koszyka zakupowego  (- 16 proc.) – podaje operator płatności Tpay. Ożywienie popytu u e-konsumentów i wzrost sprzedaży zaobserwowano szczególnie w kategorii Poligrafia, wydawnictwa i książki (+ 183 proc.) oraz Usługi turystyczne (+ 138 proc.), zaś osłabienie w przypadku branży Artykuły dziecięce (- 39 proc.). Wzrosty rdr. w sprzedaży i liczbie transakcji przyniosła również pierwsza połowa maja – odpowiednio o 15 proc. i 29 proc. 

Więcej

Nowa era reklam opartych na sztucznej inteligencji Google

W czasie konferencji Google Marketing Live zaprezentowane zostały najnowsze rozwiązania Google dla przedsiębiorców i przedsiębiorczyń. Nowości oparte są na sztucznej inteligencji, a wśród nich m.in. możliwość generowania zdjęć produktów przy pomocy AI w ramach narzędzia Product Studio; Merchant Center Next dla mniejszych i początkujących sprzedawców i sprzedawczyń; oraz automatyzacja tworzenia kampanii w Google Ads. 

Więcej

Wysyłka do Wielkiej Brytanii i 5 kroków jak rozpocząć sprzedaż

Obecnie trzeba spełniać jeszcze ściślej określone wymagania, aby móc legalnie dostarczać ładunki na wyspy. Od początku 2021 roku Wielka Brytania stała się dla Polski państwem trzecim. Ma to związek z BREXITEM oraz zmianami, jakie nastąpiły w zasadach wjazdu samochodów na wyspy. Co to oznacza w praktyce? Przede wszystkim na granice wróciły kontrole, przez co czas oczekiwania na wjazd znacznie się wydłużył. Transport po wyjściu Anglii z Unii Europejskiej wymaga więc sporo cierpliwości oraz przygotowania odpowiedniej dokumentacji. Czemu jest to tak istotne? Tylko tym sposobem zaoszczędzisz sporo niepotrzebnych nerwów i co najważniejsze na pewno zrealizujesz wysyłkę towaru do Wielkiej Brytanii. 

Więcej

5 miesięcy Dyrektywy Omnibus w Polsce: jak przedsiębiorcy radzą sobie z nowymi regulacjami?

Od 1 stycznia br. przedsiębiorcy mają obowiązek informować o najniższej cenie produktu lub usługi z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Po prawie pięciu miesiącach nadszedł moment na weryfikację, czy handel zdał egzamin. Kontrole Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej wykazały, że wiele z firm nie wie, jak poprawnie prezentować promocje nie wprowadzając konsumentów w błąd i tym samym – uniknąć kar. Eksperci z Exorigo-Upos przeanalizowali zalecenia UOKiK i wyjaśniają, w jaki sposób prawidłowo oznaczać niższe ceny produktów. 

Więcej

eBay: Liczba prywatnych sprzedaży (C2C) wzrasta o prawie 30 procent. Kleinanzeigen już bez „eBay”. Gospodarka okrężna w Niemczech.

1 marca Ebay zniósł opłaty za sprzedaż prywatną. Sześć tygodni później marketplace przedstawił pierwszy raport okresowy na temat wpływu tego posunięcia na biznes i jest całkiem zadowolony. Według Ebay, liczba przedmiotów wystawionych przez osoby prywatne wzrosła o 26 procent. A liczba osób oferujących przedmioty na sprzedaż w serwisie Ebay wzrosła aż o 29 procent – to dość znaczący wzrost w ciągu zaledwie sześciu tygodni.

Więcej

Logistyka e-commerce w 2023 r. Rynek urośnie, a z nim oczekiwania klientów

Korzystne długoterminowe prognozy ma zarówno globalny rynek e-commerce, jak i obsługujący go sektor logistyczny. Najwięcej zarobią operatorzy działający na rynkach krajowych, a zwłaszcza Ci, którzy oferują usługi wielokanałowe. Niestabilna sytuacja gospodarcza przyniesie jednak podwyżki, a to nie podoba się e-konsumentom, którzy szukając oszczędności oczekują darmowej obsługi od sprzedawców. Spora część z nich ma także interesujące postulaty w kwestiach ekologii, choć niewielu chce płacić za ochronę klimatu. 

Więcej

Sprzedawcy na Amazonie rosną szybciej niż sama platforma – wnioski z najnowszych danych kwartalnych

Według najnowszych danych kwartalnych, własny biznes detaliczny Amazona osiągnął przychód na poziomie około 51,1 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 3%. Znacznie lepiej radzą sobie jednak sprzedawcy działający na platformie – Seller Services, czyli usługi dla sprzedawców na Amazonie, wygenerowały przychód na poziomie około 29,8 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 20%. Oznacza to, że od trzech kwartałów obszar Seller Services utrzymuje się na stabilnym, dwucyfrowym poziomie wzrostu wynoszącym co najmniej 20%.

Więcej

Mimo redukcji zatrudnienia – Amazon przekracza oczekiwania, ale AWS budzi obawy

Amazon po kilku trudnych kwartałach znów dał giełdzie nadzieję. Dzięki swoim wynikom kwartalnym przedstawionych po zamknięciu sesji, amerykański koncern internetowy wypadł lepiej niż oczekiwano. Po raz kolejny jednak znacznie osłabł wzrost w ważnym dziale cloud computing. Rynki finansowe pozytywnie oceniły wyniki, a cena akcji wzrosła w godzinach pozagiełdowych o prawie 8%.

Więcej

4 powody, dlaczego warto wejść w sprzedaż online

Coraz więcej przedsiębiorstw posiadających sklepy stacjonarne decyduje się również na rozpoczęcie sprzedaży online. Według analizy przeprowadzonej przez PwC „Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce” obecnie w Polsce ponad 150 tys. firm oferuje dostęp do towarów i usług za pomocą sklepów online bądź platform sprzedażowych. Aby zyskać przewagę nad konkurencją każdy przedsiębiorca powinien rozważyć wprowadzenie tej opcji również w swojej firmie. Oto 4 główne powody, dlaczego warto wejść w sprzedaż internetową.

Więcej

Fenomen ChatGPT i jego skutki. Wnioski po pierwszych miesiącach korzystania.

ChatGPT to nowoczesna technologia, która zrewolucjonizowała sposób interakcji ludzi z komputerami. Jako kompleksowy model językowy, ChatGPT może wykonywać wiele zadań, takich jak odpowiadanie na pytania, generowanie tekstów i wspieranie procesów decyzyjnych. Po kilku miesiącach użytkowania ChatGPT okazał się narzędziem, które ma znaczący wpływ na różne aspekty życia, od edukacji przez biznes po codzienną komunikację. Niniejszy artykuł przedstawia doświadczenia związane z ChatGPT oraz wpływ jego funkcji na użytkowników.

Więcej

600.000 dolarów kary za kupione recenzje na Amazon

W dzisiejszych czasach, gdy liczba sprzedawców online rośnie z dnia na dzień, konsumenci zwracają się do recenzji produktów w poszukiwaniu wiarygodnych informacji o jakości, funkcjonalności i satysfakcji klientów. Niestety, nieuczciwe praktyki, takie jak fałszywe recenzje, mogą wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, prowadząc do niezadowolenia oraz potencjalnych strat finansowych.

Więcej

Porównawcza reklama: jak uniknąć upomnienia w sprzedaży online w Niemczech. Upomnienia (Abmahnung) w Niemczech.

Sprzedaż online w Niemczech może być świetnym sposobem na rozwój Twojego biznesu. Niemniej jednak przedsiębiorcy muszą być świadomi zagrożeń prawnych, takich jak upomnienia (Abmahnung). W tym artykule skupiamy się na upomnieniach związanych z porównawczą reklamą i omówimy, na czym polega porównawcza reklama, jakie są jej granice i jak uniknąć nieprzyjemności związanych z upomnieniami.

Więcej

„Update on your brand portfolio”. Zalando rozpoczyna odchudzanie marketplace i wyrzuciło już kilka mniejszych marek ze swojego globalnego asortymentu.

Kilku partnerów handlowych Zalando otrzymało w zeszłym tygodniu zaskakującą korespondencję od operatora platformy: w mailach Zalando poinformowało, że różne marki producentów, które obecnie są dostępne na Zalando, „nie pasują już do strategii asortymentowej”. Produkty tych marek zostaną usunięte z Zalando 30 czerwca i po tym terminie nie będą mogły być już sprzedawane na platformie.

Więcej

Kto będzie Dyrektorem e-Commerce Roku 2023? Kolejna edycja konkursu Izby Gospodarki Elektronicznej!

Zaczyna się kolejna edycja konkursu organizowanego przez Izbę Gospodarki Elektronicznej (e-Izba). Najlepszego Dyrektora e-Commerce Roku poznamy po raz czwarty, w połowie czerwca. Galę rozdania nagród poprzedzi nabór do rywalizacji i praca Kapituły konkursu, do której weszli znani i cenieni eksperci z branży. Celem konkursu jest też wyłonienie i nagrodzenie najlepszych zespołów e-commerce.

Więcej

Spadki w e-commerce w Niemczech? Nastroje konsumentów i wpływ inflacji na wzmożoną ostrożność konsumentów. Aktualna sytuacja, wnioski z 2022 r. i prognozy dla 2023 r. Raport ecommercenews.pl

Artykuł opisuje trudną aktualną sytuację handlu detalicznego w Niemczech. Ostatnie wydarzenia pokazują, że handel detaliczny musi zmierzyć się z kolejną „nową rzeczywistością” i przystosować się do zmieniających się potrzeb i zachowań klientów, które w dużej mierze wynikają z pandemii oraz ataku Rosji na Ukrainę. Nastroje konsumentów były negatywne, ale zaczęły się poprawiać pod koniec Q1 2023.

Więcej

Lepsze nastroje konsumenckie mimo inflacji: przedmioty luksusowe i prezenty dla innych zapewniają niemieckim kupującym chwile szczęścia.

Nastroje konsumenckie w Niemczech po już przez rok utrzymującej się wysokiej inflacji odbudowują się bardzo ospale. Ponad połowa Niemców (57%) chciałaby w tym roku nadal kupować wyłącznie produktów najwyższej potrzeby, nawet jeśli w porównaniu do ostatnich miesiącach liczba ta nieco spadła (październik 2022: 62%). Niemniej jednak istnieje kilka produktów, dla których Niemcy znów są w nastroju do robienia zakupów. Według aktualnego sondażu, około jedna piąta (19%) Niemców w 2023 roku zamierza znów wydawać pieniądze – aby sprawić przyjemność innym!

Więcej

„Jako Sztuczna Inteligencja nie mam osobistego zdania, ale…” Wywiad ecommercenews.pl z ChatGPT.

Zdecydowaliśmy się „spróbować wywiadu” z ChatGPT i celowo nie zadawaliśmy tylko pytań typu „tak-nie” – chcieliśmy rzucić wyzwanie SI. Jak SI ocenia swój własny status, jak radzi sobie z krytyką, czy przeszłaby test Turinga? Rezultatem była żywa „rozmowa”, w której zdumiewające jest to, jak naturalnie ChatGPT reaguje, ale w której staje się również jasne, że SI lubi opierać się na modułach tekstowych zebranych online.

Więcej

Wykorzystanie cudzego znaku towarowego w keyword advertising – czy to dozwolone w e-commerce? (Niemcy)

Keyword advertising – technika ogłoszeń internetowych polegająca na wykupywaniu miejsc na liście odsyłaczy wyświetlonej w wyszukiwarce internetowej. Ogłoszenia są skojarzone z wyrazami kluczowymi i pojawiają się na liście wtedy, gdy użytkownik szuka podanych wyrazów kluczowych – im wyższa opłata, tym wyższe miejsce na liście wyników wyszukiwania. Czy takim keyword’em może być cudza marka?

Więcej

Niemcy: Otto zamknie nierentowne platformy MyToys i Mirapodo

Grupa Otto planuje zamknąć dwa swoje marketplace’y. Z środowiska niemieckich platform sprzedaży online znikną MyToys i Mirapodo. Spółka zarządzająca tymi platformami należy do grupy Otto i ma zakończyć działalność w tym roku finansowym (najpóźniej do 2024 roku). Krok ten dotknie około 800 pracowników w Berlinie i w sumie 19 sklepów stacjonarnych.

Więcej

C2C na eBay: Sprzedaż prywatna bezpłatna na stałe. Czy to oznacza powrót użytkowników utraconych na rzecz Kleinanzeigen i Amazon?

Polscy sprzedawcy stanowią jedną z największych grup na niemieckim Ebay. Pomimo utraty znaczenia w porównaniu z sytuacją 10 lat temu, Ebay wciąż jest 2. lub 3. największym kanałem sprzedaży dla bardzo wielu sprzedawców aktywnych w Niemczech. Zarówno B2B jak i B2C, przede wszystkim w kategoriach motoryzacja, moda i meble, Ebay wciąż jest bardziej popularny od Amazon. Należy również pamiętać o tym, że bardzo wielu kupujących online z polityczno-moralnych przyczyn unika Amazon i aktywnie szuka alternatywnych platform, jak np. Ebay. W tym artykule poruszymy aktualne zmiany na niemieckim Ebay, które dotyczą transakcji prywatnych, ale z pewnością również odbiją się na sprzedaży B2B i B2C.

Więcej

Prowadzenie firmy w Niemczech nie jest takie proste, jak się wydaje. W podatkach są korzyści, ale też i pułapki.

Dużo wyższa niż u nas kwota wolna od podatku, niższy podatek dochodowy, a do tego różnego rodzaju ulgi fiskalne zachęcają Polaków do zakładania firm w Niemczech. Jednak nie każdy wie np. o tym, że przez pierwsze dwa lata prowadzenia tam biznesu należy co miesiąc składać deklarację VAT. A chcąc korzystać z większości przywilejów, trzeba być niemieckim rezydentem. Szczegółowa analiza może wykazać, że w konkretnym przypadku bardziej opłaca się rozliczać i prowadzić działalność w Polsce.

Więcej

Francja: wyniki najnowszego badania wśród kupujących online

Jakie są ulubione strony e-commerce Francuzów? Odpowiedź na to pytanie jest celem dużego badania organizowanego przez Fevad (Federacja sprzedaży internetowej pure-players lub sklepów fizycznych) w celu przyznania tzw. Nagrody Internautów. Wyniki zostaną przedstawione 16 lutego. Nagroda jest przyznawana e-sprzedawcom w 6 różnych kategoriach na podstawie wyników ankiety przeprowadzonej przez Harris Interactive wśród internautów na zlecenie Fevad.

Więcej

Czy Amazon uniknie karę 47 mld euro? Drugi Buy Box w UE już w 2023 r.!

Trwający od lipca 2019 roku spór między Amazonem a Komisją UE o uczciwą konkurencję został (na razie) rozwiązany – dzięki ogromnym ustępstwom Amazon! Komisja UE oskarżyła Amazon o wykorzystywanie dominującej pozycji rynkowej ze szkodą dla sprzedawców aktywnych na Amazon. Na przykład poprzez systematyczną analizę danych sprzedawców, które nie są publicznie ani sprzedawcom udostępniane, lub poprzez preferencyjne traktowanie produktów sprzedawanych lub wysyłanych przez Amazon. Stawką w postępowaniu była kara pieniężna w wysokości 47 mld euro. Teraz udało się osiągnąć porozumienie.

Więcej

Ochrona konkurencji: Komisja akceptuje zobowiązania Amazona do niewykorzystywania danych innych sprzedawców oraz zapewnienia równego dostępu do programów Buy Box i Prime

Komisja Europejska uznała zobowiązania zaproponowane przez przedsiębiorstwo Amazon za prawnie wiążące na mocy unijnych zasad ochrony konkurencji. Zobowiązania stanowią odpowiedź na zastrzeżenia Komisji dotyczące konkurencji związane z wykorzystywaniem przez Amazon niepublicznych danych generowanych przez niezależne podmioty dokonujące sprzedaży na platformie handlowej tego przedsiębiorstwa oraz z ewentualną stronniczością w przyznawaniu sprzedawcom dostępu do programów Buy Box i Prime.

Więcej

Rejestracja opakowań w Austrii: Nowe obowiązki dla sprzedawców od 2023 roku

Handel transgraniczny w Europie stawia przed przedsiębiorcami szereg wyzwań, szczególnie w zakresie zgodności z przepisami ochrony środowiska. Po wprowadzeniu systemu LUCID w Niemczech, Austria również postanowiła zaostrzyć przepisy dotyczące opakowań. Od 1 stycznia 2023 roku wszystkie firmy sprzedające produkty do Austrii muszą spełnić dodatkowe wymogi prawne. Najważniejszą nowością jest obowiązek wyznaczenia pełnomocnika (Bevollmächtigten) do zarządzania kwestiami związanymi z opakowaniami. Poniżej szczegółowo omówimy, na czym polegają te obowiązki i jak należy się do nich przygotować.

Więcej

Koniec roku – najlepszy moment na zagraniczną ekspansję

Ostatnie miesiące roku to wyjątkowo intensywny czas dla całej branży e-commerce. Listopadowe wyprzedaże na Black Friday trwające często przez cały tydzień, Cyber Monday, a potem gorączkowe zamawianie zakupów na święta Bożego Narodzenia – to nie tylko wyzwanie sprzedażowe, ale i marketingowe oraz logistyczne dla wszystkich e-sklepów. To także doskonała okazja do poszukania klientów za granicą.

Więcej

Światowy ekosystem startupów szybko rośnie

Rozwój startupów, czyli młodych, prywatnych firm technologicznych stał się globalnym fenomenem, generującym wartość ponad 6 bln dol. w 2021 r. To więcej niż PKB każdego kraju, poza USA, należącego do grupy G7. Coraz więcej państw ma ambicje rozwoju hubów technologicznych opierając się na startupach i przyciąganiu młodych firm z innych części świata. 

Więcej

Więcej niż moda?! Polacy polubili „zero waste”

Przyspieszające zmiany klimatu, galopujące ceny i kurczące się domowe budżety sprawiają, że wielu konsumentów coraz mocniej interesuje się ideą zero i less waste. Ilu z nas jednak wie, na czym polega ta filozofia i faktycznie wdraża praktyki, które minimalizują nasz wpływ na środowisko, a dodatkowo pozwalają oszczędzić pieniądze? Na to pytanie odpowiada najnowszy PAYBACK Opinion Poll.

Więcej

E-commerce pomoże logistyce w kryzysie, ale cena będzie wysoka

Topniejące prognozy dla światowej gospodarki i handlu są wciąż łaskawe dla sektora e-commerce i obsługujących go film logistycznych. Spowolnienie w obu branżach jest jednak nieuniknione, choć zbliżający się szczyt zakupowy złagodzi nieco nadchodzące spadki. Kolejne kwartały będą za to bardziej wymagające zarówno dla e-sklepów i logistyków. Już teraz wysokie ceny transportu i materiałów zmuszają firmy do cięcia kosztów i rezygnacji z darmowych zwrotów. Klient w sieci jednak nie odpuszcza, chce szybciej, wygodniej i taniej, a najlepiej za darmo. 

Więcej

Zakupy w internecie sposobem na kryzys

79% Polaków twierdzi, że kryzys gospodarczy i inflacja zmieniły ich podejście do wydatków. Częściej wybierają jakościowe produkty, które najchętniej kupują w promocji. Sposobem na większe oszczędności są dla nich też e-zakupy. Jak z nowymi wyzwaniami radzi sobie branża e-commerce?  

Więcej

Niemcy: Spór prawny o markę „Black Friday” wciąż trwa. Uważaj na upomnienia! [Aktualizacja: 2.10.2023]

Jeszcze kilka tygodni temu wydawało się, że spór o znak towarowy „Black Friday” i związaną z nim możliwość naruszenia znaku towarowego jest zakończony – teraz jednak prawdopodobnie przejdzie do kolejnej rundy. Jak poinformowała spółka Black Friday GmbH, czyli właściciel znaku towarowego „Black Friday” złożył kilka dni temu odwołanie od niedawnej decyzji Sądu Apelacyjnego w Berlinie.

Więcej

Niemcy: Google Fonts – dlaczego należy je hostować lokalnie, a niewłaściwe korzystanie z tych czcionek może skutkować upomnieniem?

Obecnie wiele emocji budzi nowa fala upomnień w Niemczech: właściciele stron internetowych otrzymują korespondencję z powodu używania dynamicznych czcionek Google. Szczególne jest to, że upomnienia w dużej mierze nie są wysyłane przez konkurentów, ale przez osoby prywatne. Chodzi o wykorzystanie danych osobowych przy korzystaniu z nielokalnych fontów Google.

Więcej

Słowacki e-handel – poznaj rynek naszych sąsiadów

E-commerce na Słowacji szybko się rozwija – z Internetu korzysta tam ok. 85% obywateli. Ze względu na podobieństwa kulturowe i językowe z Czechami tamtejsi konsumenci rozumieją i chętnie korzystają z czeskich sklepów internetowych czy porównywarek cen. Słowacja to relatywnie niewielki rynek, więc klienci często decydują się na zakupy on-line z innych krajów – już 39% z nich kupuje transgranicznie z europejskich e-sklepów. Oznacza to, że cały czas jest sporo miejsca dla nowych graczy, którzy chcą rozszerzyć działalność. Jest to zatem bardzo dobry kierunek ekspansji dla polskich sklepów internetowych.

Więcej

Zwroty na Amazon. Zmiany dla sprzedawców z niemieckim magazynem zwrotów. Nowy program przedpłaconych etykiet zwrotnych w MFN / FBM.

„Od 31 października 2022 r. wszyscy partnerzy detaliczni ze standardowym adresem zwrotnym w Niemczech, którzy sprzedają na Amazon.co.uk, muszą oferować albo przedpłacone etykiety zwrotne dla metody wysyłki ze śledzeniem, albo zwroty bez zwrotu towarów dla wszystkich żądań zwrotu klienta, które wchodzą w zakres polityki zwrotów Amazon.”

Więcej

Feedback: wszystkim znany, a jednak niedoceniany

Feedback, czyli tzw. informacja zwrotna, to sformułowanie, które już dawno zagościło w biznesowym słowniku. Mimo pełnej świadomości jego znaczenia, nierzadko zdarza się, że wciąż jest udzielany pospiesznie, w emocjach i w niepełnej formie. Często mamy z nim do czynienia wyłącznie w sytuacji niedopełnienia obowiązków, nie wykorzystując przy tym jego potencjału. Zdarza się, że przywiązujemy uwagę do tematów tzw. wielkiej wagi, jednocześnie zapominając o podstawach, jaką jest przykładowo regularność. To właśnie one mają dużą moc i mogą zdziałać cuda. Skuteczny feedback to bowiem zwiększenie efektywności, motywacji, komfortu pracy, poczucia rozwoju czy po prostu docenienia. O tym, jak powinien wyglądać skuteczny feedback opowiada Magdalena Jawień, Sales Manager, w międzynarodowym contact center Selvoy.

Więcej

M-commerce kluczem do sukcesu! 92% internautów przynajmniej raz w miesiącu uruchomiło aplikację z kategorii „zakupy online” 

Zgodnie z najnowszym raportem „E-commerce w Polsce” przygotowanym przez firmę Gemius, 77% użytkowników internetu kupuje w sieci. Najwięcej z nich – aż 75% korzysta ze smartfonów, które w ostatnim czasie stały się najpopularniejszymi narzędziami w procesie zakupów online. Przeniesienie dużej części handlu do świata wirtualnego nie tylko poprawiło jakość doświadczeń konsumentów, ale także pozytywnie wpłynęło na rozpoznawalność brandów.

Więcej

Specyfika największych rynków e-commerce w Europie Centralnej

Według raportu „European E-commerce Report 2022”, kontynent europejski pełen jest cyfrowych rynków na zróżnicowanym poziomie. Chociaż liczba osób mających dostęp do Internetu i dokonujących za jego pośrednictwem zakupów stale rośnie, to niektóre firmy prowadzące sprzedaż on-line w dalszym ciągu pozostają w tyle pod względem wykorzystania narzędzi cyfrowych.

Więcej

Personalizacja doświadczeń klienta kluczem do sukcesu w kanale online w dobie pandemii i inflacji

Potrzeby klientów nieustannie ewoluują, co udowodniła pandemia koronawirusa, wymuszając na firmach przyspieszenie cyfrowej transformacji. Jak wykazało jedno z badań McKinsey & Company obrazujące wpływ COVID-19 na biznes, obecnie przynajmniej 80 proc. interakcji z konsumentami odbywa się za pośrednictwem kanału online. W ten sposób internetowa obsługa, która kiedyś była wyróżnikiem marek, stała się podstawą, oczekiwaną przez większość konsumentów. Jednak to nie wszystko, pojawiają się świeże trendy m.in. personalizacja doświadczeń klienta. Z jakimi nowościami w świecie wirtualnego customer experience warto się zapoznać? Na to pytanie odpowiada ekspert Santander Consumer Banku.

Więcej

Przyszłość personalizacji to „Privacy-First”. Apple i Google oraz blokowanie ciasteczek.

Od dłuższego czasu słyszymy medialne doniesienia o planach zablokowania przez Google third party cookies. Z kolei Apple wprowadza zmiany w swojej polityce prywatności. Uderzą one we właścicieli aplikacji mobilnych, w tym światowego giganta – koncern Meta. Należy spodziewać się także w najbliższym czasie rosnących kosztów reklamy. Jak przygotować się do świata bez third party cookies? Najlepiej inwestując we własne kanały.

Więcej

Raport 2022: polskie małe i średnie przedsiębiorstwa sprzedające na Amazon

Amazon opublikował raport „Polskie małe i średnie przedsiębiorstwa sprzedające na Amazon”. W 2021 roku polskie małe i średnie firmy sprzedały na Amazon 25 mln produktów, w porównaniu z 15 mln w roku poprzednim oraz stworzyły ponad 12 tys. miejsc pracy w Polsce dla rozwijania swojej działalności online. Łączna wartość ich sprzedaży eksportowej wyniosła ponad 750 mln euro, a średnia —200 tys. euro. Co minutę polskie MŚP sprzedają średnio 50 produktów na Amazon.

Więcej

Pandemia wbrew pozorom pobudziła przedsiębiorczość

Z jednej strony pandemia rozsiała ziarno niepewności, okaleczyła społeczeństwa i porozrywała łańcuchy dostaw. Z drugiej strony wyzwoliła ogromne pokłady przedsiębiorczości i inwencji w ludziach, którzy w innych realiach nie poważyliby się szturmować rynku. 

Więcej

Zarządzanie wiedzą w warunkach pracy zdalnej

Gdy na początku 2020 roku doszło to pierwszego przymusowego przejścia na pracę zdalną, wiele firm stanęło przed wyzwaniem, na które nie były przygotowane. Zupełnie nowe warunki wymusiły szereg zmian we wszystkich procesach, od rekrutacji nowych pracowników do efektywnie prowadzonej działalności operacyjnej.

Więcej

Ponura prognoza dla Niemiec. Czy będzie rekordowa inflacja?

„Niemiecka gospodarka znajduje się w spirali spadkowej” – potwierdzają również eksperci z Kilońskiego Instytutu Gospodarki Światowej (IfW). Ich prognoza na najbliższy rok, jeśli wojna na Ukrainie i wynikające z niej rosnące ceny prądu i gazu utrzymają się, to inflacja może być nawet na poziomie blisko 10%.

Więcej

Królowa Elżbieta II – Pierwszy monarcha technologiczny – wspomnienie

Brytyjska królowa Elżbieta II nie żyje – wiadomość, która dla wielu osób była niemal niewyobrażalna. Przez 70 lat monarchini rządziła swoim krajem i prowadziła go od okresu powojennego przez czas dekolonizacji, budowania Commonwealthu i wreszcie kilku kryzysów. Większość ludzi zna tylko ją na brytyjskim tronie; Elżbieta II była niemal pocieszającą stałą w świecie, który zwłaszcza w ostatnich latach stawał się coraz bardziej gorączkowy, burzliwy i nieprzewidywalny.

Więcej

Cashback ulubioną dodatkową funkcją terminali płatniczych dla prawie 41 % Polaków

Jak wynika z badania przeprowadzonego na zlecenie Fiserv Polska S.A., właściciela marki PolCard from Fiserv, Polacy są zainteresowani korzystaniem z dodatkowych funkcji terminali płatniczych. Najbardziej atrakcyjna jest dla nich wypłata gotówki z kasy sklepu. Na drugim miejscu znalazła się możliwość płatności w różnych walutach. Zdaniem Polaków najważniejszymi zaletami terminali płatniczych jest wygoda (42 proc.) oraz szybkość zrealizowania transakcji (28 proc.).

Więcej

Efektywna praca zdalna zaczyna się od komunikacji

Najbliższe miesiące będą skupiać oczy przedsiębiorców na nowelizacji ustawy dotyczącej kodeksu pracy. Prace legislacyjne mają rozpocząć się wraz z pierwszym posiedzeniem sejmu po wakacjach, a ich głównym celem ma być finalne usystematyzowanie reguł i kwestii związanych z pracą zdalną. Właściciele biznesów już teraz przygotowują się na rządowe regulacje biorąc pod uwagę fakt, że najbliższe zmiany będą musiały zostać uwzględnione, w planach budżetowych na rok 2023. Jarosław Janusz, Customer Experience Manager w Selvoy, międzynarodowym conract center, przybliża temat dostosowania się do nowych warunków pracy i korzyści z nich płynących.

Więcej

Wojna i inflacja ze znacznym wpływem na decyzje zakupowe e-konsumentów w pierwszym półroczu 2022 roku

Pierwsze półrocze 2022 r. w znacznym stopniu upłynęło pod znakiem wybuchu wojny w Ukrainie, rosnącej inflacji i stóp procentowych. Sytuacja makroekonomiczna rzutowała nie tylko na nastroje konsumentów, ale także na ich decyzje zakupowe. Analiza danych transakcyjnych BLIKA pokazuje, że na przełomie 6 miesięcy mogliśmy zaobserwować dużą zmienność w poszczególnych kategoriach zakupów internetowych. Najdotkliwiej kryzys odczuła branża rozrywki – porównując marzec do lutego możemy mówić tu o 16 proc. spadku transakcji. Dobrze w tym okresie radziły sobie z kolei sklepy z modą online – w marcu na platformach z odzieżą zrealizowano o niemal 27 proc. więcej transakcji niż w lutym.

Więcej

Budowanie customer experience trzeba zacząć od doświadczeń pracowników

Budowanie customer experience w czasach swobodnego dostępu do internetu jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Łatwość w dotarciu do opinii i ocen innych konsumentów o marce i jej produktach może sprawić, że nieusatysfakcjonowany klient bez trudu przejdzie do konkurencji. Jak zadbać o to, żeby tak się nie stało? Trzeba zacząć od podstawy firmy, czyli pracowników i ich doświadczenia w miejscu pracy.

Więcej

Potwierdzone: Amazon planuje uruchomić Amazon.com.be w najbliższych miesiącach

Amazon rusza na podbój nowego rynku: tym razem marketplace ogłosił premierę w Belgii. Już kilka tygodni temu pojawiły się spekulacje na temat nowych rynków, na które Amazon chce wejść i tym samym rozszerzyć swoją sieć międzynarodowych platform: dzięki wyciekłym dokumentom dowiedzieliśmy się, że nowym rynkiem będzie Belgia. Teraz Amazon oficjalnie potwierdził swoją strategię internacjonalizacji i zapowiedział start w Królestwie Belgii.

Więcej

Logistyka e-commerce uzależniła się od pandemicznych nawyków e-konsumentów

Słabnie globalna sprzedaż i dynamika wzrostu e-commerce, jednocześnie sprzedawcy i dostawcy odziedziczyli pandemiczne nawyki klientów, które zwiększają presję na wydajność łańcucha logistycznego i podnoszą jego koszt. Widać to zwłaszcza w największym na świecie segmencie e-handlu, czyli na rynku mody. Nie chodzi jednak o przyspieszenie dostaw, ale o zagwarantowanie oczekiwanego standardu obsługi zwrotu zamówień. Te mają być bezstresowe, niewymagające kontaktu ze sprzedawcą i koniecznie darmowe, inaczej klient pójdzie do konkurencji. Problem w tym, że realizacja zwrotów jest trudna i obniża marżę.

Więcej

Niemcy uważają, że handel internetowy jest szkodliwy dla środowiska – niesłusznie. Jak na tym zyskać, wyróżniając się na tle konkurencji?

Zrównoważony rozwój i ochrona środowiska stają się coraz ważniejsze we wszystkich dziedzinach, a zarówno klienci, jak i sprzedawcy zwracają na nie większą uwagę podczas zakupów w Internecie. Firma Seven Senders przeprowadziła badanie na temat zrównoważonego rozwoju w handlu elektronicznym i przeprowadziła sondaż z około 3500 kupującymi online w Niemczech, Francji, Włoszech, Holandii, Austrii, Hiszpanii i Szwajcarii, a następnie uzupełniła wyniki innymi badaniami. Wyniki badań pokazują między innymi, że Wielu Niemców uważa, że handel internetowy jest szkodliwy dla środowiska – pomimo faktu, że handel elektroniczny potrafi być bardziej zrównoważony niż handel stacjonarny. To z kolei zostało wykazane w innych badaniach.

Więcej

Polacy w internecie pokochali smart shopping, czyli trendy branży e-commerce w 2022 roku

Wydarzenia ekonomiczno-społeczne i pandemia odcisnęły piętno na budżetach domowych Polaków, a co za tym idzie – sposobie, w jaki dokonują zakupów. Konsumenci na zakupach są coraz bardziej smart! Co to znaczy? Szukają jak najbardziej korzystnych opcji i… coraz częściej znajdują je w internecie: tam szukają produktów (dla przykładu, na platformach handlowych swoją podróż po produkty rozpoczyna 34% polskich konsumentów) i finalizują zakupy. To tylko część wniosków płynących z tegorocznego badania przeprowadzonego przez Agencję Badawczą Atena Research&Consulting.

Więcej

Social shopping podbije polski e-commerce?

Od czasu wybuchu pandemii znacznie rozwinęły się trendy social i live commerce, które pozwalają konsumentom na szybkie i wygodne zakupy za pośrednictwem mediów społecznościowych. W Polsce praktyka korzystania z tych kanałów do robienia zakupów nie jest jeszcze tak popularna jak w Chinach czy USA, ale niesie za sobą duży potencjał. Już 82 proc. Polaków korzystających z zakupów na żywo, deklaruje zadowolenie z całego procesu transakcji. Czy social shopping ma szansę podbić polski e-commerce?

Więcej

Ile kryzysów potrzeba do skrócenia łańcuchów dostaw?

Ponad 156 tys. europejskich firm polega na dostawcach z Rosji lub Ukrainy. To o 11 tys. mniej przedsiębiorstw niż tych uzależnionych od dostaw wyłącznie z regionu Szanghaju. Postępująca zależność Europy od Chin sprawia, że globalny szok gospodarczy wywołany wojną na Ukrainie może być tylko preludium do kolejnej katastrofy, jeśli firmy nie podejmą realnych kroków w kierunku skracania łańcuchów dostaw. Dane pokazują, że biznes nie ma na to ochoty, ale jeśli już zwróci się ku Europie, to Polska ma szansę stać się zapleczem logistycznym i produkcyjnym Starego Kontynentu. Mamy bardzo konkurencyjne koszty pracy w przemyśle i logistyce, wykształcone kadry, galopujący rynek magazynowy, położenie blisko rynków zbytu i kilka innych atutów.

Więcej

Kim jest kupujący zwracający uwagę na cenę? Ustalenia Barometru E-shopper 2021.

Zmieniające się trendy konsumenckie wpływają na kierunki rozwoju e-handlu i skupiają uwagę przedsiębiorców. Jak wskazuje badanie Quality Watch zrealizowane na zlecenie Big InfoMonitor z czerwca 2021 roku, narastająca niepewność ekonomiczna w czasach pandemii skłoniła Polaków do większej rezerwy w gospodarowaniu finansami: aż  42 proc. respondentów stara się wydawać pieniądze w sposób bardziej przemyślany, niż przed wybuchem COVID-19.[1] 

Więcej

E-commerce B2B na fali wzrostu – jak technologia napędza branżę?

Coraz więcej osób postrzega handel cyfrowy jako wydajny i skuteczny sposób zakupu produktów i usług korporacyjnych. Potwierdzają to dane – tylko za oceanem, w ubiegłym roku sprzedaż online w e-commerce B2B wzrosła o blisko 18 proc., osiągając poziom 1,63 bln dolarów. Ponadto szacuje się, że do 2025 r. nawet 80 proc. interakcji pomiędzy biznesami będzie odbywało się online. Czy w Polsce rynki B2B mają szansę stać się wkrótce częścią głównego nurtu e-commerce?

Więcej

Efektywne wykorzystanie nowoczesnych narzędzi komunikacji w kanale online

W czasie pandemii konsumenci zaczęli częściej wchodzić w interakcje z markami za pośrednictwem kanałów cyfrowych. Gwałtowna zmiana przyzwyczajeń klientów, brak personalizacji i niewłaściwe wykorzystanie danych sprawiają jednak, że część firm ma problemy z zapewnieniem konsumentom najlepszych doświadczeń związanych z komunikacją w kanale online. Jak więc upewnić się, że strategia firmy w tym obszarze jest właściwa?

Więcej

Partnerstwo strategiczne z Klarna – Ebay zyskuje nowe opcje płatności

Ebay ogłosił strategiczne partnerstwo z dostawcą usług płatniczych Klarna. W ramach nowej współpracy rynek będzie oferował dwie nowe metody płatności: zakup na konto i płatność w ratach. Ma to na celu rozszerzenie istniejącej oferty – która obejmuje już Sofortüberweisung za pośrednictwem Klarna. W przyszłości klienci będą mogli sami decydować, czy chcą zapłacić od razu, czy w późniejszym terminie.

Więcej

Nowe restrykcje w Chinach mogą jeszcze bardziej pogłębić problemy z łańcuchem dostaw. Amazon się nie obawia i uspokaja.

Niedobór zasobów i nadszarpnięte łańcuchy dostaw odcisnęły piętno na niektórych gałęziach przemysłu dotkniętych pandemią: Sam globalny niedobór układów scalonych kosztował handel elektroniką, a w szczególności przemysł motoryzacyjny, miliardy. Obecny rozwój sytuacji w Chinach może jeszcze bardziej zwiększyć presję na globalne łańcuchy dostaw: Powodem jest daleko idąca blokada nałożona na chińską metropolię gospodarczą Shenzhen, ale także na inne regiony.

Więcej

7 potrzeb klientów sklepów przyszłości. Jak je zaspokoić?

Dynamiczny rozwój technologii i powszechna cyfryzacja sprawiły, że o sklepach przyszłości nie mówi się już w kontekście futurystki. Są one obecne tuż za naszym rogiem i na wyciagnięcie ręki – w naszych smartfonach. Coraz więcej sieci handlowych inwestuje w autonomiczne punkty i najlepsze doświadczenia klienta. To czego oczekują konsumenci to przede wszystkim wygoda. Czynnik ten determinuje wymagania stawiane detalistom, takie jak przyjazne dostawy i zwroty, rekomendacje czy onboarding nowych funkcjonalności. Z perspektywy sprzedawcy ważny jest również optichannel, czyli wybrany przez konsumenta punkt kontaktu z marką.

Więcej

Tłumaczenie oferty — dlaczego warto zlecić specjaliście?

Oferta przetłumaczona na język obcy to podstawa komunikacji z klientem zagranicznym. Wiele firm stawia w takim przypadku na uniwersalny język angielski lub język dostosowany ściśle do rynku, na który chcą wkroczyć ze swoją ofertą. Jeśli planujesz rozbudowę swojej firmy oraz poszerzenie działań o zagraniczne rynki, sprawdź, czego należy się wystrzegać.

Więcej

Prawo z tytułu rękojmi (powszechnie mylnie znanej jako gwarancja) – przewodnik dla sprzedawców internetowych w Niemczech [Aktualizacja 2022]

Sprzedawcy internetowi stale skarżą się na problemy z obsługą roszczeń dotyczących rękojmi, potocznie uogólnianej do pojęcia gwarancji. Często dzieje się tak dlatego, że zarówno klient, jak i sprzedawca nie znają tak naprawdę swoich praw i obowiązków. Nic dziwnego, bo dla laików tematy prawne rzadko są tak fascynujące, że chce się im poświęcać więcej uwagi. Dodatkowo w kwestie te mocno ingerują platformy i dostawcy usług płatniczych ze swoją ofertą licznych programów ochrony kupującego. Koniec końców nikt nie wie tak naprawdę, jak sytuacja prawna wygląda w rzeczywistości. Właśnie dlatego stworzyliśmy przewodnik, który prezentuje obecną sytuację prawną w zakresie rękojmi i dokładnie analizuje najczęstsze błędy popełniane w praktyce oraz istniejące problemy.

Więcej

Wpływ aplikacji mobilnych na rozwój programów lojalnościowych

Lojalność jest kluczem do sukcesu każdego biznesu. Można ją budować w oparciu o aplikacje mobilne z programami lojalnościowymi, które w ostatnich latach zrewolucjonizowały działania służące tworzeniu i utrzymaniu trwałych relacji z klientami. Obecnie programy lojalnościowe są łatwe w użyciu, wygodne i zapewniają bardziej rozbudowane doświadczenia klienta niż jakikolwiek inny kanał. Aby w pełni wykorzystać ich potencjał, biznes powinien opracować strategię i zmierzyć się z największym wyzwaniem – integracją danych.

Więcej

Unikaj blokady listingów i już teraz wprowadź numer rejestracyjny LUCID (i inne) w koncie Amazon: Rozszerzona Odpowiedzialność Producenta (EPR)

Począwszy od 2022 roku, jeśli sprzedajesz we Francji lub Niemczech, Amazon będzie zobowiązany do potwierdzenia, że jesteś zgodny z przepisami Extended Producer Responsibility (EPR) w kraju, w którym prowadzisz sprzedaż. W związku z tym Amazon będzie gromadzić i potwierdzać numer(y) rejestracyjny(e) EPR. Dowiedz się wszystkiego w tym artykule, aby uniknąć blokady listingów!

Więcej

Rejestracja opakowań w Niemczech: obowiązki związane z końcem roku 2021 oraz początkiem 2022. Poradnik z przykładami.

Ustawa o opakowaniach obowiązuje w Niemczech od początku 2019 roku. Zgodnie z zasadą odpowiedzialności za produkt, zobowiązała ona prawie wszystkich sprzedawców internetowych do podjęcia działań w zakresie stosowanych opakowań – w szczególności istotną rolę odgrywają tu obowiązki uczestnictwa w systemie odzysku i rejestracji. W nadchodzącym roku 2022 również nastąpią pewne zmiany. Na przykład obowiązek rejestracji zostanie znacznie rozszerzony, a przedsiębiorcy internetowi powinni również odpowiednio wcześnie podjąć niezbędne środki ostrożności w odniesieniu do handlu na marketplace’ach lub poprzez sklepy internetowe skierowane na rynek niemiecki.

Więcej

Koszty wysyłki w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi – kto za nie zapłaci? Zmiany w Niemczech od stycznia!

W handlu nie wszystko zawsze idzie, jak po maśle: czasem paczka robi dodatkową rundę w drodze do klienta, a czasem klient przypomina sobie, że już od kilku lat nie zamieszkuje pod podanym adresem. Coś nie tak może pójść również z samym towarem. Sprzedane słuchawki mogą np. po dwóch tygodniach działać tylko z jednej strony. W takiej sytuacji może chodzić o rękojmię. Szczególnie w przypadku sprzedawców internetowych istotną rolę odgrywa tutaj kwestia kosztów wysyłki. Rzekomo wadliwy towar trzeba bowiem sprawdzić, a naprawiony lub wymieniony produkt musi również w jakiś sposób dotrzeć do kupującego. W związku z tym zadano nam następujące pytanie: kto jest odpowiedzialny za koszty wysyłki w przypadku roszczeń z tytułu rękojmi? Czy obecną sytuację prawną zmieni w jakikolwiek sposób dyrektywa w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, której realizacja wejdzie w życie początkiem 2022 roku?

Więcej

Spotify i Shopify łączą siły: Merch dla fanów prosto w aplikacji Spotify

Spotify, dzięki współpracy z Shopify, wprowadza nową funkcję, która pozwala artystom sprzedawać merch bezpośrednio przez aplikację. Od teraz fani mogą kupować produkty swoich ulubionych muzyków, jak koszulki, płyty winylowe czy bluzy, bez opuszczania Spotify. Niestety, opcja jest na razie dostępna tylko dla fanów w wybranych krajach, co ogranicza możliwości polskich artystów. Czy to nowa era dla branży muzycznej i e-commerce? Sprawdź, jak wykorzystać tę funkcję i jakie przynosi korzyści.

Więcej

Co to jest Multi-Channel Fulfillment w Amazon? Kiedy warto go stosować? Aktualny cennik (od 11/2021)

Wysyłka produktów z magazynu Amazon do kupującego na eBay, Kaufland.de lub własnego sklepu? Jest to możliwe dzięki usłudze Amazon MCF (Multi Channel Fullfilment). Polega ona na zlecaniu Amazonowi wysyłki do kupującego z innego kanału sprzedaży produktu/produktów ze stanów magazynowych Fulfillment by Amazon. Amazon staje się wtedy naszym zewnętrznym magazynem do realizacji zamówień pochodzących nie tylko ze sprzedaży na Amazon.

Więcej

E-commerce w Szwajcarii: Ricardo.ch, Galaxus.ch – prawo, VAT, cło i logistyka

Szwajcarzy w porównaniu z Niemcami wydali w 2018 roku prawie dwa razy więcej pieniędzy na osobę podczas zakupów w sieci. Również prawie dwa razy większe jest PKB „na głowę” (nie uwzględniając siły nabywczej). W przeciwieństwie do sprzedaży internetowej w krajach Unii Europejskiej, sprzedaż i wysyłka towaru do Szwajcarii jest zdecydowanie bardziej skomplikowana.

Więcej

Wpływ iOS15 na e-mail marketing w urządzeniach Apple. Czy już czas pożegnać współczynnik otwarć?

Nowy iOS w wersji 15 niesie ze sobą różne innowacje, zwłaszcza te, których zadaniem ma być lepsza ochrona prywatności użytkowników. Stawia to przed firmami określone wyzwania, a dwie z powyższych innowacji stanowią nie lada problem dla e-mail marketingu. Apple wprowadziło funkcje „Mail Privacy Protection” oraz „Hide My Email”. „Mail Privacy Protection” oferuje możliwość wyłączenia śledzenia otwarć wiadomości e-mail, skutkiem czego każda dostarczona (do aplikacji Apple Mail) wiadomość e-mail jest rejestrowana jako otwarta.

Więcej

Amazon Prime od dziś jest dostępny w Polsce! Nareszcie również polscy kupujący na Amazon skorzystają z darmowych i szybkich dostaw

Amazon wprowadza w Polsce usługę Amazon Prime, oferując szybkie i darmowe dostawy, obejmujące miliony produktów w ponad 30 kategoriach – od artykułów sportowych, elektroniki, kosmetyków i książek, po smartfony i zabawki. Członkowie Amazon Prime mogą korzystać z nielimitowanych, darmowych dostaw produktów oznaczonych logo Prime, do domu, Paczkomatów lub punktów odbioru nawet następnego dnia, bez minimalnej wartości zamówienia. Program obejmuje także dostęp do nagradzanych filmów i seriali Prime Video, darmowe gry PC i comiesięczną subskrypcję kanału Twitch na Prime Gaming. Klienci mogą dołączyć do Amazon Prime na stronie www.amazon.pl/prime, rejestrując się na darmowy, 30-dniowy okres próbny. Po jego zakończeniu Prime kosztuje 49 zł rocznie lub 10,99 zł miesięcznie.

Więcej

Termin wysyłki i dostawy – jak ściśle powinien on być określony w sklepie internetowym? (Niemcy)

Oświadczenia reklamowe odnoszące się do terminów wysyłki i dostawy co rusz są przedmiotem niemieckich upomnień (Abmahnung) lub trafiają nawet do sądu. Następnie sąd wyjaśnia, czy treści ,wobec których wysunięto zarzuty, mogą być stosowane w danej formie. To, że sformułowanie takie jak „wysyłka na żądanie” należy do niedopuszczalnych, powinno być powszechnie wiadome. Ale co z niedokładnymi informacjami na temat terminu dostawy? Wyższy Sąd Krajowy (OLG) w Hamm rozprawił się z reklamą sklepu internetowego, który podawał czas dostawy produktów, posługując się sformułowaniem „z reguły 48 godzin”.

Więcej

Czy Dropshipping umarł po 1. lipca? Import do UE: co trzeba wiedzieć i jakie teraz obowiązują procedury w Niemczech – przeczytaj nasz wywiad z doradcą podatkowym!

W tygodniach poprzedzających dzień 1 lipca i następujących po nim unijna reforma VAT spowodowała w branży e-commerce poruszenie. Wielu sprzedawców, których temat ten wcześniej w ogóle nie dotyczył, nagle stanęło przed faktem dokonanym i obowiązkiem płacenia podatku VAT w innych krajach UE ze względu na ujednolicenie progów dostaw. Handel transgraniczny w UE nie jest jednak jedynym obszarem, w którym dotychczasowe zasady uległy niemal radykalnym zmianom. Drastyczna reorganizacja zachodzi również w sprzedaży wysyłkowej poza granicami UE. Co to wszystko oznacza dla niemieckich sprzedawców internetowych, a przede wszystkim, co czeka ich w najbliższej przyszłości? Właśnie takie pytania skierowaliśmy w wywiadzie do Christiana Deáka, doradcy podatkowego.

Więcej

Dlaczego nikt nie kupuje mojej marki?

Stworzenie dobrze sprzedającej się marki produktów to droga z wieloma  zakrętami, na których łatwo się wykoleić. W większości przypadków odcinek, który jest najbardziej stromy i kręty, to sam początek, kiedy to o istnieniu firmy wie głównie brand manager. Jak trudno jest odnieść sukces, może świadczyć fakt, że przeciętny konsument potrafi wymienić z nazwy jedynie kilkanaście marek. Pytanie zatem brzmi – co zrobić, aby się w tym gronie znaleźć?

Więcej

Zmiany w Niemczech od 1 stycznia 2022: nowe obowiązki dla sprzedawców i nowe prawa konsumentów

Z dniem 1 stycznia 2022 r. wejdą w życie daleko idące zmiany w obrębie prawa umów. Wraz z ustawą „Gesetz zur Regelung des Verkaufs von Sachen mit digitalen Elementen und andererer Aspekte des Kaufvertrags” (Ustawa regulująca sprzedaż towarów z elementami cyfrowymi i inne aspekty umowy sprzedaży) Niemcy realizują wymagania europejskiej dyrektywy w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Pociągnie ona za sobą dostosowania w obszarach związanych ze sprzedażą towarów. Szczególnie istotna zmiana dotyczy uznania przedmiotu sprzedaży za wadliwy, ponieważ po wejściu ustawy w życie będą obowiązywać inne zasady niż dotychczas. Zmianie ulegną jednak również inne punkty istotne dla sprzedaży stacjonarnej oraz internetowej. Co nas czeka?

Więcej

Odstąpienie od umowy oraz zwrot towaru wg prawa niemieckiego. Najczęściej zadawane pytania przez polskich sprzedawców transgranicznych – prawo niemieckie w praktyce.

Wraz z nadejściem pandemii coraz więcej osób poczuło się zmuszonych do robienia zakupów w sieci. W końcu przez wiele miesięcy podwoje licznych sklepów były dla klientów zamknięte. Wraz ze wzrostem liczby zamówień wzrosła jednak również liczba zwrotów – ku niezadowoleniu niektórych sprzedawców internetowych. Czy wszystkie te zwroty rzeczywiście są uzasadnione i jakie prawa przysługują w tym przypadku sprzedawcom? Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania prawne dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów. 

Więcej

„Nowy ład” i nowe zasady podawania cen: co czeka sprzedawców internetowych w 2022 r.? Dyrektywa Omnibus w Niemczech.

Federalne Ministerstwo Gospodarki i Energii (BMWi) chce zmienić rozporządzenie w sprawie podawania cen (PAngV) i przygotowało w tym celu projekt. Przyczynkiem do tego są przede wszystkim nowe regulacje w prawie unijnym: tzw. dyrektywa Omnibus, która została przedstawiona w 2018 r. w ramach „Nowego ładu dla konsumentów”, w wielu miejscach wymaga dostosowania przez ustawodawców krajowych. Nowy ład ma również na celu poprawę zrozumiałości i czytelności. Jednocześnie niektóre dostosowania i wyjaśnienia wynikają z wcześniejszych orzeczeń sądowych, na przykład w sprawie podania ceny podstawowej. Przyjrzeliśmy się temu projektowi bliżej. 

Więcej

65 500 euro grzywny dla sklepu internetowego z powodu przestarzałej technologii (Niemcy)

Inspektor ochrony danych osobowych Dolnej Saksonii nałożył na operatora sklepu internetowego karę w wysokości 65 000 euro. Jak wykazało sporządzone przez organ sprawozdanie z działalności za rok 2020 r., przyczyną był przestarzały system sklepowy, który nie spełniał już najnowszych standardów technologicznych i zawierał istotne luki w zabezpieczeniach. Przy stosunkowo niewielkim wysiłku nieupoważnione osoby mogłyby wejść w posiadanie danych dostępowych wszystkich osób zarejestrowanych w oprogramowaniu. 

Więcej

Obowiązek informowania: producenci urządzeń elektrycznych muszą wymienić odnośnik (Niemcy)

Od końca 2020 r. producenci sprzętu elektrycznego i elektronicznego muszą informować o krajowych celach w zakresie recyklingu, tj. o wskaźnikach odbioru starego, zużytego sprzętu. Stanowi o tym § 18 ust. 2 zdanie 3 ElektroG. Ministerstwo Środowiska, Ochrony Przyrody i Bezpieczeństwa Nuklearnego publikuje odpowiednie dane co roku na swojej stronie internetowej. Obowiązek informacyjny dla sprzedawców mógł do tej pory być spełniony poprzez zamieszczenie linku do podstrony ministerstwa. Link ten uległ jednak zmianie w związku z przebudową strony internetowej ministerstwa i w związku z tym sprzedawcy powinni teraz odpowiednio go zmienić w swoich notach prawnych / Impressum.

Więcej

Testy A/B na Amazon – dostępne również w Europie

Manage Your Experiments pozwala na stworzenie dwóch różnych wersji treści, które będą losowo wyświetlane klientom Amazon. Na koniec eksperymentu możesz sprawdzić, która wersja wypadła najlepiej, a następnie opublikować zwycięską treść w swoim listingu. Dzięki eksperymentom możesz dowiedzieć się, jak budować lepsze treści, które najlepiej przemawiają do Twoich kupujących i pomagają zwiększyć sprzedaż.

Więcej

Błędy, których firmy powinny unikać podczas poszukiwania pracowników

Dobrze działający dział zasobów ludzkich jest niezbędny na wielu różnych poziomach: jest podstawą dobrze zorganizowanych, funkcjonujących zespołów, zapewnia firmom dostęp do wykwalifikowanych talentów, pomaga zatrzymać wartościowych pracowników oraz tworzy w firmie dobrą kulturę i atmosferę. Jeśli działa naprawdę prężnie, również na wizerunek firm może wpłynąć pozytywnie.

Więcej

Co dokładnie oznacza reforma VAT i co zmieni się 1.07.2021? One-Stop-Shop w praktyce.

Unia Europejska ustanowiła nowe zasady dla handlu transgranicznego w ramach dużej reformy przepisów dotyczących podatku VAT. Od 1 lipca 2021 r. będą one obowiązywać również w Polsce i w Niemczech. Jedną ze zmian jest na przykład zmiana w progach dostawy w handlu B2C w UE, które zostaną ujednolicone na poziomie 10 000 euro. Zniesiony zostanie również limit zwolnienia z podatku w wysokości 22 euro dla dostaw towarów z krajów trzecich, np. Chin.

Więcej

Poznaj 5 najważniejszych wskazówek prawnych dla sprzedawców na Amazon.de

Sprzedawcy, chcący wykorzystać Amazon jako kanał sprzedaży, powinni zapoznać się z zasadami obowiązującymi na tej platformie. W przypadku naruszeń prawa grozi bowiem nie tylko upomnienie (Abmahnung) wynikające z prawa konkurencji, ale także blokada konta, której tak wielu się obawia. Dlatego każdy sprzedawca internetowy korzystający z Amazon powinien nie tylko znać, ale i stosować następujące zasady.

Więcej

VAT w Niemczech – Portale elektroniczne (zwłaszcza marketplace´y), jako dłużnicy podatkowi

Od 01.01.2019 r. operatorzy marketu elektronicznego mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności za niezapłacony podatek VAT innych przedsiębiorców, jeżeli na udostępnionym marketplace legalnie powstał podatek VAT. Posiadając zaświadczenie o rejestracji podatkowej przedsiębiorcy internetowego wydane przez właściwy urząd skarbowy, market internetowy może uniknąć tej odpowiedzialności. W związku z roczną ustawą podatkową 2020, przepisy te zostaną zaostrzone od 01.07.2021.

Więcej

Wiele twarzy logistyki Amazona – poznaj tajniki jednej z największych sieci logistycznych!

Amazon ma wiele twarzy: sprzedawcy internetowi, producenci, dostawcy usług w chmurze i usług strumieniowych, dostawcy usług płatności, a także dostawcy usług logistycznych. Właśnie w sektorze logistyki koncern w ostatnich latach przekształcał się nie tylko w obrębie tradycyjnych ścieżek, ale zwracał się również ku coraz to nowszym możliwościom, dalekim od klasycznych projektów. W ciągu zaledwie kilku lat Amazon zbudował kompleksową, ściśle powiązaną i dobrze wyposażoną sieć logistyczną, a z jej innowacyjności jak najbardziej mogą czerpać wzorce tradycyjni usługodawcy.

Więcej

Schuhplus – z piwnicy babci do największego sprzedawcy w Europe

Historia sklepu obuwniczego Schuhplus z północnych Niemiec pokazuje, jak dobrze przemyślana koncepcja omnichannel w połączeniu z dobrym wyczuciem biznesowym i skalowalnym systemem ERP dla e-commerce może przyczynić się do pozytywnego rozwoju firmy. Rozmawialiśmy z prezesem firmy Kayem Zimmerem, który zdradził kilka interesujących faktów na temat swojego wyjątkowego biznesu, który stał się największą w Europie firmą zajmująca się sprzedażą wysyłkową obuwia ponadwymiarowego.

Więcej

Chińska rewolucja e-commerce

W bieżącym roku udział sprzedaży internetowej w całkowitych przychodach na chińskim rynku detalicznym ma przekroczyć 50 procent. To światowy fenomen będący implikacją historii, specyfiki chińskich konsumentów oraz strategii władz centralnych Państwa Środka.

Więcej

„Tak naprawdę klienci chcą… pomocy” – Wywiad o wyzwaniach, możliwościach i metodach skutecznego indywidualnego podejścia do klienta w sklepie internetowym

Podczas wywiadu poruszyliśmy kwestię warunków, wyzwań, możliwości i metod skutecznego indywidualnego podejścia do klienta w sklepie internetowym, zwłaszcza w świetle obecnych wydarzeń i wyzwań związanych z pandemią koronawirusa. Naszymi rozmówcami są Steve Tzikakis, który pracował m.in. dla SAP i uchodzi za doświadczonego lidera technologicznego w zakresie transformacji cyfrowej, oraz z dyrektorem ds. marketingu produktów, panią Jill Grozalsky z Sitecore, firmy specjalizującej się w doświadczeniach klientów.

Więcej

Jak poprawić wskaźnik realizacji zamówień w logistyce? Poznaj 10 najważniejszych wskaźników w poradniku dla praktyków.

W logistyce można wyróżnić trzy grupy KPI: wskaźniki rentowności, obsługi i jakości. Nasi eksperci Andreas Hartwig i Stephen Klein opisują i wyjaśniają zasady funkcjonowania dziesięciu najważniejszych wskaźników ewidencji, analizy i optymalizacji magazynu. Aby móc pojąć funkcjonowanie wydajności logistyki w sposób całościowy i dostrzegać zmiany, firmy powinny stosować systemy wskaźników i na bieżąco sprawdzać najważniejsze z nich celem ich ciągłego doskonalenia. Wskaźniki pomagają zrozumieć powiązania między procesami w przedsiębiorstwie w ogólnym kontekście a także oferują możliwość udokumentowania krótko-, średnio- i długoterminowych zmian na podstawie danych liczbowych.

Więcej

Rower towarowy, robot, e-transporter – przyjazne dla środowiska koncepcje dostaw dla usług kurierskich

Rosnące góry paczek, wąskie ulice i zakazy wjazdu do centrów miast – praca doręczycieli przesyłek w ostatnich latach wcale nie stała się lżejsza. Stworzenie efektywnej, a przede wszystkim zrównoważonej logistyki miejskiej stawia przed lokalnymi firmami z segmentu przesyłek ekspresowych, kurierskich oraz doręczycielskich (tzw. usługi CEP – courier, express and parcel services) coraz większe wyzwania. Zamiast paliwożernych furgonetek przyjaznego dla środowiska doręczania przesyłek oczekują również, a nawet przede wszystkim, sami klienci: hasło „zielona ostatnia mila” oznacza ekologiczny sposób realizacji ostatniego etapu dostawy. Aby sprostać tym wymaganiom, ale także ułatwić kurierom dostawy w centrach miast, wielcy dostawcy usług CEP, tacy jak DHL, Hermes, GLS, ale także Amazon, uruchomili w ostatnich latach kilka projektów mających na celu zrewolucjonizowanie dostaw paczek na ostatnim etapie ich podróży. Koncerny uświadomiły sobie wtedy w szczególności to, że nie ma panaceum dla wszystkich miast; potrzebne są indywidualne rozwiązania.

Więcej

Zablokowane konto na Amazon: wywiad ze sprzedawcą, który wygrał z Amazon w sądzie

Zawieszenia kont sprzedawców na Amazon to jeden z najważniejszych i najczęściej poruszanych tematów od początku istnienia portalu ecommercenews.pl. Przez wiele lat niewiele robiono w tej sprawie, ponieważ sprzedawcy obawiali się rynkowego giganta. Do tego dochodziła niepewność co do kwestii prawnych i tego, które prawo w ogóle miałoby zastosowanie i gdzie Amazon miałby zostać być pozwany, gdyby doszło do sporu. Przeprowadziliśmy więc rozmowę z Robertem Riedlem, dyrektorem zarządzającym spółki Xergia GmbH z Berlina, który oprócz własnego sklepu internetowego z perfumami stworzył również duży sklep na Amazon – i niedawno wygrał z gigantem w sądzie. Chce on zachęcić wielu poszkodowanych sprzedawców, aby nie dawali się zastraszyć Amazonowi.

Więcej

Nowy szklany pałac Amazona – oznaka geniuszu, czy może szaleństwa? Poznaj najnowsze projekty głównej siedziby w Arlington i nowe biura Amazon w Berlinie.

Regularnie nasi autorzy prezentują swoje przemyślenia na temat wielowymiarowego świata Amazona: wad i zalet internetowego giganta, nowych wynalazków, modnych hipotez, nieustannego dążenia koncernu do władzy, a także – w tej odsłonie – niezwykłego nowego budynku, który Amazon planuje stworzyć i umieścić w nim drugie centrum dowodzenia.

Więcej

PayPal wprowadza dla sprzedawców opłatę z tytułu sporu. Ważne zmiany dla sprzedawców wejdą od 30 kwietnia 2021r.

Kupujący chętnie korzystają z metody płatności PayPal, co wynika między innymi z oferowanej przez serwis ochrony kupujących. W przypadku, gdy dostarczony towar różni się od zamówionego lub w ogóle nie dotarł do kupującego, może on zaangażować PayPal jako pośrednika i otworzyć spór. Daje to klientowi możliwość odzyskania pieniędzy. Ten ukłon w stronę klienta może przerodzić się jednak w koszmar dla sprzedawcy, ponieważ decyzje podejmowane przez PayPal nie zawsze są zgodne z tym, co przewiduje prawo. Ale to jeszcze nie koniec: kolejnych powodów do frustracji przysporzą sprzedawcom nowe OWH wprowadzone przez PayPal.

Więcej

Wielka Brytania: załamanie handlu z Unią Europejską

Czas pandemii i brexit to okres zmian w strategii działania wielu brytyjskich przedsiębiorstw. Dotychczasowi eksporterzy są świadomi, że czas swobodnego przepływu towarów na rynki UE skończył się, a bariery pozataryfowe obniżą konkurencyjność wielu produktów. Opublikowane przez brytyjskie Office for National Statistics (ONS) 11 marca 2021 r. dane o handlu zagranicznym Wielkiej Brytanii są pierwszymi od zakończenia okresu przejściowego po wyjściu z UE. Pokazują, że wartość handlu zagranicznego Wielkiej Brytanii gwałtownie spadła w styczniu 2021 r. w stosunku do grudnia 2020 r.

Więcej

Kanał Sueski wciąż zablokowany (aktualizacja). Amazon odnotował spadek udziału w rynku francuskim. Real.de w kwietniu zamieni się w Kaufland.de – znamy już datę.

Real.de w kwietniu zamieni się w Kaufland.de. Otto przeżywa boom i uruchamia własnego dostawcę usług płatniczych. Paczki z Amazon.pl dostarczy również Poczta Polska. Amazon odnotował spadek udziału w rynku francuskim. Amazon znów krytykowany za warunki pracy. 61% konsumentów uważa, że platformy typu Amazon są zagrożeniem dla handlu stacjonarnego. Kanał Sueski wciąż zablokowany, ale już niedługo.

Więcej

Czy pandemia spowoduje nowe pokolenie boomers’ów? Pandemiczny e-handel w Wielkiej Brytanii, Hiszpanii i Niemczech. Zmiany dla sprzedawców na Amazonie

Brytyjczycy przy wyborze marketplace’u stawiają coraz bardziej na ekologię i zrównoważony rozwój. Liczba zatrudnionych w niemieckim e-commerce zbliżona do branży motoryzacyjnej. Już 50% Hiszpanów robi zakupy online co najmniej raz w tygodniu, a 66% robi to za pomocą smartfona. Czy pandemia przyczyni się do powstania nowego pokolenia boomers’ów? Nowe funkcje w Amazon Brand Store. Cena jednostkowa na Amazonie obowiązkowa od 31 marca 2021 roku. Ponad 6 milionów sprzedawców na Amazonie.

Więcej

Zwykła informacja, czy może już reklama? O czym należy pamiętać „informując” oraz jakie mogą być konsekwencje prawne? (Niemcy)

Przedsiębiorcy muszą zwracać szczególną uwagę na reklamę, ponieważ ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji określa różne „zasady gry”, jeśli chodzi o jej wykorzystanie. Począwszy od wymogów dotyczących wysyłania reklam drogą mailową, a skończywszy na używaniu wprowadzających w błąd słów kluczowych.

Jeśli któregoś dnia sprzedawca znajdzie w skrzynce upomnienie z powodu wprowadzającej w błąd reklamy, ponieważ gdzieś w przypisie umieścił informację o ubezpieczonej przesyłce, pierwsze co zrobi, to ze oburzeniem zapyta: „Co? Z jakiej okazji reklama! Przecież to była tylko informacja…”. Niestety, nie jest to wcale takie oczywiste.

Więcej

Opakowania dla e-commerce. Ekologia i bezpieczeństwo produktu – próba znalezienia ideału.

Tutaj pojawia się jednak kolejna przeszkoda: odpowiednia wielkość opakowania. Szczególnie mali sprzedawcy posiadający w swoim asortymencie różne produkty szybko osiągają logistyczne limity, jeśli chodzi o wielkość opakowań. Stosowanie jednego rozmiaru dla wszystkich produktów może na pierwszy rzut oka wydawać się znacznie prostszym rozwiązaniem, ale oznacza to, że do małych produktów trzeba użyć znacznie więcej materiału opakowaniowego.

Więcej

Amazon.pl wystartował – Polska nareszcie ma własną wersję krajową!

Od dziś polscy klienci mogą kupować na Amazon.pl i wybierać spośród ponad 100 milionów produktów, korzystając codziennie z niskich cen i szybkiej, niezawodnej dostawy. Klienci mogą również cieszyć się darmową dostawą dla zamówień powyżej 100 PLN, sprzedawanych i wysyłanych przez Amazon. Amazon.pl oferuje szeroki wybór produktów z ponad 30 kategorii, takich jak książki, elektronika użytkowa, sport i rekreacja, narzędzia i artykuły gospodarstwa domowego, zabawki i produkty dla dzieci. Towary pochodzą od tysięcy europejskich i polskich przedsiębiorstw.

Więcej

Zbyt wysoki wskaźnik wadliwości faktur (invoice defect rate) u sprzedawców na Amazon – zagrożenie blokady konta!

Amazon nakłada na swoich sprzedawców różne obowiązki i zasady – dotyczy to również fakturowania transakcji B2B na platformie sprzedażowej. Zgodnie z tą zasadą w przypadku sprzedaży dla klientów Amazon Business sprzedawcy „w ciągu jednego dnia roboczego po potwierdzeniu wysyłki dla zamówienia muszą wystawić fakturę z podatkiem VAT dla każdego zamówienia”

Więcej

Sprzedaż substancji i mieszanin chemicznych. Prawnie bezpieczny e-handel w Niemczech.

Sprzedaż substancji i mieszanin chemicznych podlega licznym regulacjom i ograniczeniom, ponieważ wiele chemikaliów, nawet w znikomych ilościach, stanowi zwiększone zagrożenie dla zdrowia ludzi oraz dla środowiska. Takie substancje i mieszaniny mogą również służyć do wytwarzania niebezpiecznych materiałów wybuchowych, dlatego też ich sprzedaż jest w Europie całkowicie, bądź częściowo zakazana i podlega surowym przepisom. Przegląd tematów omawianych w tym artykule: podstawy prawne, wpływ na sprzedaż internetową, organy nadzoru/pomocnicze, definicje pojęć poszczególnych elementów etykiety zagrożenia

Więcej

Allegro idzie w ślady Amazona i uruchamia Allegro Biznes. Austria otwiera sklepy stacjonarne, Niemcy przedłużają lockdown

Dwóch sprzedawców przed Europejskim Trybunałem Sprawiedliwości – przez regulamin o gwarancji. One-stop-shop wchodzi w życie 1 lipca. Brexit znacznie hamuje gospodarkę transgraniczną. Kolejne imponujące liczby z e-commerce meblarskiego. Austria otwiera sklepy stacjonarne, Niemcy przedłużają lockdown. Allegro idzie w ślady Amazona i uruchamia Allegro Biznes.

Więcej

Jakie są największe marketplace’y (elektroniczne platformy sprzedażowe) na świecie?

Ze względu na wywołane przez pandemię przyspieszenie transgranicznego handlu elektronicznego B2C na całym świecie, więcej konsumentów odwiedziło międzynarodowe, cyfrowe platformy detaliczne w celu dokonywania zakupów. Trzy najczęściej używane na świecie w 2020 roku platformy to: Amazon.com, Alibaba/AliExpress i eBay. Ale w wielu krajach nie są one aktywne lub warto się zainteresować dodatkowymi kanałami sprzedaży. Przedstawiamy najważniejsze i największe marketplace’y na świecie. Dzięki temu artykułowi odkryjesz nowe platformy i lepiej zrozumiesz powiązania międzynarodowe między nimi.

Więcej

Sprzedaż zabawek w Niemczech – obowiązki sprzedawców internetowych

W tym poradniku zajmiemy się bezpieczną sprzedażą zabawek w Niemczech. Sprzedaż zabawek na eBay.de, Amazon.de lub Real.de albo we własnym sklepie internetowym wydaje się być niczym skomplikowanym. Można się więc zdziwić już samym pojęciem i czym właściwie jest w świetle prawa zabawka, a co nią nie jest. Jakie producent, dystrybutor i sprzedawca mają obowiązki informacyjne, a jakie są wymagania dotyczące oznakowania – czyli temat bezpieczeństwa zabawek. Przyjrzymy się również obowiązkom sprzedawców (internetowych) zgodnie z niem. ustawą o ogólnym bezpieczeństwie produktów ProdSG.

Więcej

Rękojmia w Niemczech – części samochodowe i części eksploatacyjne

Rękojmia określa roszczenia, które przysługują kupującemu w ramach umowy sprzedaży w sytuacji, gdy zostanie dostarczony wadliwy towar. W przypadku wystąpienia wad kupujący może wybrać między zażądaniem wymiany towaru lub naprawy. Jeżeli wykonanie uzupełniające się nie powiedzie, można zażądać od sprzedawcy obniżenia ceny zakupu lub odszkodowania. Alternatywnie możliwe jest również odstąpienie od umowy.

Więcej

Cyfryzacja to wyzwanie dla analizy fundamentalnej

W gospodarce 4.0, której motorem jest digitalizacja, uległa zmianie relacja między aktywami materialnymi a niematerialnymi. Trudności z godziwą wyceną i klasyfikacją księgową tych ostatnich zaburzają obraz kondycji finansowej spółek.

Więcej

Amazon.pl coraz bliżej – InPost zawarł umowę z Amazon. Niemiecki e-handel detaliczny może przekroczyć próg 100 mld euro w 2021 r.

Amazon ogłasza rozpoczęcie prac nad uruchomieniem w Polsce Amazon.pl. Serwis zapewni polskim klientom nowy wymiar zakupów, a lokalnym biznesom umożliwi dotarcie do większej liczby odbiorców zarówno w Polsce, jak i na świecie. Od dziś przedsiębiorcy, planujący sprzedaż za pośrednictwem Amazon w Polsce oraz globalnie, mogą rejestrować swoje konta po polsku. Choć nie ma jeszcze oficjalnej daty, to w branży krążą plotki o uruchomieniu Amazon.pl dla kupujących w połowie marca 2021. Amazon kontynuuje inwestycje w Polsce. W ciągu roku od otwarcia nowego obiektu w Świebodzinie powstanie ponad tysiąc nowych, stałych miejsc pracy. InPost podpisał 5-letnią umowę na dostawę paczek m.in. do Paczkomatów w Polsce.

Więcej

Rekordowa oferta Allegro oraz innych – debiuty giełdowe w 2020 roku

Ubiegły rok na polskim rynku IPO należał do Allegro. Oferta miała wartość 2,7 mld dolarów i miała 96,3 proc. udział w liczonej w złotych wartości naszego rynku IPO. Publiczna oferta Allegro była największa w historii polskiej giełdy i raczej trudno będzie ten rekord pobić. 319,2 mld dolarów – o 64 proc. więcej niż rok wcześniej – wyniosła wartość pierwszych publicznych ofert przeprowadzonych na świecie w 2020 r. Według wyspecjalizowanej w zbieraniu danych o rynkach finansowych firmy Dealogic, w XXI wieku więcej – 338 mld dolarów – spółki w IPO (Initial Public Offering) pozyskały jedynie w 2007 r.

Więcej

Sukces na niemieckich i międzynarodowych marketplace’ach w 10 krokach

Marketplace’y to dla sprzedawców nastawionych na efektywną strategię wielokanałową rzecz niezbędna – i to nie tylko od czasu koronakryzysu. Jeszcze przed pandemią amerykańska firma zajmująca się badaniami rynku Forrester prognozowała, że w 2022 roku aż 66 procent zamówień e-commerce będzie dokonywanych na platformach sprzedażowych. Przed kryzysem 27 procent niemieckich sprzedawców realizowało za pośrednictwem marketplace’ów ponad 50 procent swojej sprzedaży online.

Więcej

Amazon.pl już niebawem – Seller Central jest już po polsku! Niemiecki e-handel detaliczny może przekroczyć próg 100 mld euro w 2021 r. Elon Musk kocha Etsy

Amazon.pl już niebawem – Seller Central jest już po polsku! Rośnie handel internetowy dobrami luksusowymi. Elon Musk kocha Etsy. Zwroty z UE – „łatwiej je spalić niż płacić wysokie cła i koszty wysyłki”. Amazon planuje kolejne centra dystrybucyjne w Berlinie-Lichtenbergu, Schwerinie i Rostocku. DB Schenker wznowił transport do Wielkiej Brytanii. Niemiecki e-handel detaliczny może przekroczyć próg 100 mld euro w 2021 roku.

Więcej

Polska: pandemia napędza e-handel, a w sklepach stacjonarnych ubyło blisko 60% klientów

Porównując wyniki z przedświątecznego okresu 2019 i 2020 roku, można zauważyć, że w sklepach stacjonarnych ubyło ok. 57% klientów. Średnia liczba wizyt przypadająca na jedną osobę spadła o przeszło 20%. Ogólnie ruch zmniejszył się aż o blisko 66%. Tak wynika z ogólnopolskiego raportu ruchu w sklepach stacjonarnych, opracowanego na podstawie obserwacji ponad 7,5 mln wizyt prawie 730 tys. konsumentów w blisko 22 tys. placówek.

Więcej

2021 w sprzedaży internetowej: zmiany, nowości i perspektywy w Niemczech

Nowe etykiety efektywności energetycznej. Obniżka podatku VAT dobiegła końca. Roczna ustawa podatkowa i reforma VAT. Zmiany w niem. ustawie o bateriach i akumulatorach oraz ustawie o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym. Rozporządzenie o e-prywatności oraz TTDSG. Federalny Trybunał Sprawiedliwości (BGH): obowiązek udzielania informacji o gwarancjach producentów. Limited & Co. – czyli brexit. Żegnaj dyrektywo o sprzedaży konsumenckiej: zakup towarów i treści cyfrowe. Grzywny za naruszenie obowiązków informacyjnych: wdrożenie dyrektywy Omnibus.

Więcej

Internetowa sprzedaż wyrobów medycznych w Niemczech – poznaj obowiązki sprzedawcy!

W tym artykule dowiesz się o obowiązkach przy internetowej sprzedaży wyrobów medycznych:
1. Czym są wyroby medyczne? Czy suplement diety lub kosmetyk to wyroby medyczne?
2. Obowiązek oznakowania.
3. Zakazy dotyczące sprzedaży wyrobów medycznych – jakie są ograniczenia przy sprzedaży wyrobów medycznych?
4. Konsultant ds. wyrobów medycznych – kiedy i w jakich okolicznościach można doradzać?

Więcej

Kolejny nowy marketplace w Niemczech! Schenker i DPD ograniczają transport towarów do i z UK – sytuacja wciąż bardzo dynamiczna. Sprzedaż świąteczna w USA – czym różnił się 2020 rok od poprzednich?

USA: Znamy najczęściej używane aplikacje do e-commerce w 2020 roku!
Czy klienci wiedzą więcej, czego chcą w czasach pandemii? Mniej zwrotów w Niemczech
Kolejny nowy marketplace w Niemczech! Rosjanie uruchomią Wildberries w krajach Europy Zachodniej
Rząd niemiecki chce jeszcze bardziej chronić konsumentów na marketplace’ach
Schenker i DPD ograniczają transport towarów do i z UK – sytuacja wciąż bardzo dynamiczna
Sprzedaż świąteczna w USA – czym różnił się 2020 rok od poprzednich?

Więcej

eBay uruchamia program wsparcia sklepów stacjonarnych

Niemiecki eBay rozszerza program wsparci dla lokalnych sprzedawców detalicznych i oferuje bezpłatny program „eBay-Durchstarter”, który zapewnia doradztwo i usługi mające na celu pomoc stacjonarnym sprzedawcom detalicznym i markom w rozpoczęciu handlu online.

Więcej

Większość Niemców preferuje zakupy u sprzedawcy z UE niż z UK. Brexit, a RODO. Zaginął Jack Ma, założyciel Alibaby

Zaświadczenie wg §22f UStG oraz inne działania okazały się sukcesem. Większość Niemców preferuje zakupy u sprzedawcy z UE niż z UK. Opozycja w Niemczech żąda podatku cyfrowego. Brexit a RODO. Zaginął Jack Ma, założyciel Alibaba. Od 2021 obowiązkowo: dwuetapowa weryfikacja płatności online. Pierwsze liczby opisujące rok 2020 w e-commerce w Niemczech.

Więcej

Logistyka to wielkie wyzwanie dla covidowych szczepień

Zaszczepienie przeciw COVID-19 kilku miliardów osób na świecie będzie nie lada przedsięwzięciem logistycznym. Wyzwanie muszą unieść zarówno producenci szczepionek, jak i inne firmy z sektora farmaceutycznego, medycznego, a także przedsiębiorstwa transportowe i logistyczne oraz rządy.

Więcej

Brexit: co się zmieni w e-handlu 1.01.2021? (Aktualizacja: 25.12.2020)

Jeśli historia wokół Brexita zostanie kiedyś zekranizowana, to z pewnością twórcy takiego filmu staną przed trudną decyzją: nakręcić drama, czy komedię slapstickową? Dramatyczny jest z pewnością rzeczywisty wpływ opuszczenia UE przez Wielką Brytanię. Niekończące się negocjacje i czas jaki trwa cała procedura rozpoczęta poważnym w skutkach referendum, które odbyło się w czerwcu 2016 r. można podsumować jedynie jako kpina i drwina ze strony Brytyjczyków. Złamane obietnice, kłamstwa, nagłe obroty o 180 stopni, szalone oświadczenia i liczne rezygnacje. Najlepsze, że wciąż nie dotarliśmy do końca tej historii…

Więcej

Chiny nie przegrają gospodarczo na pandemii

Łańcuchy produkcyjne będą zmodyfikowane z powodu pandemii, ale Chiny nie muszą przez to stać się wielkim przegranym recesji – uważa dr hab. Paweł Pasierbiak, kierownik Katedry Gospodarki Światowej i Integracji Europejskiej UMCS.

Więcej

Zgodnie z planem: Niemcy wracają w styczniu 2021 do 19% / 7% VAT. Podatek cyfrowy we Francji. Europejski rynek mody: 29 % online!

Częściowy lockdown w Niemczech przedłużony do 10.01.2021. Milion nowych kupujących na Zalando. Podatek cyfrowy we Francji dotknie Amazon, Facebook, Google itp. Związki zawodowe w Niemczech negatywnie oceniają centra logistyczne Amazon – mają być „korona hotspotem”. Europejski rynek mody: 29 procent sprzedaży już odbywa się online. Zgodnie z planem: Niemcy wracają w styczniu 2021 do 19% / 7% VAT.

Więcej

Świat skupia się w Azji

Pandemia COVID-19 wzmocniła tendencję, zgodnie z którą centrum światowej gospodarki i handlu, a ostatnio także wysokich technologii, przenosi się z Atlantyku na Pacyfik. Integracja była dotychczas domeną Europy. Tu zaszła najdalej i najgłębiej, w ramach Unii Europejskiej (UE), sięgając poziomu opartego na pełnym wolnym rynku oraz czterech wolnościach (swobodny przepływ towarów, kapitałów, usług i ludzi – siły roboczej). A dla wybranych i chcących jest jeszcze unia walutowa.

Więcej

Jak skutecznie sprzedawać na Amazon? Krosno Glass na Amazon – polskie szkło na zagranicznych stołach!

Krosno Glass jest wiodącym producentem szkła użytkowego w Polsce, z blisko 100-letnią tradycją. Szklane wyroby marki trafiają do klientów na niemal 60 globalnych rynkach. Przez wiele lat spółka Krosno Glass opierała się głównie na tradycyjnych kanałach sprzedaży. Jednak kilka lat temu marka postanowiła zainwestować w rozwój e-commerce i tym samym rozpocząć współpracę z Amazon.

Więcej

Technologia wywołuje wrażenia – case study o połączeniu „offline” z „online” w marce beauty

Marki należące do branży beauty stoją przed zadaniem pokonania dużej konkurencji i wypracowania efektywnego sposobu komunikacji, by dotrzeć do klientek o sprecyzowanych, wysokich oczekiwaniach. Tym bardziej w czasach pandemii. Rosnące wymagania konsumentek wobec wyglądu i działania e-sklepów, mogą być dużym wyzwaniem dla marketingowców i software housów, wspierających te marki. Jak odpowiadać na takie wyzwania?

Więcej

Jak przebiegał start Amazon w Szwecji? Wyniki Q3 eBay & Amazon. Zwycięstwo „Shop Usability Award” dla plentySHOP!

Amazon wystartował w Szwecji – z argentyńską flagą. Amazon przedstawił wyniki Q3 2020 r. AliExpress szykuje się na festiwal zakupowy z zagranicznymi kupującymi. eBay przedstawia wyniki 3. kwartału 2020 r. Zwycięstwo „Shop Usability Award” dla sklepu zbudowanego na silniku plentySHOP! Największa sieć sklepów zoologicznych przekształca się w marketplace. DHL: Dzięki pandemii e-commerce jest na poziomie przewidywań na rok 2030

Więcej

Storytelling na marketplace’ach – czy to w ogóle możliwe?

Storytelling to metoda łącząca produkt a nawet całą firmę z historią zawierającą ładunek emocjonalny. Pomimo ograniczonych możliwości, również sprzedawcy na Amazon, eBay, Real.de czy Allegro.pl mają do dyspozycji kilka sposobów, dzięki którym za pomocą storytellingu mogą wykrzesać ze swoich produktów to, co najlepsze.

Więcej

Wywiad z “pozytywnie zaskoczonym” nowym szefem eBay Niemcy – Oliver Klinck

Rozmawialiśmy z Oliverem Klinckiem o zmianach kierownictwa i jego planach związanych z marketplace’m. Komunikat eBay na początku września był sporym zaskoczeniem: poprzedni szef eBay Niemcy, Eben Sermon, obejmuje “nową globalną rolę lidera w organizacji produktowej firmy” i przejmie zarządzanie globalnym marketingiem produktów oraz szeregiem projektów inkubacyjnych.

Więcej

E-commerce po pandemii: na co sprzedawcy internetowi będą musieli zwrócić uwagę

Arvato, firma należąca do koncernu Bertelsmann, podjęła próbę analizy wpływu koronakryzysu na sprzedaż internetową i opracowała na tej podstawie dziewięć tez dotyczących prognozowanego rozwoju sektora e-commerce (w tym marketplace’ów, łańcuchów dostaw itp.) po pandemii oraz tego, jak powinny zareagować na niego firmy. W tym celu zbadano również m.in. poszczególne segmenty rynku i grupy produktów.

Więcej

Amazon.co.uk usuwa 20.000 kupionych recenzji. Recenzent-rekordzista wystawiał co 4 godziny pozytywną recenzję.

Recenzje produktowe zwłaszcza na Amazon są potężnym narzędziem i często decydują o sukcesie lub porażce sprzedawców. Dlatego też, szczególnie na marketplace’ach, sprzedawcy są zainteresowani zebraniem jak największej ilości dobrych recenzji. Aby to ułatwić, w Internecie znajduje się wiele ofert i portali, które oferują odpłatne wystawianie pozytywnych recenzji. W Wielkiej Brytanii takie oszustwo związane z recenzjami zostało właśnie po raz kolejny głośno ujawnione przez Financial Times.

Więcej

„Sprzedawcy nie będą już mogli obejść się bez Instagrama” – jak wykorzystać Instagram w e-commerce?

Wywiad z Alessandro De Pasquale z Intermate, agencją stojącą za dużymi kampaniami marek takich, jak: Vodafone, Volkswagen, C&A, Coca Cola, OBI, Dr Oetker. Również Instagram coraz bardziej przekształca się w kanał e-commerce. Alessandro Według De Pasquale, sprzedawcy internetowi nie będą mogli zbyt długo odwlekać skierowania swoich działań również w tym kierunku. W wywiadzie ujawnia między innymi, dlaczego małe firmy mają na Instagramie przewagę nad dużymi, dlaczego Johnny Depp także dał się do niego przekonać i dlaczego autentyczność na Instagram to bzdura.

Więcej

Jesienne zmiany i nowości na eBay

Tradycyjnie jesienią, eBay prezentuje szereg innowacji dla profesjonalnych sprzedawców na swoim marketplace. Dotyczy to między innymi nowego przetwarzania płatności, na temat którego eBay otrzymał w ostatnich miesiącach głównie pozytywne opinie od sprzedawców.

Więcej

Oczywista oczywistość. Czyli o tym, dlaczego „produkt 100% oryginalny” lub „ubezpieczona przesyłka”, to wprowadzająca w błąd reklama oczywista.

Jeżeli właściwości towaru wymagane przez prawo oferowane są konsumentowi w postaci cechy szczególnej i jeżeli konsument niesłusznie zakłada, że reklamowany towar posiada dodatkową dla niego korzyść, mamy do czynienia z reklamą, która jest uważana za oczywistą i tym samym stanowi naruszenie w myśl § 5 niemieckiej Ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji UWG . W tym artykule zestawiliśmy treści reklamowe, które szczególnie często spotyka się w praktyce.

Więcej

E-commerce w Szwecji – Tradera, CDON, Fyndiq oraz… Amazon.se

10.327.589 mieszkańców i w 2019 r. obroty e-commerce wynosiły 8,5 mld euro, czyli podobnie jak w Polsce! Wszystko co musisz wiedzieć o 🇸🇪. Całkowity wzrost handlu elektronicznego w 2019 roku wyniósł 13%, a 70% Szwedów w wieku od 18 do 79 lat robiło zakupy przez Internet co najmniej raz w ciągu miesiąca. 13% z nich robi zakupy online więcej niż raz w tygodniu.

Więcej

Upadek Wirecard: gorzka lekcja dla Niemiec

Platforma płatności internetowych Wirecard miała być dowodem na to, że w dość tradycyjnej, zdominowanej przez przemysł gospodarce RFN z powodzeniem mogą rozwijać się technologiczne startupy branży finansowej. Zamiast sukcesu i globalnej ekspansji jest jednak bankructwo i niebywały skandal, który podważył zaufanie do menedżerów, audytorów i nadzoru państwa. Marzenie Niemiec, by dogonić czołówkę światowych finansów, kolejny raz się oddala.

Więcej

Morning Briefing: BREXIT a sprzedaż na Amazon. Najważniejsze zmiany po 1.01.2021.

Zjednoczone Królestwo opuści Unię Europejską w dniu 1 stycznia 2021 r. Dokładny charakter przyszłych stosunków między krajami pozostającymi w UE, a Wielką Brytanią oraz ewentualne nakładanie ceł, są nadal przedmiotem negocjacji. Pewne jest jednak, że od roku 2021 powstanie nowa granica celna pomiędzy państwem UK a UE. Amazon ogłosił już, jaki wpływ będzie to miało na działalność sprzedawców aktywnych w UK.

Więcej

Morning Briefing: Amazon kończy 25 lat

Amazon.com obchodzi 25. urodziny. W większości pozytywne nastroje wśród konsumentów. E-commerce w Niemczech po ponad 4 miesiącach pandemii. Najnowszy raport o aktualnej sytuacji. UPS oferuje dostawę w sobotę bez dodatkowych opłat w ośmiu krajach europejskich.

Więcej

E-commerce w Niemczech po ponad 4 miesiącach pandemii. Najnowszy raport o aktualnej sytuacji.

W ramach nowego badania stowarzyszenie branżowe Bitkom przedstawia przegląd rozpowszechnienia technologii cyfrowych w sektorze handlu detalicznego – i pokazuje jednocześnie, jakie możliwości i szanse są dla sprzedawców dostępne.

Nowy raport z badania “Handel elektroniczny i stacjonarny: Tak właśnie robią Niemcy zakupy w formie cyfrowej” podsumowuje wyniki różnych reprezentatywnych badań wśród sprzedawców, detalistów i konsumentów.

Więcej

Urlop, a sprzedaż na marketplace’ach (2021)

Każdy, kto prowadzi sprzedaż internetową w pojedynkę, kilka razy w roku staje przed nurtującym pytaniem: co zrobić ze sprzedażą podczas urlopu? W takich przypadkach marketplace’y oferują obok kilku innych rozwiązań, możliwość prostego wysłania konta sprzedawcy „na wakacje”.

Więcej

Morning Briefing: Prime Day znów przesunięty

Prime Day 2020 znów przesunięty. Niemcy: handel online odnotował do 51,2% wzrostu w Q2 2020. DPD rozpoczyna pilotażową eksploatację elektrycznych Sprinterów marki Mercedes. ecommercenews.pl LIVE z Małgorzata Krasoń, eBay już 7.07.!

Więcej

Niemcy obniżają VAT od 1. lipca do 31. grudnia 2020r. Instrukcja dla eBay, Amazon, Real.de & Plentymarkets (Aktualizacja: 4.12.2020)

Zmiana w stawce VAT w Niemczech wymusi na każdym przedsiębiorcy potrzebę działania. Od 1. lipca wszystkie faktury muszą zostać wystawiane w oparciu o nową obowiązującą stawkę VAT. Dotyczy to zarówno przedsiębiorców w Niemczech, jak i polskich sprzedawców, którzy dobrowolnie lub ze względu na miejsce wysyłki/magazynowania, są zobligowani do płacenia podatku VAT w Niemczech.

Więcej

Morning Briefing: Koronawirus vs. AI; Amazon na celowniku.

Sztuczna inteligencja pomoże Amazon w walce z pandemią w magazynach. Postępowanie przeciwko Amazon w Kalifornii i Waszyngtonie. Unia Europejska sprawdzi Apple Pay. Amazon staje się przewoźnikiem logistycznym: Amazon Shipping wystartował w UK. CCC S.A. w kolejnym odcinku BEOMNI 2020 LIVE!

Więcej

Gwarancja A-Z nie jest wiążąca dla sprzedawców na Amazon. Jest wyrok Federalnego Trybunału Sprawiedliwości.

Aktualny wyrok najwyższej niemieckiej instancji ponownie naświetlił prawa kupującego i sprzedawcy na najpopularniejszej platformie e-commerce. Gwarancja A-Z jest świadczeniem Amazona, dzięki któremu platforma ta wśród kupujących w prawie każdym kraju jest postrzegana, jako najbezpieczniejszy marketplace, z kolei sprzedawcom nieraz potrafi „spędzić sen z powiek”.

Więcej

Policja ostrzega przed falą fałszywych upomnień (niem. Abmahnungen)

Krajowe służby śledcze (LKA) przestrzegają przed otwieraniem takich linków. Z jednej strony, za linkami może kryć się złośliwe oprogramowanie, takie jak trojany. Możliwe jest jednak, że otwierający zostanie poproszony o podanie określonych danych, np. danych karty kredytowej, lub o przesłanie dokumentów osobistych.

Więcej

Filmy produktowe na Amazonie: jak je zrobić i czy warto?

Możliwość „doświadczenia” produktu w Internecie jest ważnym aspektem zwiększania sprzedaży. W żadnym sklepie internetowym nie powinno zabraknąć dobrego opisu produktu i atrakcyjnych zdjęć. Filmy o produktach są świetnym sposobem przedstawienia produktu klientowi i zapewnienia mu pełniejszego obrazu o danym przedmiocie. Amazon oferuje możliwość umieszczania takich filmów w opisie produktu – ale czy inwestycja czasu i pieniędzy w filmy jest opłacalna dla sprzedawców?

Więcej

Satelity Amazona, nowości FBA, najnowsze powody upomnień/Abmahnung

Nowe wytyczne dotyczące dostaw FBA. Amazon wystrzeli 3236 satelity: zakupy na Amazonie w każdym miejscu na świecie. Amazon będzie grał uczciwie o najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwania? Dublowanie listingów na Amazonie kończy się upomnieniem za nieuczciwą konkurencję (Abmahnung). Upomnienie za zbyt ogólne informacje o gwarancji to już klasyk. Nowością jest upominanie za brak jakichkolwiek informacji o gwarancji!

Więcej

Czystka Vendorów na Amazonie

O tym, jak szybko można stanąć w obliczu „upadku”, będąc zbyt mocno uzależnionym od Amazona ( jako Vendor) przekonało się w ostatnich dniach wielu dostawców, którzy korzystali z tego rodzaju współpracy. Amazon Vendor polega na tym, że nie jest się sprzedawcą na Amazonie, a dostawcą produktów, które Amazon potem sprzedaje na swoim marketplace z własnego konta sprzedawcy.

Więcej

eBay i Amazon zablokują Twoje konto! Pokażemy Ci, jak zapobiec blokadom nowych kont. Zaświadczenie §22f UStG, które jest wymagane od 1.10.2019.

Amazon może zablokować Twoje konto już 1.03.2019, a eBay 1.10.2019! Jak już pisaliśmy w listopadzie, od 1.01.2019 obowiązuje w Niemczech nowa ustawa, która zobowiązuje marketplace’y do ponoszenia odpowiedzialności za niezapłacony podatek VAT w Niemczech. eBay i Amazon wymagają działania od każdego sprzedawcy, niezależnie od tego, czy posiada niemiecki NIP, czy płaci podatek VAT w Niemczech. Na obu platformach wymagany jest dokument od niemieckiego US. Jak go zdobyć i gdzie go przesłać pokażemy w tym artykule.

Więcej

eBay zapowiada nowe środki ochrony sprzedawców.

eBay planuje w tym roku wprowadzić program ochrony sprzedawców. Przyznają, że dotąd zbyt jednostronnie skupiali się na ochronie kupujących. Ma się to teraz zmienić, ponieważ zauważono konieczność ochrony sprzedawców przed oszustwami ze strony kupujących (przede wszystkim w zakresie nieuczciwych zwrotów oraz fałszywych roszczeń).

Więcej